Особенности организации и управления подготовкой и переподготовкой кадров для крупных страховых комп...
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Курский государственный университет
Факультет экономики и менеджмента
Специальность
Кафедра менеджмента
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему:
Особенности организации и управления подготовкой и переподготовкой кадров для крупных страховых компаний
(на основе работы одной компании)
Выполнила
студентка 5 курса
Дзебых Александра Викторовна
Научный руководитель
РљСѓСЂСЃРє - 2006
Содержание
Введение1. Теоретические основы организацией и управления подготовкой им переподготовкой кадров страховой компании1.1 Концепция управления персоналом страховой компании. 1.2. Особенности подготовки и переподготовки кадров страховой компании. 1.3. Организация и управление процессом обучения в страховой компании. 2. Анализ подготовки и переподготовки кадров на примере ЗАО АСКО2.1.Диагностика объекта исследования2.2. Подготовка страховых агентов в ЗАО СК АСКО Центр. 2.3. Организация переподготовки кадров ЗАО СК АСКО Центр3. Предложения по оптимизации системы управления подготовкой и переподготовкой кадров ЗАО СК АСКО-Центр. 3.1. Выявление потребностей сотрудников компании3.2. Программы подготовки и переподготовки страховых агентов3.3 Анализ эффективности от внедрения программы подготовки и переподготовки кадров. ЗаключениеСписок использованной литературыПриложения
Введение
Российский страховой рынок формируется немногим более десяти лет, постепенно приобретая характеристики, свойственные благополучным западным странам. Меняются как количественные, так и качественные показатели. Статистические данные Министерства финансов РФ позволяют отнести страховую отрасль к наиболее активно развивающимся секторам российской экономики.
Управление персоналом приобретает в деятельности страховых компаний все более важное значение, как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития. Вряд ли можно поспорить с утверждением, что сегодня главным ресурсом, который может обеспечить эффективное и динамичное развитие страховой компании, является персонал, а точнее, уровень и качество его подготовки.
Сегодня российские страхование компании испытывают острую нехватку квалифицированных специалистов. Многие компании осуществляют подготовку кадров самостоятельно. Актуальность подготовки кадров присутствует в большинстве российских компаний. В страховых компаниях выделяются специальные отделы, которые занимаются управлением и организацией подготовки и переподготовки кадров.
Процесс подготовки специалистов начинается с колледжей, лицеев, ВУЗов и продолжается непосредственно в страховой компании. Конечно, уровень подготовки молодых специалистов, пришедших работать в страховую компанию недостаточен, как правило, основным требованиями к кандидатам является наличие высшего экономического образования. Такие требования связанны с тем, что в России лишь не большое количество ВУЗов выпускают специалистов в области страхования, причем, как правило, знаний выпускников недостаточно для успешной работы в страховой компании. К тому же страхование в России считается относительно молодой отраслью начавшей свое интенсивное развитие с распадом СССРв 1991 г. произошла демонополизации страхового дела. К настоящему времени нет четко регламентированной законодательной базы в области страхования, нет и четких требований и программ по подготовки специалистов в этой области. Так же следует учитывать и НТП, интеллектуализацию общества знания и умение их применять на практике становятся важнейшем ресурсом страховой компании. Связи с этим переподготовка специалистов для работы в страховой кампании имеет первостепенное значение для повышения ее конкурентоспособности. Крупным страховым компаниям под силу организовать обучение специалистов, повышение их квалификации, мелкие и средние страховые компании не могут себе этого позволить.
Продажа страховых услуг осуществляется РІ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРј через страховых агентов. Р’ советские времена сложилось следующие представление Рѕ страховых агентах: преобладали пенсионеры, женщины СЃ маленькими детьми, люди СЃ недостаточным специальным образованием, Р° так же РЅРµ имеющие возможность работать полный рабочий день или претендовать РЅР° более престижную работу. Начало девяностых развал РЎРѕСЋР·Р°, галопирующая инфляция, проблемы СЃ зарплатой, появление безработных, РІ том числе высокообразованных людей среднего Рё зрелого возраста. Возникли первые негосударственные страховые компании. Рменно РІ начале девяностых СЂСЏРґС‹ страховых агентов пополнили самые активные представители интеллигенции, которые РЅРµ смогли стать самостоятельными предпринимателями, создать собственный бизнес. Только сейчас, РІ начале РҐРҐI века, РІ нашей стране осознали, что страховой агент - это бизнесмен РІ миниатюре, его дело подчиняется общим законам предпринимательской практики, РѕРЅ может развиваться Рё становиться относительно независимым, стабильным Рё сбалансированным. Страховая деятельность РїРѕ своей сути является финансовым консультированием клиентов РїРѕ вопросам минимизации возможных материальных потерь, планированием Рё осущес