Разработка комплекса мероприятий по управлению текучестью кадров в компании "Автофорум"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?рациисобственное желаниеинициатива администрацииService7647105336108473Гарантия0000010000102Sales24413957629759Body44353414040436Parts0110010100116Finance1010302001008Reception82236200010226АХО00101331122115Юр.отдел0000000000000СБ01001000502211PR0000001010002IT0001010010003Снабжение0010100000002Администрация0010001000002Fleet0000000000011HR0000013000004Кредит0000001020014Итого221818172827201622202323254403555364246
Опираясь на эти данные можно определить уровень текучести кадров в каждом из подразделений организации (представлено в табл. 1.2).
Таблица 1.2. Уровень текучести кадров в подразделениях компании Автофорум
ПодразделениеИтого уволенныхСреднесписочная численность персонала в подразделенииКоэффициент текучести кадров в отделе за полгодаService7319936,68%Гарантия21711,76%Sales5911551,30%Body368840,91%Parts6718,45%Finance82630,77%Reception262892,86%АХО154533,33%Юр.отдел010,00%СБ113333,33%PR2922,22%IT31030,00%Снабжение2633,33%Администрация2366,67%Fleet1714,29%HR41040,00%Кредит42119,05%
Анализируя уровень текучести кадров в подразделениях необходимо учитывать, что существуют должности, на которые вакансии практически всегда открыты (уборщики, техники, перегонщики, секретари). Это объясняется тем, что такие должности - так называемые временные работы, на которые очень часто принимаются студенты, небольшой процент данных работников получает повышение в другие отделы компании и, поэтому, высокий уровень текучести кадров является естественным для данных должностей. Наиболее наглядно это представлено на рис. 1.3.
Коллектив таких отделов, как секретариат (Reception), АХО, отдел снабжения имеет тенденцию постоянно обновляться, а также текучесть низко квалифицированного персонала в отделах сервиса (перегонщики, ученики механиков, мойщики), кузовного ремонта (перегонщики, маляры, ученики кузовной станции), продаж (техники) значительно повышает общий уровень текучести персонала в рассматриваемых отделах. Поэтому необходимо также определить степень квалификации сотрудников, покинувших компанию за рассматриваемый период (см. рис. 1.4).
Рис. 1.3. Уровень текучести кадров в подразделениях компании Автофорум
Рис. 1.4. Оценка степени квалификации работников, покинувших компанию Автофорум за период с 01.09.08 по 28.02.09
Как видно из этой диаграммы, больше половины (53,31%) уволившихся по собственному желанию или уволенных по инициативе администрации сотрудников занимали в компании должности, которые не требуют специальных знаний. Но 47% сотрудников, покинувших компанию, - это достаточно высококвалифицированные специалисты, на обучение которых компания затратила значительные финансовые средства. Более того, 2% из бывших сотрудников занимали в компании руководящие должности.
1.3.2 Определение причин текучести кадров в компании Автофорум
Высокий уровень текучести кадров может быть вызван спецификой деятельности компании либо несовершенством системы управления им. В первом случае проблемы как таковой нет, никаких управленческих решений не требуется. Во втором - следует приложить усилия, чтобы отыскать узкие места в системе управления персоналом в компании.
Причины увольнений работников с предприятия можно анализировать в двух аспектах. Первый будет основываться на формальном критерии, разделяющем основания увольнений законодательным путем - оснований расторжения трудовых отношений, перечисленных в КЗоТ РФ. В данном случае перечень оснований будет исчерпывающим, поскольку соответствующие нормы КЗоТа не предусматривают принципиально иных оснований для расторжения трудовых отношений. Кадровая статистика предприятий по вопросам увольнений в основном складывается из следующих оснований: по собственному желанию, в связи с переводом, временные работники, прогул без уважительных причин, по уходу за ребенком, за появление на работе в нетрезвом состоянии, по сокращению численности, в связи со смертью, выход на пенсию, и так далее.
Второй аспект связан с определением мотивационной структуры выбытия кадров. Она основывается на реальных причинах, побуждающих работника принять решение об уходе с предприятия. В этом случае статистика службы кадров в лучшем случае лишь частично может дать ответ на вопрос - почему уволился работник. Так, одно основание по собственному желанию может быть представлено как:
oнеудовлетворенность уровнем оплаты труда;
oзадержки выплаты заработной платы;
oпричины личного характера;
oтяжелые и опасные условия труда;
oнеприемлемый режим работы.
Прежде всего, необходимо уделить более подробное внимание причинам, по которым покинули организацию сотрудники, занимавшие в компании руководящие должности, так как эти сотрудники работали в компании значительный период времени и были посвящены в коммерческие тайны компании (представлено в табл. 1.3). Кроме того, замена сотрудников руководящих должностей требует по статистике больших финансовых вложений, чем отбор на должности, не требующие высокой квалификации и специальных знаний.
Таблица 1.3. Причины увольнения сотрудников, занимавших руководящие должности в компании Автофорум
ДолжностьПодразделениеДата увольненияПричинаРуководитель отдела продажSales07.01.2008По инициативе администрации (Несоответствие занимаемой должности, утрата доверия)Руководитель фин. отделаFinance03.02.2008По собственной инициативе (Желание двигаться дальше)Руководитель кузовной станцииBody29.03.2008По инициативе администрации (Утрата доверия)Руководитель сервисаService28.05.2008По инициативе администрации (Не соответствует занимаемой должности