Организация торгово-технологического процесса на примере РУПП "Витязь"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?одавца о каждом из представленных товаров. Действия покупателя и продавца такие же, как и при продаже телевизора.
В магазине №3 мебель продается в салоне мебели, расположенном на первом этаже магазина, а также в секции №2, расположенной на втором этаже.
Секция №2 реализует мебель, строительные материалы и электроинструменты и представлена следующими товарами:
1. Наборы корпусной мебели;
2. Гарнитуры мебели для отдыха;
3. Наборы мебели для кухни;
4. Столы кухонные и обеденные;
5. Тумбы для телерадиоаппаратуры;
6. Наборы мебели для прихожей;
7. Подставки под телевизор;
8. Строительные материалы (обои);
9. Электроинструменты (электродрели, электропилы и др.)
10. Светильники (настенные и подвесные) и люстры.
В данной секции товары продаются через прилавок и по образцам.
Мебель в данной секции продается с использованием метода продажи по образцам, которые размещены в центре торгового зала.
Товары выставлены открыто, и покупатель может самостоятельно ознакомиться с товаром, оценить его внешний вид, качество и комфортность. Действия покупателя и продавца такие же, как и при продаже телевизоров.
Через прилавок продаются строительные материалы, электроинструмент, настенные светильники. Эти товары размещены с использованием стеллажей, витрин-прилавков и стендов, что дает их лучший обзор покупателям.
Стройматериалы представлены только обоями, образцы которых представлены на стенде за прилавком.
Настенные светильники выставлены на стенде, электроинструмент размещен как на стеллажах, так и в витринах-прилавках. Подвесные светильники и люстры реализуются по образцам, которые находятся в подвешенном состоянии и закреплены на потолке для лучшего обзора покупателями.
Секция №3 реализует галантерею, игрушки, часы и зеркала.
Товары в данной секции продаются преимущественно через прилавок, исключение составляют зеркала и картины, которые реализуются по образцам. Товары, реализуемые через прилавок, выставлены с использованием стеллажей, витрин-прилавков и витрин-стеллажей.
Через прилавок продаются сумки, перчатки, игрушки, часы и другие товары. Образцы зеркал размещены на стенде, и покупатели могут самостоятельно ознакомиться с данными товарами и выбрать интересующий товар. Образцы картин, гобеленов закреплены на стене торгового зала.
Секция №4 представлена чулочно-носочными изделиями, верхней одеждой, тканями, посудой. Товары в данной секции реализуются через прилавок и выставлены с использованием стеллажей, витрин-прилавков и витрин-стеллажей.
Мебельный салон был открыт в 2006 году и выделен в отдельную секцию магазина №3. Товары реализуются по образцам и по предварительным заказам.
Продажа по предварительным заказам в салоне в 2007 году составила 22% от товарооборота салона, а основную долю занимает продажа мебели по образцам 78%.
При реализации мебели по предварительным заказам покупатель рассматривает как выставленные образцы, так и каталог мебели.
При желании приобрести мебель покупатель оставляет заявку в салоне, затем работники салона согласуют данную заявку с заводом-изготовителем мебели и выясняют, сможет ли быть удовлетворена заявка и в какие сроки.
Если предприятие одобряет заявку, а покупатель согласен со сроками выполнения заказа, то заявка регистрируется в журнале заявок.
Продажа мебели по предварительным заказам в салоне производится без предварительной оплаты. При выполнении заказа предприятие-изготовитель мебели доставляет товар, и работники салона сообщают покупателю о прибытии заказанного товара.
Если покупатель отказывается от приобретения заказанного товара, то заявка считается неудовлетворенной и товар складируется.
Рассмотрим товарооборот магазина в разрезе товарных групп, чтобы систематизировать реализуемые товары по методам продаж и выделить преобладающие методы продаж в магазине, данные представим в таблице 3.2:
Таблица 3.2 Товарооборот магазина №3 в разрезе товарных групп по методам продаж за 2006-2007 гг.
Товарная группаТоварооборот за период, тыс. руб.Метод продажи200620071234 Х/б ткани7 392,648306,34Через прилавок Льняные ткани902,31025,34Через прилавок Одежда и белье27 246,7832055,04Через прилавок Меха, меховые изделия3,784,85Через прилавок Верхний трикотаж7 389,018493,12 Через прилавок Бельевой трикотаж5 680,56605,23Через прилавок Чулочно-носочные изделия1 686,211938,17Через прилавок Обувь150,34174,2Через прилавокСМС3,333,92Через прилавокТуалетное мыло0,620,74Через прилавокПарфюмерно-косметические товары2 290,022602,3Через прилавок Галантерея38 576,5643837,0Через прилавокМебель, в т.ч. 1004242,531138018,69По образцам и по предварительным заказампо предварительным заказам126 678,82167 858,36По предварительным заказамКовры61,388,0По образцамМеталлическая посуда5 832,156271,13Через прилавокСтеклянная посуда4 612,575182,66Через прилавокФарфорофаянсовая посуда5 700,296552,06Через прилавокЧасы8 048,369358,56Через прилавокЭлектротовары, в т.ч.270025,66209049,72По образцам и через прилавокХолодильники104127,6552263,76По образцамСтиральные машины31116,8429972,63По образцамИнструменты906,41030,0Через прилавокБумажно-беловые товары310,72327,07Через прилавокШкольно-письменные, канцелярские товары835,62994,79Через прилавокВычислительная техника58,7863,2Через прилавокПечатные издания411,81457,57Через прилавокТовары для спорта, туризма1 314,291155,36Через прилавокТелерадиотовары, в т.ч.2 905 972,143165023,8По образцам и через прилавокТелевизоры2 865 455,843104072, 4По образцамРадиотовары40 516,360 951,4Через прилавокИгрушки1 208,581313,67Через прилавокКульттовары, телефон?/p>