Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
> т.е. осуществление руководства через активный и регулярный контакт с исполнителями, которые рассматриваются менеджерами, в первую очередь, -как коллеги и товарищи по работе, а не исполнители и подчиненные.
Не заниматься тем, чего не знаешь, это соблюдение основного профиля в своей деятельности вопреки соблазну диверсификации, поскольку быстро стать конкурентоспособным в новых областях трудно.
Простота и адаптивность структуры управления проявляется в незначительном числе управленческих уровней, где менеджеры ориентируются на уровень выполнения задач подчиненными, а не на расширение штата сотрудников.
Гибкость и жесткость одновременно проявляется в высокой организованности работников, поскольку они разделяют общие ценности компании, а также реализуют в работе инициативу и самостоятельность, новаторство и творчество.
После того как менеджеры прояснили основополагающие принципы формирования организационной культуры и определили направления деятельности, наступает самый сложный этап управление этим процессом. Включая три уровня символы, ценности и верования, а также базовые предположения, организационная культура может быть изменена посредством внесения изменений на каждом из указанных уровней. Независимо от имеющегося уровня организационной культуры менеджеры могут управлять ее дальнейшим развитием двумя основными способами.
Первый выражается в выработке руководителем-лидером основных постулатов философии организации, ее идеалов, целей и базовых стандартов коммуникаций, которые затем доводятся до всех сотрудников и, естественно, принимаются ими к реализации. На основе понимания общего блага этих норм организационной культуры сотрудники стремятся следовать им, будучи убеждены, что лидер организации сам будет образцом их деятельного воплощения.
Второй, напротив, концентрирует внимание руководителей не на высших идеалах, а на постоянном внимании к деталям реальной жизни в организации. Менеджеры должны в своей деятельности строго следовать заявленным ценностям, влияя тем самым на сознание работников и формируя у них привычку, следовать установленным образцам.
Управление культурой организации является длительным процессом, направленным на формирование оптимальных образцов поведения, общения и деятельности сотрудников. Поэтому необходимы постоянные усилия менеджеров, нацеленные на унификацию ценностей сотрудников через закрепление их в каждодневной производственной деятельности.
Базовые предположения, лежащие глубоко в сознании, верованиях и поведении членов организации, невозможно изменить за короткий срок. Поэтому так важно построить работу по управлению организационной культурой на системе взаимодополняющих друг друга и развивающих принципов. К их числу можно отнести следующие.
1. Концентрация внимания менеджеров на нематериальных, внешне не воспринимаемых аспектах организационного окружения. Именно укоренившиеся в людях ценностные ориентации могут мешать восприятию новых норм и ценностей. Важно тактично выяснить у подчиненных их принципы и внести в них соответствующие коррективы через постепенное введение их в смысл и структуру базовых предположений организационной культуры.
2. Трансплантация новой культуры невозможна. Наиболее продуктивна трансформация культуры работника путем воздействия на него членов трудового коллектива, являющихся
носителями организационной культуры. Созданная ими система коммуникаций вынуждает нового работника естественно следовать новым образцам поведения.
3. Закрепление на сознательном и подсознательном уровне у работников норм организационной культуры через использование символов организации ее названия, униформы, визитных карточек, логотипов, лозунгов, товарных знаков и т.п.
4. Поощрение неформальных совместных встреч менеджеров, руководителей, собственников организации и рабочих с приглашением на них ветеранов и тех, кто привел ее к успеху.
5. Поддержание обрядов организации для передачи с их помощью базовых идеалов, традиций и культуры коммуникаций.
6. Повседневное проведение в жизнь абстрактных идеалов организационной культуры через выполнение соответствующим образом своих профессиональных обязанностей.
7. Стимулирование тех сотрудников, которые наиболее полно воплощают в своей деятельности идеалы организационной культуры с целью формирования у них уверенности, что подобные достижения впредь будут поощряться.
Таким образом, эффективная деятельность организации возможна лишь при условии формирования и развития в ней пространственно-временного потенциала культуры сотрудников и системы коммуникаций между ними.
- Управление качеством.
В современных условиях функционирования экономики особое значение приобретает повышение качества и конкурентоспособности выпускаемой субъектами хозяйствования продукции (производимых работ, оказываемых услуг). Качество это важнейшее условие эффективной работы предприятий и организаций, обеспечения их экономической устойчивости в рыночной среде.
Согласно определению, данному в международных стандартах по управлению качеством ИСО серии 9000, качество это совокупность свойств или характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. При этом считаетс