Департамент культуры и национальной политики Кемеровской области Государственное учреждение
| Вид материала | Документы |
СодержаниеТрудоемкость и себестоимость выполнения тематического запроса Электронный каталог Локальный доступ Сетевой доступ База данных |
- Департамент культуры и национальной политики Кемеровской области Государственное учреждение, 1855.99kb.
- Экологические проблемы Кемеровской области: информационное издание. 2011. Вып., 450.96kb.
- В кемеровской области, 2142.64kb.
- Департамент культуры и национальной политики, 1674.7kb.
- «Судьбой и славою едины», 17.56kb.
- Российская Федерация Белгородская область департамент образования, культуры и молодежной, 3628.37kb.
- Доклад начальника департамента культуры и национальной политики Кемеровской области, 429.04kb.
- В кемеровской области, 751.94kb.
- Кузбассвузиздат, 1082.65kb.
- Кузбассвузиздат, 1461.35kb.
Трудоемкость и себестоимость выполнения тематического запроса
| Компоненты СБА | Трудоемкость (чел/ч.) | Технологическая себестоимость (руб.) |
| Интернет (поисковые системы, ЭК библиотек) | 1,087 | 15,9 |
| Приобретаемые БД локального доступа | 0,739 | 11,6 |
| Электронный каталог | 0,673 | 9,8 |
| Традиционные ресурсы (СК, СБФ, архив выполненных справок) | 0,631 | 9,2 |
| БД МАРС (локального доступа) | 0,523 | 7,6 |
Полученные данные позволяют:
определять реальные затраты на выполнение запросов, поступивших в библиотеку; выявлять себестоимость комплексного поиска, осуществляемого на базе нескольких источников;
обосновывать затраты на приобретение или создание новых информационных продуктов.
Технологическое проектирование процессов создания и эксплуатации электронного СБА позволяет библиотеке получить объективные данные об объемах информации, способах и качестве ее обработки в каждом отдельно взятом источнике. Оценка экономической эффективности автоматизированных библиотечно-информационных услуг позволяет руководителям библиотек наметить пути снижения их себестоимости, способствовать формированию имиджа библиотеки, обеспечить стимулирование библиотечных специалистов.
Халошина О.В., Чуприкова Н.Т.
Использование электронных ресурсов и современных технологий в справочно-информационном обслуживании
На современном этапе развития справочно-информационного обслуживания пользователей увеличивается роль электронных ресурсов, которые, с одной стороны, расширяют область использования традиционного фонда, а с другой - дополняют его по содержанию и качеству.
В Научно-технической библиотеке Томского политехнического университета работа в этом направлении началось в 1998 г., когда открылся Интернет-кабинет на 2 рабочих места, где осуществлялся доступ к электронным каталогам (ЭК) и открытым ресурсам сети. Уже в 2001 г. библиотека смогла предоставить систематический бесплатный доступ с 8 компьютеров к трем базам данных (БД): Springer Link, Swetsnet Navigator, информационно-правовой системе «Кодекс». В 2003 г. открыт Электронный читальный зал (ЭЧЗ), основная задача которого - оперативное обеспечение доступа пользователей библиотеки к библиографическим и полнотекстовым электронным ресурсам сети, предоставление дополнительных услуг, требующих использования электронной техники.
В распоряжении пользователей 40 автоматизированных рабочих мест для свободного доступа к ресурсам Интернет. Кроме того, зал оснащен 4 видеодвойками, сканером, принтером. В зале организован подсобный фонд, насчитывающий 1 017 единиц хранения традиционных и электронных источников информации. По содержанию преимущественно представлены документы по вычислительной технике и программированию, справочные издания по методике поиска информации и в помощь работе за компьютером. При организации подсобного фонда ЭЧЗ ставилась задача соединить книгу с электронным приложением, что и удалось сделать. У наших пользователей появилась возможность работать с мировыми информационными ресурсами, создавать собственные работы, будь то рефераты, курсовые или дипломные, начиная от поиска необходимой информации и заканчивая распечаткой готового результата.
В работе ЭЧЗ по обслуживанию пользователей электронными источниками информации можно выделить два основных направления:
организация локального доступа пользователей к библиографическим и полнотекстовым ресурсам сети Интернет;
предоставление сетевых услуг удаленным пользователям.
Локальный доступ
Справочно-информационное обслуживание осуществляется на основе ЭК, полнотекстовых и библиографических БД, электронных библиотек, собранных и систематизированных в зависимости от потребностей пользователей.
Фонд электронных ресурсов представляет собой сочетание доступа к 20 БД, в том числе 3 платным, и 3 поисковым системам для поиска научной информации и содержит как библиографическую или фактографическую информацию, так и полнотекстовые документы.
В настоящее время ЭЧЗ предлагает доступ к 7 058, в основном зарубежным, полнотекстовым журналам издательства Swetsnet Navigator, службы Springer Link, Научной электронной библиотеки РФФИ, American Physical Society и др., что существенно дополняет фонд периодических изданий библиотеки.
Годовая подписка на БД «Safari» компании ProQuest увеличила фонд книг по вычислительной технике на 300 экз. Доступ к нормативно-технической документации организован через информационно-правовую систему «Кодекс» в БД «Нормы, правила, стандарты». Свободный доступ к ресурсам Федерального института промышленной собственности (ФИПС), Патентному ведомству США и Европейскому патентному ведомству позволяет проводить полнотекстовый патентный поиск.
С 2003 г. библиотека отказалась от традиционной версии РЖ и стала комплектовать электронные реферативные журналы ВИНИТИ - 48 сводных и отдельных выпусков. В настоящее время БД ЭлРЖ ВИНИТИ представлена в корпоративной сети университета.
В процессе формирования фонда электронных источников мы решаем ряд задач:
выявление имеющихся ресурсов в сети Интернет;
оценка, отбор и комплектование их в соответствии с профилем вуза;
организация доступа.
С каждым годом увеличивается число запросов, выполняемых с помощью полнотекстовых и библиографических ресурсов: в 2004 г. выполнено 1352 справок и 2887 консультаций; на 1 сентября 2005 - 1257 справок и 560 консультаций по поиску информации в БД. Для анализа предоставляемых электронных ресурсов в ЭЧЗ ведется учет запросов, при котором фиксируются следующие параметры: справка/консультация, цель и тема запроса, категория пользователей, источник выполнения запроса. Эта работа позволяет сделать выводы об использовании предлагаемых ресурсов и ежегодно корректировать перечень БД, приобретаемых по подписке.
Сетевой доступ
Спектр ресурсов, предоставляемых по сети, за последние годы значительно расширился. Если в 1998 г. он ограничивался электронным каталогом с возможностью только поиска документов, то сегодня к нему добавились такие ресурсы, как:
электронный каталог с возможностью поиска, заказа и контроля исполнения заказа документов;
бюллетень новых поступлений;
полнотекстовые ресурсы университета;
сводный каталог периодических изданий, предоставленных библиотеками г. Томска;
ресурсы Открытой электронной библиотеки г. Томска;
справочник Интернет – ресурсов;
отечественные и зарубежные электронные информационные БД.
Обращает на себя внимание, что использование электронных ресурсов удаленными пользователями превышает количество обращений в стенах библиотеки. В результате количество обращений растет. Таким образом, библиотека переходит на качественно новый способ обслуживания. На наш взгляд, это - объективный показатель, характеризующий эффективность справочно-информационного обслуживания в удаленном режиме.
| База данных | Количество обращений | |||
| 2004 | на 1 сентября 2005 | |||
| ЭЧЗ | Удаленный доступ | ЭЧЗ | удаленный доступ | |
| Центральная библиотека образовательных ресурсов | 312 | 1196 | 206 | |
| Кодекс | 472 | 173 | 533 | 6 213 |
| Электронные реферативные журналы ВИНИТИ | 317 | | 186 | 157 |
При организации работы по удаленному доступу особое внимание уделяется оказанию квалифицированной помощи, предоставлению подробной информации о предлагаемых ресурсах и разработке рекомендаций по поиску в БД.
Необходимым условием справочно-информационного обслуживания является обучение пользователей работе с новым видом информации. Сотрудники зала оказывают консультативную помощь не только при поиске и выборе электронных ресурсов, непосредственной работе с ними, но и при затруднениях работы за компьютером. Кроме этого, начиная с 2004-2005 учебного года, введена в действие новая программа обучения пользователей «Основы информационной культуры» для студентов 1-го и 2-го курсов, включающая в себя обучение работе с Интернет-ресурсами, электронным каталогом, электронными реферативными журналами (ЭлРЖ) и БД, доступ к которым предоставляет библиотека. Для всех категорий пользователей разработана программа курсов для обучения работе с БД и ЭлРЖ.
Основной упор делается на самостоятельную работу пользователей, однако, важным моментом для нас является тот факт, что информационные потребности могут быть удовлетворены не только посредством предоставления электронных ресурсов, но и в режиме «запрос-ответ». Однако в данное время этот вид деятельности не носит систематического характера. Мы видим развитие этого вида обслуживания путем участия в корпоративных библиотечных справочных службах.
Можно с уверенностью констатировать, что открытие Электронного читального зала способствовало появлению нового направления в рамках справочно-информационного обслуживания – предоставление пользователям электронных информационных ресурсов. Мы видим дальнейшее развитие этого направления в решении следующих задач:
расширения информационной базы за счет организации доступа к платным отечественным и зарубежным БД;
зеркалирования информационных ресурсов с целью экономии выделяемого трафика;
выполнения библиографических справок в корпоративной библиотечной справочной службе;
повышения квалификации персонала.
Астафьева И.А.
Организация работы виртуальной справочной службы библиотек Кемеровской области
С апреля 2004 г. на сайте Кемеровской областной библиотеки им.В.Д.Федорова начала функционировать Виртуальная справочная служба (ВСС): ссылка скрыта. В конце года представители некоторых библиотек области выразили желание поддержать данное направление.
17 марта 2005 г. на базе ЦОДИ КемОНБ сотрудниками Центральной справочной службы был проведен тренинг-семинар “Организация работы Виртуальной справочной службы библиотек Кемеровской области”.
Результатом этого стал совместный проект библиотек Кемерово и Кемеровской области “Виртуальная справочная служба библиотек Кемеровской области”. На сегодняшний день в проекте участвует 8 библиотек: ГУ «Кемеровская ОНБ им.В.Д.Федорова»; ГУК «Кемеровская областная юношеская библиотека»; МУК «ЦГБ им.Н.В.Гоголя»; ГУ «Областная детская библиотека им.А.П.Гайдара (г.Кемерово)»; МУК «Детская централизованная библиотечная система» (г.Кемерово); НТБ КузГТУ (г.Кемерово); ЦГБ им.Н.В.Гоголя (г.Новокузнецк); библиотека Кузбасского регионального института повышения квалификации и переподготовки работников образования (КРИПКиПРО, г.Кемерово). Координатором проекта является Областная научная библиотека.
Основными задачами деятельности “ВСС Кемеровской области” являются:
предоставление бесплатной помощи в получении информации для удаленных пользователей, имеющих доступ в Интернет;
организация наиболее полного и активного использования информационных ресурсов Интернет для удовлетворения запросов читателей;
создание более удобных для удаленных пользователей условий работы с библиотечными ресурсами библиотек Кемеровской области.
“ВСС Кемеровской области” отвечает на вопросы, связанные с библиотеками, книжными (журнальными, газетными) фондами, ищет фактографическую информацию. Пользователю также предоставляется возможность воспользоваться электронными каталогами библиотек и поисковыми службами Интернет, список которых приведен на сайте КемОНБ.
Среди ВСС, функционирующих в России, выделяют 2 группы [1]:
1. Библиографически ориентированные и
2. Интернет ориентированные.
К первым относится ВСС РНБ “Спроси библиографа”, ко вторым – Корпоративная служба портала Library.ru., одним из операторов которой является КемОНБ им.ВД.Федорова [2]. Особенностью деятельности ВСС Кемеровской области является то, что операторы при выполнении запросов используют не только ресурсы Интернета, они также активно предоставляют информацию из фондов своих библиотек. В таких случаях ответы на запросы сопровождаются шифрами хранения, предоставляя возможность пользователям заказать эти издания в библиотеке, по МБА или по ЭДД (с обязательным указанием их электронного адреса).
Краеведческие запросы выполняет Отдел краеведческих информационных ресурсов КемОНБ и сектор краеведения Центральной городской библиотеки им.Н.В.Гоголя г.Новокузнецк.
При выполнении запросов приходилось нам обращаться и к коллегам из Отдела литературы на иностранных языках и языках народов России; они также выразили желание при необходимости принимать участие в выполнении запросов.
На сегодняшний день операторами “ВСС Кемеровской области” выполнено около 200 справок.
География запросов простирается от Владивостока до Калининграда.
Наиболее часто задаваемыми являются запросы по экономическим, гуманитарным, литературоведческим и правовым отраслям.
Цель запросов, чаще всего, – учебная.
С запросами, чаще всего, обращается учащаяся молодежь от 18 до 23 лет и от 22 до 30 лет.
Радует и то, что достаточно большое количество запросов носят краеведческий характер. Появляются и запросы, связанные с режимом работы КемОНБ, наличием какой-то книги в фонде библиотеки.
Необходимо также отметить, что в нашу виртуальную службу обращаются с профессиональными запросами и наши коллеги-библиотекари из различных городов России
Литература
Жабко Е.Д. Онлайновое СБО: особенности развития // Библиография. – 2005. - №3. – С. 3-11.
Михнова И.Б. Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках / И.Б. Михнова, А.А. Пурник, А.В. Пурник, М.М. Самохина; под. общ. ред. И.Б. Михновой. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 304 с.
Мангутова С.Д.
Электронные путеводители по справочным и библиографическим ресурсам и обслуживание пользователей
Проблема неудовлетворительного уровня информационной культуры и библиографической грамотности пользователей является одной из наиболее трудноразрешимых. Бурный рост компьютерных технологий не только и не столько помогает в решении проблемы, но в еще большей степени обостряет ее. Совершенно очевидно, что в условиях информационного "взрыва" потребность в умении ориентироваться в источниках информации только возрастает, как возрастает и роль библиотеки и библиографа как посредников между все увеличивающимся объемом знаний и пользователем23. За прошедшее со времени появления глобальной компьютерной сети десятилетие онлайновая ресурсная база претерпела существенные изменения. Не только англоязычный, но и русскоязычный сегмент сети наполнился значительным массивом ресурсов справочного характера, баз данных, электронных библиотек, то есть теми материалами, которые традиционно используются в справочно-библиографическом обслуживании. Как же профессиональное библиографическое сообщество отреагировало на столь глубинные изменения ресурсной базы?
Уже с конца 1990-х годов на сайтах зарубежных, а затем и российских библиотек, появляются первые собрания ссылок на справочные ресурсы, позже – путеводители по ресурсам Интернет.24 Следующим шагом стал совместный проект двух национальных библиотек – РГБ и РНБ – по созданию «Регистра полнотекстовых и библиографических ресурсов Интернет для библиотек».25
Подавляющая часть подобных путеводителей включает исключительно ресурсы Интернет. Более того, существует мнение, что нецелесообразно смешивать в одном каталоге источники с онлайновым и оффлайновым доступом.26 Посмотрим, однако, на ситуацию с точки зрения пользователя. Приступая к изучению новой области знаний, студент, аспирант, библиограф, любой другой заинтересованный исследователь испытывает естественное желание получить первоначальное представление о ней хотя бы в общих чертах, а затем перейти к систематическому выявлению материалов по теме исследования. Для успешного освоения темы пользователю необходимо получить информацию об основных отечественных и зарубежных библиографических и справочных ресурсах, и не столь важно, в каком формате – электронном или бумажном. Более того, пользователь заинтересован в том, чтобы получить эту столь необходимую ему информацию в одном месте.
В то же время очевидно, что осуществить одновременный учет сетевых ресурсов и традиционных, печатных указателей, оперативно реагировать на любые изменения в сетевом пространстве способен только электронный путеводитель.
Вместе с тем, сегодня, наряду с активным освоением сетевого пространства, возникает другая опасность – исключения из научного оборота информационного массива, остающегося за пределами веб-среды. Речь здесь идет не столько о многочисленной армии потребителей сетевых сочинений и рефератов, сколько о поколении пользователей, практически не использующих в своих научных изысканиях печатное библиографическое пособие как источник информации.
В этих условиях представляется, что именно электронный путеводитель смешанного типа, одновременно учитывающий электронные и традиционные ресурсы, является на сегодняшний день наиболее перспективным, способным удовлетворить информационные потребности современного пользователя.
В 2003 г. Российская национальная библиотека приступила к реализации проекта по созданию электронного путеводителя по библиографическим и справочным ресурсам. Путеводитель будет состоять из отдельных, но взаимосвязанных друг с другом частей:
Путеводитель по общим библиографическим и справочным ресурсам;
Отраслевые путеводители.
Основная цель проекта – дать представление удаленному пользователю об основных источниках выявления информации по различным отраслям знания, сохраняя традиционную методику и используя новые информационные технологии.
В настоящее время подготовлен и эксплуатируется в экспериментальном режиме первый раздел путеводителя – «Образование. Педагогические науки: Справочные и библиографические ресурсы на русском языке» <ссылка скрыта>. В 2004 г. началась работа по созданию раздела «Философия».
В процессе подготовки пилотного проекта по педагогике и образованию, в основном, была выработана методика создания Путеводителя.27
Путеводитель используется в обслуживании как локальных, так и удаленных пользователей. Сотрудники Виртуальной справочной службы (ВСС) РНБ в библиографических (методических) консультациях рекомендуют обращаться к материалам Путеводителя в целом или же отсылают к его отдельным страницам. Наряду с путеводителем по ресурсам сети Интернет, ссылка на Путеводитель представлена на странице ВСС в разделе «Помоги себе сам». Опыт работы показывает, что подавляющее большинство студентов, студентов-дипломников и, даже аспирантов, имеют самые общие представления о библиографических ресурсах, не владеют элементарными навыками работы с массивами информации. В этих условиях Путеводитель готов выполнить роль электронного «навигатора», ориентируя удаленного пользователя в потоке основных источников информации.
Трубина Е.И.
Место краеведческой библиографической информации на сайтах региональных библиотек
В процессе обследования библиотечных сайтов был подготовлен в 2002 году «Путеводитель по краеведческим ресурсам в Интернет» ссылка скрыта
Путеводитель представляет собой аннотированную коллекцию ссылок на 90 сайтов региональных (национальных, краевых, областных) и муниципальных библиотек из 78 субъектов РФ, на которых есть краеведческие ресурсы и информация о краеведческой деятельности. Материал сгруппирован по разделам:
электронные базы данных, доступные в Сети (название, границы отбора; объем; поиск).
электронные библиографические указатели (самостоятельные продукты или электронные версии печатных; название, границы отбора, доступ, поиск по содержанию).
полнотекстовые ресурсы (оригинальные, написанные специально для сайта и отсканированные версии бумажных документов).
ссылки на информацию о регионе в Интернет;
фактографические сведения (как правило, разнообразная текстовая и статистическая информация о регионе, его населенных пунктах, учреждениях, организациях, памятниках культуры и пр.)
сведения о краеведческой деятельности и ресурсах библиотеки (характеристика краеведческого фонда и СБА, деятельность краеведческого подразделения, перечень краеведческих изданий и т. п.).
Полный набор такой информации на сайтах НБ Карелии, Приморской ГПБ, Белгородской, Брянской, Камчатской, Кемеровской, Новосибирской, Орловской, Рязанской, Тверской, Томской, Тульской и Челябинской областных библиотек.