Оценка конкурентоспособности системы продаж предприятия по сравнению с основными конкурентами
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ческий департамент - осуществляет юридическую поддержку деятельности компании и отвечает за соблюдение всех договорных и правовых норм.
Исполнительный департамент отвечает за внешнеэкономическую деятельность, связи с поставщиками, контроль качества продукции.
Департамент логистики отвечает за хранение и перевозку продукции.
Департамент управления персоналом отвечает за кадровую политику компании, обучение и развитие персонала.департамент осуществляет техническую поддержку всех информационных систем компании.
Департамент региональных продаж осуществляет развитие дистрибьюции на региональном рынке России.
Департамент продаж OFF-TRADE осуществляет развитие дистрибьюции на рынке Москвы и Московской области в сегменте сетевых, розничных и оптовых продаж.
Департамент продаж ON-TRADE - осуществляет развитие дистрибьюции на рынках Москвы в сегменте HoReCa (рестораны, отели, бары, кафе, клубы).
В 2006 года компания открыла собственный филиал в Санкт-Петербурге Алианта СПб. Компания занимается продвижением алкогольных товаров в сегменте розничных, сетевых, оптовых, региональных продаж и продаж в сегменте HoReCa. Организационно-правовой формой предприятия является общество с ограниченной ответственностью (ООО).
За два года работы компания Алианта СПб сумела занять неплохие позиции на рынке Санкт-Петербурга в сегменте дистрибьюции импортного алкоголя. Среди клиентов компании - самые крупные сетевые магазины города, известные рестораны, гостиницы и кафе, много розничных магазинов по всем районам Петербурга. Компания предлагает своим клиентам свыше 1000 востребованных на рынке позиций. За iет сотрудничества компании с основными производителями по всему миру, она может обеспечивать магазинам, ресторанам, гостиницам до 80% потребностей в алкогольном ассортименте. Предлагаемый выбор товаров регулярно пополняется новыми актуальными позициями за iет заключения новых договоров компании с мировыми производителями алкогольной продукции.
1.2 Организационная структура управления ООО Алианта СПб
В филиале работают более тридцати квалифицированных сотрудников, обладающих большим опытом работы в алкогольном бизнесе и в продажах. Компания Алианта СПб включает в себя несколько структурных подразделений, каждое из которых отвечает за выполнение определенных функций.
Отдел региональных продаж развивает дистрибьюцию на региональном рынке России. В нем работают шесть сотрудников. Состоит отдел из руководителя, который находится непосредственно в Санкт-Петербургском офисе и менеджеров отдела, которые работают в регионах России, например: Вологда, Мурманск и т.д. Работа менеджеров постоянно контролируется руководителем отдела по телефону, через электронную почту, регулярно руководитель отдела ездит в командировки по регионам.
Отдел продаж OFF-TRADE осуществляет развитие дистрибьюции на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области в сегменте розничных и оптовых продаж. Отдел состоит из руководителя и трех менеджеров, между которыми распределены районы Санкт-Петербурга. Менеджеры ведут работу в полях, общаются напрямую с заказчиками. В обязанности менеджеров по продажам в розничном отделе входит поддержка постоянного общения с клиентами, благодаря которой делаются заказы, поиск новых клиентов и заключение договоров на поставку алкоголя, донесение до клиентов всей информации по поводу проводимых компанией маркетинговых акций и т.д. Каждый менеджер работает в своих районах города и со своей клиентской базой. Руководитель отдела находится непосредственно в офисе, но часто возникают ситуации, когда ему приходится выезжать непосредственно к клиентам с менеджером отдела. Чаще всего такие ситуации возникают с потенциальными клиентами компании, которых либо не устраивают условия договора, либо они хотят получить определенный откат за сотрудничество с Алианта СПб. У руководителей отделов также имеется небольшая база трудных клиентов, с которыми они постоянно работают.
Отдел продаж ON-TRADE развивает дистрибуцию на рынке Санкт-Петербурга в сегменте HoReCa (рестораны, отели, кафе, гостиницы, клубы). Отдел, также как и розничный, состоит из руководителя отдела и трех менеджеров. Между менеджерами распределены районы Санкт-Петербурга, в которых у каждого из них своя клиентская база. Менеджеры отдела HoReCa, как и розничного, находятся непосредственно в полях и работают напрямую с заказчиками.
Отдел сетевых продаж отвечает за развитие сотрудничества с сетями Санкт-Петербурга, состоит из руководителя отдела и двух менеджеров. Отдел сетевых продаж отличается спецификой работы от розничного и ресторанного отдела. Менеджеры сетей находятся непосредственно в офисе и общаются со своими клиентами по телефону. Выезжают к клиентам они обычно на заключение новых договоров, либо при решении каких-нибудь спорных ситуаций.
Маркетинговый отдел в Санкт-Петербургском филиале состоит из маркетолога, который отвечает за разработку и выполнение плана маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение сбыта продукции в Санкт-Петербурге. Ответственный подход к работе и выполнение всех своих обязанностей в срок маркетологом очень важен для менеджеров по продажам. Именно разработка грамотных маркетинговых акций необходима как для существующих клиентов компании, так и для привлечения потенциальных клиентов. Как показывает практика, около 50ти% заключенных договоров