Geum.ru

Учебно-методический комплекс дисциплины «Технологические процессы в сервисе» 2008

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Контрольные вопросы
Подобный материал:
1   2   3   4   5

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

ПО ТПС




1. Технологические процессы систем и материальных

объектов сервиса (СМОС) (Общая характеристика ЭСБ, технологическая подготовка производства).




  1. Поколения электронных средств (ЭС)
  2. Конструктивная база ЭС
  3. Категории типовых конструкций
  4. Эксплуатационные требования к ЭС на летательных аппаратах
  5. Эксплуатационные требования к ЭС на кораблях
  6. Эксплуатационные требования к ЭС в тропиках
  7. Технологический процесс (ТП)
  8. Содержание ТП
  9. Такт и ритм выпуска изделий
  10. Типы производств
  11. Единичный ТП
  12. Типовой и групповой ТП
  13. Технологическая документация
  14. Технологическая подготовка производства (ТПП)
  15. Технологичность конструкции элементов ЭС
  16. Базовые показатели технологичности



2. Способы воздействия на исходное сырьё СМОС в

зависимости от природы действующего начала: механические

способы, гидромеханические, тепловые, биохимические и т. п.

(Обработка поверхностей, штамповка, литьё, нанесение покрытий *,

обработка пластмасс, герметизация )



1

2.1 Технология обработки поверхностей

  1. Шлифование, притирка, полирование
  2. Обтачивание, развертка, нарезание резьб
  3. Гидрополирование, галтовка, накатывание поверхности роликом
  4. Электроэрозионная обработка
  5. Анодно-механическая обработка
  6. Ультразвуковая обработка
  7. Светолучевые методы обработки
  8. Холодная штамповка
  9. Просечка, гибка, вытяжка
  10. Литьё
  11. Литьё под давлением
  12. Изготовление деталей из пластмасс
  13. Прессование пластмасс
  14. Литьё под давлением пластмасс
  15. Требования ТБ при переработке пластмасс



2.2 Соединения ЭРЭ

  1. Требования соединений ЭРЭ к выбору ТП и материалов
  2. Методы выполнения электрических соединений (ЭС)
  3. Факторы качества ЭС
  4. Сравнительные характеристики ЭС
  5. Физико-химические основы пайки
  6. Подготовка поверхностей деталей (ПД)
  7. Активация ПД
  8. Взаимодействие на границе металл-припой
  9. Флюсы
  10. Припои
  11. Технологический процесс пайки
  12. Пайка паяльником
  13. Групповая пайка
  14. Физико-химические основы сварки
  15. Методы сварных монтажных соединений
  16. Ультразвуковая сварка (УЗС)
  17. Частота УЗС
  18. Материал инструмента УЗС
  19. Термокомпрессионная сварка
  20. Сварка сдвоенным электродом
  21. Сварка взрывом
  22. Контроль качества монтажных соединений
  23. Соединения накруткой (СН)
  24. Подготовка материала к СН
  25. Соединения монтажными клеями (МК)
  26. Компоненты токопроводящих клеев
  27. Разъемные соединения ЭС
  28. Резьбовые соединения
  29. Резьбозавертывающие инструменты
  30. Стопорение винтовых соединений
  31. Неразъемные соединения
  32. Пайка механических соединений (конструкционная)
  33. Индукционная пайка
  34. Пайка в печи
  35. Пайка в ваннах
  36. Конструкционная сварка
  37. Свариваемость материалов
  38. Технологичность сварных конструкций
  39. Методы конструкционной сварки
  40. Аргонодуговая сварка
  41. Обеспечение точности механических соединений
  42. Размерная цепь



2.3 Герметизация ЭС

  1. Методы герметизации ЭС
  2. Условия обеспечения качества герметизации
  3. Материалы применяемые для герметизации
  4. Структура процесса герметизации
  5. Входной контроль материалов
  6. Подготовка форм
  7. Приготовление герметизирующего состава
  8. Подготовка изделия
  9. Герметизация изделий
  10. Пропитка
  11. Обволакивание
  12. Напыление в электростатическом поле
  13. Заливка
  14. Капсулирование
  15. Гермитизация вакуум-плотных корпусов
  16. Контроль качества герметизации
  17. Испытания качества изделий
  18. Общая сборка ЭС
  19. Типовой ТП общей сборки и монтажа
  20. Технический контроль ЭС
  21. Технологическая тренировка ЭС
  22. Регулировка электронной аппаратуры
  23. Регулировка по измерительным приборам
  24. Регулировка методом сравнения с образцом



3 Технология оказания сервисных услуг по изготовлению

или восстановлению потребительских свойств СМОС. (Технология производства ЭСБ, производство печатных плат, сборка и монтаж

микроблоков, общая сборка приборов, их разборка, демонтаж,

ремонт)




3.1 Изготовление ПП

  1. Печатные платы (ПП) и технические требования к ним
  2. Классификация печатных плат
  3. Методы изготовления печатных плат
  4. Способы создания токопроводящего покрытия
  5. Методы создания рисунков печатного монтажа
  6. Схема ТП изготовления двухслойных ПП
  7. Классификация многослойных ПП
  8. Конструкционные материалы для изготовления ПП
  9. Основные характеристики материалов
  10. Технологическая оснастка для производства ПП
  11. Механическая обработка ПП
  12. Современные способы обработки
  13. Чистовая обработка ПП
  14. Технология металлизации ПП
  15. Сенсибилизация
  16. Активирование слоя металлизации
  17. Электрохимическая металлизация
  18. Формирование рисунка ПП
  19. Сеткографический метод нанесения рисунка ПП
  20. Фотографический метод
  21. Травление меди с пробельных мест
  22. Химическое травление
  23. Электрохимическое травление
  24. Подготовительные операции производства ПП
  25. Особенности изготовления многослойных ПП
  26. Контроль и испытание плат
  27. Дефекты изготовления ПП
  28. Методы контроля металлизации монтажных отверстий
  29. Методы проверки токопроводящих цепей
  30. Методы проверки сопротивления изоляции между проводниками
  31. Приемосдаточные испытания ПП



3.2 Поверхностный, внутриблочный, межблочный монтаж

  1. Входной контроль комплектующих элементов (КЭ)
  2. Подготовка КЭ к монтажу
  3. Сборка компанентов на ПП
  4. Способы сборки КЭ на ПП
  5. Монтаж микроблоков ЭС на ПП
  6. Способы нанесения флюса
  7. Способы пайки КЭ
  8. Технология очистки ПП после пайки
  9. Современная технология поверхностного монтажа
  10. ТП монтажа при смешанном расположении элементов
  11. Пайка ИК нагревом
  12. Пайка лазером
  13. Внутриблочный и межблочный монтаж
  14. Технология проводного монтажа на ПП
  15. Монтаж ткаными устройствами коммутации
  16. Монтаж плоскими ленточными кабелями
  17. Монтаж жгутами



4 Технологический цикл формирования услуг, используе-

мые современные технические средства. (Этапы процесса выпол-

нения заказов, трудовой процесс, нормирование рабочего времени, интернет сервис и сетевая экономика)




  1. Модель обслуживания населения (МОН)
  2. Построение «дерева целей» предприятия
  3. Маркетинговые исследование на рынке услуг
  4. Расчет экономической эффективности МОН
  5. Выбор варианта технологического цикла по единичному показателю
  6. Выбор варианта технологического цикла по комплексному показателю
  7. Современные технологические средства. Роботизированные технологические средства
  8. Интернет-сервис в современном обществе



5. Технологический процесс оказания услуг с заранее

заданными свойствами с целью удовлетворения потребностей

индивидуального потребителя. (Разновидности услуг с заранее

заданными свойствами, правила обслуживания населения,

  1. этические аспекты сервисной деятельности)

  1. Разновидности услуг с заранее заданными свойствами
  2. Основы этического знания
  3. Основы корпоративной культуры
  4. Этика и психология сервисной деятельности
  5. Коммуникации в сервисе
  6. Ключевые факторы имиджа
  7. Правила бытового обслуживания



6. Системы оценки показателей качества изделий (услуг)

сервиса (Сущность и системы показателей качества, управление

качеством, инструменты повышения, международная система

качества )




  1. Сущность и система показателей качества услуг
  2. Отечественный опыт управления качеством
  3. Зарубежныя опыт управления качеством
  4. Концепция управления качеством



Экзаменационные вопросы

  • Печатные платы (ПП) и технические требования к ним
  • Дефекты изготовления ПП
  • Расчет экономической эффективности МОН
  • Классификация печатных плат
  • Методы контроля металлизации монтажных отверстий
  • Выбор варианта технологического цикла по единичному показателю
  • Методы изготовления печатных плат
  • Методы проверки токопроводящих цепей
  • Сравнение вариантов технологического процесса по себестоимости
  • Способы создания токопроводящего покрытия
  • Методы проверки сопротивления изоляции между проводниками
  • Выбор варианта технологического цикла по комплексному показателю
  • Методы создания рисунков печатного монтажа
  • Приемосдаточные испытания ПП
  • Современные технологические средства.
  • Схема ТП изготовления двухслойных ПП
  • Входной контроль комплектующих элементов (КЭ)
  • Роботизированные технологические средства
  • Классификация многослойных ПП
  • Подготовка КЭ к монтажу
  • Интернет-сервис в современном обществе
  • Конструкционные материалы для изготовления ПП
  • Сборка компонентов на ПП
  • Сетевая экономика: проблемы и особенности развития
  • Основные характеристики материалов
  • Способы сборки КЭ на ПП
  • Разновидности услуг с заранее заданными свойствами
  • Технологическая оснастка для производства ПП
  • Монтаж микроблоков ЭС на ПП
  • Основы корпоративной культуры
  • Механическая обработка ПП
  • Способы нанесения флюса
  • Этика и психология сервисной деятельности
  • Современные способы обработки
  • Способы пайки КЭ
  • Коммуникации в сервисе
  • Чистовая обработка ПП
  • Технология очистки ПП после пайки
  • Ключевые факторы имиджа
  • Технология металлизации ПП
  • Современная технология поверхностного монтажа
  • Самопрезентация в сервисной деятельности
  • Сенсибилизация
  • ТП монтажа при смешанном расположении элементов
  • Основы этического знания и профессиональной этики
  • Активирование слоя металлизации
  • Пайка ИК нагревом
  • Этика и этикет телефонного разговора
  • Электрохимическая металлизация
  • Пайка лазером
  • Этикет составления деловых писем
  • Формирование рисунка ПП
  • Внутриблочный и межблочный монтаж
  • Этические проблемы информационного сервиса
  • Сеткографический метод нанесения рисунка ПП
  • Технология проводного монтажа на ПП
  • Правила бытового обслуживания
  • Фотографический метод
  • Монтаж ткаными устройствами коммутации
  • Сущность и система показателей качества услуг
  • Травление меди с пробельных мест
  • Монтаж плоскими ленточными кабелями
  • Отечественный опыт управления качеством
  • Химическое травление
  • Монтаж жгутами
  • Зарубежный опыт управления качеством:
  • Электрохимическое травление
  • Структура и этапы создания организационной модели обслуживания населения (МОН) на предприятиях сервиса
  • Опыт управления качеством в США
  • Подготовительные операции производства ПП
  • Построение «дерева целей» предприятия
  • Опыт управления качеством в Японии
  • Особенности изготовления многослойных ПП
  • Расчет экономической эффективности МОН
  • Опыт управления качеством в Западной Европе
  • Контроль и испытание плат
  • Маркетинговые исследование на рынке услуг
  • Концепция управления качеством.