Учебная программа курса Владивосток 2009 Федеральное агентство по образованию Владивостокский государственный университет

Вид материала

Учебная программа курса

Содержание 1 Организационно-методические указания 1.1 Цели и задачи изучения дисциплины Основными задачами 1.2 Связь с другими дисциплинами 1.3 Знания, умения и навыки, которые должен приобрести студент в результате изучения дисциплины 1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения при изучении дисциплины 1.5 Виды контроля занятий студентов по дисциплине и способы их проведения 2 Содержание дисциплины 2.1 Перечень тем лекционных занятий Тема 3. Постановка целей и планирование в организации Тема 5. Организация как функция управления Тема 9. Принятие управленческих решений Тема 15. Эффективность менеджмента Занятие 1. Введение в теорию управления Занятие 2. Внутренние переменные и внешняя среда организации Занятие 3. Постановка целей и планирование в организации Самостоятельная работа: Связь планирования и среды организации Занятие 4. Стратегическое управление Ситуация для анализа Занятие 5. Организация как функция управления Занятие 6. Мотивация как функция управления Занятие 7. Контроль в организации. Занятие 9. Принятие управленческих решений ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебная программа курса Владивосток 2006 Министерство образования Российской Федерации, 678.17kb.
• Учебная программа курса Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное, 173.63kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2007 Министерство образования Российской Федерации, 469.97kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2005 Министерство образования Российской Федерации, 216.63kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2004 Министерство образования Российской Федерации, 384.48kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2005 Министерство образования Российской Федерации, 659.11kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2005 Министерство образования Российской Федерации, 153.26kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2003 Министерство образования Российской Федерации, 418.86kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2003 Министерство образования Российской Федерации, 470.89kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2003 Министерство образования Российской Федерации, 204.98kb.

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебная программа курса


Владивосток

2009

Федеральное агентство по образованию


Владивостокский государственный университет

экономики и сервиса

_________________________________________________________

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебная программа курса

для специальностей

060800 «Экономика и управление на предприятии»

060800 «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»


Владивосток

Издательство ВГУЭС

2009

ББК 65.050.9(2)2


Учебная программа по дисциплине «Менеджмент» составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта России.

Предназначена для студентов III курса специальностей 060800 «Экономика и управление на предприятии» и 060800Т «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства» всех форм обучения.


Составители: Бараусова Е.А., канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента;

Попова И.В., канд. экон. наук, ст. преподаватель кафедры менеджмента


Утверждена на заседании кафедры экономики и менеджмента.


Рекомендована к изданию методическим советом ИПУ ВГУЭС.


© Издательство Владивостокский
государственный университет

экономики и сервиса, 2009

Введение

Переход к рынку потребовал проведения существенных преобразований в системе подготовки кадров для работы в деловых организациях. Принципиально новые условия и содержание деловой активности кардинальным образом изменили требования к качествам, которыми должны обладать специалисты, прошедшие обучение и желающие заниматься управленческим трудом в сфере бизнеса.

Сегодня уже не достаточно иметь обширные, но застывшие знания, уметь использовать инструментарий логического анализа. В новых условиях менеджмент должен быть нацелен на создание будущего часто полностью вопреки прошлому и настоящему. На место логики пришли интуиция и творчество. Это, а также ряд других изменений потребовали пересмотра как содержания, так и методов обучения.

Обучение управлению в значительной мере отличается от существующих процессов передачи знаний в традиционных областях естественных и гуманитарных наук. Это объясняется спецификой управления как преимущественно практической деятельности, в которой поведение, навыки и умения имеют большее значение, чем просто знания. Студенты учатся ставить цели, искать пути движения к ним, предвидеть возможные последствия их решений и действий, выявлять и устранять проблемы, которые всегда ситуационны и конкретны. Решение таких задач требует не только наличия у человека определенных знаний, но в гораздо большей степени требует проницательности, способности к диагностике проблем, умения идентифицировать проблему, понять ее специфику, особенности и отличие от других проблем.

Значительный объем практических занятий, проводимых на основе активных методов обучения, направлен на развитие творческих организаторских способностей будущих специалистов по формированию эффективной команды, умения работать в малых группах.

При обучении менеджменту большое значение имеет внеаудиторная работа студента. Эта форма обучения включает широкий набор различных видов работы: изучение литературы, выполнение упражнений и домашних заданий, анализ конкретных ситуаций, подготовка рефератов и курсовых работ.

В качестве основных форм и методов обучения используются метод конкретных ситуаций, аналитические обсуждения, дискуссии, экспертные оценки и деловые игры.
^

1 Организационно-методические указания

1.1 Цели и задачи изучения дисциплины

Дисциплина «Менеджмент» раскрывает теоретические основы управления социально-экономической системой, сущность, принципы, законы и способы организации управленческой деятельности, нацеленной на предпринимательский успех. Целью данного курса является формирование комплекса практических знаний и навыков организации и эффективного управления фирмой с учетом влияния различных внутренних и внешних факторов.

^ Основными задачами курса являются:

• изучение основных концепций современного менеджмента, истории развития науки управления, основных подходов и принципов управления, методов принятия управленческих решений;
  
• выработка умения анализировать и диагностировать конкретные ситуации, ставить цели, задачи и находить методы их решения;
  
• способствовать усилению креативной составляющей личности студента путем организации дискуссий, обсуждения кейсов и стратегического анализа ситуаций.
  

^

1.2 Связь с другими дисциплинами

Среди дисциплин управленческого цикла дисциплина «Менеджмент» занимает одно из важнейших мест. Данный курс неразрывно связан с дисциплинами «Теория организации», «Экономика организации», «Экономическая теория», «Управление персоналом», «Деловое общение», «Социология» «Организационное поведение», «Финансовый менеджмент» и др., поскольку данные дисциплины, представляя собой характеристики отдельных аспектов управления организацией, являются составными частями теории управления.
^

1.3 Знания, умения и навыки, которые должен приобрести студент в результате изучения дисциплины

В ходе изучения курса студенты должны приобрести следующие компетенции:

• умение использовать знание основных понятий, принципов и методов менеджмента в практической деятельности;
  
• умение ориентироваться во внешней макро- и микросреде бизнеса, применяя соответствующие методы их анализа;
  
• умение анализировать конкретные ситуации, выбирать наиболее рациональные методы принятия управленческих решений и эффективные формы участия персонала в управлении;
  
• умение работать в команде, внимательно слушать окружающих, использовать навыки коллективного принятия решений;
  

и знания о:

• научных подходах и школах управления;
  
• понятии и структуре внешней и внутренней сред организации;
  
• содержании основных и специальных функций управления;
  
• критериях рациональности управленческих решений;
  
• эффективности коммуникационных процессов.
  

^

1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения при изучении дисциплины

Дисциплина «Менеджмент» изучается студентами III курса в течение 5 семестра. Курс завершается экзаменом. Также в ходе изучения дисциплины «Менеджмент» предусмотрено написание курсовой работы, по результатам написания и защиты которой выставляется отдельная оценка.

Обязательным условием допуска студента к экзамену является посещаемость лекционных и практических занятий, активная работа на практических занятиях, выполнение всех индивидуальных и групповых заданий, положительная оценка на промежуточной аттестации.
^

1.5 Виды контроля занятий студентов по дисциплине и способы их проведения

Текущий контроль знаний студентов очной формы обучения производится в виде устных опросов по теории курса, дискуссий, обсуждения конкретных ситуаций, написания индивидуальных самостоятельных работ на практических занятиях.

Промежуточные аттестации проводится на 8 и 16 учебных неделях в форме бланкового теста. Итоговая аттестация проводится в форме компьютерного тестирования. Оценка выставляется по сумме баллов, набранных студентом в течение семестра и на экзамене.

Распределение баллов:

Аттестация I 40 баллов

Аттестация II 40 баллов

Экзамен 20 баллов

Итого: 100 баллов

Если по итогам двух промежуточных аттестаций студент набрал менее 40 баллов, он отстраняется от дальнейшего изучения дисциплины в рамках данного семестра.

Контроль знаний студентов недневных форм обучения проводится в виде бланкового или компьютерного тестирования по всем темам курса.
^

2 Содержание дисциплины

2.1 Перечень тем лекционных занятий

Тема 1. Введение в менеджмент

Понятие менеджмента и его роли в общественном развитии. Предмет науки управления. Методы управления. Организация как объект управления. Понятие об уровнях управления. Функции и роли руководителя. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Представление о различных школах и моделях менеджмента. Новейшие исторические тенденции. Особенности российского менеджмента

Тема 2. Внутренняя и внешняя среды организации

Характеристика целей, структуры, задач, технологий и трудовых ресурсов – основных внутренних ситуационных переменных организаций. Корпоративная культура в современных условиях. Определение внешней среды организации. Основные факторы внешней среды и их взаимосвязь. Характеристики внешней среды. Международная среда бизнеса. Выход на международные рынки. Менеджмент в глобальном масштабе.

^ Тема 3. Постановка целей и планирование в организации

Понятие, сущность и функциональное назначение планирования и прогнозирования в организации. Классификация целей и планов в организации. Процессы установления организационных и индивидуальных целей. Критерии эффективности целей. Формы организации планирования. Типы и модели планирования. Методы планирования и прогнозирования. Внедрение планирования в масштабах организации.

Тема 4. Стратегическое управление

Общая характеристика стратегического управления. Уровни стратегии. Анализ и оценка внешней среды. ПЭСТ анализ. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. SWOT-анализ. Эталонные стратегии бизнеса. Стратегический выбор. Выполнение и оценка стратегии.


^ Тема 5. Организация как функция управления

Суть и содержание функции организации. Понятия: делегирование, полномочия, ответственность. Факторы проектирования организации: разделение труда и специализация; департаментизация и кооперация; связи в организации и координация; масштаб управляемости; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция. Последовательность этапов разработки организационных структур. Типы организационных структур: преимущества и недостатки.

Тема 6. Мотивация деятельности

Понятие мотивации. Потребности, мотивы, стимулы, вознаграждения. Модель мотивации. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А. Маслоу; теория ERG К. Альдерфера; теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда; теория двух факторов Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания; теория справедливости (равенства); теория постановки целей; теория Портера-Лоулера. Мотивация и компенсация. Системы экономического стимулирования. Целостная система вознаграждения.

Тема 7. Контроль в системе менеджмента

Контроль, его место и значение в ряду функций управления. Этапы процесса контроля. Виды и формы контроля. Стадии контроля: предварительный, текущий и заключительный. Подходы к контролю качества. Всеобщее управление качеством (TQM). Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.

Тема 8. Информационно-коммуникационное обеспечение

менеджмента

Роль коммуникаций в процессе управления. Система коммуникаций в организации: между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями, между руководителем и подчиненными. Слухи как неформальная информационная система. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Невербальные коммуникации. Коммуникационные сети и стили. Межличностные и организационные коммуникационные барьеры и способы их преодоления. Развитие индивидуальных навыков коммуникации. Роль информации в деятельности организации. Операционные информационные системы: системы обработки трансакций, системы контроля над производственным процессом, офисные автоматизированные системы. Информационные системы менеджмента. Экспертные системы. Интегрированные информационные системы. Внедрение информационных систем. Стратегическое использование информационных систем.
^

Тема 9. Принятие управленческих решений

Природа процесса принятия решений. Управленческая проблема. Классификация управленческих решений. Модели принятия решения. Индивидуальные стили принятия решения. Этапы разработки и принятия рационального решения. Методы принятия и обоснования решений. Эффективность управленческих решений. Побуждение сотрудников к принятию управленческих решений.

Тема 10. Групповая динамика и руководство

Определение групп и команд. Формальные и неформальные группы. Развитие неформальных групп и их характеристика. Управление неформальными организациями. Основа эффективной работы в формальной группе. Внутренняя структура группы. Социальные роли членов группы. Групповая социометрия. Этапы формирования команды. Факторы, влияющие на эффективность работы команды. Типы рабочих команд. Преимущества и недостатки работы в командах. Целесообразность инвестиций в формирование команд. Управление с помощью комитетов. Управление конфликтами в организации.

Тема 11. Власть и влияние

Понятие власти и влияния на других людей. Источники власти. Формы власти и влияния: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; традиционная (легитимная) власть; эталонная власть (харизматическая); экспертная власть, власть информации; власть связей. Влияние путем убеждения. Делегирование полномочий как способ укрепления власти. Программы участия работников в управлении.

Тема 12. Лидерство

Природа, определение и содержание понятия лидерства. Лидерство и управление. Четыре подхода к изучению лидерства: подход с позиций личных качеств, поведенческий подход, ситуационный анализ эффективного поведения лидера, ситуационный анализ характера эффективного лидера. Теории лидерских качеств. Исследования Ральфа Стогдилла и Уоррена Бенниса. Концепции лидерского поведения. Исследования стилей руководства К. Левина. Четыре системы лидерства Р. Лайкерта. Исследования Мичиганского университета. Исследования университета штата Огайо. Управленческая решетка Блейка и Моутон. Концепция вознаграждения и наказания. Заменители лидерства. Ситуационные модели лидерства. Модель Танненбаума-Шмидта. Модель Фидлера. Модель «путь-цель» Митчелла и Хауза. Теория жизненного цикла Херсея и Бланчарда. Модель Стинсона-Джонсона. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства. Новое в теориях лидерства. Концепция атрибутивного лидерства. Концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего (трансформирующего) лидерства или лидерство для изменений. Интерактивное руководство. Сервисное руководство. Коучинг.

Тема 13. Самоменеджмент и формирование имиджа

руководителя

Понятие самоменеджмента. Формулирование жизненных целей и планирование карьеры, принципы саморекламы, адаптации в новом коллективе и закрепления успеха. Управление временем и информацией: принципы рационального использования времени, правила личной организованности и самодисциплины. Планирование рабочего дня, рациональная организация работы руководителя. Общая модель качеств современного руководителя. Природа и суггестия имиджа, методы формирования и перестройки имиджа. Методики тренировки памяти, интеллекта и навыков делового общения, способы управление стрессом.

Тема 14. Управление человеческими ресурсами

Стратегические цели управления человеческими ресурсами. Привлечение эффективной рабочей силы. Формирование человеческих ресурсов: планирование потребности в персонале, набор и профессиональный отбор кадров, определение заработной платы и льгот, подготовка кадров, оценка результатов деятельности. Развитие человеческих ресурсов: профессиональная ориентация и адаптация, подготовка кадров, оценка результатов деятельности. Управление деловой карьерой специалистов. Подготовка руководящих кадров. Кадровая политика в организации. Повышение качества трудовой жизни.

^ Тема 15. Эффективность менеджмента

Эффективность управления. Факторы, определяющие эффективность управления. Роль персонала управления в успешном менеджменте. Принципы эффективного менеджмента. Оценка и регулирование эффективности менеджмента. Тенденции изменения эффективности. Социально-экономическая эффективность менеджмента.

2.2 Перечень тем практических занятий
^

Занятие 1. Введение в теорию управления

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие менеджмента. Субъект и объект управления
   
2. Организация как объект управления
   
3. Роль менеджера в организации
   
4. «Научный менеджмент» Ф. Тейлора
   
5. Административная теория А. Файоля
   
6. Концепция идеальной бюрократии М. Вебера
   
7. Процессный подход к управлению
   
8. Школа «человеческих отношений»
   
9. Системный подход к управлению
   
10. Ситуационный подход к управлению
    

Ситуация для анализа: Предприниматель или менеджер?

Самостоятельная работа: Навыки управляющего
^

Занятие 2. Внутренние переменные и внешняя среда организации

Вопросы для обсуждения:

1. Основные внутренние переменные организации
   
2. Корпоративная культура
   
3. Факторы микроокружения организации
   
4. Факторы макроокружения организации
   
5. Характеристики внешней среды
   

Ситуация для анализа: Внешняя среда в бизнесе

Индивидуальная письменная работа:

Факторы внешней и внутренней среды организации

Изменчивость внешней среды
^

Занятие 3. Постановка целей и планирование в организации

Вопросы для обсуждения:

1. Сущность планирования в организации
   

1. Виды целей и планов на предприятии
   
2. Установление индивидуальных целей работника в организации
   
3. Установление общеорганизационных целей
   
4. Формы организации планирования на предприятии
   

^

Самостоятельная работа: Связь планирования и среды организации

Занятие 4. Стратегическое управление

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и история развития стратегического управления
   
2. Этапы процесса стратегического управления
   
3. Миссия: понятие, уровни, элементы, роль для развития бизнеса
   
4. Понятие и роль стратегии для развития организации
   
5. Уровни стратегий в организации
   
6. Эталонные (базовые) стратегии бизнеса
   

Ситуация для анализа: Стратегическое планирование и действие

^ Ситуация для анализа: Стратегия «Макдональдс»

Индивидуальное письменное задание: Анализ миссии предприятия

Самостоятельная работа: Стратегическое управление в организации
^

Занятие 5. Организация как функция управления

Вопросы для обсуждения:

1. Суть и содержание функции организации
   
2. Понятия: делегирование, полномочия, ответственность
   
3. Типы организационных структур
   
4. Централизованные и децентрализованные организации: преимущества и недостатки
   

Ситуация для анализа: Организационные изменения
^

Занятие 6. Мотивация как функция управления

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие мотивации. Потребности, мотивы, стимулы, вознаграждения
   
2. Современные содержательные теории мотивации
   
3. Современные процессуальные теории мотивации
   
4. Принципы эффективной мотивации
   

Ситуация для анализа: Усиление и методы мотивации

Самостоятельная работа: Удовлетворенность работой
^

Занятие 7. Контроль в организации.

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие контроля. Этапы процесса контроля
   
2. Виды контроля в организации
   
3. Характеристики эффективного контроля
   
4. Методы и приемы всеобщего управления качеством (TQM)
   

Самостоятельная работа: Связь контроля с другими функциями управления


Занятие 8. Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и виды коммуникаций в организации
   
2. Коммуникационный процесс: элементы, этапы, обратная связь
   
3. Коммуникационные сети
   
4. Коммуникационные стили
   
5. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
   

Самостоятельная работа: Организационные и личностные коммуникации

Промежуточная аттестация: Бланковое тестирование по темам 1-8
^

Занятие 9. Принятие управленческих решений

Вопросы для обсуждения:

1. Управленческие решения: природа, классификация
   
2. Модели принятия решений
   
3. Индивидуальные стили принятия решений
   
4. Этапы процесса принятия решений
   

Ситуация для анализа: Принятие управленческих решений в условиях кризиса

Самостоятельная работа: Управленческие решения в организации
^

Занятие 10. Групповая динамика

Вопросы для обсуждения:

1. Роль групп в организации
   
2. Хотторнский эксперимент
   
3. Формальные группы: типы, структура, значение
   
4. Использование комитетов в управлении организацией
   
5. Развитие неформальных групп и их характеристики
   
6. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
   

Ситуация для анализа: Роли и их значение

Самостоятельная работа: Формальные и неформальные группы
^

Занятие 11. Власть и влияние

Вопросы для обсуждения:

1. Власть и влияние. Источники власти в организации
   
2. Формы власти и влияния
   
3. Влияние путем убеждения
   
4. Делегирование полномочий как способ укрепления власти
   

Групповая работа: Степень влияния

Самостоятельная работа: Власть и влияние
^

Занятие 12. Лидерство в организации (часть 1)

Вопросы для обсуждения:

1. Природа, определение и содержание понятия лидерства
   
2. Лидерство и управление
   
3. Подходы к определению лидерства
   
4. Теории лидерских качеств
   

Ситуация для анализа: Лидер или нет?
^

Занятие 13. Лидерство в организации (часть 2)

Вопросы для обсуждения:

Концепции лидерского поведения

1. Ситуационные модели лидерства
   
2. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
   
3. Новые теории лидерства
   
4. Программы участия работников в управлении
   

Самостоятельная работа: Стили лидерства
^

Занятие 14. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие самоменеджмент и его основные функции.
   
2. Значение самоменеджмента в профессиональной и досуговой деятельности людей.
   
3. Характеристика основных принципов сохранения времени.
   
4. Понятие инвентаризации временных затрат.
   
5. Имидж руководителя в современной организации
   

Самостоятельная работа: Анализ видов деятельности и расхода времени
^

Занятие 15. Управление человеческими ресурсами

Вопросы для обсуждения:

1. Значение управления человеческими ресурсами в организации
   
2. Набор и отбор персонала в организации
   
3. Оценка результатов труда
   
4. Управление деловой карьерой
   

Занятие 16. Эффективность менеджмента

Вопросы для обсуждения:

1. Факторы, определяющие эффективность управления.
   
2. Социально-экономическая эффективность менеджмента
   
3. Принципы эффективного менеджмента.
   
4. Роль персонала управления в успешном менеджменте.
   
5. Оценка и регулирование эффективности менеджмента.
   

Промежуточная аттестация: Бланковое тестирование по темам 9-15
^

3 Методические рекомендации по изучению курса

3.1 Самостоятельная работа студентов по курсу и методические рекомендации по её выполнению

При изучении дисциплин управленческого цикла наибольшую трудность у обучаемых вызывает развитие навыков принятия решения и анализа ситуации. Поэтому в курсе «Менеджмент» широко используется метод анализа конкретных ситуаций.

При проведении занятия в виде игрового ситуационного упражнения или игрового проектирования обучаемые имеют гораздо больше свободы, как в выборе стратегии своих действий, так и в выборе конкретных шагов для достижения поставленной учебной цели.

При игровом проектировании участники занятия организуются в небольшие группы для работы над проектом, результаты сравнивают в условиях презентации каждого проекта, а затем обсуждают свои подходы и идеи. В процессе подготовки обучаемые анализируют разнообразные по жанру, виду и целевому предназначению ситуации-кейсы. Кейс-технологии или метод анализа ситуаций относятся к интерактивным технологиям.

Цели метода анализа ситуаций:

• развитие навыков анализа и критического мышления;
  
• соединение теории и практики;
  
• представление примеров принимаемых управленческих решений;
  
• представление примеров последствий принимаемых решений;
  
• демонстрация различных позиций и точек зрения;
  
• формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях неопределенности.
  

Помимо этих целей при применении анализа ситуаций достигаются и дополнительные эффекты, обучаемые:

• получают коммуникативные навыки точного выражения мыслей, слушания, аргументированного высказывания, контраргументации и пр.;
  
• развивают презентационные умения, навыки представления информации;
  
• приходят к выводу, что в большинстве реальных ситуаций не бывает только одного и непременно правильного решения и что наличие знаний, приобретенных в процессе обучения, не является панацеей для принятия решений, снимающих все проблемы;
  
• вырабатывают уверенность в себе и в своих силах, убежденность в том, что в реальной практической ситуации они смогут профессионально решать управленческие проблемы;
  
• формируют у себя устойчивые навыки рационального поведения в условиях неполной информации, что является характерным для большинства практических ситуаций;
  
• развивают навыки эффективного поведения при решении комплексных, многопрофильных проблем;
  
• формируют интерактивные умения, позволяющие эффективно взаимодействовать с партнерами и принимать коллективные решения;
  
• приобретают экспертные умения и навыки, необходимые руководителю для оценки деятельности персонала;
  
• расширяют практический опыт, позволяющий лучше познать выбранную профессию и приобщиться к управленческой деятельности;
  
• осуществляют самооценку и, на ее основе, самокоррекцию индивидуального стиля общения;
  
• осваивают партнерские отношения и приобретают навыки делового человека;
  
• учатся учиться, самостоятельно отыскивая необходимые знания для решения ситуационной проблемы, осваивая алгоритмы управленческих решений.
  

В процессе работы над ситуациями у обучаемых формируется конкурентоспособность, развивается персональная и коллективная ответственность, шлифуются личностные ценности и установки.

Особый интерес для учебного процесса представляют практические ситуационные задачи из реальной жизни организаций, анализируя которые, студенты развивают навыки принятия управленческих решений, усваивают принципы, закономерности, правила, процедуры, средства и современные технологии.

Практические ситуационные задачи могут охватывать широкий круг проблем, с которыми соприкасается будущий или уже работающий менеджер в своей профессиональной деятельности, например: техническая, экономическая, юридическая, производственная, психологическая, этическая, организационная, социальная и т. п. Содержание учебной ситуации может быть связано со следующими объектами, процессами, явлениями:

• внедрением новой техники или технологии;
  
• введением инноваций;
  
• осуществлением реорганизаций;
  
• созданием новой фирмы или ее подструктуры;
  
• изменением организационного поведения;
  
• проблемами рекруитмента;
  
• внедрением новых форм оплаты труда;
  
• неэффективным стилем руководства и т. д.
  

Составление интеллектуальных карт (от англ. mindmapping – техника, разработанная Тони Бьзеном (Tony Buzan) в 1960-х) облегчает студентам создание общего представления, общего понимания проблемы и при помощи простых средств приводит к новым идеям, активизирует пространственно-образное мышление, делает возможным новую точку зрения на ту или иную проблему, её можно заново структурировать, выделить существенные аспекты, установить новые связи и осветить второстепенные, попутные вопросы.

Техника составления интеллектуальных карт может эффективно использоваться студентами для:

• анализа проблем,
  
• планирования и разработки стратегии,
  
• создания общего представления или общей картины сложных вопросов,
  
• подготовки презентаций, выступлений, статей и т.п.
  

Ещё одна форма самостоятельной работы – письменные домашние задания. То, как оформлена работа – показатель самоуважения студента. Известно, что не уважающий себя человек не способен производить ценности. Оформление письменных работ должно быть выполнено в соответствии с внутривузовскими нормами и правилами, предъявляемыми к оформлению учебной документации подобного типа (СТО ВГУЭС 1.005–2004* Система вузовской учебной документации. Общие требования к оформлению текстовой части выпускных квалификационных работ курсовых работ (проектов), рефератов, контрольных работ, отчетов по практикам, лабораторным работам.).

Работа должна начинаться с титульного листа, где указывается, кто делал и что делал. Далее идет структурированный текст с нумерацией страниц. Студентам следует обращать внимание на орфографию, правильность употребления терминов, знаков и символов. Работы оформляются на бумаге формата А4, шрифт Times New Roman или Arial. Написание работ от руки должно быть исключением. В этом случае преподаватель не несет ответственности за то, что не сможет понять почерк студента. Домашняя работа сдается студентом в назначенный день. За несвоевременно выполненные работы оценка снижается.
^

3.2 Контрольные вопросы для проверки знаний

1. Что является сущностью управления?
   
2. Какими качествами должен обладать современный руководитель?
   
3. Какие изменения происходят в функциях менеджера и его навыках по мере продвижения по иерархической лестнице?
   
4. Что является ключевым фактором в любой модели управления?
   
5. Выявите отличия административной школы управления от научной школы.
   
6. Чем является управление с точки зрения процессного подхода?
   
7. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем?
   
8. В чем суть ситуационного подхода к управлению?
   
9. В чем причина сложности и неопределенности теорий менеджмента?
   
10. Дайте определение корпоративной культуры и объясните ее важность для менеджеров.
    
11. В чем сходство среды прямого воздействия банка и государственного фонда социального страхования? В чем заключается их различия?
    
12. Какие факторы побуждают международные организации к выходу на рынки менее развитых стран?
    
13. В чем состоят преимущества и недостатки различных стратегий выхода на зарубежные рынки?
    
14. В чем сущность и взаимосвязь функций управления?
    
15. Какова роль планирования в менеджменте?
    
16. Перечислите основные характеристики организационных целей. Что лучше: отказаться от постановки целей вообще или иметь цели, не отвечающие этим критериям?
    
17. Опишите основные этапы стратегического процесса.
    
18. Дайте определение понятия «стратегия фирмы». В чем состоят преимущество разработки стратегии организации?
    
19. В чем заключаются отличия корпоративной стратегии и конкурентной?
    
20. Какие ключевые факторы влияют на выбор стратегии фирмы?
    
21. Как соотносятся уровень централизации и норма управляемости? Почему?
    
22. Какие деловые и политические факторы уравновешивают централизацию и децентрализацию?
    
23. Какими деловыми качествами должны обладать матричные руководители и сотрудники?
    
24. Почему крупные корпорации, как правило, организованы в дивизиональные структуры?
    
25. Зависит ли структура организации от ее стратегии?
    
26. Опишите суть мотивации как функции управления.
    
27. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?
    
28. Низкооплачиваемый персонал – проблема многих компаний. Как бы вы мотивировали этих людей?
    
29. Почему контроль является одной из важнейших функций менеджмента? Как он соотносится с другими его функциями?
    
30. Опишите этапы процесса контроля. Приведите примеры из собственного опыта организационной работы.
    
31. Охарактеризуйте взаимосвязи контроля и стратегического планирования.
    
32. В чем состоят различия между бюрократическим и децентрализованным контролем?
    
33. Почему качество коммуникаций влияет на выполнение работы в организации?
    
34. Опишите элементы коммуникационного процесса на примере общения между преподавателем и студентами на занятии.
    
35. Приведите примеры невербальной коммуникации, которая (а) подтверждает и (б) противоречит устному сообщению.
    
36. Каким образом информационная технология меняет способы структуризации компаний и методы построения работы?
    
37. Какие критерии должны применяться для определения эффективности информационной системы?
    
38. Почему принятие решений считается фундаментом эффективной работы менеджера?
    
39. В чем состоят отличия ситуаций, характеризующихся риском и неопределенностью? Как бы вы описали особенности принятия решений в этих ситуациях?
    
40. Почему многие решения принимаются в группах, а не единолично?
    
41. Что такое «групповые нормы»? Какие нормы существовали в группах, в деятельности которых вы принимали участие?
    
42. Через какие пять стадий развития проходит группа? Что с ней происходит на каждой стадии?
    
43. В чем заключаются недостатки командной работы?
    
44. В чем состоят основные источники власти менеджеров?
    
45. Зависят ли методы влияния от специфики страны, в которой они применяются?
    
46. Каковы сильные и слабые стороны поведенческих подходов к лидерству?
    
47. Как часто в реальной жизни встречаются благоприятные, умеренные и крайне неблагоприятные ситуации (модель Фидлера)?
    
48. Существует мнение о неправомерности выделения женского и мужского стилей руководства. Согласны ли вы с ним?
    
49. Что такое трансформирующее руководство?
    
50. Может ли руководитель изменить свой стиль лидерства, или стиль всегда постоянен и неизменен?
    
51. Каким образом деятельность по планированию, подготовке, оценке рабочей силы и оплате труда может быть связана со стратегией организации?
    
52. Чем объясняется необходимость планирования и прогнозирования в сфере управления человеческими ресурсами?
    
53. Насколько «достоверной», по вашему мнению, является информация, полученная в личной беседе, в сравнении с результатами письменных тестов и многоплановой оценкой кандидата?
    
54. Дайте определение понятия «самоменеджмент» и назовите его основные функции.
    
55. Какое значение имеет самоменеджмент в профессиональной и досуговой деятельности людей.
    
56. Опишите основные принципы рационального использования времени.
    
57. Дайте определение понятия «имидж».
    
58. Какими качествами должен обладать современный руководитель?
    
59. В чем состоят различия понятий «производительность» и «эффективность»? Какое из них вы считаете приоритетным?
    
60. Какие факторы определяют эффективность управления? Какова роль управленческого персонала в успешном менеджменте?
    

^

4 Список рекомендуемой литературы

4.1 Основная литература

Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М.: Гардарики, 2006.

Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». – М.: Гардарики, 2006.

Зиновьев В.Н. Менеджмент: учебное пособие [для студ. вузов]. – М.: Дашков и К*, 2007.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005.

Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: учебник. – М.: ИНФРА, 2005.
^

4.2 Дополнительная литература

Адаир Дж. Искусство управлять людьми и самим собой / Пер. с англ. – М.: ЭКСМО, 2006.

Андерсон Д. Подними свой бизнес / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006.

Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и управленч. спец. - М.: ИНФРА-М, 2007.

Борисова Л.Г. Организационный дизайн. Современные концепции управления: учебное пособие. – М.: Дело, 2003.

Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию / Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002.

Бьюзен Т. Супер мышление для тела / Пер. с англ. – Мн.: Поппури, 2004.

Бьюзен Т. Могущество вербального интеллекта / Пер. с англ. – Мн.: Поппури, 2004.

Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для студ. вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Велби: Проспект, 2007.

Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. – М.: 2005.

Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. – М.: 2003.

Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями: руководство по внедрению корпоративной системы управления знаниями / Пер. с англ. – М.: Добрая книга, 2005.

Джонсон М. Битва за персонал / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004.

Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. – М.: 2004.

Дятлов А.Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии: учебник для студ. вузов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М.: 2003.

Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. – М.: 2003.

История менеджмента: учеб. пособие / Под ред. Д.В. Валового. – М.: 2004.

Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. – М.: 2003.

Коротков Э.М. Концепция менеджмента: учеб. пособие. – М.: 2006.

Кравченко А.И. История менеджмента: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект: Мир, 2007.

Курс MBA по менеджменту / [авт. кол. : А. Р. Коэн, П. Б. Вейл, Д. Л. Брэдфорд и др.]; пер. с англ. А. Исаенко, А. Лисовского; науч. ред. А. Куницын. - 4-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Лессер Э., Прусак Л. Как превратить знания в стоимость: решения от IBM Institute for Business Value / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Менеджмент: учебник для студ. вузов. / А. М. Ляхин, А. В. Филиппов, Ю. В. Якутин и др.; под ред. М. Л. Разу. - М.: КНОРУС, 2008.

Менеджмент: учебное пособие для вузов / Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. – СПб.: Издательский дом «Бизнес пресса», 2004.

Менеджмент организации: учеб. пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: 2005.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006 и др.

Мильнер Б.З. Управление знаниями. – М.: ИНФРА-М, 2003.

Молодчик А.В., Молодчик М.А. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание. – М.: Издательский Дом ГУВШЭ, 2005.

Нёльке М. Менеджмент. TaschenGuide Просто! Практично! Что должен знать руководитель / Пер.с нем. – М.: Омега-Л, 2007.

Нёльке М. Менеджмент. TaschenGuide Просто! Практично! Техники креативности / Пер.с нем. – М.: Омега-Л, 2006.

Нонака И., Такеучи X. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.

Панфилова А.П., Громова Л.А., Богачек И.А., Абчук В.А. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / Под ред. Соломина В.П. – СПб.: Питер, 2004.

Перкинс Деннис Н.Т. Лидерство на грани. Уроки лидерства, почерпнутые из героической саги об антарктической экспедиции Шеклтона. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.

Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие для студ. вузов. М.: КНОРУС, 2008.

Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

Самоукина Н., Туркулец Н., Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса. – СПб.: Питер, 2004.

Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: учеб. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.

Свитман Б. Общаься успешно. Как? Искусство эффективно говорить и слушать. – М.: ЭКСМО, 2007.

Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник для студ. вузов. – М.: Дашков и К*, 2007.

Силбер Л. Карьера для творческого человека. Курс выживания в джунглях современного бизнеса / Пер. с англ. – М.: Добрая книга, 2004.

Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. - М.: КНОРУС, 2007.

Teйлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. – М.: 2004.

Трейси Б. Результативный тайм-менеджмент. Эффективная методика управления собственным временем / Пер. с англ. - М.: СтартБук, 2008.

Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: 2002.

Файнер М. Искусство руководить по Файнеру: 50 принципов достижения успеха / Пер. с англ. – М.: АСТ, Транзиткнига, 2006.

Филдс Р.А. Мартаю. Кадры решеют все! Поиск ценных сотрудников // «Бизнес-класс». – Ростов н/Д.: Феникс, 2004.

Фихтингер Х., Штерценбах Г. TaschenGuide Просто! Практично! Правила хорошего тона. Как вести себя во время пребывания за границей / Пер.с нем. – М.: Омега-Л, 2006.

Хартман А. Безупречное руководство. Что делают лидеры бизнеса, когда их компании «упираются в стену». – Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

Шаш Н.Н. Обучение персонала. Ситуационный менеджмент: электрон. текст учебника + аудиоверсия. – М.: Равновесие, 2007.

Эдвинссон Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, осно­ванной на знаниях. – М.: ИНФРА-М, 2005.
^

4.3 Обзор основной литературы

Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. Современный учебник по менеджменту авторитетного американского автора. В работе наиболее ценные идеи традиционного подхода к управлению сочетаются с новыми «человекоориентированными» подходами. Главы книги структурированы в соответствии с основными функциями управления – планированием, организацией, мотивацией и контролем и содержат в себе как теоретические положения, так и практические примеры. Учебник особенно рекомендуется для изучения тем «Внешняя и внутренняя среды организации», «Постановка целей и планирование в организации», «Стратегическое управление», «Организация как функция управления», «Мотивация деятельности», «Контроль в системе менеджмента», «Управление человеческими ресурсами».

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М.: Гардарики, 2006; Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». – М.: Гардарики, 2006 — В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняющемся окружении. Практикум представлен в качестве практического пособия, где для лучшего усвоения теоретического материала собрано множество ситуаций для анализа и задач по темам курса.

Зиновьев В.Н. Менеджмент: учебное пособие [для студ. вузов]. – М.: Дашков и К*, 2007. — Учебное пособие содержит материалы по вопросам организации и совершенствования управленческой деятельности в организационных системах. Особое внимание уделено психологическим особенностям управления оргсистемами, деловому общению в менеджменте, даются некоторые способы рационализации умственного труда менеджера, раскрываются принципы управления на основе мотивационных воздействий.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. — В сжатой и доступной форме изложены основные вопросы учебного курса по менеджменту. Особое внимание уделено проблемам организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов, а также общения и ведения деловых переговоров.

Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: учебник. – М.: ИНФРА, 2005. — Четвертое издание учебника подготовлено учеными Государственного университета управления. Введены изменения в структуру ряда глав, включены новые материалы, отражающие результаты последних научных исследований в области управления, а также опыт их практического использования в организациях. Учебник окажет реальную помощь в учебе и работе по формированию систем управления, отвечающих требованиям динамично развивающейся экономики России

Содержание

Учебно-методическое издание

МЕНЕДЖМЕНТ

^ Учебная программа курса

для специальностей

060800 «Экономика и управление на предприятии»

060800 «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»


В авторской редакции

Компьютерная верстка Н.А. Игнатьевой


Лицензия на издательскую деятельность ИД № 03816 от 22.01.2001


Подписано в печать ______ Формат 6084/16.

Бумага писчая. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,4.

Уч.-изд. л. 1,2. Тираж 100 экз. Заказ ________

________________________________________________________

Издательство Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса

690600, Владивосток, ул. Гоголя, 41

Отпечатано в типографии ВГУЭС

690600, Владивосток, ул. Державина, 57