Программа дисциплины «Теория организации» для специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление»

Вид материала

Содержание

8.Образовательные технологии
9.Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента Эссе
Реферат Письменный анализ существующих подходов к проблеме конфликтов и переговоров. Домашнее задание
Тематика эссе и рефератов
10.Порядок формирования оценок по дисциплине
11.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Базовые учебники
Основная литература
Дополнительная литература

Подобный материал:

1 2 3 4

8.Образовательные технологии

Используются интерактивные и активные формы проведения занятий: демонстрации, элементы тренингов, дискуссии, разбор кейсов.

9.Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

Эссе

Письменный ответ на вопрос, предполагающий анализ различных точек зрения по актуальной проблеме в рамках целей курса. Аргументация собственной точки зрения.

Реферат

Письменный анализ существующих подходов к проблеме конфликтов и переговоров.

Домашнее задание

Подготовка проекта, посвященного анализу переговорного процесса (желательно, в работе представителей органов государственного управления).

Тематика эссе и рефератов

Конфликты: понятие, свойства, динамика, функции.
Внешняя среда организации как фактор конфликтной ситуации.
Личностные факторы конфликтов
Организационно-управленческие факторы конфликтов.
Методы и технологии управления конфликтами.
Факторы управления конфликтами.
Переговоры, как средство разрешения конфликтов.
Переговоры как решение проблем.
Роль личности руководителя в предупреждении и разрешении конфликтов в организации.
Конструктивные переговоры.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Понятие конфликта.
Структура и функции конфликта.
Изучение конфликтов в разных дисциплинах.
Роль психологии в понимании конфликта.
Виды конфликтов. Типологии конфликта.
Понятие социального конфликта.
Причины возникновения групповых конфликтов.
Классификация групповых конфликтов.
Последствия и функции групповых конфликтов.
Межэтнические и политические конфликты.
Источники возникновения межэтнических конфликтов.
Проблемы и способы урегулирования межэтнических конфликтов.
Участники конфликта, их социальные роли. Конфликтная ситуация.
Методы диагностики конфликтных ситуаций.
Решение конкретных ситуаций «Конфликты в организации».
Стадии конфликта.
Поведение человека на разных стадиях.
Виды конфликтов в организации.
Поведение руководителя в конфликте. Роль руководителя на различных стадиях конфликта.
Стратегии поведения в конфликте.
Индивидуальная предрасположенность к конфликтам. «Конфликтные личности».
Влияние в конфликте. Виды и средства психологического влияния.
Способы психологического противостояния влиянию.
Основные способы и стратегии разрешения конфликтов.
Деструктивная тактика оппонента и способы ее нейтрализации.
Методы анализа конфликтов.
Картография конфликта.
Способы разрешения конфликта.
Предупреждение конфликтов.
Переговоры как способ разрешения конфликтов
Типология переговоров.
Конструктивные переговоры.
Переговоры как способ человеческого поведения тип отношений.
История развития представлений о сущности и значении переговоров.
Место переговоров в современном мире.
Примеры моделей переговоров в демократическом обществе.
Переговоры как предмет психологического исследования.
Основные составляющие переговорного процесса.
Консультации, дискуссии и договоренности в структуре переговорного процесса.
Основные типы переговоров.
Конфликтные переговоры.
Переговоры в духе сотрудничества.
Признаки конструктивных переговоров.
Вопросы и консультации в структуре конструктивных переговоров.
Признаки неконструктивных переговоров.
Способы интерактивного взаимодействия в ходе переговоров.
Характеристика переговоров полемического типа.
Характеристики переговоров «с позиции силы».
Формы и приемы манипуляций во время переговоров.
«Обманный консенсус» как способ манипуляции во время переговоров.
Рациональные переговоры (В. Юри, Р. Фишер).
Понятие и функции деловых переговоров.
Основные этапы деловых переговоров.
Приемы повышения эффективности деловых переговоров.
Оценка эффективности переговоров.
Рекомендации по завершению деловых переговоров.
Личные переговоры.
Обучение переговорам.
Индивидуальный стиль ведения переговоров.

10.Порядок формирования оценок по дисциплине

Преподаватель оценивает работу студентов на занятиях: оценивается активность в выполнении упражнений тренингов, дискуссиях; развернутость аргументации; внимательность к ответам коллег; способность формулировать вопросы к коллегам по сути выступлений. Оценки за работу на занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на занятиях определяется перед итоговым контролем - О_{аудиторная}.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: оценивается полнота подготовки к проектам, написанию текста и презентации; количество используемых источников при подготовке текста и презентации. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – О_сам._работа.

Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

О_{текущий} = n₁·О_реф

Способ округления накопленной оценки текущего контроля: арифметический.

Результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где О_зачет – оценка за работу непосредственно на зачете:

О_{промежуточный} = k₁·О_зачет + k₂·О_{текущий} + k₃·О_сам._работа + k₄·О_{аудиторная}

(О_{итоговый} = k₁·О_зачет + k₂·О_{текущий} + k₃·О_сам._работа + k₄·О_{аудиторная})

Способ округления накопленной оценки промежуточного (итогового) контроля в форме зачета: арифметический.

На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль.

В диплом выставляет результирующая оценка по учебной дисциплине, которая формируется по следующей формуле:

О_{дисциплина} = k₁·О_{промежуточный} + k₂·О_{итоговый}

Способ округления результирующей оценки по учебной дисциплине: арифметический.

В диплом ставится оценка за итоговый контроль, которая является результирующей оценкой по учебной дисциплине.

11.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Базовые учебники

Белланже, Л. Переговоры. СПб.: Нева. 2003.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2007.

Управление персоналом. Под ред. Т.Ю.Базарова и Б.Л.Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Основная литература

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЭКСМО, 2009. Спб:Питер, 2008.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2000.

Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2001.

Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. СПб.: «Питер», 2005.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: Эксмо, 2005.

Хасан, Б. И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. М: Академия. 2008.

Дополнительная литература

Берн Э. Структура и динамика организаций и групп. М.: Попурри, 2006.

Делез, Ж. Переговоры. СПб.: Наука, 2004.

Деревицкий, А. Переговоры особого назначения. СПб.: Питер, 2005.

Дональдсон М. К. Умение вести переговоры, 2001.

Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

Иванова Е.Н. Иду на конфликт «Разнимательная» конфликтология. СПб.: ООО «Издательство ДНК», 2003.

Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности. Харьков: Гуманитарный центр, 2005.

Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуал. книги, 2000.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 2001.

Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 2001.

Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.

Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М.: Аспект Пресс, 2005.

Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. СПб.: Питер. 2001.

Леонов Н.И. Конфликтология. М.: Издательство: МОДЭК, МПСИ. 2002.

Мак-Кей М., Мак-Кей Ю., Роджерс П. Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.

Мастенбрук В. Переговоры. Калуга: Калужский Институт социологии, 1993.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

Митрошенков, О. А. Эффективные переговоры. М.: ИНФРА-М, Весь мир. 2000.

Орлов, В. И. Телефонные переговоры. М.: Альфа-пресс, 2004.

Пронин С.В., Давыдов А.П. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.

Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

Росс Дж. Переговоры в стиле Трампа. Питер, 2009.

Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

Соловьев Э.Я. Искусство ведения переговоров. М.: Ось-89. 2006.

Стайбел Д. Когда слова вредят делу. М.: Издательство АСТ. 2004.

Стил, П. Т., Бизор Т. Переговоры в бизнесе. М., 2004.

Томас Д. Переговоры на 100%. М.: ЭКСМО. 2007.

Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.

Трухачев В.И., Лякишева И.Н., Михайлова К.Ю. Международные деловые переговоры. М.: Финансы и статистика, 2005.

Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Тандем ЭКМОС, 2000.

Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардирики. 2001.

Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб.: Питер, 2003

Хасан Б.И., Привалихина Т.И., Сергоманов П.А. Эффективное поведение в конфликте. СПб., СМИО-Пресс, - 2006

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1997.

12.Материально-техническое обеспечение дисциплины

Во время лекций и семинаров используются ноутбук и проектор.

Автор программы: Н.Л. Иванова

Blog