Система управления проектами как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия (на примере ООО АН "Династия")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?мический анализ данной компании, осуществлен проект по внедрению CRM-системы, подготовлен проект по переезду основного офиса компании в новое помещение, который тоже в ближайшее время будет реализован.
Положения выносимые на защиту:
. Управление проектами является более современным, более приспособленным к нуждам современной экономики методом управления, нежели операционный менеджмент. Несколько международных стандартов трактуют основные этапы управления проектом по-своему, но, в целом, в любом случае выделяют пять групп процессов, из которых состоит управление проектом;
. Системы управления проектами делятся на специализированные и неспециализированные в зависимости от целей использования, полноты функционала и компетенции предполагаемого пользователя. Одной из самых популярных систем является MS Office Project, несмотря на изобилие бесплатного программного обесепечения;
. Управление проектами начинает все более активно использоваться по всему миру, в том числе и в России. Не взирая на многочисленные преимущества такого подхода, существует и ряд проблем, взникающих при его применении: отсутствие планирования для предстоящих преоктов, неумение руководителей пользоваться информационными системами для сопровождения проектов, отсутствие возможности применять информационные системы, отсутствие мотивации сотрудников по выполнению проекта, отсутствие системного подхода, неумение разбить работу на отдельные этапы,ошибочное планирование сроков, ошибочное определение цели;
. Тема дипломной работы рассматривается на примере агентства недвижимости ООО Династия. В частности рассматривается информационная система для работы с проектами MS Office Project 2007, которая используется для осуществления проекта по внедрению CRM-системы TeamLab, а так же для планирования проекта по переезду офиса компании в новое здание.
Глава 1. Сущность и роль проектного менеджмента в управлении предприятием
.1Основные методы проектного управления
Управление проектами - это область менеджмента, охватывающая те сферы деятельности организации, где создание продукта, услуги реализуется как уникальный комплекс взаимосвязанных мероприятий. Главное отличие проектов заключается в том, что они сворачиваются, как только будут реализованы поставленные цели, в то время как любой процесс, не являющийся проектом, принимает новый набор целей и продолжается таким же образом, как раньше. [9, с.28]
Эффективному управлению проектами посвящены исследования ряда профессиональных ассоциаций, международных сообществ. Разработанные в результате этого стандарты содержат не обязательные к исполнению, а носящие, скорее, рекомендационный характер методы, советы по управлению проектами, основанные на обобщении лучшего мирового опыта в этой сфере.
К основным международным стандартам управления проектами (УП) можно отнести:
1.PMBOK (стандарт Project Management Institute, Института управления проектами, штаб-квартира в США) - свыше 300000 практикующих и сертифицированных членов в более чем 130 странах мира, включая Россию. Этот стандарт является лидирующим в области УП. На его основе созданы региональные и международные стандарты УП;
2.ICB (стандарт International Project Management Association, Международной ассоциации по управлению проектами, штаб-квартира в Нидерландах) - более 100000 практикующих и сертифицированных членов, в том числе в России;
3.Prince 2 (стандарт, используемый в проектах правительства Великобритании, но также получивший широкое распространение в других странах) - около 30000 практикующих и сертифицированных членов.
Собственные национальные стандарты разработаны так же в Австралии (Австралийский институт по управлению проектами - AIPM), Великобритании (Ассоциация по управлению проектами - APM), ряде других стран. [14, с.3-4]
Самым популярным стандартом по праву считается стандарт PMI PMBOK. На его основе созданы многие корпоративные методики управления проектами, в частности PJM (Project Management Method) - методический подход, используемый фирмой Oracle. Производные данного стандарта широко используются в управлении проектами в области информационных технологий, при внедрении программных продуктов, в том числе информационных систем, при реинжиниринге бизнес-процессов, при разработке IT-стратегии компании. Стоит отметить, что данная методика проявила себя с положительной стороны и в условиях российского рынка.
В соответствии со структурой стандарта PMI PMBOK каждый проект можно условно разделить на пять групп процессов:
.Инициация (в некоторых источниках данная фаза называется концептуализация, такое же определение используется и в компании GlaxoSmithKlein);
.Планирование;
.Исполнение;
.Мониторинг и контроль (эта фаза может быть объединена с фазой Исполнение и именоваться Выполнение проекта);
.Завершение.
Кроме групп процессов в рассматриваемом стандарте выделяют девять областей знаний УП, являющихся ключевыми компетенциями руководителя проекта:
.Управление интеграцией проекта;
.Управление содержанием проекта;
.Управление сроками проекта;
.Управление стоимостью проекта;
.Управление качеством проекта;
.Управление человеческими ресурсами проекта;
.Управление коммуникациями проекта;
.Управление рисками проекта;
.Управление поставками проекта. [1, с.64]
Рассмотрим подробнее для начала группы процессов.
Инициация является, своего рода, рождением проекта, разрабатывается идея, составляется устав