Департамент культуры и национальной политики Кемеровской области Государственное учреждение

Вид материала

Содержание

Стратегия и тактика справочно-библиографического обслуживания в условиях информатизации библиотек
Список литературы

Подобный материал:

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 17

Стратегия и тактика справочно-библиографического обслуживания в условиях информатизации библиотек

Как отечественный, так и зарубежный опыт информатизации библиотек свидетельствует, что современные технологии значительно расширяют возможности информационного обслуживания пользователей, повышают его качество и эффективность, но вместе с тем порождают серьезные проблемы. В полной мере это относится и к справочно-библиографическому обслуживанию.

Масштабное расширение информационной базы СБО не меняет его сущности, которая состоит в библиографическом обслуживании пользователей в соответствии с их разовыми запросами. Однако содержание работы соответствующих отделов гораздо шире библиографического обслуживания. Так, сотрудники справочно-библиографического отдела ГПНТБ СО РАН выдают фактографические, библиометрические справки (определение индекса цитируемости ученых, импакт-фактора научных журналов), осуществляют полнотекстовый поиск. Это дает основание вести речь о справочно-информационном обслуживании.

Стратегическая задача СБО заключается в том, чтобы выявлять, изучать и осваивать вновь появляющиеся вторичные источники как на традиционных, так и на электронных носителях, соотнося их с информационными запросами своих читателей.

Тактика же, при общей направленности на самостоятельную работу читателей, состоит в осуществлении дифференцированного подхода к поступающим запросам (в зависимости от цели запроса, уровня компьютерной подготовки и финансовых возможностей пользователя):

продвинутым пользователям (независимо от цели запроса) предлагаются памятки и минимальные пояснения по работе с БД, соответствующей теме их запроса (например, с БД ИНИОН «Социальные и гуманитарные науки», ЭК ГНПБ им. К.Д. Ушинского, БД «Агрос» ЦНСХБ ВАСХНИЛ, Medline), если БД имеется в свободном доступе в Интернете;

менее опытные клиенты в аналогичном случае получают подробную консультацию у компьютера;

организация в помещении отдела рабочего места для самостоятельной работы читателей с электронными изданиями и локальными БД;

от диссертантов, не владеющих компьютером, принимаются заказы на платную услугу. Автоматизированный поиск при этом осуществляется, как правило, при участии заказчика, по крайней мере, на первоначальной стадии – отработки поискового предписания для каждой из выбранных систем (БД);

студентам, включая дипломников, не владеющим компьютерной грамотностью, предлагаются традиционные источники и даются пояснения по методике их использования. И лишь в исключительных случаях (сложная или узкая тема) от этой категории пользователей принимается платная справка на автоматизированный поиск.

Все это относится к тематическим запросам.

Адресно-библиографические и фактографические справки с использованием Интернет выполняются платно (если нет подходящего печатного источника, пользователь не имеет доступа в глобальную сеть или не умеет работать в ней). Также платно выполняется уточнение списков литературы (более трех названий).

Увеличение разнообразия источников вторичной информации, в том числе электронных, обусловило возникновение трудностей при выборе тех ресурсов, которые в наибольшей степени соответствуют каждому конкретному запросу, поступившему от пользователя библиотеки.

Подбор и анализ источников является составной частью технологического цикла «Путь справки», который детально разработан для традиционных условий. Данная методика, которую, по нашему мнению, правильнее было бы назвать «Путь запроса», вполне применима, с некоторыми поправками и дополнениями, к автоматизированному поиску. Она включает четыре этапа:

- прием и анализ запроса;

- подбор и анализ источников;

- поиск в источниках;

- оформление, выдача и регистрация справки.

Далее каждый этап расписан по операциям и шагам. Однако и здесь, с нашей точки зрения, операция выбора источников рассматривается недостаточно подробно, хотя именно от этого в значительной степени зависит конечный успех.

В настоящее время и в отечественной, и в зарубежной печати активно обсуждаются критерии определения качества электронных ресурсов. Необходимость соответствия вторичного источника характеристикам информационного запроса чаще всего только декларируется, но решение данного вопроса пока предложено не было. Поэтому нами разработана методика, которая помогает из имеющегося множества БД выбрать те, которые в наибольшей степени подходят для удовлетворения конкретного запроса.

Для решения этой задачи создается модель запроса и сопоставляется с моделью источника или источников вторичной информации. Основой формирования такой модели могут служить сведения о базах данных, представленные в каталоге Научно-технического центра «Информрегистр», в справочнике ГПНТБ СО РАН «Информационные ресурсы научных библиотек Сибири и Дальнего Востока» и его электронной версии (ссылка скрыта), в электронных каталогах конкретных библиотек, библиотечных сетей или корпораций, где отражаются имеющиеся в их фондах БД, и т.д. Для определения степени соответствия вторичного источника информационному запросу вводятся критерии соответствия, которые и служат основой выбора:

- критерий оптимального соответствия;

- критерий допустимого соответствия;

- критерий минимального соответствия.

Модель запроса следует отличать от поискового образа запроса (ПОЗ). В словаре по информатике Ф.С. Воройского дано следующее определение ПОЗ: «содержание запроса, записанное терминами ИПЯ».

Нещерет М.Ю.

Соотношение логики и интуиции в библиографическом поиске: к истории вопроса

Проблема поиска информации – одна из самых актуальных в современной науке. Исследования в этой области отличаются многообразием подходов – целостной теории пока не существует. В докладе предпринята попытка проследить развитие взглядов на библиографический поиск (БП) с точки зрения соотношения логики и интуиции. Данный вопрос имеет ключевое значение в раскрытии механизма БП как мыслительного процесса.

Н.Ю.Ульянинский (1872-1937), впервые применивший термин «библиографическая эвристика»^³, видел в БП «особое искусство, присущее… лишь немногим избранным людям, обладающим исключительной широтой познаний, исключительной памятью, а иногда и совершенно особым знанием национальных книжных сокровищ или книжных собраний данной библиотеки»^⁴. Вместе с тем, Н.Ю.Ульянинский, придавая большое значение интуиции и опыту библиографа, не отрицал связи БП с логикой^⁵.

А.Г.Фомин (1887-1939), приступая к созданию методики БП, пошел по пути классификации наиболее типичных случаев поиска и разработки указаний для каждого типа. Так, в «Путеводителе по библиографии Маркса, Энгельса и Ленина» А.Г. Фомин перечислил 62 основных типа БП и 8 частных^⁶. Недостатки методики А.Г. Фомина очевидны: для того, чтобы воспользоваться ею, библиограф должен определить, к какому типу относится предстоящий БП.

Е.И.Шамурин (1889-1962) в своей книге «Методика библиографической работы», вышедшей в 1933 г., писал: «Предусмотреть все возможные пути, идя которыми можно получить библиографическую информацию о произведении печати или его авторе, невозможно; они столь же разнообразны и многочисленны, как и пути изучения любого другого вопроса, с которым сталкивается научный исследователь в его работе»^⁷. Но и Е.И.Шамурин не удержался от искушения «наметить лишь наиболее типичные, часто встречающиеся в практической работе библиографа проблемы»^⁸, и в результате получил 10 основных и 14 производных типов БП.

Опыт А.Г.Фомина и Е.И.Шамурина показал, что логической классификации и систематизации конкретных случаев библиографической практики недостаточно для построения научной методики БП.

Хотя теоретические разработки по данному вопросу в 40-50-е гг. прошлого века практически отсутствовали, активное накопление и обобщение эмпирического материала продолжалось. В 1953 г. Государственной библиотекой СССР им. В.И. Ленина был издан труд Н.Ф.Козловой и М.П.Коканиной «Практическое пособие по библиографическому разысканию в работе над требованиями читателей»^⁹. Два года спустя, Государственная публичная библиотека им.М.Е.Салтыкова-Щедрина опубликовала книгу М.А.Садовой «Библиографические разыскания при выполнении читательских требований»^¹⁰, в которой БП рассматривался как процесс, в основе которого лежат логические мыслительные операции. М.А.Садова писала: «Библиограф, начиная свой рабочий день, вступает в область логики и неизбежно следует её законам»^¹¹. Связь БП с логикой отмечал и М.А.Брискман (1904-1975): «Библиографическим разысканием называются последовательные и логически обоснованные поиски сведений о книгах, статьях, журналах, газетах и т.д., установление и уточнение данных о произведениях печати»^¹².

П.Н.Берков (1896-1969), с именем которого связано зарождение библиографической эвристики как одного из направлений библиографоведения^¹³, рассматривал БП с позиций материалистической диалектики, отрицая его «интуитивную» составляющую^¹⁴. Свою концепцию П.Н.Берков построил на обосновании взаимосвязи библиографической эвристики и библиографического источниковедения. Он уподоблял библиографическое источниковедение пещере с сокровищами из сказки «Али-баба и сорок разбойников», а библиографическую эвристику – магическому заклинанию «Сезам, откройся!»^¹⁵.

1960-е гг. – время бурного развития информатики – отмечено опытами моделирования и построения алгоритмов БП с целью исследования возможностей его автоматизации. А.А. Гречихин отмечал, что указанный период характеризуется переходом «от эмпирической к формально-логической и диалектической методологии библиографического поиска»^¹⁶. Результатом исследований по автоматизации БП в более позднее время стало создание информационно-поисковых систем (ИПС). В течение длительного времени интерес разработчиков ИПС был сосредоточен на идее создания совершенной системы с универсальными поисковыми возможностями. Для повышения эффективности поиска были разработаны специальные программы, содержащие критерии его ограничения. До их появления компьютер осуществлял поиск заданной информации путем последовательного перебора всех возможных вариантов. Но все попытки построения универсальной логической модели БП с помощью средств автоматизации потерпели неудачу. Большая часть исследователей шла по пути выявления логических закономерностей БП. Мышление же человека не сводится к последовательным логическим действиям, а включает в себя эмоциональные процессы, которые и обеспечивают избирательность поиска. Н.М.Розова и Л.М.Герасимова в книге, посвященной традиционному БП, писали, что он совмещает «законы мышления и законы логики, элементы творчества и воображения, строгой регламентации и парадокса. Только на основе симбиоза этих взаимоисключающих и дополняющих посылов выстраивается эвристическая гипотеза. Лишь в самом общем виде библиографический поиск укладывается в жесткую схему формулы, алгоритма»^¹⁷. Д.И.Блюменау отмечал, что автоматизированный поиск информации осуществляется в диалоговом режиме (человек – машина), и, следовательно, «в значительной степени продолжает всё-таки опираться на интуицию… и носит эвристический характер. Алгоритм лишь подсказывает, направляет и упорядочивает процедуру поиска»^¹⁸. Результатом осознания ситуации стало создание виртуальной справочной службы, основанной на сочетании возможностей человека и машины.

Безуспешность попыток алгоритмизации БП явилась причиной снижения интереса к библиографической эвристике. Возрождение интереса к теме БП связано с «информационным бумом» - стремительным ростом объема информации.

Проблема соотношения логики и интуиции в БП была поднята А.А.Гречихиным, взгляды которого во многом совпадают со взглядами сторонников так называемой «интуитивной логики», объясняющей феномен интуиции через систему понятий научной логики: «Интуиция плодотворна в той степени, в какой она уточнена и переработана разумом. Интуитивное «озарение» может представлять интерес, если … оно очищено и включено, по крайней мере, в совокупность обоснованных суждений»^¹⁹. Ю.А.Шрейдер (1927-1998) рассматривал интуицию как «логический скачок» через длинную цепочку рассуждений. Он писал: «Мы часто называем интуитивным суждением нашу способность совершать "логические скачки" - устанавливать истинность некоторых выводов без подробного логического рассуждения. Такую способность уместнее назвать способностью к нестрогим рассуждениям. В них интуиция временно замещает строгую логику»^²⁰. Д.И.Блюменау, исходя из сделанного им заключения, что «решить проблему интуиции в рамках существующей научной парадигмы практически невозможно»^²¹, предпринял попытку рассмотреть информационный поиск с позиций нетрадиционной науки^²².

Вопрос о соотношении логики и интуиции в БП до настоящего времени остается открытым и требует более пристального изучения не только в рамках библиографоведения, но и с привлечением смежных наук.

Список литературы

Берков П.Н. Библиографическая эвристика: (К теории и методике библиографических разысканий) / П.Н. Берков. – М. : Всесоюзн. кн. палата, 1960. – 176 с.

Блюменау Д.И. Информационный анализ / синтез для формирования вторичного потока документов / Блюменау Д.И.- СПб. : Профессия, 2002.- 240 с.

Блюменау Д.И. Информация – Сознание – Интуиция – Творчество / Блюменау Д.И. // Науч. и техн. б-ки.- 2004.- № 11.- С.5-16; №12.- С.5-18.

Брискман М.А. Введение в библиографию / М.А. Брискман. – М.: Госкультпросветиздат, 1954. – 48 с.

Гречихин А.А. Библиографическая эвристика: История, теория и методика информационного поиска : конспект лекций / А.А. Гречихин.- М. : Моск. полигр. ин-т, 1984.- 48 с.

Козлова Н.Ф. Практическое пособие по библиографическому разысканию в работе над требованиями читателей: (В помощь начинающему библиографу) / Н.Ф. Козлова, М.П. Коканина; Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина. – М., 1953. – 48 с.

Методы разыскания библиографических сведений о произведениях К. Маркса, Ф. Энгельса и В.И. Ленина и работах о них // Фомин А.Г. Путеводитель по библиографии Маркса, Энгельса и Ленина / А.Г. Фомин. – Л., 1934. – С.22-40.

Розова Н.М. Традиционный библиографический поиск в Библиотеке Российской Академии наук : Метод. пособие / Н. М. Розова, Л. М. Герасимова.- СПб., 1997.- С.20.

Садова М.А. Библиографические разыскания при выполнении читательских требований: Из опыта работы библиографов Русского фонда: (Наблюдения и некоторые выводы) / М.А. Садова; Гос. публ. б-ка им. М.Е. Салтыкова-Щедрина. – Л., 1955. – 141, [2] с.

Ульянинский Н.Ю. Библиографическое разыскание (эвристика) / Н.Ю. Ульянинский // II Всероссийский библиографический съезд: Тезисы докладов. – М., 1928. – С.38; Библиография. – 1929. - № 1. – С.38-43; отд. отт. М., 1929. – 6 с.

Шамурин Е.И. Методика библиографической работы / Е.И. Шамурин. – М.: Гос. центр. кн. палата, 1933. – 295 с.

Шрейдер Ю.А. Ценности которые мы выбираем : Смысл и предпосылки ценност. выбора / Ю. А. Шрейдер; Рос. Акад. наук.- М. : Эдиториал УРСС, 1999.- 206 с.

Петрова О.А.

Влияние информационных технологий на выполнение оперативных уточняющих библиографических справок и процесс обучения библиографов

Внедрение новых библиотечных информационных технологий ведет к расширению возможностей библиотеки в справочно-библиографическом обслуживании пользователей. Расширяются как возможности пользователей по удовлетворению информационных потребностей (предоставление доступа к каталогам библиотек on-line, организация полнотекстовых баз данных и т.д.), так и возможности библиотекарей-библиографов, выполняющих библиографический поиск.

В библиографической практике все шире используются как локальные информационные ресурсы (локальные электронные каталоги библиотеки), так и сетевые информационные ресурсы. По результатам выборочного анализа чуть более 30 % оперативных уточняющих библиографических справок было выполнено с использованием электронных ресурсов.

Возможность их использования при выполнении уточняющей библиографической справки зависит от вида запрашиваемого издания, хронологии его издания, тематики.

Часто решающую роль в выборе источника играет хронология издания. Так, по данным выборочного исследования выполнения уточняющих библиографических справок на документы на иностранных европейских языках до 1950 г. с использованием печатных источников были выполнены 90% справок, и лишь 10 % - с помощью электронных ресурсов. Для документов за период с 1951 г. по 2000 г. печатные источники использовались в 60 % случаев, электронные – в 40 %. Для документов после 2001 г. издания 28% отрабатывались с использованием печатных источников, 62 % - с использованием электронных источников.

Очень активно библиографы обращаются к таким электронным ресурсам как сводные каталоги, базы, предоставляющие возможность поиска статей, ссылки на сайтах поисковых систем (если нет возможности найти полноценную библиографическую ссылку).

Широкое использование информационных технологий делает необходимым приращение спектра знаний и навыков, находящихся в арсенале библиографа.

Выполнение оперативных уточняющих библиографических справок (за ограниченное, нормированное время) требует «тонуса», быстродействия, в основе которого лежит свободное владение методикой библиографического поиска и уверенное ориентирование в массиве библиографических источников.

Это делает чрезвычайно важным процесс обучения кадровых библиографов и отражение в программе этого обучения всех особенностей деятельности по выполнению оперативных уточняющих библиографических справок. В настоящее время в процессе обучения выполнению оперативных уточняющих библиографических справок библиотекари знакомятся не только с печатными ретроспективными и текущими печатными библиографическими источниками, но и зарекомендовавшими себя наиболее эффективными электронными ресурсами.

Но изменения в программе обучения библиографов связаны не только с повышением внимания к использованию информационных технологий, но и с совмещением и частичной заменой используемых ранее печатных источников электронными.

Как уже отмечалось, применение электронных ресурсов в библиографическом поиске ведет к расширению числа источников библиографической информации и возможных вариантов стратегии поиска. Но выполнение уточняющих библиографических справок в оперативном режиме выявляет и некоторые проблемы использования компьютерных информационных ресурсов, как, например:

Нестабильность работы – ситуации отсутствия доступа к ресурсу могут быть вызваны как внутренними, так и внешними причинами.
Малое количество интегрированных ресурсов.
«Ненадежность» использования Интернета в качестве источника библиографической информации.
Необходимость фильтрации динамично меняющихся ресурсов Интернета для использования в процессе выполнения уточняющих библиографических справок и выбор критериев для этого.

Тем не менее, в настоящее время, практика выполнения оперативных уточняющих библиографических справок в РГБ показывает, что использование электронных ресурсов набирает темп и, наряду с печатными носителями информации, становятся неотъемлемой и необходимой частью библиографического поиска, но при этом наибольшая степень релевантности информации достигается при рациональном совмещении традиционных и новых путей поиска информации с использованием Интернета.

Тараненко Л.Г.

Электронные ресурсы универсальных научных библиотек: технология формирования и эксплуатации

В современной информационной практике библиотечные специалисты ориентируется на использование электронных информационных ресурсов. Библиотеки занимаются созданием собственных информационных продуктов, приобретением электронных источников, активно используют возможности CD-ROM-технологий, онлайнового доступа к интернет-ресурсам и др. В данных условиях необходим расчет эффективности создания и актуализации электронных информационных продуктов, приобретения и использования внешних локальных и удаленных ресурсов.

На базе Кемеровской областной научной библиотеки им.В.Д.Федорова, Новосибирской областной универсальной научной библиотеки, Томской областной универсальной научной библиотеки им.А.С. Пушкина, Государственной универсальной научной библиотеки Красноярского края проведено технологическое проектирование процессов формирования и эксплуатации электронных ресурсов. Технология формирования представлена электронным каталогом, проблемно-ориентированными БД и корпоративной БД МАРС. Разработана технологическая документация на процесс создания библиографической записи в корпоративном продукте - БД МАРС. Она представлена: технологической схемой и оперограммой ввода данных, картами описания технологического процесса «Создание библиографической записи в БД МАРС» и технологической операции «Предметизация периодического издания», таблицей нормирования и трудоемкости процесса ввода данных в БД МАРС, расчетом технологической себестоимости библиографической записи в БД МАРС.

Полученные данные позволили определить реальные затраты на процесс создания БД МАРС. Расчет трудоемкости и себестоимости данного процесса показал, что создание продукта на корпоративных началах (по сравнению с автономным библиографированием) требует больших затрат, однако, данные затраты окупаются в процессе эксплуатации.

В ходе технологического проектирования процессов эксплуатации электронного СБА выявлены основные документные ресурсы, востребованные при библиографическом поиске в УНБ (ЭК, БД на CD-ROM, БД МАРС, поисковые системы Яндекс, Рамблер, удаленные ЭК РГБ, РНБ). Для определения трудоемкости и эффективности эксплуатации электронного СБА были замерены показатели полноты и оперативности поиска в традиционных и электронных ресурсах. Оценка затратности различных вариантов информационного поиска в зависимости от ресурсной базы потребовала проведения эксперимента. Востребованные при тематическом поиске в Кемеровской ОНБ информационные ресурсы были объединены в 5 групп (традиционные ресурсы; электронный каталог; БД на CD-ROM: ИНИОН «Социальные и гуманитарные науки», «Электронный каталог ГПНТБ СО РАН, «Литература по культуре и искусству» и др.; ресурсы Интернета (поисковые системы Яндекс, Рамблер, Апорт); сводная БД МАРС. На основании использования данных ресурсов было выполнено 100 тематических запросов.

Полученные эмпирические данные в ходе эксперимента по сравнительному анализу эффективности использования электронного СБА позволили определить трудоемкость и себестоимость процессов выполнения библиографических запросов на базе электронных ресурсов. Результаты свидетельствуют, что по критерию оперативности поиска выигрывает БД МАРС. Полнота поиска в приобретенных БД выше, чем в ЭК библиотеки. К достоинствам ЭК можно отнести быстроту поиска и реальное отражение фонда библиотеки.

Тудоемкость и себестоимость процессов выполнения библиографического запроса с использованием электронных ресурсов представлена в таблице 1

Таблица 1

Blog

Департамент культуры и национальной политики Кемеровской области Государственное учреждение

Содержание