Разработка комплекса мероприятий по управлению текучестью кадров в компании "Автофорум"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
сравнивали создание и быстрое развитие Major Auto с революцией менеджеров в США в 30-х годах ХХ века, когда обладание технологией стало значить больше, чем обладание капиталом.
Начав с создания автосалона, сервиса и отдела продаж запасных частей для автомобилей марок Jeep и Chrysler, компания к 2000 году стала лидером продаж в Москве среди других дилеров этих марок и расширила сферу своих интересов: в июне компания получила дилерство марки Nissan, в декабре - марки Ford.
Уже весной 2002 года было завершено строительство единственного в России салона, посвященного исключительно марке Land Rover (дилерский договор был заключен в октябре 2001 года), а в мае был открыт новый салон на Волоколамском шоссе, представляющий Nissan и Renault, официальным дилером которого Major Auto стал в ноябре 2001 года. А 11 июня 2002 года в результате двухлетних переговоров Major Auto стал официальным дилером MG Rover Group.
Ещё одним важным достижением для холдинга в 2002 году стало получение статуса официального дилера марки Skoda.
В 2003 году холдинг заключил дилерские контракты с тремя марками: Mercedes-Benz, Audi и Mazda. Следующий год для компании ознаменовался открытием салона в Строгино и получением дилерства марки Volvo.
В 2005 году была открыта территория на 18-ом километре МКАД, а также получен статус официального дилера марок Toyota и Honda. В 2006 году холдинг Major Auto стал эксклюзивным дистрибьютором марки Alfa Romeo в Москве.
год стал для компании триумфальным: после заключения дилерского соглашения с концерном General Motors Major Auto окончательно упрочил свои позиции лидера на московском рынке автодилеров, открыв дилерскую деревню (Major City) на 9-ом километре Новорижского шоссе. Данный комплекс собрал под своей крышей 11 автомобильных брендов (Hummer, Saab, Cadillac, Opel, Chevrolet, Volkswagen, Peugeot, Mazda, Renault, Ford и Nissan) в дилерских центрах, оформленных в соответствии со всеми корпоративными стандартами по каждой из марок.
Таким образом, компания Major Auto за сравнительно небольшой для автомобильного бизнеса срок в 10 лет стала крупнейшим дилером иномарок в Москве.
В Санкт-Петербурге холдинг Major Auto развивается с 2000 года, но не столь впечатляющими темпами. Филиал холдинга, компания Автофорум начала свою деятельность 12 июня с открытия первого салона автомобилей Chrysler и Jeep, являясь субдилером этих марок.
В октябре 2002 года компания расширила сферу своих интересов и стала субдилером марки Nissan, а в ноябре был открыт автосалон MG Rover и Nissan. Компания Автофорум стала официальным эксклюзивным дилером MG Rover в Санкт-Петербурге.
В начале 2004 года компанией Автофорум был получен статус официального дилера Nissan, Chrysler и Jeep. Осенью 2004 года закончилась проводимая компанией реконструкция территории на Кубинской улице, и был открыт салон, в котором были представлены 4 автомобильных бренда: Chrysler, Jeep, Nissan и MG Rover.
В июле 2005 года на автомобильном рынке Санкт-Петербурга появились новые официальные дилеры Mercedes-Benz - компания Автофорум Нева и Chrysler, Jeep, Dodge - компания Foris, расположенные в северной части города, которые работают под эгидой компании Автофорум. Для рассматриваемой компании 2005 год знаменит открытием 7-го ноября нового дилерского центра Nissan Aurore-Auto в южной части города. В мае 2006 года ряд марок, представляемых компанией Аврора Авто в Санкт-Петербурге пополнился маркой Skoda.
Таким образом, до июля 2007 года данная компания была представлена тремя территориями, занимающимися продажей и послепродажным обслуживанием восьми марок автомобилей. Но летом 2007 года по техническим причинам был закрыт один из салонов. В настоящее время компания Автофорум представлена тремя салонами, расположенными на двух территориях и представляет 5 марок автомобилей: Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep, Dodge и Nissan.
1.1.2 Организационная структура компании Автофорум
В холдинге Major трудится более четырех тысяч человек, в том числе в петербургском филиале Автофорум около семисот человек.
Главное руководящее лицо компании Автофорум - Управляющий по Санкт-Петербургу, который назначается руководством холдинга, как правило, - на один год. Ему непосредственно подчиняются Территориальные Менеджеры - руководители территорий Север (Автофорум Нева и Foris), и Юго-Запад (Aurore-Auto), а также руководители холдинговых подразделений, которые не зависят от марки автомобиля и работают на две территории.
Территориальным Менеджерам, в свою очередь, подчиняются руководители отделов продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, сервиса, кузовного ремонта, запасных частей, секретариата, отдела кредита и страхования.
Организационная структура компании Автофорум представлена на рис. 1.1. Кроме этого, на каждой территории работают представители отделов, не обозначенных на данной схеме. А именно:
oОтдел по работе с клиентами, который является холдинговым подразделением. Сотрудники данного отдела подчиняются Представительствам производителей автомобилей (Ниссан Мотор РУС, Крайслер РУС, Мерседес-Бенц РУС);
oИнформационный отдел, который следит за соблюдением корпоративны