Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
рмы принятия стратегических решений по целям
Одним из важнейших элементов стратегического управления является стратегическое планирование.
От правильности планирования в значительной степени зависит и качество управления и в конечном итоге успех бизнеса.
Стратегическое планирование имеет следующие этапы:
Миссия и целиАнализ внешней средыАнализ сильных и слабых сторонОценка стратегии, ее корректировкаУправление реализацией стратегииАнализ альтернатив и выбор стратегии
Что такое миссия?
Миссия - выраженное словесно основное социально значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде (кроме получения прибыли).
Компания Mc Donalds свой бизнес определяла так:
"Обеспечение горячей, вкусной пищей в чистом ресторане за приемлемую плату".
В последнее время вместо миссии организации стали применять понятие бизнес-идеи, которая по своему смыслу и содержанию шире миссии (носит несколько рекламный характер), где в тексте указывается
- Что составляет основу бизнеса
- Чем могли бы заниматься еще
- Почему выгодно заниматься этим бизнесом (кадры есть, технологии известны, удобное географическое положение, отсутствие конкурентов).
После формулировки миссии (т.е. определения назначения организации) возникает вопрос: "Какова цель данной миссии?"
Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Цель Mc Donalds: - достичь к 2010 г. такого положения, чтобы 90 % всех ресторанов в столицах европейских государств принадлежало фирме.
Цели зависят от специфики отрасли, в которой существует фирма, но тем не менее существуют как бы "постоянные" сферы деятельности, в которых организации устанавливают свои цели:
- доходы организации;
- работа с клиентами;
- потребности и благосостояние сотрудников;
- социальная ответственность;
- экономическая безопасность.
К целям предъявляют определенные требования, важнейшие из них:
- цели должны быть достижимыми
- цели должны быть гибкими
- цели должны быть измеримыми
- цели должны быть конкретными
- цели должны быть совместимыми
- цели должны быть приемлемыми
Формы принятия решений по установлению целей могут быть разделены на две большие группы:
Первая группа решений базируется на индивидуальном решении и может принимать формы:
- авторитарного решения
- коллегиального
- партисипативного
- системы "ринги" или системы "снизу-вверх".
Авторитарная система - я принял решение.
Коллегиальная - группа обсуждает, принимает решение (технолог, главный инженер, зам. дир.)
Партисипативная - в обсуждении принимают участие только те, кто отвечает непосредственно за выполнение.
Система "ринги" - решение принимает самый низкий исполнитель и направляет на согласование в вышестоящие инстанции, при условии согласования принимается окончательное решение (как бы моделирует заранее весь процесс).
Коллективное принятие решений - недостаток, когда нет того, кто отвечает за выполнение решения или выполняет тот, кто не принимает участия в принятии данного решения.
4. Внутренняя и внешняя среда организации и их влияние на принятие стратегического решения. Матрица возможности и угроз, метод SWOT - анализа.
Анализ внешней среды организации представляет собой оценку состояния и перспектив развития с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды.
Как известно, внешняя среда организации может быть представлена как среда прямого и косвенного воздействия. Рассмотрим их влияние:
- Внешняя среда прямого воздействия.
Акционеры. Они характеризуются:
- финансовым состоянием каждого;
- общностью в выполнении бизнес-идеи;
- интуицией предвидения событий.
2. Конкуренты.
Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов. Суть анализа можно свести к поиску ответов на следующие вопросы: что движет конкурентом? что он делает? что может сделать? В анализе конкурентов выделяют четыре диагностические зоны: анализ будущих целей конкурентов, оценка их текущей стратегии, оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли, изучение сильных и слабых сторон конкурентов. Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.
3. Поставщики.
- качество
- надежность - сроки поставок
- стоимость
- способность изыскивать новые пути и средства для обеспечения главной цели.
4. Потребители. Здесь исследуют:
- изменение демографических условий;
- национальные особенности;
- уровень доходов населения и его распределение;
- дань моде;
- жизненные циклы различных видов товаров и услуг.
- Местные органы.
- действия законов местного самоуправления в сфере деятельности фирмы;
- отношение местного руководства.