Муниципальное казённое учреждение
| Вид материала | Анализ |
Содержание3.3 Отделение срочного социального обслуживания |
- Доклад муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «средняя общеобразовательная, 495.88kb.
- Высокораменская сельская библиотека, 38.2kb.
- Администрация Ремонтненского района Ростовской области, 351.97kb.
- Общие характеристики заведения, 577.25kb.
- Распоряжение г. Слюдянка От 23. 08. 2011, 222kb.
- Публичный доклад, 712.84kb.
- Публичный доклад муниципального казенного общеобразовательного учреждения, 677.51kb.
- Проект перспективного развития муниципального казенного образовательного учреждения, 147.96kb.
- Публичный доклад, 361.14kb.
- Публичный отчетный доклад директора Муниципального казённого образовательного учреждения, 624.7kb.
3.3 Отделение срочного социального обслуживания
Одним из структурных подразделений центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов является отделение срочного социального обслуживания.
В штате срочного отделения имеются должности специалиста по социальной работе, социального работника, психолога, юрисконсульта, заведующий складом.
Кадровый состав отделения приведен в таблице № 4
Таблица № 4
| Должность | Количество | Образование | Стаж работы |
| Заведующая отделением | 1 | Высшее | 19 лет |
| Специалист по социальной работе | 2 | Среднее профессиональное | 18лет; 1 год 11 месяцев |
| Юрист | 1 | Высшее | 4,5 года |
| Психолог | 1 | Высшее | 3 года |
| Социальный работник | 1 | Среднее | 19 лет |
| Заведующий складом | 1 | Среднее | 17 лет |
| Техник | 1 | Среднее профессиональное | 1 год |
Основными задачами срочного социального обслуживания на 2011 год являлись:
1. Выявление и учёт граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на территории обслуживания и остронуждающихся в срочной социальной поддержке, неотложной помощи разового или временного характера.
2. Оказание срочной помощи разового характера нуждающимся гражданам на поддержание жизнедеятельности, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
В 2011 году отделением срочного социального обслуживания МКУ ЦСО проведена следующая работа по оказанию социальной помощи нуждающимся пожилым гражданам и инвалидам. Количество граждан, получивших социальную помощь в текущем году, составляет 671 человек.
Сравнительные сведения о полученной помощи (из Формы №5) по мероприятиям социальной поддержки (топливо, одежда и обувь, деньги, продукты питания, иные виды соц.помощи, ремонт), содержатся в Таблице № 5.
Таблица № 5
| | 2010г. | 2011г. | сравнение | сравнение | ||
| Социальная группа | Количество | Затрачено средств (руб.) | Количество | Затрачено средств (руб.) | Количество | Затрачено средств (руб.) |
| пенсионеры инвалиды | 766 254 | 941737 382496 | 671 191 | 717779 371967 | -95 -63 | -335283 -10529 |
| прочие | 5 | 1967 | 3 | 1090 | - 2 | -893 |
В таблице № 6 приведены количественные и качественные показатели социальной помощи, оказанной в 2011 году нуждающимся гражданам.
Таблица № 6
| В денежной форме | 10 человек получили помощь в денежной форме на сумму 76700руб |
| Продукты питания | Оказана помощь продуктами питания 104 чел на сумму 27600 руб. |
| Овощные наборы | 144 чел получили овощные наборы на сумму 125714 руб. |
| Одежда обувь | Оказание помощи вещами б/у 423 чел. на сумму 94000 руб. |
| Топливо | По благотворительной акции гуманитарный уголь получили: 33 чел., с размером пенсии не превышающий прожиточный минимум за I кв. 2011г. и не пользующиеся Федеральными и региональными льготами на сумму 139920 руб. 1 почётный гражданин города на 7122 руб. |
| Ремонт | Установка пластиковых окон 2 чел/23509руб. Ремонт сантехнического оборудования 3 чел./ 35133руб. Ремонт жилья чел.3/60000 руб. Ремонт крыши 2 чел./78500 руб. |
| Иная соц. помощь | Оказана помощь техническими средствами реабилитации (костыли, трости, ходунки),14 чел./ 22670руб.). 4 чел оказана помощь на разные нужды в размере 28000 руб. |
Анализ численности лиц, обратившихся по экстремальным ситуациям, приведены в таблице № 7.
Таблица №7
| | 2010г. | 2011г. | Сравнение |
| Экстренные ситуации | - | - | - |
| Пожар | 4 | 2 | - 2 |
Сравнительные сведения численности лиц (по социальным группам), получивших помощь, приведены в таблице № 8
Таблица № 8
| Наименование показателей | 2010 год | 2011 год | ||||
| Численность лиц (по социальным группам), получивших помощь | Число оказанных услуг | Численность лиц (по социальным группам), получивших помощь | Число оказанных услуг | |||
| | | | | |||
| пенсионеров | «прочих» | | пенсионеров | «прочих» | Пенсионерам и «прочим» | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Виды оказанной помощи | | | | | | |
| Материальная помощь (данные из формы № 5 графа 3) | 766 | 2 | 1689 | 671 | 3 | 1555 |
| Социально консультативные | 623 | 3 | 832 | 751 | 2 | 858 |
| Организация юридической помощи | 186 | 2 | 281 | 274 | 3 | 320 |
| Организация психологической помощи | 248 | 4 | 254 | 219 | - | 230 |
Очевидна тенденция к уменьшению оказания социальной поддержки пожилым гражданам. Основные трудности, с которыми наша служба сталкивается в своей работе при реализации Федерального Закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» связаны с недостаточностью финансирования. Число нуждающихся в социальной помощи значительно превышает возможности существующего финансирования.
Следует отметить, что в отчётном периоде главный акцент в предоставлении срочной социальной помощи (финансовой и натуральной) делался на те категории граждан, которые оказались в трудной жизненной ситуации, фактические доходы которых не учитывались, а основанием для предоставления помощи была острая нуждаемость.
В отделении срочного социального обслуживания работает юрисконсульт. В 2011 году за юридической помощью в МКУ ЦСО Калтанского городского округа обратилось 274 человека. 174 человек обратилось за консультацией непосредственно в учреждение, 100 человек обратилось за помощью во время выездных акций. В сравнении с 2010 годом на 88 человека обратилось больше. Увеличение численности обратившихся граждан, прежде всего, связана с размещением информации о приёме в местных СМИ с указанием приёма, кроме того, большинство граждан не в состоянии оплатить услуги адвоката, тогда как юрисконсультом МКУ ЦСО квалифицированная помощь оказывается бесплатно.
Основная масса обратившихся приходят с вопросами гражданско-правового характера, а именно: дела, рассматриваемые судом в особом порядке, об установлении фактов, имеющих юридическое значение при невозможности получения обратившимся в ином порядке надлежащих документов, удостоверяющих эти факты, или при невозможности восстановления утраченных документов, таких как:
- факта родственных отношений;
- факта принадлежности правоустанавливающих документов лицу имя, отчество или фамилия которого, не совпадает с именем, отчеством или фамилией этого лица;
- факта принятия наследства;
- об ограничении дееспособности гражданина, либо о признании гражданина недееспособным, вопросы о взыскании материального ущерба.
Вопросы, связанные с недвижимостью:
- об устранении препятствий в пользовании недвижимым имуществом;
- касаемо вступления в наследство;
- о признании права собственности на самовольную постройку либо о признании права собственности и включения в наследственную массу.
Вопросы, связанные с отчуждением недвижимого имущества:
- купля-продажа, мена, дарение домов, квартир, земельных участков.
Вопросы, вытекающие из брачно-семейных отношений:
- расторжение брака;
- взыскание алиментов.
Вопросы о реализации льгот различных категорий льготников.
Анализируя характер обращений граждан к юрисконсульту, можно заключить, что среди вопросов, интересующих граждан, преобладают вопросы, связанные с гражданско-правовыми отношениями, связанные с наследованием имущества, по договорам аренды, купли-продажи, дарение, связанным с жилищным законодательством, составление исковых заявлений в суд, предоставление льгот.
Количество обращений к юрисконсульту составило за 2011 год 274 человека, количество оказанных услуг 320 человек.
Также в отделении срочного социального обслуживания работает психолог. Основными направлениями работы психолога является индивидуальное консультирование с целью оказания психологической помощи и поддержке пожилых граждан, социальным работникам, работающим с ними; жителям города, нуждающимся в помощи психолога; практикуются выездные консультации к подопечным, живущим в отдалённых посёлках, а также пожилым людям и инвалидам, не выходящим из своих квартир по причине болезни. За год проведено 219 консультаций.
Основные причины обращений - это преодоление барьера одиночества, выход из конфликтных ситуаций с наименьшими потерями, налаживание внутрисемейных отношений, физическое бессилие, переживание утраты смысла жизни, тоска по ушедшему из жизни близкому человеку, неуверенность в завтрашнем дне, разлад с близкими и т.п.
Расширяют кругозор, пополняют психологические знания сотрудники Центра на лекционных занятиях, семинарах и тренингах, проводимых психологом.
Психологическое просвещение направлено на создание таких условий, в рамках которых социальные работники и специалисты по социальной работе получают профессиональные и личностно-значимые для них знания, позволяющие работникам правильно осмыслить себя в профессии, общении с другими людьми, свои взаимоотношения с подопечными и коллегами по работе на взаимовыгодных началах.
Важным направлением в работе ОССО являлась социально – консультативная помощь, в том числе и по телефону.
Люди нуждались в самых разных услугах специалистов и обращались к ним за посреднической помощью по экономическим, административным, трудовым, юридическим, бытовым и другим вопросам. Люди обращаются также за психологической помощью для создания благоприятных отношений в семье, ослабления социальной напряжённости. В 2011 году за социально-консультативной помощью обратилось 751 человека, что на 128 человек больше по сравнению с предыдущим годом.
Кроме того, решая социальные проблемы клиентов, специалисты отделения активно взаимодействуют с правоохранительными органами, паспортно-визовой службой, жилищно-коммунальными конторами, лечебными учреждениями и др. учреждениями, организациями. Привлекают предприятия, где работали клиенты, к оказанию материальной помощи.
В отчётном периоде проводилась работа по привлечению клиентов на социальное обслуживание в отделения ЦСО. Специалисты на территории города выявляли граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, выясняли, кто осуществляет за ними уход, и информировали об услугах, оказываемых Центром. Специалистами отдела готовится пакет необходимых документов для социального ухода: медицинская справка об отсутствии противопоказаний, справка о составе семьи, сведения с базы данных Пенсионного Фонда о размере пенсии. В течение 2011 года было обследовано и принято на надомное обслуживание 120 человек.
В случае необходимости работники отдела срочной социальной помощи осуществляют оказание необходимых социальных услуг гражданам, не находящихся на надомном обслуживании, но нуждающимся в посторонней помощи (вызов врача на дом, доставка медикаментов и продуктов питания).
Проблема граждан без определённого места жительства и занятий, оказавшихся в трудной жизненной ситуации крайне актуальна на сегодняшний день. Сотрудники отдела срочной помощи систематически совместно с органами внутренних дел и другими ведомствами постоянно ведут выявление и учёт граждан без определённого места жительства, в том числе и отбывшими наказание, в первую очередь тех, кто желает вернуться к нормальной жизни в обществе.
Масштабы бродяжничества в г. Калтане не велики: в результате проведённой работы с учреждениями и организациями города за период 2011 года выявилось 5 лиц БОМЖ. Осуществляя работу по реабилитации указанных граждан, отделение срочного социального обслуживания проводит мероприятия по предоставлению информационно-консультативной, социально-правовой и психологической помощи. Периодически оказывает натуральную помощь за счёт благотворительных средств (продукты питания, одежда и обувь б/у). ОССО сотрудничает с паспортно-визовой службой, при необходимости устраивает в медицинские учреждения для обследования состояния здоровья, оказывает содействие в восстановлении утраченных документов удостоверяющих личность. В текущем году данной категории лиц были оказаны следующие виды помощи: - восстановлены документы-3чел.;
- оказана гуманитарная помощь топливом,1 чел на сумму- 4120руб.;
- оказана помощь продуктами питания 5 чел-3400рублей;
- оказана помощь вещами б/у 5 чел -2100рублей.
На первых местах среди насущных проблем данной категории лиц находится: отсутствие жилья, отсутствие еды, отсутствие документов. Большую работу по оказанию помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проводит отделение срочной социальной помощи Центра социального обслуживания населения. Всё это позволяет улучшить положение граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и снижает социальную напряженность на территории Калтанского городского округа.
В отделении прошло заседание круглого стола на тему «Люди на обочине», гостем круглого стола был старший участковый города Калтан, Галимов Алексей Тагирович. Методическое объединение в ОССО было проведено своевременно, так как вопросы о людях без определенного места жительства начинают волновать и Администрацию города.
В 2011 году увеличилось количество обращений граждан по различным вопросам. Основная часть поступивших обращений содержит вопросы об оказании материальной помощи на ремонт жилья, установку пластиковых окон, лечение. В соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» на каждое обращение, поступившие в Администрацию Кемеровской области или в Администрацию г. Калтан, специалистами ОССО составляется акт обследования жилищно-бытовых условий.
При подготовке празднования Дня Победы специалисты срочного отделения провели работу по выявлению проблем и нуждаемости ветеранов ВОВ. Для оказания реальной помощи ветеранам ВОВ работники отделения осуществляли тесное сотрудничество со спонсорами: в мае месяце были доставлены дрова 9 чел. на сумму- 30200рублей.
Специалисты отдела постоянно выявляют и обследуют пенсионеров и инвалидов города для пополнения базы данных, составляют социальные паспорта. В 2011 году численность граждан состоящих на учете в Центре составляет 6210 человек.
Совместно с городским Советом ветеранов, ветеранам труда и труженикам тыла, имеющих приусадебные участки, были выданы наборы семян овощей-50 человекам.
Работники отдела принимают активное участие в подготовке и проведении городских мероприятий: День города, День Победы, День Матери, День пожилого человека, День Шахтёра.
При подготовке празднования профессионального праздника «День шахтёра» специалистами отдела были проведены обследования социально-бытовых условий семей погибших шахтёров, престарелых вдов и престарелых родителей погибших шахтёров, нуждающихся в социальной поддержке. Всего 28 человек.
Заведующей отделением срочной помощи проводятся методические занятия по способам реабилитации инвалидов, по методам работы с клиентами.
Одной из форм работы отделения срочного социального обслуживания является мобильная социальная служба. Это выездной бригадный метод обслуживания населения группой специалистов в различных областях в отдалённых населённых пунктах. Основными задачами мобильной социальной службы являются:
- комплексное предоставление социально-экономических, социально-правовых, социально-психологических услуг в объёме индивидуальной нуждаемости с использованием наиболее приемлемых для клиентов форм и методов оказываемых услуг;
- привлечение организаций и учреждений различных форм собственности, а также общественных и религиозных организаций и объединений к решению вопросов оказания социальной поддержки.
С помощью специалистов мобильной социальной службы можно получить консультацию по интересующим вопросам, оказать помощь в разрешении кризисных состояний человека.
Населением востребована работа специалистов. Люди видят в консультациях, беседах один из способов решения своих проблем.
Деятельность мобильной социальной службы осуществляется в форме выездов на отдалённые территории (п. Малышев Лог, п. Шушталеп, п. Постоянный, п. Малиновка, с. Сарбала).
Наряду с консультациями специалистов проводились благотворительные акции по раздаче вещей б/у, ассортимент которых формируется главным образом из частных пожертвований, благотворительной помощи различных учреждений и организаций. Всего было проведено 29 выездных благотворительных акций по раздаче вещей б/у.
В отделении срочной помощи работает социальный пункт проката по выдаче средств реабилитации для инвалидов, в которой имеется в наличии 14 наименований средств реабилитации на сумму -50000 рублей. Эти средства выдаются нуждающимся гражданам сроком на 3 месяца бесплатно.
Совместно с отделом ГО и ЧС Администрацией города проводилась разъяснительная работа о порядке поведения при наводнении.
Во время паводка работниками отделения в мае 2011 года, был произведён закуп овощей у пенсионеров и инвалидов, проживающих в зоне подтопления, в количестве -113 кг., на сумму - 22174 рубля.
Для исполнения поручения Губернатора области по бесплатной установке индивидуальных приборов учёта холодного и горячего водоснабжения малоимущим гражданам, проживающих в многоквартирных домах, отделение срочной помощи провело обследование - 139 граждан пожилого возраста и инвалидов с доходом, не превышающим -5535 рублей на каждого члена семьи. Сведения обследования переданы в УСЗН.
Во втором квартале 2011 года сотрудниками отдела 33 пенсионерам был доставлен гуманитарный уголь.
В сентябре месяце 2011 года было проведено обследование материально-бытовых условий проживания граждан, достигших 90 лет и старше (44 чел.), проживающих на территории Калтанского городского округа, с целью выявления проблем социально-бытового характера. Также сотрудниками отделения данной категории лиц были доставлены и вручены деньги в размере 5000 рублей.
В связи с празднованиями международного Дня пожилых людей были доставлены и вручены овощные наборы в количестве 144 единиц, нуждающимся гражданам пожилого возраста и инвалидам, в преддверии праздника также были вручены продуктовые наборы 96 чел., за счёт спонсорских средств.
В течение шести лет сотрудниками ОССО ведётся обширная работа в клубе «Беседа». В начале года составляется план мероприятий на основании, которого отделение проводит работу в клубе «Беседа». Клуб объединил инвалидов с отставанием в умственном развитии, страдающих психическими расстройствами, ДЦП, эпилепсией, олигофренией. Эти люди, больше других социально уязвимых категорий нуждаются в помощи для адаптации в социуме через всестороннюю социальную реабилитацию. Людей надо было научить элементарным навыкам; следить за своим внешним видом, общаться друг с другом и окружающими. Чтобы привлечь этих людей в клуб, было проведена беседа с лечащим врачом и их родителями. Конечно же, пришлось проштудировать специальную литературу о работе с этой категорией инвалидов.
Начинаются занятия с отслеживания настроения членов клуба. В начале и в конце занятия участники в цветковой гамме рисуют свое настроение. Проводятся тематические занятия. Например, расширению кругозора посвящено занятие «Моя Родина - Калтан», где участники клуба, отвечая на вопросы викторины, показывают, что они могут ориентироваться на местности, то есть знают свой город. Для закрепления этих знаний проводятся экскурсии в городской музей и библиотеку. Надо сказать, члены клуба трепетно относятся к участникам Великой Отечественной войны. На заседании клуба по теме «Памяти павших, будьте достойны» приглашались ветераны войны, которые рассказывали о боевых сражениях, о героических подвигах советских солдат и своих наградах.
Заседания клуба проводятся в форме конкурса на различные темы. На таких мероприятиях члены клуба показывают свои умения, навыки и смекалку. В работе клуба предусмотрены различные методы реабилитации. Например, арттерапия (рисование, лепка из соленого теста и пластилина) позволяет развивать мелкую моторику рук, проявлять воображение, выражать свои фантазии. Популярна игротерапия. В игровой форме проще получить желаемый результат, так как игры вызывают наибольшее эмоциональное удовлетворение.
Летом стало традицией проводить спортивные мероприятия на свежем воздухе. Участники клуба делятся на две команды. Болельщики поддерживают своих товарищей. А побеждает всегда дружба. После таких мероприятий лица всех участников светятся от радости и от полученного заряда бодрости.
Приходя в клуб, люди самой сложной судьбы оттаивают душой, каждый из них рад встрече друг с другом и все они с нетерпением ждут очередной сбор в клубе. Результаты деятельности клуба, как говорится налицо. Объявились настоящие таланты. Один из членов клуба хорошо играет на гитаре, он душа компании; второй - отличный фотограф; третий - настоящий художник. Да и в каждом открылась своя индивидуальность. А ведь недавно все они были замкнуты и в своём мирке, боялись какого-либо общения.
Клуб «Беседа» был предоставлен на «круглом столе» на кафедре «Реклама, социальная работа, психология и педагогика» СибГИУ.
Сотрудники отдела срочной помощи будут и дальше продолжать делиться своим душевным теплом, опытом, умениями и знаниями с членами клуба «Беседа». Их судьбы стали частью нашей жизни.
Подводя итог работы отделения срочного социального обслуживания по оказанию срочной социальной и иной помощи, необходимо сделать вывод, что в целом работа отделения в отчётном периоде проведена достаточно эффективно: жалоб и нареканий со стороны посетителей не поступало, а в адрес сотрудников отделения срочной помощи поступали лишь благодарности от многочисленных клиентов.