Организация труда персонала (на примере переписного участка №19)
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?тановленные правила трудового распорядка и нормы поведения в организации, работа инструктора предполагает ответственность, например, за надлежащее заполнение и хранение переписных документов. Кроме того, работа на переписном участке требует внимательности, систематичности и точности, т.к. необходимо во всем придерживаться установленных порядков и процедур, а ошибки могут привести к серьезным последствиям, от которых могут пострадать как работники, так и функционирование организации в целом. Например, в случае некачественной работы инструктора переписчики не получили бы (или получили неверную) информацию о работе, а заведующая передала ложные данные администрации.
Для выполнения данной работы требуется также значительное количество знаний, умений и навыков. Например: навыки оформления переписных документов; умение общаться с людьми, умение находить, обрабатывать и правильно использовать информацию и т.д.
По мнению респондента, для качественного и быстрого выполнения работы необходимо неполное высшее образование и опыт менее месяца. Сама она пришла на эту должность, имея неполное высшее образование, но без опыта.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что профессиональному подбору на данную должность необходимо уделять достаточно внимания, т.к. работа на переписном участке требует от работника значительного количества знаний, умений, навыков и качеств, а, кроме того, предполагает ответственность.
Вопросы нормирования и оплаты труда решаются на уровне организации и распространяются на все рабочие места.
Для того, чтобы выполнять работу в срок и рационально использовать рабочее время, каждый день сотрудник планирует свой рабочий день, распределяя дела по степени важности и очередности их выполнения.
Респондент считает, что в процессе выполнения работы достигает стабильных результатов, однако не приведено никаких конкретных доказательств и объективных аргументов, критериев успешности деятельности. Из вопроса про повышения по службе можно сделать вывод, что работник не видит карьерные перспективы в данной организации, т.к он в этой организации временно.
В результате анализа рабочего места специалиста отдела кадров были сделаны следующие выводы:
работа инструктора включает в себя набор достаточно разнообразных функций, поэтому инструктор должен иметь неполное высшее образование и опыт работы менее месяца, обладать значительным количеством знаний, умений и навыков;
работа на переписном участке требует внимательности, систематичности и точности и предполагает ответственность;
для работника не существуют перспективы карьерного роста, т.к. эта работа временная.
При этом на рабочем месте были выявлены следующие проблемы:
инструктор не в полной мере осознает цель своей работы;
в кооперации труда существует проблема взаимодействия из-за некорректной телефонной связи;
работник испытывает отрицательные эмоции, связанные с кооперацией (частые контакты с людьми) и организацией рабочего места (неудобная поза);
планировка в кабинете может создавать неудобства из-за большого количества мебели и узких проходов;
для работника существуют некоторые трудности и неудобства, связанные с санитарно-гигиеническими и психофизиологическими условиями труда;
инструктор не знает критериев оценки успешности своей деятельности.
Таким образом, на рабочем месте выявлены недостатки, которые могут в значительной степени отрицательно влиять на эффективность труда, поэтому необходимо устранение данных ошибок организации труда.
2.4 Пути совершенствования организации труда на переписном участке №19
Основываясь на анализе элементов организации труда, рассмотрении состояния задач и функций НОТ, выявления соответствия организации труда на переписном участке №19 принципам НОТ, можно сделать вывод, что как таковой научной организации труда на участке не существует.
В результате анализа элементов организации труда на переписном участке и на рабочем месте инструктора были выявлены некоторые проблемы. Для их решения автором разработаны рекомендации по совершенствованию организации труда персонала.
. В разделении и кооперации труда существуют следующие недостатки:
Совмещение работниками разных функций приводит к проблеме распределения времени между выполнением этих функций. В этом случае не всегда обязанности выполняются в срок. Существует два варианта решения данной проблемы: либо устранить совмещение функций работников разных функциональных групп (сделать так, чтобы каждый работник выполнял функции, предусмотренные одной должностью), либо четко регламентировать сроки выполнения работ с помощью локальных нормативных актов организации.
Из-за некорректности телефонной связи возникают затруднения в работе (например, при передаче документов, ознакомлении сотрудников с новыми приказами/распоряжениями и др.) В частности, инструктору не всегда вовремя получается добиться от переписчиков принести вовремя переписные документы, из-за этого возникают трудности в работе. Для решения данной проблемы необходимо: во-первых, обеспечить бесперебойную работу средств связи в организации (телефон, оператор сотовой связи), во-вторых, как уже было предложено в предыдущем пункте, четко регламентировать сроки выполнения работ с помощью локальных нормативных актов организации.
. При рассмотрении организации рабочих мест была выявлена проблема недостатка мест