Geum.ru


Особенности организации и управления подготовкой и переподготовкой кадров для крупных страховых комп...

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент



?е положение?

  • Есть ли у вас дети?
  • Ваше образование?
  • Каков профиль вашего образования?
  • Ваш трудовой стаж? С полным указанием занимаемой должности и времени работы.
  • Намерены ли в ближайшее время сменить место работы?
  • Скорее всего, да
  • Возможно, да
  • Не собираюсь
  • Затрудняюсь ответить
  • Каким из перечисленных ниже факторов вы бы руководствовались при выборе профессии страхового агента? (отметьте цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас заинтересованности, 5 самое важное)
  • Престижность организации
  • Возможность долговременных отношений с работодателем
  • Получение достойной заработной платы
  • Возможность получения социальных благ
  • Возможность сделать карьеру
  • Другое (укажите что)
  • Настоящее место работы, занимаемая должность.
  • Отношение к страхованию.
  • Что вы знаете о страховом бизнесе
  • Число, подпись кандидата.

    • Примерный перечень вопросов, задаваемый представителями компании на собеседованиях.

    1. Не могли бы вы рассказать немного о себе?
    2. Какими навыками вы владеете?
    3. Какую работу вы хотели бы получить и почему? Почему вы решили обратиться именно к нам?
    4. В чем заключается сейчас ваша работа?
    5. В каких вопросах вы iитаете себя наиболее сильными?
    6. В каких вопросах вы чувствуете себя менее уверенно?
    7. Есть ли у вас опыт работы в страховой компании?
    8. Как вы планируете свою работу? Какой график работы устроил бы вас?
    9. Что бы можете сказать о своем прежнем начальнике?
    10. Кокой денежный доход вы хотели бы иметь?

    Приложение 3.

    Квалификационные требования, должностная инструкция страхового агента.

    Профессия страхового агента относится к категории служащих. Должность служащего Агент страховой включена в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), введенный в действие с 1 января 1996 г. Данная должность также указана в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России №37 от 21 августа 1998 г. В данном документе перечислены современные требования к профессиональным знаниям, квалификации и указаны должностные обязанности страхового агента. В постановлении указывается, что положения квалификационного справочника носят рекомендательный характер. Всего в должностных обязанностях страхового агента перечислено 18 позиций, охватывающих, по мнению разработчиков классификатора, весь спектр его деятельности. Рассмотрим предъявляемые требования к обязанностям людей этой профессии.

    В Квалификационном справочнике пункты должностных обязанностей страхового агента перечислены в приведенной ниже последовательности (без нумерации). Нумерация проставлена авторами для наглядности и удобства анализа. Должностные обязанности страхового агента:

    1. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.
    2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.
    3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.
    4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).
    5. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.
    6. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.
    7. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов.

    8. Обеспечивает правильность иiисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

    1. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а так же нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами. Оказывает помощь клиентам в получении иiерпывающей информации об условиях страхования.
    2. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.
    3. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

    12. Оказывает помощь клиентам в получении иiерпывающей информации об условиях страхования.

    1. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.
    2. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам иiисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового