Совершенствование кадровой политики туристской фирмы ООО "Пегас-Новосибирск"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?му из 32 городов (возможны полеты из 45). Всегда есть места на рейсах в выгодные даты (т.к. большой парк самолетов).
-Pegas Touristik имеет свои сети отелей: 12 DESSOLE и 8 PGS.
-современный автопарк (трансферы) на всех курортах
-Pegas Touristik стал первым работать с регионами. На сегодняшний день работает 31 региональный офис в России, 6 офисов в Украине и 2 в Белоруссии.
-конкурентоспособные цены. Соотношение цена - качество. Отели разных ценовых категорий.
-Четкая программа по проекту: Франчайзинг (разработано Положение о франчайзинге, предлагается обучение для персонала). Для франчайзинговых агентств предоставляется бесплатная IP-телефония (этого нет у других операторов). Предлагаются бонусные программы для туристов франчайзи.
В состав группы компаний Pegas Touristik входят: ООО ПЕГАС ТУРИСТИК, ООО ПЕГАС, ООО ПЕГАС ТУРС, ООО МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА, ООО PGS-ЧАРТЕР, ЗАО VERS TRAVEL SERVICE, ООО RETAIL, ООО NORD WIND AIRLINES, РЕГИОНЫ - офисы PEGAS Россия (Архангельск (Архангельск, Мурманск), Барнаул, Волгоград (Волгоград, Саратов, Астрахань), Воронеж (Брянск, Курск, Белгород, Орел, Старый Оскол), "адивосток, Екатеринбург, Иркутск, Казань (Нижнекамск, Чебоксары, Набережные Челны), Калининград, Краснодар (Сочи), Красноярск, Кемерово, Магнитогорск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Новокузнецк, Омск, Оренбург (Орск), Пермь, Пятигорск, Ростов на Дону (Мин. Воды, Ставрополь), Самара (Ульяновск), Санкт - Петербург, Сургут (Нижневартовск), Сыктывкар, Тольятти, Тюмень, Уфа, Челябинск, Хабаровск (Петропавловск - Камчатский, Южно - Сахалинск), Тольятти, Тюмень, Уфа, Челябинск, Хабаровск (Петропавловск - Камчатский, Южно - Сахалинск)).
Таблица 2.1.1. Принимающие стороны компании и офисы за рубежом
ТурцияPegasЕгипетPegasТаиландPegasКитайPegasДоминиканаArt Travel (отели с прямым контрактом, принимающая делает только трансферы и экскурсии)ИндонезияGo VacationИндияSitaИталияOmnia PrivellegeИспанияSerhs Tourism (в каждом регионе своя)АндорраSerhs TourismГрецияMillenium + отели с прямым контрактомКипрPersefsТунисTTBИзраильPegasВьетнамЮжное сияниеОАЭAl Khalidiah TourismКенияWildtrek SafarisМексикаSmiloКубаCubanacan
Организационная структура группы компаний Pegas Touristik:
1.Руководство.
.Чартерный отдел - работа с рейсами, заказ питания на рейсах, составление чартерных цепочек рейсов.
-Отдел подготовки документов
.Отдел маркетинга
-Отдел рекламы.
-Отдел дизайна.
.Отдел поддержки туристов за рубежом - проблемы туристов в туре, информация по отелям.
.Отдел по работе с агентствами.
-Служба контроля работы с агентствами.
-Корпоративный отдел - группы от 15 человек.
.Юридический отдел.
.Отдел кадров.
-Отдел персонала.
-Отдел обучения.
.Отдел оплат (кредит-контроль).
.Бухгалтерия.
.Отдел технической поддержки и развития программного обеспечения - размещение СПО на сайте, on-line, пароли, взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями.
.Отдел управления и развития розничной сети.
-PEGAS RETAIL - работа с частными лицами, интернет-магазин.
-Договорной отдел.
.Визовый отдел.
.Отдел бронирования - бронирование, контакт с партнерами.
В данной работе речь пойдет о корпоративной политике компании ООО Пегас-Новосибирск, входящей в состав группы компаний Pegas Touristik и являющейся местом работы студентки в должности менеджер по туризму (отдел по работе с агентствами).
Общество с ограниченной ответственностью Пегас-Новосибирск
Реестровый номер МТ3 000773.
Сокращенное фирменное наименование: ООО Пегас-Новосибирск
Юридический адрес: 630091 Новосибирск, ул. Советская д. 64 офис 606.
Почтовый адрес: 630132 Новосибирск, ул. Советская д. 95, а/я 77, офис 310.
ОГРН: 1075406038619.
ИНН: 5406411762.
Регистрация в ЕГРЮЛ 25.09.2007 г.
Внесен в Единый реестр туроператоров 26.05.2008 г.
ООО Пегас-Новосибирск имеет все реквизиты, обеспечивающие его деятельность: расчётный счёт в банке по основной деятельности, эмблему, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, штампы и бланки со своим полным фирменным наименованием на русском языке, иные реквизиты. В своей деятельности предприятие руководствуется Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [1], внутренними регламентами предприятия.
Организационно-правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью, учрежденное одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на доли определенных размеров в соответствии с учредительными документами. Участники ООО Пегас-Новосибирск не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов [2].
Сфера туроператорской деятельности - международный выездной туризм, специализация - пляжный отдых.
Размер финансового обеспечения 30 000 000 руб. (ЗАСО Европейское Туристическое Страхование).
ООО Пегас-Новосибирск является региональным представителем группы компаний Пегас Туристик. Деятельность фирмы заключается в реализации и обслуживании туристского продукта, с вылетом из города Новосибирска, турагентам (заключение контрактов как с уже существующими, так и с новыми турагентствами, оказание консультационной поддержки, бронирование, оформление виз, выдача документов, обучение менеджеров турагентств и т.д.) Офис соблюдает общепринятую политику и правила работы группы компаний Пегас Туристик.
Предлагаемые компание