Индивидуальный предприниматель хаустов а. О. Мониторинг рынка туристких услуг города иркутска в 2009 году иркутск 2009 аннотация
| Вид материала | Реферат |
- Администрация города иркутска постановление от 15 июля 2011 г. N 031-06-1287/11, 5170.89kb.
- Российская федерация администрация города иркутска, 102.23kb.
- Конкурса "Предприниматель года" среди субъектов молодежного, 38.63kb.
- Решение о муниципальной целевой программе содействие развитию, 1025.77kb.
- Дума города иркутска решение о целевой муниципальной социальной программе "молодым, 432.69kb.
- Какие налоги платит индивидуальный предприниматель, 23.35kb.
- Положение о муниципальной службе в городе иркутске, 798.93kb.
- Информационный отчет о деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры, 3328.38kb.
- «О ходе реализации Программы по развитию сети социально ориентированных предприятий, 180.47kb.
- Российская федерация администрация города иркутска, 124.21kb.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ХАУСТОВ А.О.
МОНИТОРИНГ РЫНКА ТУРИСТКИХ УСЛУГ ГОРОДА ИРКУТСКА В 2009 ГОДУ
Иркутск 2009
АННОТАЦИЯ
Мониторинг рынка туристских услуг города Иркутска в 2009 году был проведен ИП Хаустов А.В., в рамках муниципального контракта с Администрацией города Иркутска, с целью определения основных направлений деятельности муниципального образования по стимулированию развития сферы туризма в городе Иркутске.
Работа состоит из введения, восьми разделов, заключения и списка использованной литературы.
Во введении определены актуальность, цели и задачи, объект и предмет исследования.
В первом разделе рассматривается показательная статистика направлений, влияние кризиса на поток въездного и выездного туризма.
Во втором разделе приведено существующее состояние сферы туризма в Иркутской области и городе Иркутске.
В третьем разделе представлено состояние туристской инфраструктуры Иркутска и Иркутской области.
В трех последующих разделах приведен анализ анкетных данных туристских фирм Иркутска, туристов и жителей города.
В восьмом разделе выявлены и проанализированы факторы, сдерживающих и положительно влияющие на развитие туризма в городе Иркутске.
В заключении приводятся основные выводы по работе.
Содержание
Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации (ВТО) рост туриндустрии будет необратим в ХХI веке, и к 2020 году количество международных туристских посещений составит 1,6 биллиона единиц. Все это объясняется тем, что туризм на сегодняшний день играет одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. Поэтому вопросы о будущем данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития являются столь важными.
Россия становится все более привлекательной для туристов со всего мира. И хотя Санкт-Петербург остается самой популярной точкой среди въездных туристов, но растет и интерес к другим регионам, в частности, к Байкалу. Иностранцы не едут в Россию и, в частности, в Иркутск целенаправленно, они здесь транзитом. Обычно иностранные туристы планируют свою поездку следующим образом: сначала прилетают в Москву или Санкт-Петербург, проводят там два-три дня, затем садятся на поезд и три с половиной дня едут до Иркутска. Большинство не рискует перемещаться по территории России нашими самолетами. Самым надежным транспортом иностранцы считают поезда. Исключение составляют японцы и люди, которые путешествуют не в группах, а по индивидуальным турам. В Иркутске туристы проводят, как правило, два дня. Один тратят на осмотр достопримечательностей города, второй — на посещение Листвянки. На третий день иностранцы уезжают на поезде дальше — в Китай и Монголию. Эти страны им тоже интересны. Монголия это тоже познавательные экскурсии в степи, пустыни. Китай интересен прежде всего не морем и отдыхом, а своей экзотикой — пагоды, Великая стена, храмы и так далее. Эти путешествия вместе с перемещениями из одной страны в другую и внутри них занимают около 7—9 дней. После этого туристы садятся в самолеты иностранных компаний и добираются с пересадками или без них домой. В целом все путешествие по России, Китаю и Монголии занимает у них 14—16 дней.
Таким образом, основная масса иностранных туристов приезжает к нам на два-три дня, чтобы увидеть Байкал и уехать дальше. Больше времени здесь проводить просто нет смысла, потому что у нас не так много развлечений. Чем больше развлекательных и экскурсионных программ будет предложено туристам в Иркутске, тем шире программа для самих туристов, тем больше времени им требуется для того, чтобы увидеть все самое интересное, а значит, больше времени они будут готовы проводить в Иркутске.
Согласно прогнозу развития туризма на ближайшие десятилетия, представленному ВТО в 2020 году Россия у путешественников будет занимать пятое место по популярности среди европейских стран, уступая лишь Франции, Испании, Великобритании и Италии. Она будет также значительно опережать по этому показателю Соединенные Штаты.
В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.
Тем самым туризм XXI века – это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристских товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристский бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристского менеджмента и маркетинга, конъюктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм в организации производства, продвижения и реализации туристских продуктов и услуг.
Необходимость исследования рынка туристских услуг города Иркутска была обусловлена кардинальными изменениями, происходящими в сфере туризма города за последние три года, требующими проведения гибкой политики администрации города Иркутска в отношении сферы туризма, направленной на создание благоприятных условий для развития туристско-рекреационного комплекса. Вместе с тем, эта необходимость связана с потребностью определения наиболее перспективных направлений развития туристской отрасли на современном этапе и на перспективу. Особое значение результатов данного исследования состоит в том, что оно имеет более практическую, нежели теоретическую направленность, и может быть использовано как муниципалитетом, так и субъектами туристской деятельности города при выборе сегментов рынка, а также определения видов услуг, востребованных рынком, что дает им возможность увеличить эффективность работы.
1. Показательная статистика направлений. Влияние кризиса на поток въездного и выездного туризма.
По данным Федерального агентства по туризму (Ростуризм), поток российских туристов за первое полугодие 2009 года сократился на 23%. Примерно такие же цифры получились и в Российском союзе туристической индустрии (РСТ): число выездов граждан России в другие страны сократилось на 22,6% или на 1121,6 тысяч. В первом квартале этого года показатель снижения составил 22%, во втором - 23%. Таким образом, кризис нивелировал почти все 27%, прибавленные туристическим рынком в первом полугодии 2008 года. Большинство ранее популярных у россиян стран потеряли туристов. Лидер падения – Китай: число поездок туристов из России в эту страну сократилось по сравнению с первым полугодием 2008 года на 59%. Основной причиной этому стало ужесточение таможенных правил при ввозе товара в Россию, то есть борьба с "помогайками" - туристами, которым обеспечивали дешевые поездки в обмен на беспошлинный ввоз ими товаров из Китая. Эту борьбу с начала 2009 года ведет Дальневосточное таможенное управление, возбуждая уголовные дела по факту ввоза туристами "коммерческих партий товаров под видом предметов для личного пользования". Еще в феврале дальневосточные туроператоры отмечали в связи с этим, что поток приморских туристов в Китай сократился почти на 70%. На втором месте по снижению полугодового турпотока – Украина - 48%. Спрос на отдых в Крыму упал из-за неоправданно высоких цен на билеты и гостиницы, слабого сервиса, а также политических разногласий между Украиной и Россией. Третью позицию по снижению спроса заняла Литва, потерявшая 47,5%. По данным литовского консульства в Москве, за первые три месяца текущего года было оформлено почти на 40% меньше виз, чем за тот же период 2008 года. Литовские туроператоры констатируют, что этим летом наблюдалось сокращение числа туристов в группах с 30 до 15-20 человек и времени пребывания их в Литве на один-два дня. При этом российский турпоток в соседнюю Латвию за полгода увеличился на 12%. Это связано с тем, что в консульстве Латвии российские туристы получают годовые шенгенские мультивизы. Литва же пока не желает отказываться от практики оформления однократных виз под даты визита. Хорватия потеряла 42% туристов из России – местные отельеры, несмотря на кризис, долго не желали снижать стоимость своих услуг. Более 40% российских туристов упустил Таиланд, в основном из-за политической обстановки в стране. Довольно много потеряли ОАЭ - 24,4%, Италия - 19,7%, Тунис - 19,4%, Греция - 18,3%, Финляндия - 16,7%, Испания - 16% и Франция - 14%. Спрос на отдых в Турции снизился на 18,5%, и впервые за много лет по итогам полугодия эта страна уступила первое место Египту, который тоже потерял, но меньше - 8%. Причина все та же: турецкие отели не захотели снижать стоимость проживания, в отличие от египетских, очень оперативно отреагировавших на кризисные тенденции спроса. В свою очередь, Израиль сейчас находится на пике популярности. Увеличение числа российских туристов в Израиле по итогам 2008 года составило 118%, а за первое полугодие 2009 – еще 63%. Это в первую очередь связано с отменой виз для гостей из России. Популярность США также растет - на 36% за первую половину текущего года. Низкий курс доллара к евро, спецпредложения гостиниц и авиакомпаний приблизили стоимость туров в эту страну к европейским. Кроме того, сейчас практически нет проблем с получением американской визы – процедура отрегулирована, отказы редки. Третье место по росту российского турпотока занимает Доминиканская Республика. Многие туристы из России переориентировались на Доминикану из-за вспышки свиного гриппа в Мексике. В мае этого года загрузка аэропорта Пунта-Каны, куда в основном прилетают на отдых россияне, увеличилась на 50%. Также привлечению туристов способствовали специальные предложения и расширение рамок сезона: уже второй год туры в это исторически зимнее направление летом продаются так же активно, как и зимой. На 26% больше российских туристов посетило за полгода Швейцарию: помимо популярных горнолыжных курортов, эта страна стала продвигать летний отдых. В числе направлений, выстоявших в кризис - Южная Корея - 24%, Нидерланды - 21,5%, Индонезия - 15,5%, Латвия - 12%, Великобритания - 9,5% и Болгария - 8,6%. А самыми "стабильными" оказались Индия, Вьетнам, Германия, Черногория и Кипр – эти страны прибавили или потеряли незначительное число туристов из России.
Общее число туристов, въехавших в Россию с туристическими целями по данным Федерального агентства по туризму, снизилось за первое полугодие 2009 года на 15%. Аналогичные цифры по снижению иностранных туристов в России за первые 6 месяцев 2009 года привели и в Российском Союзе Туроператоров (РСТ). По оценке же самих туроператоров, работающих в сегменте инкаминга, общее снижение въездного турпотока в страну составило порядка 20%. Всего, по данным Ростуризма, с января по июнь включительно в Россию въехало 752 тыс. 905 иностранных туристов. При этом ряд стран продемонстрировал положительные показатели по въезду в Россию. Так из Испании в первом полугодии в Россию приехало на 15% больше туристов, чем за первые 6 месяцев 2008 года. Финляндия сохранила в точности прошлогодний объем - 67 тыс. туристов. Остальные страны показали уменьшение турпотока: Германия - 12%, США - 10%, Китай - 33%, Украина - 60%, Израиль - 18%. Но стоит обратить внимание, что сейчас мы оцениваем лишь итоги первого полугодия, которое не является основным показателем результатов всего года. Пока не готова статистика за июль, август и сентябрь, которые являются основными месяцами по выезду и въезду туристов.
| Сравнительная таблица показателей въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию в первом квартале 2008г. и первом квартале 2009г.* | ||||
| Страны | Цели поездки | первый квартал 2008 | первый квартал 2009 | Изменение численности иностранных граждан, въехавших в РФ впервом квартале 2009г. по сравнению с аналогичным показателем 2008г. (+-%) |
| Австралия | всего | 3 453 | 2 937 | -15 |
| туризм | 1 294 | 1 063 | -18 | |
| служебная | 1 601 | 1 319 | -18 | |
| Австрия | всего | 11 782 | 9 804 | -17 |
| туризм | 2 827 | 1 795 | -37 | |
| служебная | 6 481 | 5 889 | -9 | |
| Болгария | всего | 9 333 | 7 357 | -21 |
| туризм | 1 466 | 1 283 | -12 | |
| служебная | 2 797 | 3 139 | 12 | |
| Великобритания | всего | 35 033 | 27 077 | -23 |
| туризм | 11 172 | 8 756 | -22 | |
| служебная | 18 089 | 14 761 | -18 | |
| Венгрия | всего | 4 231 | 3 171 | -25 |
| туризм | 872 | 558 | -36 | |
| служебная | 2 339 | 1 924 | -18 | |
| Германия | всего | 84 256 | 73 206 | -13 |
| туризм | 29 321 | 22 981 | -22 | |
| служебная | 38 109 | 35 748 | -6 | |
| Греция | всего | 5 838 | 5 505 | -6 |
| туризм | 2 623 | 2 273 | -13 | |
| служебная | 1 312 | 1 128 | -14 | |
| Египет | всего | 2 042 | 1 739 | -15 |
| туризм | 224 | 273 | 22 | |
| служебная | 656 | 562 | -14 | |
| Израиль | всего | 11 508 | 12 662 | 10 |
| туризм | 4 082 | 4 324 | 6 | |
| служебная | 5 705 | 3 410 | -40 | |
| Иордания | всего | 488 | 411 | -16 |
| туризм | 136 | 111 | -18 | |
| служебная | 178 | 134 | -25 | |
| Испания | всего | 8 914 | 7 235 | -19 |
| туризм | 5 056 | 3 468 | -31 | |
| служебная | 2 058 | 2 183 | 6 | |
| Италия | всего | 28 092 | 25 396 | -10 |
| туризм | 12 702 | 10 761 | -15 | |
| служебная | 12 421 | 11 839 | -5 | |
| Канада | всего | 5 164 | 3 802 | -26 |
| туризм | 1 193 | 788 | -34 | |
| служебная | 3 075 | 2 182 | -29 | |
| Кипр | всего | 3 160 | 3 228 | 2 |
| туризм | 548 | 487 | -11 | |
| служебная | 537 | 556 | 4 | |
| Китай | всего | 161 854 | 160 293 | -1 |
| туризм | 13 427 | 9 541 | -29 | |
| служебная | 46 684 | 46 985 | 1 | |
| Корея, Республика | всего | 16 809 | 12 570 | -25 |
| туризм | 5 309 | 3 697 | -30 | |
| служебная | 3 226 | 2 670 | -17 | |
| Куба | всего | 738 | 1 025 | 39 |
| туризм | 115 | 189 | 64 | |
| служебная | 350 | 451 | 29 | |
| Латвия | всего | 84 534 | 95 597 | 13 |
| туризм | 9 632 | 7 017 | -27 | |
| служебная | 29 422 | 60 391 | 105 | |
| Литва | всего | 144 962 | 129 014 | -11 |
| туризм | 8 891 | 4 587 | -48 | |
| служебная | 48 576 | 35 273 | -27 | |
| Малайзия | всего | 2 513 | 2 654 | 6 |
| туризм | 301 | 221 | -27 | |
| служебная | 544 | 328 | -40 | |
| Мальта | всего | 4 399 | 2 991 | -32 |
| туризм | 112 | 147 | 31 | |
| служебная | 109 | 93 | -15 | |
| Нидерланды | всего | 13 484 | 11 657 | -14 |
| туризм | 3 079 | 2 684 | -13 | |
| служебная | 7 150 | 5 979 | -16 | |
| Норвегия | всего | 8 069 | 6 689 | -17 |
| туризм | 3 145 | 2 174 | -31 | |
| служебная | 2 897 | 2 130 | -26 | |
| Польша | всего | 173 408 | 106 858 | -38 |
| туризм | 5 592 | 5 548 | -1 | |
| служебная | 70 950 | 77 522 | 9 | |
| Румыния | всего | 2 784 | 2 285 | -18 |
| туризм | 496 | 339 | -32 | |
| служебная | 919 | 797 | -13 | |
| Словакия | всего | 3 994 | 2 932 | -27 |
| туризм | 565 | 327 | -42 | |
| служебная | 2 414 | 1 801 | -25 | |
| США | всего | 35 378 | 27 887 | -21 |
| туризм | 10 600 | 7 749 | -27 | |
| служебная | 16 876 | 13 242 | -22 | |
| Таиланд | всего | 2 490 | 1 870 | -25 |
| туризм | 526 | 450 | -14 | |
| служебная | 322 | 264 | -18 | |
| Турция | всего | 52 404 | 38 766 | -26 |
| туризм | 10 618 | 7 769 | -27 | |
| служебная | 26 074 | 17 161 | -34 | |
| Филиппины | всего | 10 594 | 12 932 | 22 |
| туризм | 78 | 29 | -63 | |
| служебная | 1 250 | 638 | -49 | |
| Финляндия | всего | 208 868 | 216 777 | 4 |
| туризм | 19 113 | 15 169 | -21 | |
| служебная | 111 246 | 126 156 | 13 | |
| Франция | всего | 35 863 | 30 816 | -14 |
| туризм | 14 836 | 11 440 | -23 | |
| служебная | 13 867 | 12 374 | -11 | |
| Хорватия | всего | 2 663 | 2 600 | -2 |
| туризм | 884 | 670 | -24 | |
| служебная | 1 023 | 1 023 | 0 | |
| Чехия | всего | 8 183 | 6 971 | -15 |
| туризм | 2 184 | 1 459 | -33 | |
| служебная | 4 935 | 4 544 | -8 | |
| Швейцария | всего | 8 018 | 6 611 | -18 |
| туризм | 2 774 | 2 003 | -28 | |
| служебная | 2 897 | 2 486 | -14 | |
| Швеция | всего | 10 592 | 8 440 | -20 |
| туризм | 2 793 | 1 962 | -30 | |
| служебная | 5 602 | 4 685 | -16 | |
| Эстония | всего | 106 636 | 210 989 | 98 |
| туризм | 7 638 | 5 295 | -31 | |
| служебная | 44 186 | 55 174 | 25 | |
| Япония | всего | 10 766 | 9 511 | -12 |
| туризм | 2 963 | 2 613 | -12 | |
| служебная | 5 894 | 4 886 | -17 | |
| Всего по всем странам | всего | 4 833 049 | 4 311 927 | -11 |
| туризм | 245 409 | 184 638 | -25 | |
| служебная | 913 528 | 901 290 | -1 | |
| *Первичные данные предоставлены Росстатом | ||||