Geum.ru

Индивидуальный предприниматель хаустов а. О. Мониторинг рынка туристких услуг города иркутска в 2009 году иркутск 2009 аннотация

Вид материалаРеферат

Содержание


Сдерживающие факторы развития туризма в городе Иркутске
Сопутствующие факторы развития туризма в городе Иркутске
Подобный материал:
1   2   3   4

7. Выявление и анализ факторов, влияющих на развитие туризма в городе Иркутске.

Сдерживающие факторы развития туризма в городе Иркутске

Все сдерживающие развитие индустрии туризма факторы можно объединить в несколько основных групп:

1. Экономико-географические. К этой группе факторов относятся удаленность города Иркутска от густонаселенной и экономически более развитой европейской части России, от дальневосточных портов. К тому же близость города к озеру Байкал сформировала представление об Иркутске как о транзитном пункте на пути к озеру.

Проблему незаинтересованности туристов в городе удалось решить в Тверской области, которая воспринималась как транзитная территория и как остановка на пути между двумя столицами – Москвой и Санкт-Петербургом. Тверь вошла в знаменитый на сегодняшний день туристский маршрут «Золотое кольцо России», что позволило объединить небольшие города европейской части страны с богатым культурным наследием в единый туристский продукт.

Таким образом, проблему «транзитности» Иркутска можно решить, создав потрясающий по своей культурной насыщенности маршрут – Иркутская область (г.Иркутск) – республика Бурятия (г.Улан-Удэ).

2. Природно-климатические. Резко континентальный суровый климат и длительная зима, дождливое и относительно непродолжительное лето обусловливают ярко выраженную сезонность туристского бизнеса.

Рост интереса к зимним видам туризма, в последнее время, связан с тем, что на фоне других территорий имеет не только большой потенциал для развития зимних видов спорта (горные лыжи, сноубординнг и т.п.), но и обладает экологически чистой, нетронутой человеком природой. Кроме этого, в настоящее время, для развития зимнего туризма оказывают влияние следующие факторы:
  • уникальные по красоте и притягательности северные ландшафты, которые не доступны в повседневной жизни, а человеку свойственно стремиться к неизвестности, приключениям;
  • развитие техники, транспорта, инфраструктуры, что способствует быстрым и безопасным путешествиям;
  • возможность охоты, рыбалки, занятия экстремальными видами туризма.

3. Экологические. Это относительно низкая устойчивость ландшафтов к рекреационным нагрузкам, наличие селе- и лавиноопасных участков в горно-таежных районах, опасность заражения клещевым энцефалитом, а также необходимость охраны уникальной экосистемы Байкала и ограничение массового доступа туристов на особо охраняемые территории.

Данный негативный фактор можно преодолеть развитием экологического туризма на территории (практика города Пскова). Экологические условия региона следует признать весьма привлекательными и благоприятными для развития экологического туризма.

4. Инфраструктурные. Сдерживающими факторами являются и низкая комфортность жилья, слабое развитие сферы (в некоторых местах полное отсутствие) коммунальных услуг и средств связи, отсутствие очистных сооружений, малое количество гостиниц среднего класса (на Байкале еще предлагается проживание в палатках или необустроенных домах), отсутствие душа и отдельных туалетов в целом ряде гостиниц и в половине номеров санаторно-курортных учреждений. Только 10% гостиничного фонда можно отнести к классу люкс. В таких условиях туристы, особенно иностранные, лишены элементарных и привычных для них удобств. Что касается гостиниц высокого класса, то в городе Иркутске до сих пор нет гостиниц наивысшей категории (пятизвездочных). Пока еще невысоко качество дорожной сети (из общей протяженности автодорог только треть имеет усовершенствованное покрытие) и низка комфортность транспортных услуг.

Неудовлетворительное состояние инфраструктуры не позволяет в полной мере использовать рекреационный потенциал территории. В городе Иркутске пока еще низка культура гостеприимства и высока стоимость услуг, не соответствующая их качеству (в сравнении с международными стандартами).

5. Отсутствует брэнд города Иркутска как территории, очень привлекательной для туристов, не только близостью расположения к озеру Байкал, но и богатейшим историческим прошлым, уникальным архитектурным наследием, удивительно живописными окрестностями.

6. Неактивно продвигается региональный турпродукт на внешние рынки. Городу пока тяжело позиционировать Иркутск отдельно от озера Байкал. Узнаваемость озера высока для всех стран мира. Таким образом, необходимо позиционировать на туристском рынке Иркутскую область в целом, с величием озера Байкал, историческим наследием Иркутска, самобытностью народа, населяющих остров Ольхон. Но, тем не менее, идеальным решением данного вопроса считаем позиционирование в целом региона – Иркутская область и республика Бурятия.

Сопутствующие факторы развития туризма в городе Иркутске

Для развития индустрии туризма в городе Иркутске имеются и сопутствующие факторы:

1. Прежде всего, наличие разнообразных и притягательных для туристов рекреационных ресурсов — природных, культурно-исторических и др. (в том числе уникальных, имеющих мировое значение, малоосвоенных, пригодных для организации экологических и экстремальных видов туризма).

Основной объем продаж на внутреннем рынке въездного туризма приходится именно на культурно-познавательный туризм. Стратегическим недостатком культурно-познавательного туризма является его принципиальная зависимость от фондоемких объектов показа, требующих реставрации. Множество городов России решают данную проблему путем привлечения средств федерального бюджета, а также развивая отношения частно-муниципального партнерства. Развитие туризма способствует притоку инвестиций на территорию, что является положительным моментом для развития бизнеса.

2. Рост интереса к региону, желание отечественных и зарубежных туристов побывать на Байкале.

Помимо восхитительного природного ресурса город должен обладать собственным имиджем. Так, например, город Самара привлекает туристов легендой о духовном покровительстве города св. Алексием, а также глубоким советским прошлым.

Положительный имидж Иркутску как центру туристской привлекательности, косвенно, но сделал вышедший в 2009 году на экраны кинотеатров фильм «Адмирал». Благодаря чему, вспыхнул интерес к городу как истории Адмирала Колчака. Необходимо поддерживать данную заинтересованность. Возможно развитие «легенды» путем создания тематических туров.

3. Формирование современной туристской инфраструктуры (строительство новых небольших уютных гостиниц, кафе, ресторанов, обновление транспортных средств, развитие современных средств связи и др.);

Данный фактор возможно преодолеть путем взаимодействия администрации города с представителями туристской индустрии. Повышение уровня обслуживания туристов на территории — одно из основных направлений деятельности администрации городов Рязани, Пензы, Екатеринбурга. Формирование современной туристкой инфраструктуры в указанных городах происходит благодаря усилиям и самого бизнеса (строительство гостиниц, соответствующих международным стандартам, развитие сети ресторанов и кафе и т.п.) и власти (создание информационно-туристских служб, участие в международных ярмарках и выставках и т.п.).

С развитием инфраструктуры быстро набирает темпы и бизнес-туризм. Увеличение количества современных площадок для проведения бизнес - мероприятий, наличие в городе профессиональных ассоциативных объединений (Байкальская ассоциация делового туризма, Сибирская Байкальская Ассоциация Туризма), проведение ежегодных выставок, семинаров, круглых столов, - все это позволяет позиционировать Иркутск как центр деловой активности Восточной Сибири.

4. Осознание населением необходимости здорового образа жизни (туризм является наиболее эффективным способом восстановления и поддержания здоровья).

На основании данных, полученных при изучении практики регионов Российской Федерации по развитию туризма, данный фактор можно отметить как один из самых значимых. Ульяновская область, Самарская область, республика Татарстан, Южный Урал активно продвигают на туристском рынке лечебный туризм. Данный положительный опыт необходимо реализовывать и в городе Иркутске на базе оздоровительного комплекса «Ангара».

При условии грамотного развития туризм может сыграть свою роль в разрешении современного социально-экологического кризиса, так как содействует охране природы и традиционных культур. Растущий спрос в данном секторе туризма приводит к созданию новых особо охраняемых природных территорий, в первую очередь национальных и природных парков.


Заключение


Таким образом, основываясь на результатах опросов, можно констатировать недостаточное развитие большинства видов туризма в городе. Только текущее состояние познавательного и культурного туризма оценивается респондентами выше среднего. За последние годы в Иркутске были отмечены положительные изменения в ряде сегментов, это в первую очередь относится к познавательному и конгрессному туризму.

Снижение влияния факторов, препятствующих развитию туризма в городе, должно осуществляться путем проведения администрацией города комплексных мероприятий. Следует отметить, что нивелировать такой фактор, как отсутствие достаточного количества туристских ресурсов, представляется практически невозможным, так как он обуславливается присущими данной территории особенностями (природными, историческими, социально культурными и другими). В данной связи представляется, что работа должна вестись в двух направлениях. Первое относится к улучшению инфраструктурной составляющей развития туризма, в том числе туристско-рекреационной, гостиничной, транспортной инфраструктуры. Второе направление включает в себя меры по формированию в городе узнаваемого туристского продукта. При этом особое внимание должно быть уделено подготовке и повышению квалификации кадров, задействованных в сфере туризма.

Представляется, что одним из наиболее перспективных и востребованных сегментов туризма в городе является конгрессный туризм. В Иркутске уже на протяжении трех лет отмечается значительный рост деловой и инвестиционной активности, строятся новые и реконструируются старые объекты деловой индустрии (бизнес-центры, офисные и гостиничные комплексы). При продолжении должной работы в данном направлении, есть все основания полагать, что рост сектора конгрессного туризма в ближайшие годы будет продолжаться, поэтому именно конгрессный туризм должен стать основным катализатором развития индустрии туризма в Иркутске. В целях формирования комплексного и диверсифицированного туристского продукта в городе должно уделяться повышенное внимание развитию сегментов туризма, имеющих наибольший потенциал, таких как: познавательный (историко-культурный), развлекательный, оздоровительный туризм и др.

В большинстве своем туристские предпочтения как иностранных туристов, так и отечественных, связаны с высоким уровнем сервиса и разумным соотношением цены и качества. Эти условия являются предпочтительными при выборе туристских поездок. Общей тенденцией является поляризация туристских предпочтений, с одной стороны, характеризующаяся укреплением позиций массового туризма в развитых туристских странах, а с другой, увеличением спроса на индивидуальный или специализированный туристский продукт.

К конкурентным слабостям можно отнести такие до сих пор сохраняющиеся и сдерживающие развитие въездного и внутреннего туризма факторы, как:

- недостаточно развитая туристская инфраструктура, т.е. малое количество гостиничных средств размещения туристского класса с современным уровнем комфорта;

- высокая стоимость проживания в гостиницах, питания, транспорта и иных услуг, предлагаемых туристам;

- в целом сохраняющийся дефицит квалифицированных кадров, что определяет невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии, несмотря на некоторое изменение ситуации к лучшему за последние 2-3 года;

- сохранение негативных стереотипов восприятия образа России.

Все это требует разработки долгосрочной информационной кампании, направленной на формирование позитивного образа города в целях содействия развитию въездного и внутреннего туризма.

Проблема повышения качества туристских услуг является комплексной и должна решаться как за счет мер по совершенствованию системы категорийности гостиниц и других средств размещения, благоустройства территории, разработки профессиональных стандартов обслуживания, так и путем создания соответствующих требованиям работодателей образовательных стандартов и повышения уровня профессиональной подготовки и переподготовки кадров индустрии туризма. Повышение квалификации персонала должно предусматривать обучение без отрыва от основной деятельности, а именно, регулярный внутригостиничный и внутрифирменный тренинг. Именно такая система повышения квалификации показала наибольшую эффективность в зарубежных странах, успешных в области развития туризма.

Крайне важно осознать, что туризм вносит в экономику города огромный вклад, измеряемый не сотыми долями процентов, а намного значительнее, являясь источником и способом образования доходов бюджета, стимулом для развития сопутствующих видов деятельности и способом привлечения потребителей различного рода услуг и товаров в город.

Говоря о тактике достижения этой цели можно воспользоваться практикой других регионов и стран, внедрять новые продукты на туррынок, новые интересные предложения, например:

- создать на базе учебных заведений города Иркутска Студенческое бюро туристских услуг, по примеру города Тобольска, где студенты проходящие обучение по турспециальностям, смогут закрепить и развить теоретические и практические знания и навыки, приобретаемые ими в процессе обучения, а также будут иметь возможность, разрабатывать новые проекты в сфере въездного и внутреннего туризма;

- осуществлять обзорные экскурсии по городу для гостей и жителей Иркутска на автобусе-амфибии, как в Будапеште, т.е. сначала экскурсия ничем не отличается от обычной: автобус объезжает основные достопримечательности в центре города, а в середине поездки он направляется к Ангаре и съезжает в воду, после чего продолжает маршрут уже как судно: теперь туристы могут любоваться видами города с реки;

- сделать город более доступным для туристов с ограниченными физическими возможностями, как например Львовская Ассоциация развития туризма, разработать туристический маршрут по городу, оборудованный для туристов, которым трудно передвигаться самостоятельно. Кроме того, подготовить экскурсоводов к работе с людьми с ограниченными возможностями и выпустить специальный путеводитель, рассчитанный на таких туристов;

- разработать электронный путеводитель "Мобильный гид по Иркутску", предназначенный для обладателей мобильных телефонов, как в Великом Новгороде. "Навигационная программа "Мобильный гид" расскажет гостям города об объектах турпоказа и о городской инфрастуктуре, она поможет туристам при помощи спутниковой навигации сориентироваться в незнакомом городе, проложить пешие экскурсионные маршруты, а также, например, даст рекомендации по посещению ресторанов и кафе с указанием меню и цен";

- создать туристическую полицию, как в Киеве, Латвии, Бангладеш, в обязанности которой будет входить надзор за правильной парковкой туристических автобусов, контроль над наличием лицензий у экскурсоводов на проведение экскурсий, надзор за памятниками культуры, обеспечение в городе безопасной среды и стимулирование развития туризма, а также пресечение нарушений со стороны иностранцев. Кроме того, можно создать телефонную линию, по которой туристы из тех стран, которые формируют основной турпоток, смогли бы связаться со стражами порядка на своем родном языке;

- разработать электронную карту в трех измерениях, благодаря которой можно будет виртуально попутешествовать по Иркутску, рассматривая здания, улицы и целые районы под разными углами, по примеру Швеции;

- разработать мобильное устройство, снабженное «тревожной кнопкой», как в Санкт-Петербурге («Глаз Ангела»). Если у туриста возникают проблемы, например, его ограбили, то он может нажать «тревожную кнопку» и правоохранительные органы сразу же определят, где человек находится и направят милицию.

- установить таксофоны, как в Москве, с которых можно сделать не только городской или междугородний звонок, но и принять бесплатный входящий вызов. В Москве автоматы красного цвета планируется разместить в течение 2009 года в самых оживленных местах города, в первую очередь, на железнодорожных и автовокзалах, в аэропортах, на станциях метро и в крупных торговых центрах.

Но это отнюдь не постулаты к руководству, а просто возможные варианты развития и внесения новшеств в туристскую сферу города Иркутска. Нужно учитывать, что развитие туротрасли может быть только комплексным. Для этого необходимо развитие инфраструктуры в целом. И на сегодняшний день, речь идет не только о качестве дорог, но и о площадках для парковки туристических автобусов, подъездах к памятникам и историческим объектам, информационных указателях. Также следует создать событий календарь на перспективу, который мог бы позволить туристам заранее спланировать поездку в Иркутск. Расширить рекреационное пространство за счет создания, например, природных парков.

Иркутск – способен стать основным центром туристского притяжения на востоке России, а туризм – одним из инструментов и механизмов формирования города как современного мегаполиса, развивающегося на основе не столько промышленного потенциала, сколько на базе его интеллектуальных и туристских ресурсов, выгодного географического положения и соседства с Байкалом.

Список используемой литературы
  1. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года.
  2. Ветитнев А. М. Кусков А. С. Лечебный туризм
  3. ссылка скрыта Н. Программисты создали электронного гида по юбилейному Новгороду.
  4. «BaikalLand» – Телеинформ
  5. ссылка скрыта
  6. ссылка скрыта
  7. www.vszd.rzd.ru/…/vszd?…
  8. ссылка скрыта
  9. ссылка скрыта
  10. ссылка скрыта
  11. ссылка скрыта
  12. ссылка скрыта
  13. www.baltinfo.ru/news/Za-inostrannymi-turistami-budet-sledit-Glaz-angela-9730…
  14. ссылка скрыта
  15. ссылка скрыта