Geum.ru


Особенности организации и управления подготовкой и переподготовкой кадров для крупных страховых комп...

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент




i>Участником предлагается разбиться на три группы, две группы из которых являются соответственно страховыми компаниями А и В, третья потенциальными страхователями, распределения ролей среди участников зависит от количества набранных баллов: обучаемые с большем количеством баллов страхователи, с меньшем страховщики.

  • Участникам, представляющим страховые компании надо заключить наибольшее количество договоров, используя при этом командную работу; участникам изображающих страхователей надо узнать от представителей фирм как можно больше информации о компании, о страховании.
    • Такой способ зачета, помогает повторить пройденный материал, и по возможность восполнить пробелы в знаниях. По окончанию курсов обучения, в торжественной обстановке, всем участникам обучения вручается сертификат об окончании курсов страхового агента. Так же обучаемых приглашают пройти второй этап обучения. Для консультации и помощи в работе за каждым начинающим страховым агентом, вновь приступившем к работе закрепляется наставник, страховой агент работающий в компании достаточно длительный срок. Причем при выборе наставника следует учитывать:
  • Наставник должен быть старше своего подопечного;
  • Наставник должен быть отзывчив, не конфликтен;
  • Объемы продаж страховых услуг наставником должны быть выше среднего уровня продаж;
  • Близость проживания наставника и подопечного.
    • Несомненно, каждый труд должен быть оплачен, поэтому для мотивации консультантов следует выплатить за первые 3 месяца 0,5% от суммы заключенных страховым агентом договоров, при условии, конечно, что будет иметь факт помощи своему наставнику. Данную статью расходов страховой компании следует внести в бюджет обучения сотрудников. Второй блок подготовки адаптационный. Основные его задачи: мотивация к работе, осознания собственной значимости работников, установка на эффективный труд работников. Разработанная нами программа адаптационного блока подготовки страхового агента представлена в таблице 11. К обучению данному блоку могут привлекаться как страховые агенты окончившие базовый курс подготовки, так и страховые агенты уже имеющие страж работы в данной должности, так и прочие сотрудники страховой компании. Количество обучаемых в группе не имеет принципиального значения. Следует только учитывать вместимость помещения, в котором будут проводиться занятия. Если базовый курс подготовки мог проводить менеджер по обучению персоналу СК АСКО, то к процессу обучения адаптационному блоку, кроме менеджера по обучению персонала следует привлекать преподавателей по следующим специальностям:
  • психолог;
  • литератор;
  • имиджмейкер, или модельеров, визажистов;
  • врачей терапевтов.
    • Курс расiитан на 16 учебных занятий, продолжительностью 45 минут. Занятия следует проводить по одному разу в неделю, таким образом курс будет пройден за 4 месяца.

    Такие временные рамки между занятиями имеют ряд преимуществ:

    1. Сотрудники не отрываются от работы;
    2. У сотрудников появляется возможность самостоятельно разобраться в заинтересовавшей теме, при этом не отвлекая внимания к другой;
    3. Возможность встретиться с коллегами, обсудить важные профессиональные темы.

    Таблица 11.

    Адаптационный курс подготовки страхового агента.

    № темы учебного занятияТема учебного занятияКоличество учебных занятийВид учебного занятияОборудованиеСпособ контроля123456Осознание своих жизненных целей

    1. Выявления своих ближайших целей и способов их достижения1ЛекцияРаздаточный материал, доска, маркер__
    2. Определения своих стратегических целей, и способов их достижения1ЛекцияРаздаточный материал, доска, маркер__Культура общения
    3. Культура речи1Лекция, деловая играТест
    4. Мимика, жесты1ТренингСлайды__Имидж страхового агента
    5. Внешний вид страхового агента1Лекция, групповая беседаПредметы гардероба, фотографии с изображением костюмов, макияжа__
    6. Составные части имиджа1Деловая играМаркер, доскаУст-ный опросПсихология влияния
    7. Орудия влияния на окружающих1ЛекцияМаркер, доска__
    8. Обязательства являются ключевым фактором1Деловая играРаздаточный материал__Способы преодоления стрессов
    9. Определение своего психологического типа. Способы защиты от эмоциональных перегрузок2ЛекцияМаркер, доска__Здоровье и работоспособность
    10. Составляющие здоровья2Групповая беседа__
    11. Определение своих биоритмов1ЛекцияМаркер, доска Организация собственной работы
    12. Планирование рабочего дня, недели2Лекция, деловая играМаркер, доска, календарь, бумага __
    13. Определение своих биоритмов1ЛекцияТестИтого16
      14. По окончанию адаптационного блока, вместо привычной системы контроля, нужно устроить конференцию по пройденной тематике. То окончанию конференции участникам предлагается внести свои предложения, в специально заготовленную книгу, о тематике будущих программ обучения в компании. На основании этих данных, менеджер по персоналу, сможет выявить потребности сотрудников компании в обучении, и составить программу обучения на будущею перспективу. Разработанная нами программа состоит из двух блоков, один из которых, ориентируется на потребности компании в квалифицированных кадров, второй нацелен на потребности сотрудников в уважении, в осознании себя, в самореализации. Поэтому данная программа 3.3 Анализ эффективности от внедрения программы подготовки и переподготовки кадров. Прогнози?/p>