Организация труда персонала (на примере переписного участка №19)
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?вания для анализа места работы (см. Приложение 3).
Специализация рабочего места. По функциональному разделению труда инструктор переписного участка относится к служащим. Работник имеет свой набор функций и обязанностей, определенные виды работ, которые должен выполнять.
В заполненной инструктором анкете обязанности перечислены достаточно кратко, выделена одна, которую работник считает ненужной, при этом не названо ни одной обязанности, которую ей хотелось бы выполнять, помимо уже имеющихся, что говорит либо о том, что работа полностью устраивает, либо об отсутствии интереса к новому.
При ответе на вопрос интервью обязанности раскрыты более полно. Они включают в себя руководство работой переписчиков и оказание им помощи в опросе населения и получении информации, 100% проверка заполненных переписных листов, контрольный обход с каждым переписчиком для обеспечения правильности учета населения, приемка заполненных материалов от переписчика, подведение итогов по инструкторскому участку и сдача материалов заведующему переписным участком.
Целью рабочего процесса респондент считает контроль и проверка достоверности заполнения переписных листов переписчиками (такой ответ был дан как при заполнении анкеты, так и при ответе на вопросы интервью). Это не в полной мере отражает результат деятельности, а является скорее одной из функций.
В качестве источника информации специалист использует инструкцию о переписи населения и указания РОССТАТа - когда возникают сомнения в процессе работы, для того, чтобы узнать, как правильно оформлять документы, а также информацию, поступающую от коллег.
В процессе работы респонденту приходится писать ежедневные отчеты о проделанной работе за день для заведующей.
Каждый день работнику приходится производить несложные подсчеты: количество опрошенных людей и пройденных квартир, количество выданных, использованных и испорченных документов.
Для рассмотрения кооперации труда с другими рабочими местами необходимо рассмотреть процессуальную схему (Рисунок 1).
Респонденту приходится контактировать с переписчиками, а также с заведующей. Контакты происходят посредством - телефона, а также непосредственно при личной встрече.
Переписчики подчиняются инструктору, инструктор заведующей, а заведующая, в свою очередь, администрации.
В кооперации труда возникают проблемы, связанные с тем, что иногда телефонная связь дает сбои, либо до работника невозможно дозвониться по причине выключенного телефона. Поэтому возникают проблемы взаимодействия с работниками (например, не вовремя поданные документы).
Кроме того, контакты с людьми и постоянное внимание заведующей часто вызывают у работника отрицательные эмоции.
Рис. 1. Схема процесса деятельности в организации
Рабочее место сотрудника находится в кабинете средней школы, площадью 19,25 м2, в котором кроме него размещается еще два рабочих места. Таким образом, на одного работника приходится около 6,4 м2 , что соответствует нормам.
Однако, при рассмотрении внешней планировки рабочего места (Приложение 5) видно, что в кабинете чересчур много мебели, некоторые проходы слишком узкие. Но при этом взаимодействующие рабочие места расположены в непосредственной близости друг к другу. Рабочее место респондента находится напротив стола заведующей, и рядом со столом второго специалиста, что позволяет им беспрепятственно взаимодействовать, кроме того, между всеми рабочими местами в подразделении предусмотрена зрительная связь.
Рассмотрев внутреннюю планировку рабочего места (Приложение 4), можно сделать вывод, что проход к рабочему стулу недостаточно широкий, что может вызывать неудобства. Однако, все необходимое для работы оснащение располагается в пределах досягаемости работника.
Сам инструктор считает расположение рабочего места удовлетворительным, а рабочую обстановку располагающей. Но, при этом, работа вызывает некоторые физические неудобства, такие как перенос тяжелых папок, неудобная или стесненная поза.
Рабочее место обеспечено всеми необходимыми видами оснащения: технологическая оснастка, рабочая документация и специальная литература, организационная оснастка, средства связи и т.д. Респондент отмечает, что без телефона, его работа бы значительно усложнилась, и требовала бы больших затрат времени и сил.
Организация обслуживания рабочих мест едина для всей организации и распространяется, в том числе, на рабочее место инструктора.
Приемы и методы труда. Инструктор для более правильного и качественного выполнения своей работы использует различные источники информации: инструкция о переписи населения, информация, полученная от коллег, заведующей. Сотруднику приходится писать отчеты о проделанной работе, иногда производить несложные расчеты.
Что касается санитарно-гигиенических условий труда, инструктор отмечает, что в помещении, где располагается рабочее место, существуют проблемы с температурными условиями, т.к. часто открывают форточки для проветривания, что может нежелательно отразиться на здоровье и возможности простыть. Если говорить о психофизиологических условиях труда, то здесь сотрудник выделил следующую трудность: периодически вызывает напряжение слишком большая скорость рабочего процесса.
Дисциплина труда. Кроме того, что необходимо соблюдать у?/p>