Geum.ru

Правила оформления авиабилетов и другой перевозочной документации ОАО «донавиа»

Вид материалаДокументы

Содержание


14.4. Переоформление билетов «Интерлайн-партнерам»
14.5. Переоформление билетов на бланках ТКП
15. Ордер разных сборов (МСО)
Ордер разных сборов контрольный купон miscellaneous charges order audit cupon
15. 2. Краткие инструкции по заполнению бланка МСО
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8



14.4. Переоформление билетов «Интерлайн-партнерам»


14.4.1. Допускается переоформление, либо возврат билетов, оформленных на бланках авиакомпаний имеющих «Интерлайн-Соглашение» с АК «ДОНАВИА» в соответствии с действующими договорами, правилами, тарифами и условиями их применения, установленными перевозчиком, по линиям которого должны быть перевезены пассажиры, багаж и грузы.

14.4.2. Переоформление билетов оформленных на бланках авиакомпаний имеющих «Интерлайн-Соглашение» с АК «ДОНАВИА» производится при наличии «Передаточной надписи (Endorsement)» – письменного согласия перевозчика, на рейс которого оформлен принимаемый к обмену полетный купон.

14.4.3. При переоформлении данной перевозки все сборы, указанные в билете, за исключением сбора за бланк, принимаются в счет оплаты нового билета. Удержания, если такие оговорены в правилах применения тарифа, применяются согласно УПТ первоначально проданной перевозки.

14.4.4. Перенос даты вылета на раннюю дату, разрешается производить наклейкой стикера. Наклейка стикера допускается только к тарифам, правила которых не предусматривают удержания за перенос даты вылета (в противном случае – оформление нового билета и перерасчет стоимости билета).


14.5. Переоформление билетов на бланках ТКП


Если перевозка была оформлена на бланке ТКП, переоформление билета необходимо производить в обмен с оформлением нового билета на БСО ТКП согласно «Руководству по оформлению бланков стандартных перевозочных документов НСАВ-ТКП» с учетом УПТ; допускается производить переоформление билета, оформленного на бланке ТКП на БСО 733.


15. Ордер разных сборов (МСО)


15.1. Общие правила


Ордер разных сборов (МСО) предназначен для покрытия сборов, взимаемых за предоставление различных услуг, список которых приведен ниже. МСО не должно использоваться исключительно с целью перевода средств.

МСО предназначен для оформления следующих услуг:

- оплата перевозки воздушным транспортом по РТА;

- оплата сбора, установленного перевозчиком при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки;

- доплата тарифа наличными при повышении класса обслуживания;

- доплата, связанная с повышением тарифа;

- взимание сбора за групповое бронирование;

- справки о возврате билета(ов), оформленных на рейсы ОАО «ДОНАВИА», а также бланках авиакомпаний имеющих «Интерлайн-Соглашение» с ОАО «ДОНАВИА»;

- справки об использовании участка(ов) перевозки билета;

- оплата дополнительного горячего и специального питания;

- взимание сбора за использование услуги такси;

- взимание сбора за замену персональной карты «Формула успеха»;

- оплаты перевозки сверхнормативного багажа;

- оплаты перевозки багажа за дополнительную плату;

- взимание сбора за оформление дубликата;

- оплата за перевозку корреспонденции;

- оплата за перевозку несопровождаемых детей;

- справка о факте осуществления перевозок на рейсе ОАО «ДОНАВИА»;

- справка о стоимости перевозки.

МСО может использоваться для оформления и других услуг (по усмотрению перевозчика).

Бланк ордера разных сборов (МСО) может заполняться вручную и автоматизированным способом с использованием билетопечатающих устройств.

Бланк МСО состоит из:
  • обложки, страницы, на которой приводятся положения об использовании МСО;
  • контрольного купона;
  • агентского купона;
  • обменного купона;
  • пассажирского купона


ВЫДАН

ISSUED BY
ДОНАВИА

AEROFLOT-DON


ОРДЕР РАЗНЫХ СБОРОВ


КОНТРОЛЬНЫЙ КУПОН

MISCELLANEOUS


CHARGES ORDER

AUDIT CUPON
КУРС ПЕР. ВАЛЮТЫ/BANK EXC.RATE
ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ

DATA AND PLACE OF ISSUE





АГЕНТ/AGENT
НАСТОЯЩИЙ ОРДЕР НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН, ЕСЛИ ВЫДАН НЕ АВИАКОМПАНИЕЙ «АЭРОФЛОТ-ДОН» ИЛИ ЕГО УПОЛНОМОЧЕННЫМ АГЕНТОМ


THIS ORDER IS NOT VALID AND WILL NOT BE HONOURED UNLESS PURSHASED FROM «AEROFLOOT-DON» OR ITS AUTHORIZED TRAVEL AGENT

НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН ПРИ НЕПРАВИЛЬНОМ ЗАПОЛНЕНИИ ИЛИ ИСПРАВЛЕНИИ ДЕЙСТВИТЕЛЕН В ТЕЧЕНИЕ 1 ГОДА С ДАТЫ ВЫДАЧИ НА УСЛОВИЯХ, УКАЗАННЫХ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ

VOID IF MUTILATED OR ALTERED VALID ONE YEAR FROM DATE OF ISSUE SUBJECT TO TERMS AND CONDITIONSIN THIS DOCUMENT
УПЛ.ЭКВ.СУММА/EQUIV.AMOUNT PAID

ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА/NAME OF PASSENGER
БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ/NOT TRANSFERABEL
СБОР НА ОРДЕР/TAX OF MCO

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED
ДРУГИЕ СБОРЫ/OTHER CHARGES

НА СТОИМОСТЬ

VAL. FOR EXC.
СУММА ПРОПИСЬЮ/ ACCOUNT IN LETTERS
КОД ВАЛЮТЫ/CURR
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG
ВСЕГО/TOTAL

1
КОМУ/ТО ГДЕ/AT









ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ/RESERVATION DATA
ВЫДАН ВМЕСТЕ/ISSUED IN CONNECTION WITH



ПРИМЕЧАНИЕ/REMARCS
РАЗРЕШАЕТСЯ/ЗАПРЕЩАЕТСЯ/ENDORSMENT/RESTRICTIONS (CARBON)

ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT

ВЫДАН В ОБМЕН НА/ISSUED IN EXHANGE FOR


УТВ.МИНИСТЕРСТВОМ ФИНАНСОВ РФ В 1998г.КОД ФОРМЫ ПО ОКУД 0751308

ПЕРВОНАЧ.ВЫДАН

ORIGINAL ISSUE
АВИАКОМПАНИЯ

AIRLINE
ФОРМА

FORM
СЕРИЙНЫЙ НОМЕР

SERIAL NUMBER
МЕСТО

PLACE
ДАТА

DATE
НОМЕР АГЕНТА

AGENT’S NUMERIC CODE



КУПОН

CPN
КОД АВИАКОМПАНИИ ФОРМА И СЕРИЙНЫЙ НОМЕР КР

AIRLIN CODE FORM AND SERIAL NUMBER CP


733 4010000000 0 О


НЕ ДЕЛАТЬ ОТМЕТОК ИЛИ ЗАПИСЕЙ НА БЕЛОМ ФОНЕ/ DO NOT MARK OR WRITE IN THE WHITE AREA ABOVE













О
733 4010000001 0 О


НЕ ДЕЛАТЬ ОТМЕТОК ИЛИ ЗАПИСЕЙ НА БЕЛОМ ФОНЕ

DO NOT MARK OR WRITE IN THE WHITE AREA ABOVE












Купоны МСО, за исключением пассажирского, снабжены копировальным слоем на оборотной стороне. МСО должен заполняться по контрольному купону четко, аккуратно, заглавными буквами (за исключением специально оговоренных случаев). МСО с исправлениями, помарками и подчистками не действителен.

Сбор может быть оплачен в рублях РФ, в национальной валюте государств СНГ или в валюте государства дальнего зарубежья.

МСО может быть оформлено как на русском, так и на английском языке.

При оформлении на бланке МСО сбора установленного перевозчиком:
  • за РТА;
  • при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки;
  • за изменение (перенос) даты вылета;
  • за групповое бронирование;
  • в качестве справки о возврате билета(ов) на рейсы ОАО «ДОНАВИА» оформленных на бланках авиакомпаний имеющих «Интерлайн-Соглашение» с ОАО «ДОНАВИА»;
  • справки об использовании участка(ов) перевозки билета;
  • за использование услуги такси;
  • за замену персональной карты «Формула успеха»;
  • за оформление дубликата;
  • оплата за перевозку корреспонденции;
  • оплата за перевозку несопровождаемых детей

пассажиру выдается книжка с пассажирским купоном.

При оформлении на бланке МСО:

- доплаты тарифа наличными при повышении класса обслуживания;

- доплаты связанной с повышением тарифа

пассажиру выдается книжка с пассажирским и обменным купонами. При этом обменный купон МСО степлером прикрепляется к соответствующему полетному купону авиабилета.

На регистрации в аэропорту у пассажира одновременно изымаются полетный купон билета и обменный купон МСО, на котором была оформлена доплата тарифа.

При оформлении на бланке МСО:

- оплаты дополнительного горячего и специального питания

пассажиру выдается книжка с пассажирским и обменным купонами, которую он предъявляет бортпроводнику в салоне самолета.

При оформлении на бланке МСО:

- оплаты перевозки сверхнормативного багажа;

- оплаты перевозки багажа за дополнительную плату

пассажиру выдается книжка с пассажирским и обменным купонами, которую он предъявляет на регистрации в аэропорту.

Срок действия МСО составляет один год со дня выдачи.

Форма контрольного купона приведена выше. Далее приведено краткое описание заполнения граф МСО.


15. 2. Краткие инструкции по заполнению бланка МСО


15.2.1. ГРАФА "ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА"


Заполните графу в две строки.

В первой строке графы укажите информацию о документе, удостоверяющем личность пассажира (если имеется).

Во второй строке графы укажите информацию о пассажире.

Например:

ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА/NAME OF PASSENGER

ПСП 6003196378

Гринвальд/Михаил Михайлович
БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ/NOT TRANSFERABEL




ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА/NAME OF PASSENGER

PSP1234567890

GRINVALD/M M MR
БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ/NOT TRANSFERABEL



Когда фамилии пассажиров неизвестны, внесите фамилию руководителя группы или спонсора, за которой следует количество пассажиров.


Например:

ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА/NAME OF PASSENGER БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ/NOT TRANSFERABEL

ПСП6003196379

СОМОВ/MАРК MИХАЙЛОВИЧ + 10 ПАССАЖИРОВ







ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА/NAME OF PASSENGER

PSP1234566780

SOMOV/M M MR FOR 10 PSGRS
БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ/NOT TRANSFERABEL

При оформлении на МСО оплаты перевозки несопровождаемых детей в графе дополнительно указывается возраст ребенка.


15.2.2. ГРАФА "ТИП УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРОЙ ВЫДАН"


Графа «Тип услуги, для которой выдан» должна быть обязательно заполнена.

Записи в этой графе должны ясно описывать вид услуг или цели выдачи МСО.


а) При оплате перевозки по РТА (уведомление о предоплате за билет) в графе указывается:
    • «РТА INCL TAX» - Уведомление о предоплате за билет, включающее налог.




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

PTA




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

PTA INCL TAX

б) При оформлении на бланке МСО сбора, установленного перевозчиком при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки, укажите фразу:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

Сбор за изменение(отказ) условий перевозки




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

PENALTY

в) При оформлении МСО на доплату тарифа наличными при повышении класса обслуживания в графе указывается:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

Повышение класса обслуживания Y/C




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

UPGRADING Y/C
    • где «Y» - код прежнего класса обслуживания и через знак «/» - код нового класса обслуживания «C» ( повышение от экономического до бизнес класса).

г) При оформлении МСО за доплату, связанную с повышением тарифа, в графе указывается:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

Повышение тарифа SRT




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

UPGRADING FARE SRT

где «SRT» - код повышенного тарифа (первоначально а/б был оформлен по тарифу «KPX3M»)

д) При оформлении МСО за предварительное групповое бронирование в графе указывается:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

CHARGE FOR GROUP BOOKING

е) При оформлении на бланке МСО справки о возврате билета(ов) графа заполняется в две строки.

В первой строке указывается фраза:

- «СПРАВКА О ВОЗВРАТЕ»/«TICKET REFUND NOTICE»

Во второй строке укажите:
  • расчетный код и номер(а) неиспользованного(ых) билета(ов): номер первого билета и далее, разделяемые знаком «/», две последние цифры номеров остальных билетов;
  • информацию об агентстве продажи билетов: пяти-символьный код агентства, восьмизначный код пункта продажи, четырехзначный номер кассира (если имеется), разделяемые знаком «/»;
  • информацию о дате продажи билета(ов).


Например:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

СПРАВКА О ВОЗВРАТЕ

7332200536224/25 04ВГГ/00123456/0017 19ИЮН04




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

TICKET REFUND NOTICE

7332200536224/25 04ВГГ/00123456/0017 19JUN04


- при оформлении на бланке МСО справки об использовании участка(ов) перевозки графа заполняется в две строки.

В первой строке указывается фраза:

- «СПРАВКА ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УЧАСТКА(ОВ)»

/«FLOWN SEGMENT(S) NOTICE»

Во второй строке укажите:
  • расчетный код и номер билета, к которому оформляется справка;
  • информацию об агентстве продажи билета: пяти-символьный код агентства, восьмизначный код пункта продажи, четырехзначный номер кассира (если имеется), разделяемые знаком «/»;
  • информацию о дате продажи билета(ов).

Например:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

СПРАВКА ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УЧАСТКА(ОВ)

7332200536224 04ВГГ/00123456/0017 19ИЮН04




ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

FLOWN SEGMENT(S)NOTICE

7332200536224 04ВГГ/00123456/0017 19JUN04

ж) При оформлении МСО оплаты за дополнительное горячее и специальное питание в графе указывается:

- «SPML тип (код и название) питания»

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

SPML НР-1 (эскалоп – рис)

з) При оформлении на бланке МСО сбора за использование услуги такси в графе указывается:

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

Сбор за использование услуги такси


и) При оформлении на бланке МСО сбора за замену персональной карты «Формула успеха»в графе указывается:


ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

Сбор за замену карты «Аэрофлот-Дон Бонус»

к) При оформлении на бланке МСО оплаты перевозки сверхнормативного багажа, оплаты перевозки багажа за дополнительную плату в графе указывается:

- «Сверхнормативный багаж»/«EXCESS BAGGAGE»

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

EXCESS BAGGAGE

- «перевозка багажа за дополнительную плату»/«BAGGAGE WITH ADDITIONAL COLLECTION»

Во второй строке при оформлении оплаты перевозки багажа за дополнительную плату укажите одно из наименований багажа:
  • при оформлении оплаты перевозки лыжного снаряжения:

- «Лыжное снаряжение»/ «SKIING EQUIPMENT»
  • при оформлении оплаты перевозки снаряжения для гольфа:

- «Снаряжение для гольфа»/«GOLFING EQUIPMENT»
  • при оформлении оплаты перевозки домашних животных:

- «Домашнее животное»/«PET»
  • при оформлении оплаты перевозки негабаритного багажа:

- «Негабаритный багаж»/«BULKY BAGGAGE»

При перевозке негабаритного багажа дополнительно укажите также количество мест багажа.

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

BAGGAGE WITH ADDITIONAL COLLECTION

SKIING EQUIPMENT

л) При оформлении на бланке МСО сбора за оформление дубликата в графе указывается:

- «Сбор за оформление дубликата/DUPLICATE PENALTY»

ТИП УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН/TYPE ОF SERVICEFOR WHICH ISSUED

Сбор за оформление дубликата



15.2.3. ГРАФЫ "СУММА ЦИФРАМИ" И "ВАЛЮТА"

а) При оформлении перевозки по РТА на бланке МСО, внесите общую стоимость РТА цифрами. Это должна быть та же сумма, которая указана в графе «Сумма прописью». В графе «Валюта» - укажите код валюты страны начала перевозки. Для стран, в которых

тарифы указаны в долларах США, внесите «USD». Для стран, в которых тарифы указаны в евро, внесите «EUR».

б) При оформлении на бланке МСО сбора, установленного перевозчиком при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки, укажите рублевую величину сбора при оплате МСО в рублях.

Если сбор (или тариф, от которого рассчитывается сбор) назначен в валюте, отличной от рублей, дополнительно в скобках укажите величину сбора в валюте назначения. В графе "Валюта" укажите соответствующие коды валют.

Например:


КОД ВАЛЮТЫ/CURR

РУБ (EВР)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

2106 (60)




КОД ВАЛЮТЫ/CURR

RUB (EUR)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

2106 (60)

в) При оформлении на бланке МСО доплаты при повышении класса обслуживания, внесите в графу "Сумма цифрами" сумму доплаты цифрами (рублевую величину доплаты при доплате в рублях, в скобках укажите величину сбора в валюте назначения), в графе «Валюта» - соответствующие коды валют.

Например:

КОД ВАЛЮТЫ/CURR

РУБ (EВР)

СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

3160 (90)



КОД ВАЛЮТЫ/CURR

RUB (EUR)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

3160 (90)

г) При оформлении на бланке МСО доплаты связанной с повышением тарифа, внесите в графу "Сумма цифрами" сумму доплаты цифрами (рублевую величину доплаты при доплате в рублях, в скобках укажите величину сбора в валюте назначения), в графе «Валюта» - соответствующие коды валют.

Например:

КОД ВАЛЮТЫ/CURR

РУБ (ЕВР)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

1405 (40)



КОД ВАЛЮТЫ/CURR

RUB (EUR)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

1405 (40)

д) При оформлении на бланке МСО сбора за групповое бронирование, оплаты дополнительного горячего питания, сбора за использование услуги такси, сбора за замену персональной карты «Формула успеха», сбора за оформление дубликата внесите в графу "Сумма цифрами" сумму сбора цифрами, в графе «Валюта» - код валюты (суммы сбора).

Например:

КОД ВАЛЮТЫ/CURR

РУБ
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

50




КОД ВАЛЮТЫ/CURR

RUB
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

50


Примечание:

- Укажите величину сбора при оплате МСО в валюте, отличной от рублей, и применении сбора (тарифа, от которого рассчитывается сбор), назначенного в валюте, отличной от рублей. Дополнительно в скобках укажите величину сбора в валюте назначения.


Например:

КОД ВАЛЮТЫ/CURR

ДОЛ (EВР)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

60 (60)



КОД ВАЛЮТЫ/CURR

USD (EUR)
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

60 (60)

е) При оформлении на бланке МСО оплаты перевозки сверхнормативного багажа или оплаты перевозки багажа за дополнительную плату графу заполните в валюте назначения тарифа за 1кг или место.

Укажите результат умножения величины тарифа за 1кг или место (указанной в валюте назначения в первой строке графы «Примечания»/Remarks») и веса багажа или количества мест (указанного(ых) во второй строке графы «Примечания»/Remarks»).


Например:

КОД ВАЛЮТЫ/CURR

РУБ
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

900




КОД ВАЛЮТЫ/CURR

RUB
СУММА ЦИФРАМИ/AMOUNT IN FIG

900

В остальных случаях графу не заполняйте.