РR и связи с общественностью
Дипломная работа - Журналистика
Другие дипломы по предмету Журналистика
В°ния предприятия по сравнению с уже существующим. Эти улучшения должны быть сформулированы в виде некоторой философии, которую персонал организации готов исповедовать: набора ценностей, девизов, кредо, правил, норм, которые устанавливают нравственные и этические приоритеты. Среди выбранных девизов лидирующее место занимают те, которые выражают высокую степень организованности и последовательности. "Планируй работу, работай по плану". "Не оставляй на завтра то, что можно сделать сегодня", "В спокойствии сила".
Во-вторых, социально-психологический климат в организации был оценен половиной руководителей как неформальный и как деловой - четвертью респондентов. Несмотря на приоритетность неформальных отношений, наблюдается невысокий уровень культуры коммуникации персонала. Существование традиций неформального общения не исключает взаимных разногласий. Даже там, где социально-психологический климат дружественный и приветливый, сохраняются формальные отношения в вертикальных коммуникациях: 70% принятых форм обращений к сотрудникам носят формальный характер - фамилия или имя-отчество. В вертикальных отношениях формальные связи доминируют.
Оценивая конфликты, респонденты проявили недостаточную искренность: многие отметили низкую частоту конфликтов или их отсутствие. Между тем большинство оценивает состояние своей организации как кризисное - испытывая серьезные трудности! Следует отметить, что респонденты не видят зависимости между возникновением конфликтов в организации и трудностями, возникающими в процессе деятельности. Так, возникновение конфликтов они связывают с субъективными причинами, из которых особенно выделяют чрезмерные амбиции некоторых сотрудников, боязнь ответственности, разобщенность целей в команде. Трудности же преимущественно соотносят с объективными причинами: деятельностью налоговых органов, отсутствием инвестиций.
Образ организации выступает в качестве самооценки ее благополучия. Свое эмоциональное отношение к репутации своей организации в деловых кругах абсолютное большинство выразило в положительных тонах (независимая, чистая, устойчивая, динамичная и т.п.), считая привлекательной для общественности. (Поразительно, но 95 % респондентов заявили, что их организация отличается солидной репутацией и вопреки кризисному состоянию имеет оптимистическую направленность.) Оценивая в целом имидж собственной организации, около 90 % выразили мнение, что он устойчивый и является реальным отражением их деятельности.
В-четвертых, выяснилось, что в сознании руководителей не представлен проблемно такой феномен, как связи с общественностью, его основные функции, цели и задачи: более половины респондентов заявили, что данная служба им не нужна. В этом нет ничего удивительного, так как руководители недостаточно осведомлены о ее сути. Треть из опрошенных выбрала суждения, отражающие то, чем в действительности связи с общественностью не являются. Радует, что остальная часть смогла "угадать", так как при дополнительных, уточняющих интервью было выяснено, что, столкнувшись с подобным вопросом, руководители ощущали неловкость из-за своего незнания функций и задач работы по связям с общественностью, однако всеми силами пытались вспомнить хоть что-то, не желая показаться некомпетентными людьми. Единственную возможность применения у себя в подразделении отдела по связям с общественностью немногие видят в сплочении коллектива, в усилении мотивации персонала, то есть в использовании механизма построения корпоративной культуры, которая понимается несколько поверхностно - во внешней атрибуции; о необходимости философии говорят все, но что именно под этим подразумевается, какие принципы следует положить в основу ее, определяют с трудом. Руководство старается подчеркнуть неповторимые особенности стиля организации, репутации, имиджа, хотя, как и предполагалось, не всегда адекватно оцениваемого и скорее всего желаемого, чем реального.
Заключение
На основании выполненной курсовой работы сделаны следующие выводы.
Родиной паблик рилейшнз в современном толковании принято считать США, однако, как определенная сфера деятельности, связанная с желанием установить доверительные отношения между организациями (включая правительственные) и публикой, служба связи с общественностью возникла в глубокой древности и развивалась вместе с развитием общества.
Общественные связи - это система реализации взаимной потребности всех частей социального организма, влияния на человека, на классы, социальные слои и группы iелью обеспечения социального взаимодействия. Общественные связи как система производства и передачи информации, пронизывая весь социальный организм, обеспечивают производительную силу коммуникаций. Их можно рассматривать как средство и как процесс регулирования отношений во имя общественного прогресса между властью и обществом, между бизнесом и обществом, между культурой и обществом, а также внутри власти, бизнеса и культуры, как сферу человеческой деятельности.
Общественные связи имеют следующее назначение.
1.Обеспечение социальных действий.
2.Обеспечение политической, экономической и конкурентной борьбы.
.Обеспечение развития личности.
.Социальный контроль масс, влияние на человека.
Общественные связи во многом контролируются и управляются такой подсистемой, как паблик рилейшнз (PR), которая рассматривается как идеология