Разработка комплекса мероприятий по управлению текучестью кадров в компании "Автофорум"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
руководителя сервиса, ситуация в отделе не изменяется в течение 6 месяцев)Руководитель отдела персоналаОтдел персонала21.08.2008По инициативе руководства (Работа сотрудника перестала устраивать компанию)Офис-менеджерРесепшн10.09.2008По инициативе руководства (Не соответствие занимаемой должности, демотивация персонала отдела, проблема основных увольнений с ресепшена в ней)Руководитель кузовной станцииBody26.09.2008По собственной инициативе (Не устраивает заработная плата, которую получаю последние месяцы)Территориальный менеджерТоп менеджеры01.10.2008по инициативе администрации (устал, не готов выполнять весь объём работы)
Как видно, большинство руководителей было уволено по инициативе администрации. Восемь прецедентов увольнения руководителей в год - значительное число для рассматриваемой компании. Можно также отметить, что 50% из рассматриваемых руководителей покинули компанию в последние два месяца рассматриваемого периода, что может быть вызвано очередной сменой Управляющего по Санкт-Петербургу в начале августа 2008 года.
Проследив, причины увольнения руководителей в компании Автофорум обратимся к причинам увольнения остальных сотрудников. Рассмотрим соотношение количества сотрудников, уволившихся по собственному желанию и по инициативе администрации (см. рис. 1.5)
Рис. 1.5. Причины увольнений в течение 2008 года
Таким образом, необходимо отметить, что подавляющее большинство сотрудников (69%), покинувших организацию, сделали это по собственной инициативе.
Отдел персонала компании Автофорум ведет статистику конкретных причин увольнения сравнительно недавно (с января 2008 года). Сбор данной статистики заключается в опросе увольняющегося сотрудника и его линейного руководителя о причинах увольнения.
Эти данные субъективны, но можно обозначить основные причины увольнения каждого сотрудника. Данные о численности сотрудников уволившихся в связи с конкретными причинами представлены в табл. 1.4.
Динамика увольнения сотрудников, и в частности стажеров, по месяцам представлена на рисунке 1.6. Можно говорить о слабой тенденции снижения, но она очень незначительна.
Таблица 1.4. Причины увольнений в компании Автофорум за период с 01.01.08 по 31.12.08
янв. 08фев. 08мар. 08апр. 08май. 08июн. 08июл. 08авг. 08сен. 08окт. 08ноя. 08дек. 08ИтогоПо инициативе администрацииНе соответствует занимаемой должности934242137515863129Злоупотребление д.о.30100202012112Нарушение трудовой диiиплины47676302664354По инициативе работникаНе устраивает кадровая политика810915111381279119122422Не устраивает з/п6511026413200049Не устраивает расположение20110202102011Не устраивает суть и условия работы68357997737374Не сложились отношения в коллективе46544647544356Не сложились отношения с руководителем1101031000108По состоянию здоровья40440533101025Смена рода деятельности34434544225545Переезд21322136341432Выход на пенсию0000001000001Смерть1000000000001Нет данных1471276701112058Итого675263514664386242355536611Из них стажеров2411241618161316128149181
Рисунок 1.6. Количество увольнений за период с 01.01.08 по 31.12.08
Итак, основные причины увольнений в компании Автофорум:
.Не устраивает кадровая политика (19,97%) - по инициативе работника.
.Не устраивают суть и условия работы (12,11%) - по инициативе работника.
.Не соответствует занимаемой должности (10,31%) - по инициативе администрации.
.Не сложились отношения в коллективе (9,17%) - по инициативе работника.
Таким образом, почти 20% уволившихся сотрудников - недовольны кадровой политикой компании, а именно: отсутствием перспектив роста, строгими требования к соблюдению процедур, разработанных холдингом, отсутствием командного духа в компании.
Степень удовлетворенности персонала компании Автофорум той или иной стороной трудовой деятельности можно проследить по табл. 1.6.
Анализ проводился методом опроса работников предприятия. В опросе озвучивались параметры морального стимулирования, характеризующие психологические, социальные и моральные качества трудовой деятельности.
В опросе участвовали 98,69% от общего числа сотрудников организации - 680 человек.
Оценка результатов проводится по следующей шкале, представленной в табл. 1.5:
Таблица 1.5. Шкала оценки результатов анкетирования сотрудников компании Автофорум
Степень удовлетворенностиИндекс удовлетворенностиВысокая0,7-1,0Средняя0,4-0,7Низкая0,0-0,4
Таблица 1.6. Степень удовлетворенности персонала компании Автофорум организацией и условиями труда
№ вопросаСодержание вопросаПроцент положительных ответовИндекс удовлетворенностиСтепень удовлетворенности1Удовлетворенность жизнью51%0,51Средняя2Удовлетворенность работой46%0,46Средняя3Оценка уверенности в завтрашнем дне у персонала66%0,66Средняя4Оценка положения дел в компании60%0,6Средняя5Оценка отношения работников организации к условиям, в которых они работают75%0,75Высокая6Удовлетворенность организацией труда74%0,74Высокая7Удовлетворенность организацией отдыха33%0,33Низкая8Состояние отношений между администрацией и работниками25%0,25НизкаяИз данных таблицы 1.6 видно, что присутствует общая неудовлетворенность персонала предприятия различными сторонами их трудовой деятельности. По результатам опроса высокой степени удовлетворенности соответствуют 2 параметра; средней - 4 параметра; низкой - 2 параметра.
Таким образом, степень удовлетворенности организацией и условиями труда в компании оценивается как средняя. Однако некоторые параметры,