Система управления проектами как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия (на примере ООО АН "Династия")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?й конкурентной среде, когда каждая минута у компании на вес золота, когда каждый клиент заслуживает особого отношения, когда очень важных и амбициозных целей необходимо добиться в сжатые сроки, управление проектами становится все более популярным подходом к ведению бизнеса. Управление проектами позволяет заранее просчитать и ограничить ресурсы, сроки, необходимые для завершения проекта, изначально установить ответственных сотрудников, у которых не всегда в ежедневные обязанности входит работа, связанная с проектом, что позволяет дать каждому почувствовать себя частью команды, стать причастным к важному общему делу. В конечном итоге это в несколько раз повышает эффективность любого проекта.
В данной работе были рассмотрены методологические основы управления проектами, проанализированы проблемы, возникающие в российских компаниях при использовании этого подхода, после обзора программных продуктов для сопровождения управления проектами, выбор был сделан в пользу MS Office Project, с помощью которого и проводились необходимые работы.
Тема дипломной работы рассматривалась на примере ООО АН Династия - относительно молодой компании, руководство которой положительно относится к всякого рода нововведениям и инновациям.
Был проведен финансово-экономический анализ компании по итогам 2011 года, дана общая оценка деятельности компании, проведен небольшой маркетинговый анализ.
Сначала был применен проектный подход при внедрении CRM-системы, а затем при составлении плана переезда офиса в другое здание. Изначально подразумевалось в качестве второго проекта рассмотреть и претворить в жизнь проект по открытию второго офиса, но по желанию руководства компании было решено отложить открытие второго офиса на начало 2013 года, а в данный момент ограничиться переездом основного офиса в новое здание, соответствующее новым условиям.
По итогам работы в ООО АН Династия на данный момент стабильно функционирует внедренная в ходе работы CRM-система TeamLab, все больше сотрудников начинают использовать ее в повседневной деятельности. Кроме этого в конце мая предполагается начало осуществления проекта по переезду офиса.
Данная работа показала, что даже в небольших компаниях, которые относятся к категории малого и среднего бизнеса, можно развивать проектный подход к ведению основной деятельности, к решению внеплановых задач. В этих условиях, как и в любых других, проектный подход требует чуть больше усилий на начальном этапе, но позволяет в любой момент времени знать, все ли идет как надо, укладывается ли компания в сроки, хватает ли ей ресурсов и так далее. Реализованный к настоящему моменту времени проект позволяет компании автоматизировать свои взаимоотношения с клиентами, объединить большой объем информации из разных источников в одном программной продукте, упростить координацию персонала и управление персоналом, а так же достичь всех этих безболезненно, практически незаметно для любого сотрудника, благодаря правильному планированию и назначению ответственных лиц.
Список источников
1.Андерсен А., Груде К., Хауг Т. Сфокусированное управление проектом. - М.: Гранд-Фаир, 2006, - 296 с.
.Барановская Т.П., Лойко В.В., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник - 2-е издание, дополненное и переработанное. М.: Финансы и статистика, 2003 - 416 с.: ил.
.Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Рыбников А.И., Титовский И.Н. Автоматизация управления предприятием. - М.: ИНФРА-М, 2000, -239с.
.Балдин К.В. Информационные системы в экономике. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2004. - 134 с.
.Блэк Р. Управление проектами при помощи Microsoft Project 2000. - М.: Аст, 2005. - 281с.
.Богданов В. Управление проектами. Корпоративная система шаг за шагом, М.: Инфра-М, 2010. - 248 с.
.Грашина М.Н., Дункан В.Р. Основы управления проектами. - М.: Бином, 2011. - 240 с.
.Демарко Т. Deadline. Роман об управлении проектом. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 352 с.
.Дипроуз Д. Управление проектами. - М.:Эксмо, 2008. - 240 с.
.Кемп С. Управление проектами без мистики - М.: Гиппо, 2010. - 372 с.
.Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 е.: ил.
.Павлов А.Н. Управление проектами на основе PMI PMBOK. - М.: Бином, 2011.- 208 с.
.Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами. - М.: Инфра-М, 2008г. - 208 с.
.Статья: Информация как категория экономической теории. [электронный ресурс]. Режим доступа:
.Статья: CRM системы и их ценность для компаний, ориентированных на клиента. [электронный ресурс]. Режим доступа:
.Статья: CRM - новая стратегия со старыми принципами. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
.Статья: Crm системы - это удобство работы с клиентами и повышение всех показателей организации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
.Статья: Project Management Training for Your Organization. [электронный ресурс]. - режим доступа:
.Статья: Мировые рекорды управления проектами [электронный ресурс]. - режим доступа:
.Статья: Что такое CRM? //Режим доступа:
.Товб А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами. Стандарты. Методы. Опыт. - М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 240 с.
.Трейси Б. 100 законов успешного бизнеса. - М.:Альпина-Паблишерз, 210 - 251 с.
.Управление проектами, №1-2, 2011.
.Управление проектами и пр