Совершенствование стратегии маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ТОО "ФМ МОТОР")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
кономические условия функционирования фирмы.
Настоящее исследование выполнено в январе 2011 года, в городе Алматы. Цель использования данного маркетингового исследования потребителей в ТОО ФМ Мотор - формирование портфеля заказов на 2011 год.
В ходе исследования решались следующие задачи:
-оценка емкости и потенциала рынка автомобильных запчастей реализуемых ТОО ФМ Мотор на 2011 год. Оценивалась доли в потреблении автозапчастей российского и европейского производства.
-оценка величины спроса на автомобильные запасные части ТОО ФМ Мотор, динамики спроса в 2010 году.
Для анализа емкости и потенциала рынка автомобильных запчастей, реализуемых ТОО ФМ Мотор, были использованы вторичные данные и результаты опроса автомагазинов, осуществляющих закупки в ТОО ФМ Мотор.
.Анализ вторичных данных. Из вторичных данных для анализа емкости и потенциала, долей рынка в большей степени применяли неофициальную информацию: публикации (обзорные и рекламные) в специализированных изданиях и материалов сети Интернет. А также отчеты о продажах ТОО ФМ Мотор за 2010 год.
.Опрос потребителей автозапчастей. Большую часть сведений об объемах закупок, динамике и структуре спроса получены в ходе опроса потребителей. Были собраны телефонные и личные интервью сотрудников 20 автомагазинов разных городов республики осуществляющих закупки запчастей в ТОО ФМ Мотор.
iелью изучения объемов закупок был проведен телефонный опрос сотрудников магазинов реализующих запчасти, купленные в ТОО ФМ Мотор. В качестве респондентов (по одному от магазина) привлекали руководителей (ведущих специалистов) отделов снабжения средних и крупных автомагазинов, руководителей (заместителей руководителей) средних по размеру и объему продаж авто магазинов.
Выборка случайная, бесповторная.
Опрос проводили по стандартной анкете.
Были получены ответы сотрудников 20 магазинов являющихся клиентами ТОО ФМ Мотор.
Полученные данные обрабатывали с использованием стандартных методов математической статистики.
На вопрос об объемах закупок запчастей для автомобилей на ТОО ФМ Мотор в денежном выражении в 2010 году смогли дать определенный ответ около двух третей респондентов.
Полученные данные собраны на диаграмме на рисунке 5.
Рисунок 5 - Распределение автомагазинов по объему закупок товара в ТОО ФМ Мотор, тысяч тенге (2010 год, Алматы)
Закупки автомобильных запчастей в ТОО ФМ Мотор в 2010 году, в денежном выражении, колебались от нескольких десятков тысяч тенге (как правило, в этих магазинов торговля запчастями шла плохо) до 5 млн. и более. 5% респондентов, ответивших на соответствующий вопрос анкеты, указали на закупки автозапчастей на сумму 500000-1000000 тенге в 2009 году.
С другой стороны, около 8% опрошенных указали, что объемы их закупок составляют на 1000000 тенге и более. Средняя величина автозапчастей в ТОО ФМ Мотор в 2009 году составила на сумму 2900000 тенге. Другими словами, между объемами закупок разброс весьма велик. [27]
Связь между величиной автомагазина и объемами закупок далека от однозначной. Среди крупных автомагазинов встречались такие, которые закупали запчасти на 500000 тенге в год, с другой стороны, нередко небольшой автомагазин приобретал на 10 млн. тенге и более. Средние значения стоимости закупок крупными, средними и небольшими автомагазинами составили соответственно 3000000 тенге, 5000000 тенге и 800000 тенге.
Таким образом, наибольший средний объем покупок - у так называемых средних фирм. Причина, вероятно, в том, что крупные автомагазины обычно специализируются на отдельных видах запчастей или на товарах отдельных производителей. Кроме того, в группу средних попали практически все автомагазины, которые покупают много автомобильных запчастей. Действительно, все автомагазины, реализующие компоненты ходовой части, давшие ответ на вопрос об объемах закупок, указывали величину, не меньшую 1000000 тенге.
Полученные данные позволяют дать приблизительную оценку закупкам автозапчастей в ТОО ФМ Мотор автомагазинами города Алматы в 2010 году. Исходя из допущения, что в городе функционируют не менее 40 магазинов, осуществляющих закупки на ТОО ФМ Мотор, можно предположить, что в прошлом году они закупили материалов на 50000000 тенге.
Сведения о динамике потребления автомобильных запчастей в 2009 - 2010 гг. показаны в диаграмме на рисунке 6.
Рисунок 6 - Изменение количества закупаемых респондентами автомобильных запчастей в ТОО ФМ Мотор в 2010 году в сравнении с 2009 г., %
Более половины респондентов указали на уменьшение объемов автомобильных запчастей в 2010 году в сравнении с 2009 годом, 37% указали на отсутствие заметных изменений, только 8% - на увеличение. Таким образом, имеется положительный баланс ответов, т.е. число отметивших спад превышает число указавших на увеличение.
Основная причина снижения закупок запчастей - снижение покупательского спроса на запчасти и автомобили и повышение стоимости бензина в 2010 году. Аналогичную динамику спроса отмечали в отношении почти всех автозапчастей, рынки которых исследовались в 2010 году. Уменьшение спроса автозапчасти, автомобили, а также рост цен на бензин и дизтопливо, в свою очередь, вызвано макроэкономическими факторами: мировым финансовым кризисом, падени