Разработка фирменного стиля высшего учебного заведения
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ого поведения должна регламентироваться в Уставе принципов и морально-этических ценностей, в Положении о персонале или Корпоративном кодексе.
Четкая проработка всех возможных элементов общения с потребителем образовательных услуг, когда каждый сотрудник ФГБОУ ВПО СПБГУВК знает, что и когда надо говорить, будет способствовать формированию положительного имиджа вуза.
Потребителя образовательных услуг привязывают не только высоким качеством обучения, но и вниманием, и знанием его потребностей. В итоге возникает устойчивая мотивация для общения студента с преподавателем, формируется положительный образ ФГБОУ ВПО СПБГУВК у подрастающего поколения (будущие абитуриенты и студенты) и распространяется благоприятное мнение среди референтных групп.
4. Развитие отношений с обществом. Чем большего объема реализованных образовательных услуг стремится достичь вуз, тем больший объем внимания граждан он должен привлечь на свою сторону. В условиях все увеличивающейся конкуренции на рынке образовательных услуг особо актуальным вопросом становится привлечение новых абитуриентов и студентов.
Основными действиями вуза в работе с прежними студентами должны быть:
Обратная связь. После того как образовательная услуга реализована, необходимо узнать реакцию студента: какие проблемы он испытал в процессе трудоустройства и работы, насколько ему пригодились знания, полученные в стенах вуза и т.д.;
Базы данных абитуриентов. В них должны быть зафиксированы день рождения, дата первого обращения, по возможности, все координаты. Для этого потенциальному студенту необходимо предложить заполнить анкету при первом же посещении.
Должное внимание также необходимо уделять и присутствию ФГБОУ ВПО СПБГУВК в Интернете.
Что же касается брендового расширения, то это еще одно важнейшее направление совершенствования фирменного стиля и имиджа вуза.
ФГБОУ ВПО СПБГУВК, как и другие учебные заведения на рынке образовательных услуг, обладает материальными и нематериальными активами, которые помогают создать брендовое предложение. Чтобы бренд был успешным, необходимо четкое понимание его внутренних атрибутов: основной ценности бренда, позиционирование, предложение, индивидуальность, имидж и уникальность - и постоянное обновление бренда в соответствии с концепцией потребления.
Для разработки стратегии брендового ФГБОУ ВПО СПБГУВК необходимо выделить четыре основные составляющие бренда:
1. Идеологическую (концептуальную) основу, а именно направленность на определенные качества образовательных услуг вуза и параметры качества, которые будут подразумеваться тут же, как только потенциальный студент увидит соответствующее название и сопровождающий его логотип.
2. Имиджевую составляющую бренда, его способность отражать особые свойства ФГБОУ ВПО СПБГУВК, выделять его среди прочих учебных заведений города, закреплять в сознании сотрудников университета авторитет и репутацию организации, которой он служит.
3. Коммуникативную составляющую бренда - наличие элементов, которые могли бы вызвать позитивные ассоциации у потребительской аудитории, на которую направлена деятельность ФГБОУ ВПО СПБГУВК.
4. Художественно-эстетическую составляющую, композиционно увязывающую элементы бренда в единое целое, сводящую в неразрывную цепь логотип, название, фирменный девиз (слоган), сопутствующие рекламные образы. Эта составляющая работает на то, чтобы сделать фирменный стиль ФГБОУ ВПО СПБГУВК оригинальным, многослойным, ярким и гармоничным.
Художественное изображение логотипа ФГБОУ ВПО СПБГУВК максимально учитывает и отображает все вышеперечисленные составляющие бренда вуза.
Затем должен быть решен вопрос о целесообразности для ФГБОУ ВПО СПБГУВК выступать под данным брендом. Решение принимается на основании сбора и анализа материалов о внешней и внутренней среде.
При этом подразумевается, что слоган Водные коммуникации - наша специализация максимально учитывает мотивацию потенциального потребителя образовательных услуг вуза (то есть абитуриента, решившего связать свою судьбу с водным транспортом), зависящую от многих факторов - таких, как общеэкономические, социально-психологические, демографические, личностные.
Кроме того, бренд, по мнению автора, достаточно благозвучен.
При реализации следующего этапа управления брендом - выборе способа формирования фирменного знака - рассматриваемому образовательному учреждению может быть рекомендовано формирование собственной марки, учитывая желательность брендового расширения в ближайшем будущем, а также наличие широкой известности и узнаваемости фирмы на рынке образовательных услуг Санкт-Петербурга.
В данном случае стоит задача выбора из альтернативного списка названий наиболее предпочтительного имени, его проверка на запоминаемость, ассоциативность, выразительность, лояльность к нему потребителей, узнаваемость, способность воздействия на потребителя. После проведения апробации на группе целевых потребителей вуз принимает окончательное решение об имени бренда.
Рассматриваемому образовательному учреждению может быть рекомендовано выделить три основополагающих стратегии при выборе брендового названия:
. Индивидуальное марочное название для каждого направления обучения, всего их три:
Инженерное;
Экономическое;
Юр