Проблемы и технологии формирования организационной культуры фирме "Новэм"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ого необходимо ответить на два вопроса:
) Что из себя представляет сегодняшняя организационная культура?
) Какой должна быть организационная культура, чтобы она поддерживала выработанную стратегию организационного развития?
В данном параграфе исследование посвящено первому вопросу, ниже на основании проведенного анализа ответим на второй вопрос.
Как уже было рассмотрено в первой главе данного исследования, существует множество технологий формирования организационной культуры, и как следствие, существует несколько методов, позволяющих изучать существующую культуру. К ним можно отнести:
интервью,
косвенные методы,
анкетный опрос,
изучение устного фольклора,
анализ документов,
изучение правил и традиций, сложившихся в организации,
исследование практики управления.
Наиболее практичным представляется процесс реализации стратегических изменений, который, по Курту Левину, состоит из трех этапов:
) Размораживание - состоит в том, что в результате трехчасового диагностического совещания каждый, и руководитель компании - Лидер, и управленческая команда - Лидерская группа, и персонал - Команда должны осознать собственные соображения и предположения организации, выявить совпадения и различия в видении внутрифирменной реальности.
Другими словами, цель подобной диагностики - выявить повседневную практику организации, идентифицировать действительные нормы и неписаные законы, выявить, какие представления, убеждения, определяют ежедневную работу, образ действия, способ принятия решений в управленческой команде. На этом этапе необходимо поставить и решить определенные вопросы.
) Движение - это практическое внедрение изменений, внедрение новой культуры через изменение образа действия и поведения, что, по сути, означает работу с Лидером, Лидерской группой и Командой, изменение образа действия на практике во время реальной работы над конкретными проблемами компании в течение семинаров-совещаний.
) Замораживание - это оценка и защита процесса изменений, чтобы не произошло "сползания" на прежние позиции. Для этого необходимы фиксация принятых и согласованных решений в распорядительных документах, положениях, стандартах и закрепление нового поведения, новых способов управления [39, с. 145].
Итак, что из себя представляет организационная культура ООО "Новэм"?
Исследование корпоративной культуры ООО "Новэм" проводилось методом анкетных опросов (см. Приложение 1). Были опрошены все работники организации, опрашиваемые отвечали на вопросы анкет в присутствии интервьюера.
Также было опрошено высшее руководство организации в лице директора, его заместителя, главного бухгалтера, начальника отдела продаж, начальника отдела кадров. Они отметили, что:
являются лидерами своих групп, причем, зачастую, как формальными, так и неформальными;
стремятся поддерживать высокий ритм работы, побуждают к росту производительности труда работников и в то же время, сами много работают и постоянно решаются на сверхурочную работу;
в конфликтных ситуациях действуют как посредники, представляют группу в ее отношениях с внешним миром и выступают от имени группы на собраниях;
сами принимают окончательные решения о ходе действий и периодически отказываются объяснять свои действия;
самостоятельно составляют план работы и действуют, не советуясь с группой;
вносят изменения и призывают группу работать интенсивнее;
дают работникам конкретные задания.
В то же время руководители отметили, что:
не любят предоставлять свободу действий своим подчиненным;
не приветствуют критическое мышление работников и не терпят медленное выполнение заданий;
редко предоставляют группе права выдвижения инициативных предложений и определения индивидуального ритма работы;
никогда не делегируют работникам свои полномочия.
Стиль руководства организации можно определить как формализованный и структурированный, характеризующийся авторитарностью и очень малой долей демократии в управлении. Лидеры ориентированы, в первую очередь, на выполнение работы и не учитывают влияние человеческого фактора на деятельность всей организации. Такой стиль руководства не может не создавать определенные трудности внутри самой организации, на что указывают частые случаи невыполнения распоряжений руководства (по словам самих руководителей), сильное давление оказываемое на сотрудников при дисциплинарных нарушениях и приводит к неэффективному функционированию всех отделов и несоответствию организационной культуры желаемым результатам.
Поскольку руководитель организации женщина, автором сделано предположение, что корпоративная культура в организации "женского" типа. Однако, исходя из анализа анкет и личных наблюдений, автор пришел к прямо противоположному мнению, т.е. что организационная культура в объединении "мужского" типа, а именно, характеризуется авторитарностью и единоначалием в принятии управленческих решений, осуществлением постоянного контроля и наблюдения.
В рамках исследования также проведен анализ процесса отбора и найма новых сотрудников, который позволил выявить закономерность, представленную на рис. 2.
Рис. 2. Источники приема на работу в ООО "Новэм"
Проанализировав диаграмму, представленную на рис. 2, можно сделать вывод о том, что в организации хотят видеть в сотрудниках,
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение