Особенности организации и управления подготовкой и переподготовкой кадров для крупных страховых комп...
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?вание гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные производственные объекты, за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу3030--Тема №13. Страхование автотранспорта2020--Экзамен180--180Технологический блок
Профессиональные навыки продаж
Тема №14. Введение в технологию продаж Цикл продаж4545-45Тема №15. Этап Подготовка4545--Тема № 16. Создание клиентской базы9045-45Тема № 17. Холодные звонки180459045Тема № 18. Установление контакта135454545Тема № 19. Выявление потребностей225459090Тема № 20. Предъявление выгод страховых услуг180454590Тема № 21. Завершение продаж135454545Тема № 22. Развитие отношений с клиентами45--45Тема № 23. Реакции клиентов180454590Тема № 24. Завершение тренинга. Выдача сертификатов90-4545Стажировка14 дней---Всего по программе28401040885915Итого63---Примечание: Ученический час-45 мин
II. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ
Мотивационно-ориентационный блок
Введение в профессию
Тема №1. Основы истории теории страхового дела. Современное состояние и основные тенденции развития российского предпринимательства. Место страховой компании на рынке страховых услуг
История и социальная значимость страхования. Общие основы и принципы классификации по объемам страхования и роду опасностей. Отрасли, подотрасли, виды и формы страхования. Принципы обязательного и добровольного страхования. Проблемы и перспективы развития страхового рынка в России. Место страховой компании АСКО-Центр на рынке страховых услуг. История Компании, ее структура, стратегические задачи и приоритеты развития, конкурентные преимущества. Корпоративная культура Компании (миссия и ценности, основные обязанности агента в отношении клиента, Компании и коллег).
Тема №2. Введение в профессию страхового агента
Основные знания и базовые навыки в области постановки профессиональных целей и планирования рабочего дня. Психологический портрет страхового агента. Принципы работы страхового агента. Специфика продажи страховых продуктов. Стили продаж (основные факторы, ограничения и преимущества различных стилей). Определение особенностей работы с Разными типами клиентов. Рекомендации по работе с клиентами. Представления о профессиональных и карьерных перспективах профессии страхового агента. Специфика, выгодность и перспективы профессии страхового агента. Формирование лояльной позиции новых страховых агентов в отношении Компании АСКО-Центр.
Профильный блок
Тема №3. Основные нормативно-правовые и рабочие документы страховщика, словарь страховых терминов
Гражданско-правовые отношения в системе продажи страховых продуктов. Договорное право. Правовое регулирование страховых операций. Гражданско-правовые споры в части страховых отношений. Страховая терминология. Правовой статус страхового агента. Полномочия страхового агента.
Тема №4. Экономические, финансовые, правовые и организационные основы страхового предпринимательства. Система оплаты труда
Бюджетирование и бизнес-планирование страховой компании. Система оплаты труда страховых агентов. Возможные социальные льготы и компенсации.
Страхование физических лиц (ознакомительный курс)
Имущественное страхование и гражданская ответственность
Тема №5. Страхование имущества граждан (домашнее имущество)
Сущность, объект и предмет страхования. Основные группы рисков, страховые случаи. Территория страхового покрытия. Оценка объекта страхования. Определение страховой суммы. Тарифная ставка, обстоятельства, влияющие на величину тарифной ставки. Практическое задание по определению тарифной ставки. Определение понятия срока страхования. Порядок заключения договора страхования. Действия страхователя в момент страхового случая. Страховое возмещение. Оформление заявления, полиса страхования. Практическое задание по оформлению договора по данному виду страхования. Практика консультирования клиента (выгоды данного вида страхования для граждан). Конкурентные преимущества по данному виду страхования.
Тема №6. Страхование имущества граждан (строений, жилья, отделка помещений)
Сущность, предметы и объекты, страховые риски и субъекты страхования имущества физических лиц. Объем страховой ответственности страховщика. Основные группы имущества физических лиц, принимаемые на страхование.
Существенные условия страхования строений, квартир и внутренней отделки. Практика консультирования клиента. Порядок оформления заявления. Осмотр строения, квартир и отделки. Порядок раiета страховой суммы. Применение поправочных коэффициентов. Оформление страхового полиса. Практическое задание по оформлению договора по данному виду страхования. Сроки представления полиса и страховой премии в территориальное отделение страхования. Конкурентные преимущества по данному виду страхования.
Закрепление изученного материала при помощи тестирования.
Тема №7. Страхование транспортных средств
Объект и предмет страхования. Существенные условия страхования автотранспорта. Практика консультирования клиента. Оценка вероятности наступления страхового случая. Осмотр транспортного средства. Пор