Борковой Валентин Иванович, к т. н., доцент учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 9. Вопросы для подготовки к экзамену

Подобный материал:

• Смирнов Валентин Петрович, д т. н., доцент, профессор (Ф. И. О., ученая степень, ученое, 281.15kb.
• Дейнега Валентин Григорьевич, к т. н., доцент учебно-методический комплекс, 2004.17kb.
• Макаров Аркадий Иванович, кэн, доцент учебно-методический комплекс, 1567.16kb.
• Беряков Николай Иванович, к т. н., доцент учебно-методический комплекс, 963.95kb.
• Шевельков Анатолий Иванович, к и. н., доцент заведующий кафедрой отечественной истории, 1147.28kb.
• Макаров Аркадий Иванович, кандидат экономических наук, доцент кафедры административного,, 1347.32kb.
• Автор Смирнов Валентин Петрович (Ф. И. О) учебно-методический комплекс, 459.72kb.
• Дейнега Валентин Григорьевич, к т. н., доцент учебно-методический комплекс, 1013.97kb.
• Автор Смирнов Валентин Петрович (Ф. И. О) учебно-методический комплекс, 329.5kb.
• Учебно-методический комплекс подготовлен Юдиной А. С. Учебно-методический комплекс, 1284.72kb.

9. Вопросы для подготовки к экзамену

1. Понятие информационных технологий и их значение на современном этапе развития индустрии гостеприимства.
   
2. Этапы развития информационных технологий и решаемых задач.
   
3. Этапы развития компьютерных систем и решаемых задач.
   
4. Основные достижения информационных технологий в 20 веке.
   
5. Перспективные направления развития информационных технологий в индустрии гостеприимства в начале 21 века.
   
6. Технические средства автоматизации информационно-управленческой деятельности в индустрии гостеприимства.
   
7. Основные составляющие информационных технологий.
   
8. Глобальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства.
   
9. Локальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства.
   
10. Корпоративные компьютерные сети в индустрии гостеприимства.
    
11. Беспроводные средства передачи информации в компьютерных сетях.
    
12. Технические характеристики беспроводных компьютерных сетей.
    
13. Интернет в индустрии гостеприимства.
    
14. Интранет в индустрии гостеприимства.
    
15. Информационные технологии в ресторанном и гостиничном бизнесе.
    
16. Информационные технологии в туризме.
    
17. Основные составляющие эффективности информационных систем в индустрии гостеприимства.
    
18. Информационные технологии как инструмент повышения эффективности индустрии гостеприимства.
    
19. Информационные технологии как инструмент повышения качества в индустрии гостеприимства.
    
20. Основные понятия систем электронного документа оборота в индустрии гостеприимства.
    
21. Экономическая эффективность информационных систем и факторы ее определяющие в индустрии гостеприимства.
    
22. Структура информационной системы гостиничного хозяйства (ресторана, турагентства, туроператора).
    
23. Гостиничный цикл, основные сегменты работы автоматизированных системы.
    
24. Информационные технологии в управлении внешними службами гостиницы.
    
25. Информационные технологии в управлении внутренними службами гостиницы.
    
26. Учет дополнительных услуг в гостиницах и пансионатах.
    
27. Системы безопасности в гостиницах (ресторанах). Основные функции и технические средства.
    
28. Информационные технологии в общественном питании.
    
29. Программное обеспечение для планирования и учета питания в санаториях и пансионатах.
    
30. Общественное питание: зона обслуживания гостей (Фронт-офис), техническое оснащение, программное обеспечение.
    
31. Общественное питание, зона внутреннего управления (Бэк-офис), техническое оснащение, программное обеспечение.
    
32. Технологии применения средств идентификации (коды, штрих-коды, электронные метки, магнитные ключи и карты, проксимити-карты) в индустрии гостеприимства.
    
33. Технология идентификации персонала – пользователей информационных систем.
    
34. Технология идентификации гостей в индустрии гостеприимства с использованием современных информационных систем.
    
35. Пластиковые карты в гостиничном бизнесе. Преимущества и недостатки.
    
36. Пластиковые карты в ресторанном бизнесе. Преимущества и недостатки.
    
37. Организация работы с нормативными документами в индустрии гостеприимства с применением справочно-правовых системы.
    
38. Экономическая эффективность информационных технологий и факторы, влияющие на нее в индустрии гостеприимства.
    
39. Компьютерные системы управления персоналом. Основные функции, важные для индустрии гостеприимства.
    
40. Интернет системы в индустрии гостеприимства. Компоненты маркетинга.
    
41. Интернет системы бронирования и резервирования в индустрии гостеприимства. Структура, состав, принцип работы.
    
42. Информационные порталы в индустрии гостеприимства. Назначение и области использования.
    
43. Сайты предприятий индустрии гостеприимства. Структура и состав.
    
44. Сайты предприятий индустрии гостеприимства. Назначение и области использования.
    
45. Структура и состав информационных порталов в индустрии гостеприимства.
    
46. Навигационные системы (ГЛОНАСС, GPS, услуги GSM операторов) в индустрии гостеприимства. Принципы работы, области применения.
    
47. Концепция построения «электронного гида».
    
48. Информационные киоски в индустрии гостеприимства.
    
49. Геоинформационные системы в индустрии гостеприимства.
    
50. Электронные карты, карты-схемы и электронные планировки зданий. Применение в индустрии гостеприимства.
    
51. Навигаторы и «маячки» как средство повышения качества обслуживания.
    
52. Интернет-сервисы – тенденция развития информационных систем в индустрии гостеприимства.
    
53. Концепция «Умный» дом в индустрии гостеприимства.
    
54. Методы и средства обеспечения безопасности информационных систем в индустрии гостеприимства.
    
55. Виды угроз для информационных систем, внешние и внутренние угрозы.
    
56. Средства защиты информационных систем от внешних угроз.
    
57. Средства защиты информационных систем от внутренних угроз.
    
58. Вида прикладных компьютерных систем, применяемых в индустрии гостеприимства.
    
59. Многоплатформные компьютерные системы.
    
60. Платные, бесплатные и условно-бесплатные компьютерные программы в индустрии гостеприимства.