Правила оформления авиабилетов и другой перевозочной документации ОАО «донавиа»

Вид материала

Содержание

15.2.4. Графа "сумма прописью"
В первой строке укажите
В четвертой строке укажите следующую информацию

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8

15.2.4. ГРАФА "СУММА ПРОПИСЬЮ"

Сумма сборов указывается заглавными печатными буквами. Если в этой графе остается свободное место, необходимо провести горизонтальную черту до вертикального пунктира.

Данная графа заполняется в валюте построения тарифа.

а) При оформлении перевозки по РТА на бланке МСО, внесите с использованием заглавных печатных букв общую стоимость РТА в валюте страны начала перевозки.

Например: стоимость РТА РУБ 9230

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ ДВЕСТИ ТРИДЦАТЬ

Например: стоимость РТА USD340:

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

THREE FOUR ZERO

б) При оформлении на бланке МСО сбора, установленного перевозчиком или доплаты

укажите прописью сумму графы "Сумма цифрами".

Например: сбор составляет РУБ1350

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

ОДНА ТЫСЯЧА ТРИСТА ПЯТЬДЕСЯТ

Например: сбор составляет RUB2100 (EUR60):

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

TWO ONE ZERO ZERO

в) При оформлении на бланке МСО справки о возврате билета(ов) укажите наименование или код каждого пункта (включая и промежуточные) неиспользованной части перевозки.

Например:

ВЛАДИВОСТОК-КРАСНОЯРСК-САМАРА

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

ВЛАДИВОСТОК-КРАСНОЯРСК-САМАРА

SIMFEROPOL-MINSK

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

SIMFEROPOL-MINSK

Если в пункте имеется более одного аэропорта, для данного пункта, дополнительно в скобках укажите трехсимвольный код аэропорта.

г) При оформлении на бланке МСО справки об использовании участка(ов) перевозки билета укажите наименование или код пунктов отправления и назначения использованного(ых) участка(ов) перевозки данного билета.

Например:

ВЛАДИВОСТОК-КРАСНОЯРСК-САМАРА

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

ВЛАДИВОСТОК-КРАСНОЯРСК-САМАРА

SIMFEROPOL-MINSK

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

SIMFEROPOL-MINSK

Eсли в пункте имеется более одного аэропорта, то для данного пункта дополнительно в скобках укажите трехсимвольный код аэропорта.

д) При оформлении на бланке МСО оплаты перевозки сверхнормативного багажа или оплаты перевозки багажа за дополнительную плату укажите прописью величину графы «Сумма цифрами»/Amount in figures».

Например:

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

ДЕВЯТЬСОТ

СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS

NINE HUNDRED

Примечание: Памятка для агента в работе при заполнении графы «Сумма прописью» - счет (цифры) на английском:

ONE 4 - FOUR 7- SEVEN 0- ZERO
TWO 5 - FIVE 8- EIGHT точка - POINT
THREE 6 - SIX 9- NINE

15.2.5. ГРАФА "КУРС ПЕРЕВОДА ВАЛЮТЫ"

Если МСО оплачивается другой валютой, применяется соответствующий курс перевода валют.

Например:

КУРС ПЕР. ВАЛЮТЫ/BANK EXC.RATE

1ДОЛ=28.98РУБ

КУРС ПЕР. ВАЛЮТЫ/BANK EXC.RATE

1USD=28.98RUB

КУРС ПЕР. ВАЛЮТЫ/BANK EXC.RATE

1EUR=35.10RUB

Если места в графе недостаточно, продолжите информацию в графе "Примечания". В остальных случаях графу не заполняйте.

15.2.6. ГРАФА "ЭКВИВАЛЕНТ В ВАЛЮТЕ ПЛАТЕЖА"

Эта графа подлежит заполнению в случаях, когда МСО был оплачен в иной валюте. Здесь должен указываться эквивалент общей стоимости МСО, то есть, сумма, приведенная в графе «Сумма прописью», но указанная в валюте, в которой была произведена оплата.

Например:

УПЛ.ЭКВ.СУММА/EQUIV.AMOUNT PAID

РУБ 9860

УПЛ.ЭКВ.СУММА/EQUIV.AMOUNT PAID

RUB 9860

15.2.7. ГРАФА "СБОР НА ОРДЕР"

Графу не заполняйте.

15.2.8. ГРАФА "ДРУГИЕ СБОРЫ"

Графа должна использоваться для указания разных сборов (не указанных в билете), таких как сбор за обслуживание РТА. Укажите вид услуги и внесите сумму, перед которой должен стоять соответствующий код валюты страны оплаты.

Например:

сбор за обслуживание РТА:

ДРУГИЕ СБОРЫ/OTHER CHARGES

XP ДОЛ 15.00

ДРУГИЕ СБОРЫ/OTHER CHARGES

XP USD15.00

В других случаях графу не заполняйте.

15.2.9. ГРАФА "ВСЕГО"

Внесите общую сумму уплаченных средств, перед которой указывается соответствующий код валюты.

Например:

ВСЕГО/TOTAL

РУБ800

ВСЕГО/TOTAL

USD340

15.2.10. ГРАФА "КОМУ"

Указывается наименование и город расположения агентства, которому предназначена сумма по МСО, либо при доплате тарифа – указывается код перевозчика, которому предназначена сумма по МСО.

Например:

КОМУ/ТО ГДЕ/AT

ДОНАВИА РОВ

КОМУ/ТО ГДЕ/AT

DONAVIA ROV

При оформлении на бланке МСО справки о возврате билета(ов) для каждого неиспользованного участка перевозки билета(ов) указывается трехсимвольные коды пунктов отправления и назначения участка перевозки и информацию граф билета «Перевозчик», «Рейс», «Класс», «Дата», «Время», соответствующих участку перевозки.

Например:

КОМУ/ТО ГДЕ/AT

РОВНРГ Д9 241 Э 29ИЮЛ 0125 НРГРОВ Д9 242 Э 06АВГ 0935

КОМУ/ТО ГДЕ/AT

DNKSVO D9/SU 742 Y 29JUL 1230 SVODNK D9/SU 741 Y 07AUG 1005

Если места в графе недостаточно, продолжите информацию в графе «Бронирование».

15.2.11. ГРАФА "БРОНИРОВАНИЕ"

а) При оформлении МСО на данные виды услуг:

- оплата перевозки воздушным транспортом по РТА;

- доплата тарифа наличными при повышении класса обслуживания;

- доплата, связанная с повышением тарифа;

- взимание сбора за изменение (перенос) даты вылета;

- взимание сбора за групповое бронирование

в графу «Бронирование» внесите информацию о бронировании: № рейса, класс бронирования, дату, направление, номер заказа (PNR).

Например:

ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ/RESERVATION DATA

Д9608 S 24MАЙ РОВ-МОВ 200508АБ248РОВ

ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ/RESERVATION DATA

D9608 S 24MAY ROV-MOW YZVFJH

б) При оформлении на бланке МСО сбора, установленного перевозчиком при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки, укажите трехсимвольные коды пунктов отправления и назначения участка перевозки, по которому удерживается сбор, и информацию граф "Перевозчик", "Рейс", "Класс", "Дата", "Время", "Базовый тариф" данного участка перевозки.

Например:

ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ/RESERVATION DATA

РОВ СПТ Д9611 K 24МАЙ 0745 KPXOW

ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ/RESERVATION DATA

ROV IST D94011 T 28MAY 0800 TSS1M

Для остальных участков, по которым удерживается данный сбор, информацию продолжите в графе "Примечание".

в) При оформлении на бланке МСО оплаты перевозки сверхнормативного багажа, оплаты перевозки багажа за дополнительную плату укажите трехсимвольные коды пунктов отправления и назначения участка перевозки.

15.2.12. ГРАФА "РАЗРЕШАЕТСЯ/ЗАПРЕЩАЕТСЯ"

Используется для передаточных надписей, ограничений.

При оформлении МСО в качестве РТА в данной графе может указываться ограничения на возврат средств в пользу покупателя (спонсора).

Возврат денег по РТА полный или частичный должен осуществляться строго покупателю (спонсору). Например:

- REFUNDABLE IN ISTANBUL TO SPONSOR ONLI (возврат в Стамбуле только спонсору):

Например:

РАЗРЕШАЕТСЯ/ЗАПРЕЩАЕТСЯ/ENDORSMENT/RESTRICTIONS (CARBON)

REFUNDABLE IN ISTANBUL TO SPONSOR ONLI

При оформлении МСО в качестве доплаты тарифа наличными при повышении класса обслуживания, доплаты связанной с повышением тарифа в случае применения сезонных, специальных тарифов, оформления открытой даты вылета, укажите дату выполнения последнего рейса (в а/б графа «Недействителен после»):

Например:

РАЗРЕШАЕТСЯ/ЗАПРЕЩАЕТСЯ/ENDORSMENT/RESTRICTIONS (CARBON)

НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН ПОСЛЕ 28 MАЯ

РАЗРЕШАЕТСЯ/ЗАПРЕЩАЕТСЯ/ENDORSMENT/RESTRICTIONS (CARBON)

NOT VALID AFTER 28 MAY

15.2.13. ГРАФА "ПРИМЕЧАНИЕ"

Эта графа может быть использована для записи уточнений или подробностей относительно вида услуги или цели выдачи МСО.

а) При оформлении МСО на оплату перевозки воздушным транспортом по РТА в графе «Примечание» укажите следующую информацию:

имя, адрес и телефон спонсора (если таковая информация имеется);
адрес и номер телефона пассажира;
полный маршрут пассажира (коды городов, обозначения авиакомпаний и коды ставок тарифа (суммы);
налоги и любые тарифные сборы, которые должны быть отдельно указаны на билете.

Указывайте суммы в валюте страны начала перевозки и их эквивалент в валюте, в которой была произведена оплата. Суммы сборов (налогов) должны указываться вместе с соответствующими кодами для стран, в пользу которых взимается сбор (налог). Непосредственно

перед суммой сборов должны стоять соответствующие коды валют. Налоги и сборы, которые не указываются на билете, в этой графе не приводятся.

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

СПОНСОР: ПАССАЖИР:

МАРК СОМОВ ШОЛОХОВА,296/3

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ РОСТОВ-НА-ДОНУ

TЕЛ: 123-86-20 ТЕЛ:58-94-40.

РОВ/СПТ/РОВ Д9

ТАРИФ РУБ9060.00

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

SPONSOR: PSGR CTC:

JOHN GRINVALD 12 SHOLOKHOV ST

ISTANBUL ROSTOV-ON-DON

TEL:90212-5606775 TEL:581067

ROV/IST/ROV D9

FARE EUR 330.00 PLUS 7% TAX 15EUR TOTAL EUR369.00

б) При оформлении на бланке МСО сбора, установленного перевозчиком при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки в графе «Примечание» укажите:

информацию об участках (трехбуквенные коды пунктов отправления/назначения участка перевозки), по которым данный сбор удерживается;
информацию о величине примененного на участке перевозки тарифа;
код тарифа, сумму тарифа, от которой данный сбор удерживается;
информацию о взимаемом сборе и величину сбора;
информацию о применяемых курсах валют;
сумму сбора, удержанную с пассажира наличными.

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

РОВ - СПТ =РУБ4615

ТАРИФ: Y = РУБ5430

ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ СБОР 25%

УДЕРЖАНО: РУБ1360

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

ROV- IST = RUB5055 (EUR145.00)

FARE: YOW = RUB5792 (EUR165)

CHARGE = RUB2106 (EUR60)

1EUR=35.10RUB

PENALTY: RUB1404(EUR40)

в) При оформлении на бланке МСО доплаты тарифа наличными при повышении класса обслуживания, повышении тарифа в графе «Примечание» укажите:

- соответствующий код формы оплаты (которой вносится доплата) и сумму доплаты;

- далее через знак «+» укажите код «ТКТ», номер билета, код тарифа билета, к которому производится доплата;

- далее в скобках – информацию о сумме и форме оплаты данной суммы билета(ов) к которому производится доплата;

На бланке МСО суммы укажите в валюте оплаты билета(ов), по которому взимается доплата.

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

НАЛ(РУБ1404)+TKT7332200472748 KPXOW(РУБ5792 нал)

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

CASH(RUB1404)+TKT7332200472748KPXOW(RUB5792 CASH)

Пассажир, доплативший до высшего тарифа, пользуется условиями этого высшего тарифа, но с ограничением по возврату с учетом условий применения первоначального тарифа. С пассажира взимается доплата в размере разницы между высшим тарифом и тарифом, указанным в первоначальном билете.

г) При оформлении на бланке МСО сбора за изменение (перенос) даты вылета в графе «Примечание» укажите:

информацию о величине сбора (если штраф в %, то показать расчет);
код применяемого тарифа;
трехсимвольные коды пунктов отправления и назначения участка перевозки, по которому удерживается сбор;
новые измененные данные граф «Рейс», «Дата», «Время».

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

RUB3066 (20%*RUB15330)

FARE VSX2M

ROV-FRA

D9 443 V 21 MAY 1150

д) При оформлении на бланке МСО сбора за групповое бронирование в графе «Примечание» укажите:

информацию об участках, на которых производилось бронирование;
сумма сбора за бронирование по участкам.

Примечание: При изменении тарифа или класса обслуживания, даты вылета доплату можно оформить на бланках МСО Перевозчика без оформления нового авиабилета. При этом обменный купон МСО степлером прикрепляется к соответствующему полетному купону.

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

РОВ СПТ СБОР=РУБ50

СПТ РОВ СБОР=РУБ50

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

ROV IST CHARGE=RUB50

IST ROV CHARGE=RUB50

е) При оформлении на бланке МСО справки о возврате билета(ов) указывается следующая информацию (информация разделяется на четыре строки):

В первой строке укажите:

- ВОЗВРАТ: ТАРИФА/ REFUNDED: FARE

Величину возвращаемого тарифа, например:

3560РУБ/ RUB3560

код «ХТ» и величину возвращаемого(ых) сбора (АРС и аэропортовых сборов), например:

ХТ=200РУБ/ ХТ=RUB200

Во второй строке укажите:

УДЕРЖАНО/ PENALTY

Величину удержанного сбора, установленного перевозчиком при отказе перевозки, например:

450РУБ/ RUB450

слово:

СБОР/ CHARGE

- величину взимаемого(ых) сбора(ов) за услуги, оказываемые пассажиру при продаже перевозок (если есть), например:

100РУБ/ RUB100

В третьей строке укажите:

- ВСЕГО К ВОЗВРАТУ/ TOTAL TO REFUND:

Сумму возврата, например:

3210РУБ/ RUB3210

В четвертой строке укажите следующую информацию:

- если сумма (или часть суммы) возвращается пассажиру по авиабилету (МСО и т.д.) по безналичному расчету, укажите информацию о сумме, возвращаемой пассажиру по безналичному расчету:

- ПО ДОКУМЕНТУ/ UNDER DOCUMENT

Сумму, возвращаемую по документу, например:

3000РУБ/ RUB3000

После знака «/» - реквизиты документа, по которому возвращается сумма.

- если сумма (или часть суммы) возвращается пассажиру наличными, укажите информацию о сумме, возвращаемой пассажиру наличными:

НАЛИЧНЫМИ/ CASH

Сумму, возвращаемую пассажиру наличными, например:

210РУБ/ RUB210

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

ВОЗВРАТ:ТАРИФА=3560РУБ ХТ=200РУБ

УДЕРЖАНО:450РУБ СБОР=100РУБ

ВСЕГО К ВОЗВРАТУ: 3210РУБ

ПО ДОКУМЕНТУ:3000РУБ/ПП123 ОТ 23МАР04 ЗАО МИР/НАЛИЧНЫМИ:210РУБ

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

REFUNDED:FARE=RUB3560 XT=RUB200

PENALTY:RUB450 CHARGE=RUB100

TOTAL TO REFUND:RUB3210

UNDER DOKUMENT: RUB3000/INV123 OF 23MAR04 JSC MIR/CASH: RUB210

- при оформлении на бланке МСО справки об использовании участка(ов) перевозки указывается следующая информацию:

трехбуквенные коды пунктов отправления/назначения участка перевозки,

например:

МОВ-РОВ/MOW-ROV

информацию о величине примененного на участке перевозки тарифа:

- слово

ТАРИФ/FARE

величину тарифа участка перевозки (информация переносится из колонки (графы) «Расчет тарифа»/«Fare calculation»

3400РУБ/RUB3400

информацию о каждом взимаемом на участке перевозки сборе: код и величину сбора, например:

YQ 1950РУБ/YQ 1950RUB

RU 70РУБ/RU 70RUB

Например:

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

МОВ-РОВ ТАРИФ=3400РУБ YQ 1950РУБ RU70РУБ

ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS

MOW-ROV FARE=RUB3400 YQ 1950RUB RU 70RUB

ж) При оформлении на бланке МСО оплаты за дополнительное горячее и специальное питание в графе «Примечание» укажите:

Информацию «ПРЕДЪЯВИТЕ КУПОН БОРТПРОВОДНИКУ/SHOW THIS COUPON TO THE STEWARDESS»

з) При оформлении на МСО оплаты перевозки несопровождаемых детей в графе «Примечание» укажите код тарифа и расчет взимаемого сбора.

15.2.14. ГРАФА "ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ"

В графе проставьте штамп-валидатор перевозчика и укажите дату оформления МСО.

Число укажите двумя цифрами, месяц - первыми тремя буквами месяца, год последними двумя цифрами года.

Оттиск штампа должен быть проставлен в пределах этой графы (в рамке), все сведения должны быть четкими и разборчивыми на всех купонах.

Без проставления надлежащим образом штампа билет считается недействительным.

Например:

ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ

DATA AND PLACE OF ISSUE

31СЕН09

АГЕНТ/AGENT

Blog

Правила оформления авиабилетов и другой перевозочной документации ОАО «донавиа»

Содержание