Организация торгово-технологического процесса на примере РУПП "Витязь"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?, что значительно повышает конкуренцию. Это, прежде всего, Вулкан, ТД Ольга, ТД Омега. Поэтому данному магазину, как никакому другому, приходится быстро реагировать на изменяющиеся условия рынка, совершенствовать ассортимент, применять и совершенствовать новые формы торговли для завоевания широкого круга покупателей в условиях жесточайшей конкуренции.
Магазин №3 расположен по адресу: пр-т Строителей, 33. Руководитель Борщова С.С., режим работы с 10 00 до 19 00 (в субботу с 10 00 до 19 00, в воскресенье с 10 00 до 15 00). Площадь 2579,98 м. кв. в том числе 1185,91 торговая (46,0%).
Для продажи товаров в магазине используются как традиционный методы продажи через прилавок, так и прогрессивные продажа товаров по образцам и продажа товаров по предварительным заказам.
В магазине утвержден обязательный ассортиментный перечень товаров, который представлен на информационном стенде, расположенном на втором этаже торгового зала магазине.
На основании перечня можно сделать вывод что, что магазин №3 является универсальным. Универсальные магазины реализующие универсальны ассортимент продовольственных или непродовольственных товаров [5, с. 359].
Проанализируем товарооборот магазина №3 по секциям на основе внутренней отчетности предприятия, данные представим в таблице 3.1:
Таблица 3.1
Товарооборот магазина №3 по секциям за 2006-2007гг.
СекцияТоварооборот за период, тыс. руб.Изменение, тыс. рубТемп роста, 06 г.Доля, 07 г.Доля, %1. Телевизоры, эл. товары;3 070 33569,53 398 24970,8+ 327 914110,72. Мебель, стройматериалы;251 1565,7246 2455,1- 4 91198,03. Галантерея, игрушки, часы, зеркала;170 9113,9270 3585,6+ 99 447158,24. Посуда, рубашки, трикотаж;121 6822,8130 3972,7+ 8 715107,25. Мебельный салон.706 71516,0743 72315,5+ 37 008105,2Всего:4 414 9441004798 250100+ 383 306108,7
Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.
Для реализации товаров в магазине выделены следующие секции:
1. Телевизоры, электротовары;
2. Мебель, стройматериалы, электроинструмент;
3. Галантерея, игрушки, часы, зеркала;
4. Посуда, рубашки, трикотаж;
5. Мебельный салон.
Как видно из таблицы 3.1, основной секцией в магазине является секция №1, представленная телевизорами и электротоварами, которая занимает 70,8% (3398249 тыс. руб.) от товарооборота магазина.
Второй по значимости секцией является мебельный салон, расположенный на первом этаже магазина, и реализующий преимущественно корпусную мебель, занимает 15,5% (743723 тыс. руб.) от товарооборота магазина.
Значительный рост наблюдается по секции №3 в размере 158,2%. Это обусловлено расширением ассортимента данной секции в 2007 году. Секция №3 в 2007 году была расширена за счет введения в ассортимент мягкой мебели и компьютерных столов, реализация которых была закреплена за данной секцией.
Секция №1 реализует телевизоры и электротовары. Основной группой товаров в магазине №3 являются телевизоры, которые реализуются по методу продажи товаров по образцам. На втором этаже, в торговом зале расположен многоярусный стенд, на котором выставлены образцы телевизоров с прикрепленными на них ярлыками, где указана их цена, модель и другие характеристики.
Согласно правилам, образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии, чтобы покупатель более удобно мог оценить товар.
Покупатели имеют свободный доступ к товару, что позволяет лучше ознакомиться с товаром, при необходимости получить консультацию продавца по каждой модели телевизора, сравнить качество изображения.
При необходимости покупатель может получить консультацию продавца, узнать все возможности и преимущества интересующей модели телевизора, т.к. продавец помогает выбрать необходимый товар.
При покупке телевизора покупатель уплачивает его стоимость в кассе, полученный чек выдает продавцу, на основании которого продавец из рабочего запаса отбирает модель, идентичную образцу, проверяет работоспособность товара, оформляет гарантийное обязательство, упаковывает товар и согласовывает возможность доставки с покупателем.
Электротовары представлены широким ассортиментом. В секции данная группа товаров расположена с использованием стеллажей, витрин-прилавков, которые позволяют выставить весь ассортимент.
Реализация электротоваров осуществляется с применением двух методов продажи: через прилавок и по образцам.
Через прилавок продаются следующие товары: ДВД-проигрыватели, музыкальные центры, домашние кинотеатры, акустические системы, магнитолы, радиоприемники, электропылесосы, электроутюги, кухонные комбайны, электромиксеры, электросоковыжималки, телефонные аппараты, антенны телевизионные, светильники настенные, печи СВЧ, электроинструменты, медтехника производства РУПП Витязь и др.
По просьбе покупателя продавец выставляет на прилавок нужный товар, чтобы покупатель мог лучше с ним ознакомиться.
При покупке товара покупатель уплачивает стоимость товара в кассе, которая расположена в данной секции и продавец из рабочего запаса выдает идентичный товар, оформляет гарантийное обязательство, упаковывает и выдает товар покупателю.
В данной секции по образцам продаются следующие товары: машины стиральные, холодильники, газовые плиты, светильники подвесные.
Покупатель имеет свободный доступ к данным товарам, при желании может получить консультацию п?/p>