Бизнес планирование в инновационном менеджменте «Создание систем электронной коммерции»
| Вид материала | Документы |
- Лекция 1, 901.66kb.
- Практическая работа по курсу «Основы электронной коммерции», 69.84kb.
- Вводный курс по электронной коммерции. 2 Глоссарий, 176.77kb.
- Рабочая программа учебной дисциплины «Реклама в электронной коммерции» Направление, 359.08kb.
- Базовый план Число часов по плану, всего Втом числе, 45.76kb.
- Состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) Гречков, 375.8kb.
- Аннотация программы учебной дисциплины наименование дисциплины, 73.32kb.
- Заключительный тест контроля остаточных знаний по дисциплине «Интернет-технологии, 158.7kb.
- Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине: «основы коммерции., 188.15kb.
- Мартышенко, Н. Мартышенко,, 158.12kb.
Цель
Целью разработки интернет-магазина «Рога и Копыта» является создание удобного и эффективного инструмента он-лайн продаж продукции компании «Рога и Копыта».
Задачи проекта
Создать Интернет-магазин, который:
- Позволит покупателям удобно и просто заказывать товары и услуги «Рога и Копыта»
- Упростит работу менеджера по продаже товаров и услуг «Рога и Копыта»
- Привлечет новых покупателей и расширит рынок сбыта продукции «Рога и Копыта»
Целевая аудитория
Целевой аудиторией магазина являются компании (юридические лица), занимающиеся продажей рогов и копыт.
Наименование программного изделия
Полное наименование разработки: Интернет-магазин «Рога и Копыта»
Сокращенное наименование: «Рога и Копыта»
WWW-адрес: ссылка скрыта
Основные термины и объекты
- рекламирующий товар или услугу;
- принимающий заказы на покупку;
- выполняющий функции оформления заказа
- выписывающий документы на оплату
При этом администратору магазина необходимо контролировать:
- расчеты с покупателем за поставку;
- доставку товара
Интернет-магазин – это интерактивный веб-сайт:
Покупатель – физическое лицо, представитель Заказчика, действующий от имени Заказчика (юридического лица), т.е. он является фактическим получателем товара. Каждый Покупатель имеет свой уникальный номер (N) в БД Покупателей.
Покупка/Заказ – совокупность товаров и услуг, заказываемых одновременно в Интернет-магазине.
Категория товаров – совокупность товаров, относящихся к одной тематике.
Товар – вид продукции, предлагаемой в Интернет-магазине, с возможными модификациями свойств.
Виртуальный товар – товар, который можно загрузить в интернет-магазине в виде одного или нескольких файлов
Пользовательская часть Интернет-магазина – основная часть магазина, размещенная в Интернете и доступная для просмотра всем пользователям (покупателям).
Система администрирования – программный модуль, позволяющий контролировать работу Интернет-магазина (настраивать параметры работы, добавлять новые товары и т.д.). Защищена паролем и доступна только администраторам и менеджерам магазина.
Администратор Интернет-магазина – технический специалист, осуществляющий контроль и управление Интернет-магазином.
Контент-менеджер – специалист, отвечающий за управление контентом (наполнением) Интернет-магазина (добавление и редактирование категорий товаров, товаров, новостей).
Менеджер по продажам – специалист, в обязанности которого входит прием, оформление, организация доставки, получение оплаты и контроль заказов, поступивших через Интернет-магазин.
Требования к системе
Требования к функциональным характеристикам
Язык магазина – русский
Валюта магазина – рубли
Способы оплаты – безналичный расчет
Способы доставки – скачивание виртуальных товаров
Максимальное количество категорий и товаров – ограничения: объем свободного дискового пространства на веб-сервере и разрядная сетка кода товара. Архитектурные ограничения отсутствуют.
История заказов – по каждому Покупателю ведется история его платежей и покупок.
Новости – на главной странице магазина должен отображаться блок новостей (5 последних новостей, с возможностью просмотра всех новостей).
Собственное юр.лицо – официальные документы в магазине должны выписываться от одного из нескольких собственных юридических лиц, заранее заданных в системе. Начальное количество собственных юр.лиц – 3. Текущее юридическое лицо задается администратором магазина через администраторскую часть путем выбора одной компании из списка. Реквизиты всех юридических лиц можно произвольно менять. С момента выбора, для всех выписываемых документов действует выбранное собственное юр.лицо.
Виды товаров
В Интернет-магазине планируется продавать следующие категории товаров:
- Программа «Рога и Копыта»
- Обновления программы «Рога и Копыта»
- Базы данных к программе «Рога и Копыта»:
- Прочие товары
Требования к процессу оформления покупки
Условием покупки является 100% предоплата определенного Покупателем количества товара, т.е. наличие денег на его счете в магазине.
Процесс оформления покупки в магазине должен выглядеть следующим образом:
- Покупатель через закладки, с поисковых систем или по внешним ссылкам попадает на главную страницу (или любую другую страницу), откуда он может перемещаться в любой раздел магазина.
- Для работы с Интернет-магазином покупатель обязательно должен пройти процедуру регистрации.
Если Покупатель:
- не зарегистрирован:
ему предлагается зарегистрироваться, т.е. ввести сведения о юр.лице, которое он представляет (название, адреса юр. и факт., телефон, должность и Ф.И.О. руководителя, банковские реквизиты). Он вводит свой логин (e-mail адрес) и пароль. Состояние его счета после регистрации = 0, он не может делать покупки.
- зарегистрирован:
вводит свой логин и пароль. Покупатель получает информацию о состоянии своего счета в магазине и может производить покупки в пределах счета. Если сумма на счете не достаточна для покупок (или Покупатель решил сделать предоплату), то ему необходимо его пополнить.
- После регистрации, покупателю предоставляется возможность выписать счет на необходимое (предполагаемое для приобретения в будущем) количество товара. Счет выписывается с помощью формы прайс-листа, где покупатель выбирает нужные ему позиции в требуемом количестве. Товары в прайс-листе предназначены только для выписки счета и не предназначены для собственно покупки (скачивания).
- Счет и счет-фактура на оплату высылаются в эл.письме, открываются в окне браузера и распечатываются покупателем самостоятельно. После оплаты счета, извещении о данном факте администратора (покупателю необходимо отправить номер или копию платежного поручения в адрес администратора) и зачислении администратором денег на счет Покупателя в магазине (Покупателю высылается эл.письмо с сообщением о зачисленной сумме), он получает возможность делать покупки в пределах зачисленной суммы.
Из формы счета в администраторской части, менеджер магазина распечатывает документы с подписями и печатью (счет, счет-фактура, договор, акт) и высылает их Покупателю обычной почтой.
- После пополнения своего счет, покупатель получает возможность скачивать товары из Интернет-магазина.
- Выбрав в боковом меню нужную категорию товаров, Покупатель просматривает список товаров в категории.
- Выбрав интересующий товар, Покупатель попадает на страницу подробного описания товара.
- Если Покупатель принял решение заказать выбранный товар, он нажимает кнопку «Добавить в корзину». Товар добавляется в корзину.
- Продолжая навигацию по магазину, Покупатель выбирает интересующие его товары и добавляет их в корзину.
- Содержимое корзины сохраняется в течение всего сеанса работы с сайтом (до закрытия окна браузера).
- После окончания выбора товаров, Покупатель переходит к процедуре оформления заказа. Для этого он нажимает кнопку «Оформить заказ».
- Далее Покупатель попадает на страницу подтверждения заказа, где ему предлагается подтвердить правильность перечня выбранных товаров и подтвердить свое согласие о покупке.
- После подтверждения заказа, с его счета снимается соответствующая сумма и ему высылается подтверждение о том, что его заказ оплачен и готов к загрузке. Также ему высылается инструкция о скачивании виртуальных товаров.
- После оплаты, в боковом меню магазина появляется раздел «Файлы для загрузки», где находится список файлов, доступных для скачивания. Выбирая по очереди файлы, покупатель скачивает их на локальный компьютер. Покупатель может скачать файлы немедленно или спустя какое-то время. Срок существования ссылок – неограничен. Файлы могут быть скачаны не более одного раза – это значит что после одной загрузки, ссылка на файл становится недействительной.
- После загрузки, покупателю высылается уведомление о скачивании каждого файла. Уведомление на оплату высылается в эл.письме, открывается в окне браузера и распечатывается покупателем самостоятельно.
- Процесс покупки закончен.