Совершенствование процесса планирования для улучшения маркетинговой деятельности промышленного предприятия (на примере ОАО "Промприбор")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?инга предприятия с потребителями, общение по телефону)
связи с общественностью (ОАО Промприбор сформировало тесные отношения с различными государственными и общественными структурами и слоями, имеющими связь с предприятием, путем создания благоприятного мнения о предприятии, его продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Таким образом, создавая благоприятный имидж и в целом осуществляя свое продвижение, ОАО Промприбор продвигает и свои отдельные продукты. Связь с общественностью ОАО Промприбор, помимо изложенного, включает в свой состав также такие виды деятельности, как связь с прессой, распространение как внутри, так и вне предприятия информации о его деятельности, лоббистская деятельность в законодательных и правительственных органах iелью принятия или отмены определенных решений, разъяснительная работа относительно положения компании и о ее продуктах, ее социальной роли.)
Позиция (концепция) - определенная система взглядов руководства предприятия на свою маркетинговую деятельность. Для экономики развитых западных стран характерно появление нового подхода к моделированию маркетинговой деятельности на основе теории взаимодействия и сетей, например к промышленному маркетингу и маркетингу услуг. ОАО Промприбор не стал исключением. На предприятии во главу угла маркетинга ставятся контакты, общение, взаимодействие в системе покупатель-продавец, которые оказывают на будущее поведение покупателя значительное влияние и позволяют рассматривать деятельность маркетинга как ресурс, которым можно управлять.
Таким образом, представленные элементы комплекса маркетинга ОАО Промприбор - совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности предприятия, манипулируя которыми организация старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков.
.3 Анализ планирования сбытовой деятельности ООО Промприбор на основе ООО Ливенка
Анализ планирования сбытовой деятельности ОАО Промприбор проводится на основе одного из его дочерних предприятий - ООО Ливенка.
ООО Ливенка - одно из ведущих российских предприятий-производителей топливораздаточных колонок. Свое название организация получила благодаря выпускаемой колонки серии Ливенка, предназначенной для дозированного отпуска топлива из заглубленных и наземных резервуаров.
Цель сбытовой деятельности предприятия - удовлетворение рыночного спроса в топливораздаточных колонках.
Политика предприятия в системе менеджмента качества направлена на установление и удовлетворение нужд потребителей. Важным инструментом реализации данной политики является процесс сбыта.
При осуществлении процесса отгрузки сотрудники предприятия руководствуются требованиями потребителя, если это не противоречит требованиям стандартов, и технической документации. Требования потребителя обязательно должны быть изложены письменно в заявке произвольной формы.
Поступившая заявка поступает заместителю директора по сбыту. Директор по сбыту распределяет поступившие заявки между подконтрольными подразделениями. Поступившие заявки регистрируются инспектором хозяйственного отдела в журнале входящей документации.
Проработкой заявок потребителей занимаются сотрудники отдела сбыта (далее ОС). Поступившие в ОС заявки подлежат регистрации сотрудниками отдела в журнале регистрации входящих документов.
Ответы на заявки ОС подлежат регистрации сотрудниками отдела в журнале регистрации исходящей информации. ФО ежедневно предоставляет в ОС ведомость поступления денежных средств.
Поступление продукции на склад из цеха оформляется приёмо-сдаточным актом, форма которого представлена в приложении Д. Оригинал акта в течение дня предоставляется в ОС экономистом цеха. Приёмо-сдаточные акты заносятся в локальную сеть предприятия сотрудниками ОС. На основании накладных и приёмо-сдаточных актов в локальной сети формируется ведомость остатков готовой продукции.
В зависимости от наличия заказанной продукции на складе и поступления денежных средств руководители ОС принимают решение об отгрузке заказанной продукции потребителю.
В соответствии с действующими нормативами остатков продукции на складе и заключенными договорами ОС формирует пакет заказов для включения в месячный план производства. Пакет заказов подлежит согласованию за 7 дней до конца текущего месяца, предшествующего планируемому месяцу.
Пакет заказов передаётся в планово-экономический отдел. Допускается внесение изменений в выполняемый план производства до 10 числа планируемого месяца по согласованию с производственной службой и планово-экономическим отделом.
Сотрудники ОС оформляют отгрузочные документы. Допускаются следующие варианты поставки:
- вывоз продукции самим потребителем;
доставка собственным автотранспортом предприятия;
доставка железнодорожным транспортом;
авиатранспорт;
морской транспорт.
При доставке самовывозом и собственным автотранспортом предприятия специалисты ОС и оформляют счёт-фактуру, форма которой приведена в приложении Е в 2 экземплярах и накладную в 4 экземплярах на отгружаемую продукцию. Первый экземпляр счёта-фактуры передаётся в бухгалтерию; второй экземпляр счёта фактуры доставляется получателю вместе с грузом. Первый экземпляр накладной на отгружаемую продукцию передается в бухг