Любая организация находится и функционирует в среде

Вид материала

Документы

Содержание 2 План мероприятий по совершенствованию внешней среды завода 2.2 Анализ конкурентов завода 2.3 Анализ работы с поставщиками 2.4 Анализ работы с потребителями продукции

Подобный материал:

• Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится, 85.5kb.
• Анализ внутренней и внешней среды предприятия Диденко Людмила, гр. Мг-03-11. Руководитель, 29.94kb.
• Любая современная организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней, 57.61kb.
• Организация работы органа студенческого самоуправления во внешней среде, 16kb.
• Любая система только тогда функционирует эффективно, если ее периодически улучшать, 645.11kb.
• Основные понятия организации. Организация и хаос. Функциональность как лавное свойство, 1464.95kb.
• Задачи семинаров: распространение информации о способах профилактики негативных проявлений, 68.87kb.
• Стратегическое планирование 4 1 Распределение ресурсов 6 2 Адаптация к внешней среде, 541.11kb.
• Моделирование бизнеса в интернет-среде, 250.18kb.
• Внешняя среда фирмы и ее особенности Характеристика и анализ отрасли, к которой принадлежит, 58.65kb.

^ 2 ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЗАВОДА


2.1 Состояние рынка цветных металлов


В 90-е годы спрос на медь на мировом рынке постоянно возрастал, в основном благодаря быстрому экономическому развитию Азиатских стран, несмотря на серьезную конкуренцию с другими видами изделий из металла и пластика для различных отраслей традиционного применения. Для дальнейшего экономического роста развивающимся странам требуется металл для развития инфраструктуры и строительства. Развитые страны также потребляют медь в больших количествах для строительства, производства транспортных средств и товаров народного потребления. За последние 25 лет спрос на медь ежегодно увеличивался в среднем на 7% в развивающихся странах, и на 1-2% в развитых странах.

В настоящее время рынок меди ослаб. Экономический кризис в Азии привел к падению спроса на очищенную медь в этом регионе на 9%. В Японии, которая является вторым по счету крупнейшим мировым потребителем очищенной меди, потребление сократилось на 12% а потребление продукции из меди и медных сплавов снизилось в среднем на 18%. Японские производители меди намерены компенсировать неопределенность ситуации в экономике страны в текущем году путем рационализации отрасли. Это подразумевает ряд неизбежных слияний и поглощений. Об этом сказал представитель компании Nikko Techno Services Казуо Китазава (Kazuo Kitazawa).

Внутреннее потребление меди в 2001 г. в Японии сократилось на 13% - до 1,2 млн. т - по сравнению с 2000 г. При этом самый оптимистический прогноз - это увеличение потребления до 1,3 млн. т в течение 2002-2005 гг. По пессимистическому же сценарию потребление меди в Японии может упасть до отметки 1,05 млн. т в последующие три года.

Производство рафинированной меди в 2004 г. сократится до 1,38 млн. т - с 1,44 млн. т в 2001 г., но запланированное расширение мощностей может поспособствовать увеличению выпуска меди в ближайшие три года до 1,55 млн. т. Однако это будет зависеть, в первую очередь, от конъюнктуры мирового рынка меди.

Неизбежным считается снижение импорта - с 140 тыс. т до 100 тыс. т. Более того, прогнозируется увеличение экспорта рафинированной меди - с 400 тыс. т до 500 тыс. т. В первую очередь это касается растущего китайского рынка.

Из-за экономического спада в США многие мелкие и средние компании разорились, склады затоварены.

Цены на медь за последние 2 года резко упали, что вызвано вполне закономерным увеличением поставок, которые превышают спрос. Несмотря на то, что на мировом рынке основных цветных металлов цены на конец 2000года находились на низком уровне, в 2001году они продолжали падать (небольшое повышение цен зафиксировано только в середине ноября). В конце 2001года цена на медь опустилась до небывало низкой отметки 1350долл.США/т. Рост складских запасов, ослабление спроса на металлы, продолжающееся ослабление японского рынка и спад в экономике США вызвали падение цен.

Большинство аналитиков полагают, что в краткосрочной перспективе рынок меди останется слабым. Однако январь выглядел для производителей и трейдеров очень оптимистичным. Цены на медь варьировались между 1500-1600долл.США/т. Благодаря оздоровлению экономики в Южной Корее и оживлением спроса в Юго-Восточной Азии потребление меди должно возрасти. Для рынков стран Европы и Америки прогнозы носят противоречивый характер. Ключевые характеристики рынка – ограниченные нормы прибыли и борьба за рыночную долю.

Однако большинство аналитиков соглашаются с тем, что значение меди останется сильным, и довольно оптимистично оценивают среднесрочную перспективу. Потребление меди в мире может значительно возрасти, особенно если современные технологии помогут меди вернуть свою долю рынка. Многое зависит от Китая, который потребляет около 10% мирового объема меди и является крупнейшим мировым импортером меди, только благодаря крупным закупкам китайских компаний в январе цены на Лондонской бирже металлов выросли до 1577долл.США. Многие аналитики считают, что Китаю потребуется закупать большие объемы меди на международных рынках в ближайшие несколько лет, чтобы иметь возможность продолжить развитие инфраструктуры и реализовывать строительную программу. Кроме того, значительно повлияло на рост цен сокращение производства, на которое пошли крупнейшие мировые компании. Чилийская Codelco в самом конце декабря 2002года объявила о своем намерении снизить в текущем году объемы выпуска в общей сложности на 106,3 тыс.тонн. Вместо запланированных 1,65млн.тонн чилийский медный магнат произведет 1,543 млн тонн меди. Чуть ранее о сворачивании производства объявила японская Mitsubishi Material Corp. В 2004 году эта компания планирует выпустить 325 тыс.тонн меди, а не 360тыс. тонн, как предполагалось ранее. Не остались в стороне от этого процесса и такие крупные производители как Phelps Dodge и ВНР.

Естественно на рынок меди влияет не только сокращение производства. Многое будет зависеть от того, ощутят ли потребители начинающийся экономический подъем. Так или иначе, их складские запасы постоянно иссякают. Поэтому большинство трейдеров верят в то, что рост цен на медь в этом году будет постоянным.

Как видно из таблицы 10 цены на бирже изменяются по синусоиде с шагом в 3 года.


Таблица 10 – Средние цены на медь в 1999-2003 гг.

долл. США

Показатели	1999 г.	2000 г.	2001 г.	2002 г.	2003 г.
Средняя цена на медь марки «А»	1650	1550	1800	1500	1600

^ 2.2 Анализ конкурентов завода


В настоящее время российский рынок проката из меди и ее сплавов сократился в десять раз и тенденция к увеличению на ближайший период очень незначительна. Производители проката имеют низкую загрузку мощностей что, несомненно, отражается на усилении конкуренции на российском рынке.

На Российском рынке проката из меди и её сплавов Кировский завод ОЦМ занимает 2 позицию по ассортименту продукции и доле в общем объёме отрасли (20,17% по итогам 2003 года).

Выпуск проката по конкурирующим заводам ОЦМ России представлен в таблице 11.

Таблица 11 – Выпуск проката по конкурирующим заводам в РФ

Наименование предприятия	2002г.		2003г.
	кол-во, т	место	кол-во, т	место
Кольчугинский ОЦМ	24098	1	30785	1
«Красный Выборжец»	12881	5	9444	5
Орский з-д ОЦМ	407	9	1812	9
Гайский з-д ОЦМ	7640	7	8918	6
Ревдинский з-д ОЦМ	17406	3	20319	3
К.Уральский з-д	13496	4	13895	4
Московский з-д ОЦМ	7581	8	6698	8
ЭЗКС	136	10	155	10
ОАО «КЗ ОЦМ»	22341	2	25250	2
Фольгопрокатный з-д	7948	6	7854	7
Итого	113934		125130

Но, несмотря на сравнительно серьезный рост продаж завода, его доля рынка заметно сократилась. Вот почему в 2003 году основными целями бизнеса стали: внедрение менеджмента качества по ISO 9002 и установление долгосрочного присутствия на экспортных рынках.


^ 2.3 Анализ работы с поставщиками


На Кировский завод ОЦМ поставляются чистые металлы и лома.

К чистым металлам относится катодная медь. Ее поставляет ОАО "Уралэлектромедь" г. В. Пышма. Цинк поставляет ОАО "Челябинский электроцинковый завод". Никель – ООО "Норильские металлы", олово поставляет ЗАО "Новосибирский оловянный комбинат"

Лома поставляют на предприятие медные и латунные, также возвращают лома и потребители продукции завода: диллеры и чистые потребители. Например, ОАО "Металлкомплект" г. Каменскуральск, АО "Сибэлкомметалл" г. Новосибирск, со ставраполья компания "Инмет".

Хозяйственные связи с поставщиками договорные. Что касается нормативной базы, то на сырье существуют свои нормативы: например, на каждый месяц должно быть определенное количество сырья. Для меди норматив 130 т в месяц, для цинка 70 т, для лома 200 т.

За неуплату за сырье или несвоевременную отгрузку металла предъявляются экономические санкции – штрафы, согласно кодексу РФ.

Условиями договоров может быть поставка, франко-склад. Условия оплаты – предоплата по факту получения. В настоящее время постоянно совершенствуются связи с поставщиками всевозможными способами, что не маловажно для предприятия.

Поставщики и основные виды сырья ОАО «КЗОЦМ» представлены в таблице 12.

Таблица 12 – Поставщики и основные виды сырья

Виды сырья	Поставщики	Доля в общем объеме поставок, %	Форма расчета	Расстояние до поставщика
Медь	Уралэлектромедь	До 70	деньги	1000 км
Цинк	Челябинский цинковый завод Москва (коммерческие структуры)	50 50	деньги деньги	1500 км 1000 км
Лом латуни	Коммерческие структуры	До 90	зачет за прокат	1000 км
Лом меди	Коммерческие структуры	До 90	зачет за прокат	1000 км

В целом можно дать довольно высокую оценку организации работы с поставщиками сырья.

^ 2.4 Анализ работы с потребителями продукции


На рынках сбыта цветного проката Кировской области завод работает с 1955 года, сначала в составе Всесоюзного производственного объединения "ВПО Союзцветметобработка" Министерства цветной металлургии СССР, затем как самостоятельное АО и в настоящее время входит в «Уральскую горно-металлургическую компанию».

Качество продукции предприятия является одним из лучших среди предприятий ОЦМ. Впервые дни ноября 2002 от компании "TUV-ТHURINGEN" на завод поступил сертификат органа по сертификации "TUV-CERT", подтверждающий соответствие системы менеджмента качества ОАО "Кировский завод ОЦМ" международному стандарту ISO 9002- версии 1994 года. Завод получил право использовать символ международной сертификации при маркировке своей продукции, подтверждающий ее соответствие требованиям стандарта серии ISO.

Знак "TUV-CERT" займет место наряду с товарным знаком предприятия на всех официальных документах, в электронных версиях заводской информации, в логотипе предприятия, это, по нашему мнению, повысит интерес покупателей к выпускаемой акционерным Обществом продукции и послужит открытию новых возможностей предприятия на рынке проката цветных металлов.

Основные потребители являются официальные дилеры ОАО «Кировский завод по обработке цветных металлов», данные по объемам потребления, которых представлены в таблице 13.


Таблица 13 – Основные потребители продукции ОАО «КЗ ОЦМ»

тыс. руб.

Потребители продукции	Объем потребления в 2003 г.
ЗАО «Прима-Центр», г. Москва	11245,3
ООО «Фирма-Лист, г. Санкт-Петербург	10789,4
ЗАО «Маркетинг-Бюро», г.Киров	4517,4
НПЦ «Техметалл», г. Москва	8793,6
ООО «Уралцветметотторг», г. Каменск-Уральский	16748,3
ООО «Таурус Инвест», г. Москва	17542,3
ОАО «ШААЗ», г. Шадринск	20123,4
ООО «Союз-Радиатор»	3456,2
ОАО «Нытва», г. Нытва	7896,4
ООО «Миргор-1», г. Москва	29789,6
ОАО «Радиаторный завод Симтрейд», г. Лохославль	18756,3
ЗАО «Ферромет», г. Санкт-Петербург	7894,6
ОАО «Монетный двор», г. Санкт-Петербург	41549,3
ООО «Мобилис-2000», г. Москва	4789,3
ОАО «Уралэлектромедь», г. В-Пышма»	9487,6
Прочие	1215757,0
Итого	1429136,0

Предприятие в основном работает по заключенным договорам и соглашениям, лишь незначительную часть составляют взаимозачеты. Дилеры работают с предприятием совсем недавно, и, можно сказать, что доля отгрузки составляет немалую часть, т.е. заводу выгодно продолжать работу в этом направлении.

Общее впечатление от клиентов на внутреннем рынке таково, что в своем роде все они воспринимают КЗОЦМ как очень надежного партнера, хорошо заботящегося о клиенте. Имидж предприятия у них ассоциируется с качеством и стабильностью. Они считают КЗОЦМ лучшим предприятием в России.

Рассмотрим процесс, как производится сбыт продукции. Нужно отметить, что существуют договорные условия, в которых устанавливаются сроки отпускаемой продукции и цены на тот или иной вид продукции. На предприятии существует типовой договор, по которому оформляются сделки. В настоящий момент у предприятия приблизительно 1000 клиентов. Страна разбита на регионы, и каждый из экономистов-сбытовиков отвечает за различные регионы. Один из экономистов отвечает за процедуру выставления счетов.

Осуществляются следующие операции при оформлении сбыта продукции:

• Получение заказов клиентов от заместителя директора по сбыту;
  
• Ввод новой информации по заказам в компьютер;
  
• При стандартном контракте с клиентом – подготовка контракта на выполнение заказа и отсылка контракта клиенту;
  
• В случае особых контрактов экономист из отдела сбыта получает подписанный контракт от заместителя директора по сбыту для хранения и дальнейшей работы по контракту;
  
• Предоставление копии заказа экономисту отдела сбыта, отвечающему за выставление счетов клиентам;
  
• Передача копии заказа в производственный отдел для контроля оплаты и передачи заказа в производство;
  
• Ввод информации о выполнении заказа в компьютер на основании карточек, полученных со склада;
  
• Информирование клиентов о том, что их заказ готов;
  
• Подготовка документов для отгрузки (счета, путевые листы, сертификаты качества и т.д.);
  
• Согласование способа перевозки с клиентами, если это не оговорено в контракте;
  
• В случае ж/д перевозок – подготовка транспортной документации для железной дороги;
  
• Подготовка отчетов начальнику отдела сбыта о ежедневных продажах и количестве неоплаченной продукции на складе;
  
• Телефонные переговоры с клиентами по различным вопросам (выполнение заказов, обсуждение того, почему клиент сократил бы свои заказы или прекратил их вообще).
  

Экономисты отдела сбыта общаются с клиентами посредством телефона и факса и встречаются с ними лично, если они приезжают в Киров – хотя это необязательно считать деятельностью по продажам. Заявлено, что 70% их времени уходит на общение с клиентами.

Ясно, что это бюро работает в реагирующем режиме – экономисты-сбытовики отвечают на заказы клиентов, и их общение с клиентами сводится к уточнению заказов, информированию клиентов о том, когда их заказ будет готов и его можно будет забрать / отправить, и организации перевозки.

Работа этого подразделения в режиме опережающей активности ограничена контактами с бывшими клиентами для того, чтобы выяснить, почему клиент прекратил закупки, или почему клиенты сократили свой обычный размер заказа или стали делать его реже. Это деятельность, дающая результаты и достойная похвалы, но она затронула лишь 30 предприятий в 2001 году. Большинство предприятий прекратили закупать продукцию КЗОЦМ, потому что хотели осуществлять сделки по бартеру, а не за деньги. Те же, кто сократил объем заказов, в основном, говорили о сокращении спроса на их собственную продукцию, что и привело к снижению потребностей в закупках.

Второй вид деятельности при оформлении договоров - это выставление счетов и отслеживание более мелких групп продуктов – товаров народного потребления и бронзового литья. За эту работу отвечает один экономист отдела сбыта.

Регистрационное бюро – большинство заказов, получаемых предприятием, приходят по факсу в центральный отдел регистрации заказов. Здесь они просто регистрируются инженером, обрабатывающим заказы, и подробности, касающиеся заказа и клиента, вносятся в базу данных при помощи Lotus Notes.

Затем заказ поступает заместителю начальника управления заказов, который передает заказ в систему обработки.

Производственное бюро. Подразделение обрабатывает заказы – каждый заказ должен попасть сюда, прежде чем будет выставлен счет. Когда заказы поступают по факсу, регистрирующий их инженер передает копию в этот отдел, который начинает свою работу одновременно с регистрационным бюро.

По получении информации от финансового отдела о том, что клиент фактически перечислил деньги в банк, производственное бюро направляет заказ на производство. Очевидно, существует двухдневная задержка между получением финансовым отделом информации из банка и передачей информации в отдел планирования производства.

При оформлении договоров немаловажна роль и бюро внешнеэкономических отношений – этот отдел занимается экспортными продажами. В случае получения по факсу экспортных заказов, регистрация осуществляется в этом отделе, а не в регистрационном бюро. Этот отдел отвечает за всю деятельность по обработке экспортных заказов.

Работники отдела, говорящие на иностранных языках, дополнительно отвечают за общий перевод входящей и исходящей корреспонденции и работают в качестве переводчиков. Помимо этого, начальник экспортного отдела принимает участие в выставочной деятельности предприятия, независимо от того, является ли выставка международной или общероссийской.

Ценовая политика разрабатывается Генеральным директором на основании информации, предоставляемой планово-экономическим отделом (ПЭО). Информация о ценах конкурентов собирается экономистами отдела сбыта. От Министерства металлургии ПЭО получает каталоги с ценами всех заводов, входящих в структуру Министерства. ПЭО определяет желательный уровень рентабельности согласно финансовому плану предприятия. Средняя рентабельность должна быть на уровне 13%. Предлагаются различные скидки в зависимости от размера заказа, предоплаты, а также постоянным клиентам. Максимальная скидка составляет 9%. Исходя из этого, условия договоров могут быть несколько изменены.

Также существует политика повышения цены на небольшие заказы размером менее 200 кг – до 50%. Обычный срок выполнения заказов составляет 20 дней, для мелких заказов он увеличивается до трех месяцев.

Тактические маркетинговые мероприятия по рекламе и продвижению являются обязанностью заместителя начальника отдела внешнеэкономических отношений, оперативной и информационной деятельности. Деятельность по рекламе и продвижению сводится к следующему:

• Участие в ярмарках и выставках;
  
• Размещение информации в российских отраслевых каталогах; на сайтах интернета.
  
• В данный момент предприятие разрабатывает новую брошюру на русском и английском языках. Планируется, что она будет выпущена в виде папки с отдельными вкладышами, относящимися к предприятию, и листами с техническими спецификациями.
  

Можно сделать такой вывод, что более дорогой рекламой являются выставки. Т.к. затраты на аренду площадки экспонатов, дорогу, стенды, проживание в целом несут за собой значительные затраты. Так поездка в Москву на выставку "Металлтехэкспорт 2002" включила в стоимость плату за аренду площадки в сумме 84 тыс. руб., за оформление стенда 31 тыс. Также в этом году наш завод представил продукцию на выставке в Китае, но как оказалось эффекта большого не было. Еще можно отметить выставку в Казахстане г. Астана; в Екатеринбурге "Уралтехно", здесь оплата за расходы частично производились холдингом УГМК.

У Кировского завода ОЦМ есть своя газета "Металлург", в которой много полезной информации для потребителей.

В развитие деятельности по рекламе и продвижению требуется вложить много усилий и идей, чтобы обеспечить эффективное использование ресурсов предприятия.

Потребители являются неотъемлемой частью внешней среды предприятия, хотя сейчас немало у завода заказов, необходимо постоянно увеличивать рынок сбыта вводить новые технологии, улучшать качество продукции, развивать рекламную деятельность.