Пути совершенствования работы с обращениями граждан (на примере администрации Тракторозаводского района города Челябинска)
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
им (ими) подписаны с указанием фамилии, имени, отчества и содержать помимо изложения существа предложения, заявления либо жалобы также данные о месте его (их) жительства, работы или учебы. Обращения, не содержащие этих сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Муниципальные органы и должностные лица местного самоуправления при рассмотрении обращений граждан обязаны внимательно разбираться в их существе, в случае необходимости требовать нужные документы, направлять работников на места для проверки, принимать другие меры для объективного разрешения вопросов; принимать обоснованные решения по предложениям, заявлениям и жалобам и обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений; сообщать гражданам в письменной или устной форме о решениях, принятых по их обращениям, а в случаях их отклонения указывать мотивы; разъяснить порядок обжалования; систематически анализировать и обобщать предложения, заявления и жалобы граждан, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы муниципальных органов, предприятий, учреждений и организаций.
Одним из основных направлений совершенствования работы органов управления с обращениями граждан является повышение уровня контролируемости результатов разрешения первичных обращений граждан.
Также, необходимо упрочить гарантии своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан, установить и чётко регламентировать ответственность за нарушения в этой сфере, притом сочетать различные её формы.
Не менее важное значение в повышении эффективности работы органов управления с обращениями граждан имеют такие организационные формы работы, как общественные приемные при органах управления, ведение приема граждан руководителями органов управления по месту жительства граждан, освещение в средствах массовой информации путей и хода решения местных и региональных проблем, вызывающих озабоченность населения и другое. Основным принципом работы с обращениями граждан в администрации Тракторозаводского района города Челябинска является усиление гласности и открытости в этом деле, обеспечение максимальной доступности руководителей для решения проблем граждан.
Таковы основные выводы, уже сделанные в данной работе. Вопросов и трудностей в этой сфере очень много. Поэтому необходимо разрабатывать мероприятия описанные в данной работе по совершенствованию работы с обращениями граждан, дабы максимально реализовать тот огромный потенциал, который заложен в институте обращений граждан.
Список использованных источников и литературы
1. Нормативно - правовые акты
1.Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. 25 декабря.
2.Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06 октября 2003 N 131-ФЗ (ред. от 05 апреля 2010, с изм. от 08 мая 2010) // Собрание законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 40 ст. 3822. Российская газета от 8 октября 2003 г. N 202.
.О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02 мая 2006 N 59-ФЗ // Российская газета от 5 мая 2006 г. N 95. Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060.
.О рассмотрении обращений граждан: Закон Челябинской области от 27 августа 2009 N 456-ЗО (ред. от 29 октября 2009) (подписан Губернатором Челябинской области 07 сентября 2009).
.Об утверждении Инструкции по делопроизводству в аппарате Правительства Челябинской области и органах исполнительной власти Челябинской области: Постановление Губернатора Челябинской области от 01 июля 2004 N 307.
.Устав города Челябинска: (ред. от 26 ноября 2009) (принят Решением Челябинской городской Думы третьего созыва от 27 февраля 2007 N 19/23) (Зарегистрировано в Управлении Минюста РФ по Уральскому федеральному округу 26 марта 2007 N RU743150002007001).
.Об утверждении Положения об администрации района в городе Челябинске: Решение Челябинской городской Думы от 22 ноября 2005 № 8/38.
.Регламент администрации Тракторозаводского района города Челябинска: Приказ главы администрации Тракторозаводского района от 07 мая 2010 № 41.
.Положение об общем отделе администрации Тракторозаводского района города Челябинска: утвержденное Приказом главы администрации Тракторозаводского района от 12 марта 2010 № 13.
. Литература
10.Алистратов Ю.Н. Право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления в условиях становления демократического правового государства в России: М., 1997. 152 с.
11.Арутюнян Г. Жалоба в долгом ящике // Бизнес адвокат. М.: 2005. N 11. 78 с.
.Архипов В.В. Некоторые нюансы защиты прав граждан в публичном процессе // Современное право. 2006. N 2. С. 23-29.
.Беляев А.В. Гражданин и государство: актуальные вопросы правового и организационно - методологического обеспечения работы с обращениями граждан в государственных органах (часть 3) // Представительная власть - 21 век: законодательство, комментарии, проблемы. 2004. N 6. С. 19-22.
.Вискулова В.В. К вопросу об укреплении конституционного права граждан на обращения в органы власти // Право и безопасность. 2004. N 4. 97 с.
.Глазуновой Н.И. Система государственного управления. М.: Юнити - Дана, 2002. 552с.
.Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. - М.: Статут, 2003. 411с.
.Доклад о деятельно?/p>