Практика проведения маркетингового исследования
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?щей среды (в ООО Стиллейс не осуществляется);
разработка отдельных сценариев будущих событий;
создание финансового и управленческого потенциала;
обсуждение и формулировка стратегии;
создание и реализация способности к действию.
Сила ООО Стиллейс заключается в способности предприятия создавать долговременные отношения с другими фирмами, т.е. в наличии большого человеческого капитала. Сила организации также обеспечивается высокой способностью к действию. Это означает, что люди, занятые в организации, способны быстро реагировать на возникающие возможности и угрозы.
Навыки маркетингового персонала ООО Стиллейс, нестабильность окружения, нежелание использовать посредников и необходимость установления тесных взаимоотношений с потребителями для организации схем взаимных зачетов объясняют отсутствие в работе ООО Стиллейс планового подхода к маркетингу. Вместо этого ООО Стиллейс постаралось установить более близкие персональные взаимоотношения с потребителями.
Преимущество ООО Стиллейс состоит в том, что фирма имеет сеть магазинов, через которые происходит розничная реализация масел и которые гарантируют их подлинность и качество. Оптовая продажа осуществляется со склада как юридическим лицам, так и частным предпринимателям, что обеспечивает 100% реализацию продуктов. Вместе с тем, ООО Стиллейс трудно конкурировать с такими гигантами, как, например, Лукойл.
Экономические реформы, направленные на создание нового окружения, предполагали, что ООО Стиллейс начнет реагировать, производя внутренние изменения. Это должно было обеспечить соответствие между изменившейся внешней средой и внутренней структурой ООО Стиллейс. Однако данный процесс замедляется несколькими обстоятельствами:
Менеджеры ООО Стиллейс не были подготовлены к реорганизации предприятия.
Турбулентная окружающая среда (отсутствие макроэкономической стабильности) сделала планирование в ООО Стиллейс невозможным.
Финансовые трудности предопределили кратковременную стратегию, ориентированную на выживание, в условиях которой большее значение придавалось управлению долгами фирмы и схемам взаимозачетов, нежели долговременной реорганизации и стратегическому планированию.
Известно, что каждый продукт предприятия в данный момент времени находится на определенном этапе жизненного цикла: внедрения на рынок; роста; зрелости; спада. Все этапы наглядно демонстрирует известный график жизненного цикла (рис. 2.1, приложение 2). Взаимосвязь жизненного цикла продукта, денежных потоков и затрат предприятия представлена наглядно на рис. 2.2 в приложении 2.
Как следует из данных рис. 2.1, на этапе развития ООО Стиллейс пытается занять место на рынке и предпринимает усилия для укрепления только что завоеванных позиций. Эта стадия связана с низкими объемами продаж.
Главная цель этапа - закрепить товар на рынке, на этой стадии жизненно важно наличие запасов. Уже при планировании логистической поддержки нового продукта ООО Стиллейс должна предусмотреть возможности быстрого пополнения запасов в надлежащем объеме. В ситуации с новым продуктом ООО Стиллейс не располагает достоверными данными из прошлого о движении запасов, а прогнозы могут носить в лучшем случае предположительный характер, в силу этого планы пополнения запасов должны строиться на основе вероятностей. Как правило, на стадии внедрения требуются значительные усилия в области рекламы и стимулирования продаж, призванные ознакомить потребителей со свойствами продукта и склонить их к пробной покупке. Если продукт встречает благосклонность покупателей, возникает необходимость в быстром пополнении запасов. Нехватка запасов или перебои в поставках в это критическое время способны подорвать любую маркетинговую стратегию. Если же продукту не удается завоевать симпатии покупателей, то и это с большой вероятностью становится ясно уже на стадии развития.
После укрепления позиций на рынке начинается период активного роста объемов производства и продаж, во время которого ООО Стиллейс получает стимул для расширения своей деятельности.
Стадия роста в жизненном цикле характеризуется тем, что рынок в той или иной степени принимает продукт и продажи становятся несколько более предсказуемыми. В логистике акценты обычно смещаются от обслуживания любой ценой к соблюдению большего равновесия между сервисом и издержками. Уровень сервиса на этой стадии, как правило, планируется таким образом, чтобы обеспечить прогнозные прибыли. Главное - как можно скорее достичь безубыточного объема продаж и увеличить рыночную долю. Поскольку на стадии роста продукт пользуется все большей благосклонностью потребителей, для ООО Стиллейс появляется возможность заключать больше прибыльных сделок. Проникновение продукта на рынок ускоряется. В условия продаж обычно вносятся поправки, отражающие ценовые скидки за объем закупок и другие стимулирующие меры, которые призваны максимизировать экономическую отдачу. На стадии роста основная проблема заключается в том, чтобы продажи поспевали за растущим рыночным спросом. Маркетинговые каналы относительно просты и легко определимы. Так, продажа продукта обычно осуществляется через ограниченный круг традиционных дистрибьюторов, которые в свою очередь продают продукт все в большем объеме, что позволяет добиться экономи