Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
3. Достаточность. Любое сообщение или документ должны содержать минимально необходимое количество информации, чтобы достаточно полно охарактеризовать наиболее существенные определяющие стороны развития производства.
4. Доступность. Информация должна быть представлена в виде, доступном для принятия управленческих решений и не требовать дополнительной переработки.
5. Однозначность. Информация не должна допускать различных толкований и должна всеми восприниматься одинаково.
6. Оперативность. Информация должна поступать своевременно, так как она является скоропортящимся продуктом.
7. Экономичность. Информация является продуктом труда людей и как таковая имеет стоимость.
8. Оптимальность. Информация должна обеспечить максимум управленческого эффекта при минимальных затратах труда и средств.
9. Точность. Информация должна быть как можно ближе к оригиналу, который она выражает.
10. Лаконичность. Должно быть, сокращенное время на передачу информации и на ее восприятие.
11. Логичность. Обосновывает непротиворечивость, последовательность, доказательность сообщений, значимость их и ясность целей, достижению которых информация должна служить.
12. Полезность. Информация должна служить делу.
13. Соответствие компетентности субъекта управления, использующего информацию. Каждый орган управления должен получать только ту информацию, которая ему необходима для принятия решения соответственно его служебному положению.
14. Систематизированность, комплексность. При передаче информации ее необходимо представить в удобном для использования виде.
В настоящее время все виды управленческой информации можно классифицировать по следующим основным признакам.
1. По отображаемым объектам управления: о населении, о природных ресурсах, о средствах производства.
2. По фазам и процессам воспроизводства: о производстве, об обращении, о распределении и потреблении.
3. По отраслям народного хозяйства: о промышленности, о сельском хозяйстве, о транспорте.
4.По целевому назначению: политическая, плановая, отчетно-статистическая, учетно-бухгалтерская.
5. По характеру носителей информации: документированная и недокументированная.
6. По стадиям формирования: первичная, промежуточная и сводная.
7. По направлению движения: входящая, внутренняя и исходящая.
8. По периодичности: периодическая и непериодическая (разовая).
9. По форме изложения: письменная и устная.
10. По характеру поступления: систематизированная и несистематизированная.
11. По степени узаконенности: информация, утвержденная вышестоящими органами, утвержденная внутри организации и не утвержденная.
12. По обработке: простая (не обработанная) и аналитическая (обработанная).
13. По степени охвата: общая информация для предприятия и частная для подразделений, служб.
14. По способу приема передачи: курьером, почтой, электронная передача.
15. По адресации: исполнителю, подразделению, службе.
16. По значимости: главная, второстепенная, случайная.
17. По сохраняемости: длительно сохраняемая информация и сохраняемая на короткое время; не сохраняемая.
18. По способам обработки: ручным способом, машинным, смешанным.
19. По степени секретности: информация особой важности; совершенно секретная; для служебного пользования; не секретная.
13.2. Коммуникационный процесс в менеджменте
Основная цель коммуникационного процесса это обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена.
В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента (рис):
- отправитель лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
- сообщение информация, закодированная с помощью символов;
- канал средство передачи информации;
- получатель лицо, которому предназначена информация.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов.
1. Зарождение идеи отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. Идея еще не трансформирована в слова, отправитель решил только, какую концепцию он хочет сделать предметом обмена информацией.
2. Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, используя для этого слова, интонации и жесты. Такое кодирование превращает идею в сообщение. Далее отправитель должен выбрать канал: передача речи и письменных материалов или электронные средства связи. Если канал непригоден для физического воплощения символов, то передача невозможна. Если канал не слишком соответствует идее, обмен информацией будет менее эффективен. Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом.
3. Передача физическая передача сообщения, которую многие ошибочно считаю за сам процесс коммуникации.
4. Декодирование перевод символов отправителя в мысли получателя. Если реакции на идеи не т