Совершенствование кадровой политики туристской фирмы ООО "Пегас-Новосибирск"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
елей работника, приобретающих туристский продукт совместно с нимРазмер скидки для граждан, приобретающих туристский продукт отдельно от работникаОт 6 мес. до 1 года включительно14%5%От 1 года до 3 лет включительно16%От 3 лет до 5 лет включительно20%От 5 лет до 7 лет включительно25%Более 7 лет30%
В данном разделе был рассмотрен кадровый отдел компании, как главная составляющая в работе с персоналом, определены его задачи и функции. Рассмотрены методы привлечения персонала компании, отбор претендентов, а так же способы мотивации сотрудников. Изучив данную информацию, можно сказать, что в компании существуют некоторые сложности в отборе персонала, поскольку на рынке труда в сфере туризма, очень маленькое количество высококвалифицированных специалистов, готовых приступить к работе сразу же после подписания трудового договора. Соответственно компании приходится полностью переучивать персонал, на что уходит минимум месяц. Сформулировав данную проблему, можно отметить актуальность разработки новых методов обучения и подготовки специалистов, как элемента совершенствования кадровой политики туристской фирмы.
2.3Подготовка и переподготовка персонала предприятия ООО Пегас-Новосибирск
Подготовка кадров - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений и навыков.
Переподготовка кадров - обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатами труда.
Обучение персонала - это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей [27].
Рисунок 2.3.1 - Процесс обучения сотрудников компании ООО Пегас-Новосибирск
В компании Пегас Туристик, имеется свой отдел обучения. Его основная деятельность это:
1.Разработка методических пособий по правилам и особенностям работы, для каждого отдела офисов, входящий в состав группы компаний.
2.Организация и проведение тренингов, семинаров, вебинаров для сотрудников.
3.Составление информационных материалов и презентаций по всем, как существующим, так и новым туристическим направлениям, продуктам компании.
4.Проведение аттестации сотрудников два раза в год.
Задачами данного отдела является: обучение новых сотрудников, обеспечение отделов всеми, необходимыми для работы, информационными материалами, способствование развитию и совершенствованию профессиональной подготовки сотрудников компании, контроль уровня квалификации персонала.
В компании используются следующие способы подготовки и переподготовки персонала:
Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.
Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании - работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже [7].
Рассмотрим методы обучения персонала компании ООО Пегас-Новосибирск, и представим их в виде таблицы.
Таблица 2.3.1 - Методы обучения персонала на рабочем месте, используемые в компании ООО Пегас-Новосибирск
№ п/пМетоды обученияХарактерные особенности метода1Направленное приобретение опытаСистематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения2Производственный инструктажОбщая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой3Смена рабочего места (ротация)Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов)4Использование работников в качестве ассистентов, стажеровОбучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственностиНекоторые формы обучения возможны только на рабочем месте, например, ротация операций, натаскивание (репетиторство) и обучение таким видам работ, которые редко требуются в ходе производственного процесса, и поэтому нет надобности специально обучать навыкам их выполнения с отрывом от производства. Напротив, теоретическая подготовка вряд ли может быть эффективно осуществлена в производственных условиях; обучающийся должен посещать колледж, а это уже обучение с отрывом от основного места работы.
Методы профессионального обучения вне рабочего места п