Geum.ru

Серов Алексей Александрович, к э. н., доцент учебно-методический комплекс

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Потребности в уважении
Потребности в самовыражении
2.Стремление к власти
Стремление к признанию
Теория мотивации Фредерика Герцберга
Гигиенические факторы (здоровья) Мотивация Политика фирмы и администрации Успех
Факторы мотивации
Факторы здоровья
4. Процессуальные теории мотивации
Теория ожиданий В. Врума
Ожидания в отношении затрат труда и результатов
Ожидания в отношении результатов и вознаграждения
Теория справедливости
Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера
Тематика контрольных работ
Тематика курсовых работ
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Потребности в уважении

  • Предлагать сотрудникам более содержательную работу
  • Обеспечить обратную связь с достигнутыми результатами
  • Привлекать к формулировке целей и выработке решений
  • Передавать дополнительные права и полномочия
  • Продвигать по служебной лестнице
  • Обеспечить обучение и переподготовку для роста уровня компетентности

Потребности в самовыражении

  • Обеспечить подчиненным возможности для обучения и развития для более полного использования потенциала
  • Давать сложную и важную работу
  • Поощрять и развивать творческие способности

Критика теории Маслоу:

1. Не удалось учесть индивидуальные отличия людей.

2. Удовлетворение потребности одного уровня не всегда приводит к задействованию следующего.

3. Не получила подтверждение концепция наиважнейших потребностей.

3.2. Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда. С развитием экономических отношений и совершенствованием управления значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более высоких уровней. Представителем этой теории является Дэвид Мак Клелланд. Согласно его утверждению структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: 1.стремлению к успеху,2. стремлению к власти,3. к признанию.

1.Успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Мотивировать таких людей надо путем постановки перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможности неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач, регулярно поощрять за достигнутые результаты.

2.Стремление к власти выражается, как желание воздействовать на других, должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях,

Согласно теории Макклелланда люди стремящиеся к власти, должны удовлетворить эту свою потребность и могут это сделать при занятии определенных должностей в организации.

Управлять такими потребностями можно, подготавливая работников к переходу по иерархии на новые должности с помощью их аттестации, направления на курсы повышения квалификации и т.д. Такие люди имеют широкий круг общения и стремятся его расширить. Их руководители должны способствовать этому.

3. Стремление к признанию (соучастию) связано с налаживанием работником дружеских отношений, в оказании помощи друг другу. Руководителю нужно сохранять атмосферу не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

3.3. Теория мотивации Фредерика Герцберга. Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.

Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой.

Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе.

Гигиенические факторы (здоровья) Мотивация

Политика фирмы и администрации Успех


Условия работы Продвижение по службе

Заработок Признание и одобрение результата

Межличностные отношения Высокая степень ответственности

Степень непосредственного Возможность творческого и

контроля за работой делового роста


Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями. а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.

Гигиенические факторы Ф. Герцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем.

Процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности являются двумя различными процессами.

Факторы мотивации




Процесс удовлетворенности связан с содержанием работы, т.е. внутренними факторами: потребности достижения признания, ответственности, продвижения. Работа сама по себе - это возможность роста.


Факторы здоровья


Процесс удовлетворенности связан с окружением, т.е. внешними факторами «здоровья», которые не мотивируют: зарплата, безопасность на рабочем месте, условия труда (шум, свежесть и т.д.) распорядок и режим работы, контроль со стороны руководства.

Первое внимание необходимо уделять факторам неудовлетворенности.

Таким образом, содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей.

4. Процессуальные теории мотивации


Второй подход к мотивации базируется на процессуальных теориях. Здесь говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожиданий, или модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости и теория или модель. Портера – Лоулера.

4.1. Теория ожиданий В. Врума. Согласно теории ожиданий не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения. Работник надеется, что выбранный им тип поведения действительно приведет к ожидаемому результату.

Ожидания рассматриваются как оценка данной личностью вероятности определенного события. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затрат труда и результатов; результатов и вознаграждения; валентность (удовлетворенность вознаграждением).

Ожидания в отношении затрат труда и результатов (З-Р) –это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Пример, коммивояжер может ожидать, что если он обзвонит на 10 чел больше в неделю, чем обычно, объем продаж возрастет на 15%.

Если люди чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами нет, то мотивация будет ослабевать. Отсутствие взаимосвязи может произойти из –за неправильной самооценки работника, из –за его плохой подготовки или неправильного обучения, или же из –за того, что работнику не дали достаточно прав для выполнения поставленной задачи.

Ожидания в отношении результатов и вознаграждения (Р-В) –это ожидание определенного вознаграждения в ответ на достигнутый результат. Пример, при повышении объема продаж на 15% коммивояжер может ожидать 10% премии.

Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутыми результатами и желаемым вознаграждением, то мотивация будет ослабевать. Аналогично, если человек будет уверен, что при разумных затратах усилий ему этих результатов не достичь.

Валентность–это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения. Поскольку у различных людей пожелания в отношении вознаграждения различаются, то конкретное предлагаемое фирмой вознаграждение может и не иметь никакой ценности. Пример, Коммивояжер за проделанную работу получит прибавку к жалованию, в то время как он рассчитывал на продвижение по службе. Если валентность низка, то мотивация ослабевает.

Мотивация= (З-Р) х (Р-В) х Валентность (1)


Исходя из теории ожиданий можно сделать вывод, что работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений. А руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Например, в ряде коммерческих структур вознаграждение выделяют в виде определенных товаров, заведомо зная, что работник в них нуждается.

4.2. Теория справедливости. Согласно этой теории эффективность мотивации оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системном окружении.

Сотрудник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других сотрудников. При этом он учитывает условия, в которых работают он и другие сотрудники. Например, один работает на новом оборудовании, а другой - на старом, у одного было одно качества заготовок, а другого - другое. Или, например руководитель не обеспечивает сотрудника той работой, которая соответствует его квалификации. Или отсутствовал доступ к информации, необходимой для выполнения работы, и т.д.

Если человек считает, что ему недоплачивают, он начинает работать менее интенсивно. Если же, что переплачивают, то работник не склонен изменять свое поведение и деятельность.

Важно разъяснить работникам причину разного вознаграждения.

4.3. Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера. Эта теория построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами.

Л. Портер и Э. Лоулер ввели пять переменных: затраченные усилия, восприятие, вознаграждение, полученные результаты, степень удовлетворения. Элементы теории ожидания здесь проявляются в том, что работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям. Элементы теории справедливости проявляются в том, что люди имеют собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и соответственно и степень удовлетворения. Отсюда важный вывод о том, что именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот. Согласно такой теории результативность должна неукоснительно повышаться.


общие указания к выполнению контрольной И КУРСОВОЙ работ


В учебный план по дисциплине «Основы менеджмента. История менеджмента» входит выполнение и защита контрольной и курсовых работ, наличие которых является обязательным условием получения положительной оценки по курсу.

Контрольная работа представляет собой рукописный реферат общим объемом 15-20 страниц.

Текстовой материал следует дополнять иллюстрациями, таблицами, схемами, графиками. В конце работы приводится список использованной литературы (8-10 наименований).

Контрольная работа должна быть оформлена в соответствии с существующими правилами.

Курсовая работа представляет собой решение студентом конкретной управленческой задачи или проведение исследования, освещающего один из вопросов, проблем изучаемой дисциплины. Общий объем курсовой работы, выполняемой в электронном виде, составляет 30-40 страниц.

Текстовой материал курсовой работы следует дополнять иллюстрациями, таблицами, схемами и графиками. В конце работы, перед Приложениями, автором приводится список использованной литературы (не менее 10 наименований).

На титульном листе работы указываются: название дисциплины «Основы менеджмента. История менеджмента», ФИО студента, его учебный шифр, домашний адрес.


ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

  1. Научный менеджмент Ф. Тейлора — основные поня­тия и принципы.
  2. Доктрина человеческих отношений, ее влияние на развитие менеджмента в различных странах.
  3. Системные и ситуационные концепции управления.
  4. Преобразование структуры организации — как вид деятельности менеджера.
  5. Процесс принятия и виды управленческих решений.
  6. Организационные коммуникации. Проблема обеспечения обратной связи в менеджменте.
  7. Стратегическое планирование в деятельности менеджера.
  8. Процесс изменения организации. Взаимодействие организации и социального окружения в рыночных условиях.
  9. Психологические аспекты деятельности менеджера. Аутогенный менеджмент.
  10. Сущность и этапы переговорного процесса.
  11. Управление мотивацией трудовой деятельностью.
  12. Функции менеджера в организации. Структура про­фессиональных отношений менеджера.
  13. Менеджер в структуре властных отношений.
  14. Психологические аспекты в деятельности менеджера.
  15. Менеджер как лидер. Проблема формального и не­формального лидерства.
  16. Взаимодействие менеджера и консультанта по управ­лению в процессе совершенствования деятельности органи­зации.
  17. Методы групповой работы в деятельности менедже­ра. Коллегиальные решения и делегирование полномочий.
  18. Американский менеджмент — основные особеннос­ти, преимущества, недостатки.
  19. Японский менеджмент — специфика и возможности копирования.
  20. Особенности менеджмента на примере какой-либо компании (на выбор).
  21. Сравнительный анализ функций менеджера современной организации в различных управленческих моделях.
  22. Жизненный цикл в бизнес – организации: примеры диагностических моделей.
  23. Основные характеристики внутренней и внешней среды организации.
  24. Современные вариации организационных структур.
  25. Структура и менеджмент организации на примере компании N.
  26. Основные составляющие организационной культуры на примере компании М.
  27. Содержание организационной культуры: подход Ф. Харриса и Р. Морана.
  28. Роль власти в организации.
  29. Концепция зависимости власти современных руководителей от подчиненных.
  30. Понятие лидерства в менеджменте.
  31. Соотношение понятий руководство и лидерство в менеджменте.
  32. Использование содержательных теорий мотивации в практике управления.
  33. Современные теории мотивации персонала.
  34. Сравнительный и кросс – культурный менеджмент.
  35. Проблемы интерпретации невербальных коммуникаций.
  36. Позитивная и негативная роли слухов в организации.
  37. Конфликты в организации и способы их разрешения.
  38. Анализ групповых эффектов в организации.
  39. Работа в команде.
  40. Современные проблемы гендерного менеджмента.
  41. Пути оптимизации управления: анализ концепции Engagement.
  42. Дауншифтинг – гармония труда.
  43. Современный менеджмент как основа успешного хозяйствования в условиях рынка.
  44. Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
  45. Основные положения школы научного управления и их значение при организации системы менеджмента на современном предприятии.
  46. Основные положения концепции классической школы в управлении и их значение при организации управления в новых условиях.
  47. Современные школы управления и их развитие.
  48. Американский стиль менеджмента.
  49. Японский стиль менеджмента.
  50. Организационные структуры управления и тенденции их развития.
  51. Сравнительная характеристика процессуальных и содержательных теорий мотивации.
  52. Современные теории мотивации и их использование в практике управления.
  53. Содержание и особенности основных функций менеджмента на предприятии.
  54. Цели и объекты контроля. Роль руководителя в проведении контроля.
  55. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
  56. Методы управления и их мотивационная направленность.
  57. Экономические методы управления предприятием и особенности их развития в рыночных отношениях.
  58. Социально-психологические методы управления предприятием и их значение на современном этапе.
  59. Организационно-распорядительные методы управления предприятием, их достоинства и недостатки.
  60. Менеджер в системе управления, его имидж и стили управления.
  61. Стиль управления руководителя и его влияние на результаты деятельности организации.
  62. Самоменеджмент руководителя и его роль в формировании стиля управления.
  63. Стратегическое управление в системе современного менеджмента.
  64. Структура и содержание стратегического плана.
  65. Стратегическое и оперативное управление производством.
  66. Разработка и реализация стратегий организации.
  67. Управление качеством продукции на предприятии.
  68. Мотивация и квалификация – основные проблемы управления персоналом.
  69. Особенности работы с кадрами на современном предприятии.
  70. Место коммуникации в системе управления. Приемы межличностной коммуникации.
  71. Коммуникативные процессы и сети. Проблемы и барьеры коммуникации.
  72. Формальные и неформальные группы в организации, их влияние на результаты деятельности и психологический климат в коллективе.
  73. Лидерство и его влияние на деятельность организации.
  74. Современные концепции лидерства и особенности их использования на практике.
  75. Общие подходы к управлению рисками на предприятии.
  76. Основные процедуры антикризисного управления.
  77. Стратегия и тактика разрешения конфликта.
  78. Этика делового общения. Этикет в менеджменте.
  79. Экономические и психофизиологические (эргономические) факторы эффективности управленческого труда.
  80. Пути создания и принципы корпоративной культуры.



ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

  1. Классические концепции организации и управления.
    Традиционный и научный менеджмент.
  2. Система функций управлений фирмой А Файоля.
  3. Эволюция менеджмента в компании «Форд Моторс». Принципы управления Г.Форда и их совершенствование.
  4. Хоторнские эксперименты: результаты и историчес­кое значение.
  5. Понятие социотехнической системы. Социотехническая система как основа построения современных компаний.
  6. Ситуационные концепции менеджмента. Определение ситуационных факторов.
  7. Понятие науки управления. Применение математичес­ких моделей в принятии управленческих решений.
  8. Построение организации. Выбор операционной систе­мы, организационной структуры и формы бизнеса.
  9. «Механистические» и «органические» структуры уп­равления. Ограничение формализации внутрифирменных от­ношений.
  10. Свойства организационных структур. Пути и мето­ды совершенствования структурных составляющих органи­зации.
  11. Межфункциональные комитеты и комиссии: их зна­чение в различных структурах управления.
  12. Бостонская модель стратегического планирования: возможность применения в российских условиях.
  13. Прогнозы в менеджменте. Основные методы прогно­зирования.
  14. Контроль как функция менеджмента. Проблемы кон­троля в крупных организациях.
  15. Понятие социально-психологического климата. Спо­собы воздействия на социально-психологический климат в коллективе.
  16. Стиль руководства в системе управления современ­ными организациями.
  17. Управление стрессами. Аутогенный менеджмент.
  18. Бюджет времени менеджера. Методы структуриро­вания, планирования и времени для осуществления различ­ных функций управления.
  19. Управление и власть. Виды власти в организации.
  20. Лидерство в коллективе. Проблема взаимоотноше­ний формального и неформального лидера.
  21. Мотивация как функция менеджмента. Денежные и неденежные факторы мотивации трудовой деятельности.
  22. Зарождение и развитие современной предпринима­тельской мотивации.
  23. Переговоры внутри и вне организации. Отличитель­ные особенности и методы проведения.
  24. Консультационные функции менеджера. Возможность консультирования подчиненных.
  25. Менеджер как помощник консультанта по управле­нию. Проблемы анализа и адекватного представления инфор­мации консультанту.
  26. Практика коллегиальных решений. Методы работы менеджера с группой.
  27. Особенности развития и историческое значение аме­риканского менеджмента.
  28. Управление нововведениями в США. Последние дос­тижения теории и практики управления.
  29. Процесс принятия решений в японских компаниях. Роль руководителя.
  30. Особенности японского менеджмента. Исторические основы управления организациями в Японии.
  31. Проблема адаптации принципов зарубежного менед­жмента в условиях России. Специфика российских предприятий.
  32. Сравнительный менеджмент. Значение культурных различий в осуществление функций управления фирмой.
  33. Становление и развитие менеджмента в России в кон­це XX — начале XXI вв.
  34. Особенности управления объединениями компаний (ФПГ и др.) в современной России.
  35. Обучение менеджменту. Программы подготовки и переподготовки менеджеров.
  36. Трансформация функций управляющего современной компании: отраслевой и региональный аспекты.
  37. Проблемы совершенствования современных организационных структур.
  38. Сравнительный анализ организационных структур российских и зарубежных компаний.
  39. Развитие корпоративной культуры современной компании: практический анализ.
  40. Сравнительный анализ систем управления организацией в странах СНГ.
  41. Влияние национальной составляющей на развитие корпоративной культуры.
  42. Проблемы трансформации организационной культуры.
  43. Возможности заимствования теоретических положений классических школ менеджмента современными моделями управления.
  44. Проблемы формирования и развития миссии организации в современной теории управления.
  45. Проблема выбора и оценки стратегии организации в современном менеджменте.
  46. Анализ методических инструментов современного стратегического менеджмента.
  47. Проблемы определения количественных и качественных показателей при оценке организационной стратегии.
  48. Методические инструменты современного инновационного менеджмента, используемые при организационных интервенциях.
  49. Проблема преодоления сопротивления сотрудников при осуществлении изменений.
  50. Анализ организационных факторов, способствующих осуществлению инноваций.
  51. Проблемы осуществления власти менеджерами современных компаний.
  52. Проблемы осуществления руководства и лидерства в современной организации: гендерный аспект.
  53. Проблемы формирования мотивационных программ менеджерами современных компаний.
  54. Этапы принятия управленческого решения.
  55. Социально-психологические проблемы разработки и принятия группового управленческого решения.
  56. Основные положения школы научного управления и их значение при организации системы менеджмента на современном предприятии.
  57. Основные положения концепции классической школы в управлении и их значение при организации управления в новых условиях.
  58. Организационные структуры управления и тенденции их развития.
  59. Совершенствование организационных структур управления предприя-тием.
  60. Проектирование организационных структур управления предприяти-ем.
  61. Использование проектных целевых групп в организационной структуре предприятия.
  62. Мотивация трудовой деятельности персонала предприятия.
  63. Содержание и особенности основных функций менеджмента на предприятии.
  64. Планирование как функция менеджмента, его значение в процессе управления на современном этапе.
  65. Процесс принятия управленческих решений на примере конкретной ситуации на предприятии.
  66. Экономические методы управления предприятием и особенности их развития в рыночных отношениях.
  67. Формирование стратегии рационализации деятельности организации.
  68. Формирование стратегии выхода организации (или ее подразделения) из кризиса.
  69. Формирование стратегии использования конкурентных преимуществ организации (или вида деятельности).
  70. Формирование стратегии маркетинга в организации.
  71. Формирование стратегии минимизации издержек в организации (или в ее подразделении).
  72. Формирование стратегии концентрированного роста предприятия.
  73. Формирование стратегии социального развития.
  74. Формирование стратегии диверсификации производства на предприятии.
  75. Формирование стратегии организационных изменений.
  76. Формирование стратегии максимизации прибыли в организации.
  77. Управление конфликтной ситуацией в организации.
  78. Самоменеджмент руководителя и его роль в формировании стиля управления.
  79. Современные школы управления и их развитие.
  80. Эволюция управленческой мысли в России и за рубежом.
  81. Сравнительная характеристика американского и российского менеджмента.
  82. Сравнительная характеристика японского и российского менеджмента.
  83. Организация будущего, ее основные черты и организационные структуры.
  84. Степень централизации в управлении предприятием.
  85. Управление развитием предприятия.
  86. Организация работы менеджера по управлению организационными изменениями.
  87. Мотивация сотрудников планово-экономического отдела (или другого отдела) на предприятии.
  88. Сравнительная характеристика процессуальных и содержательных теорий мотивации.
  89. Современные теории мотивации и их использование в практике управления.
  90. Исследование групповой динамики планово-экономического отдела (или другого отдела) предприятия.
  91. Процесс контроля в системе менеджмента на примере контроля качества выпускаемой продукции на предприятии.
  92. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
  93. Риск при реализации управленческого решения
  94. Уровни, области и способы принятия коллективных решений на предприятии.
  95. Методы управления и их мотивационная направленность.
  96. Социально-психологические методы управления предприятием и их значение на современном этапе.
  97. Организационно-распорядительные методы управления предприятием, их достоинства и недостатки.
  98. Процесс стратегического планирования в организации.
  99. Формулирование миссии и ее значение для управления предприятием.
  100. Процесс установления целей на предприятии.
  101. Стиль управления руководителя и его влияние на результаты деятельности организации.
  102. Лидерство и его влияния на деятельность организации.
  103. Требования к современному менеджеру.
  104. Организационная культура и ее влияние на деятельность предприятия.
  105. Формальные и неформальные группы в организации, их влияние на результаты деятельности и психологический климат в коллективе.
  106. Межличностные конфликты, их природа и особенности разрешения в организации (в ее отделе).
  107. Управление кадровым потенциалом организации.
  108. Современные концепции лидерства и особенности их использования на практике.
  109. Культура и этика современного менеджмента.
  110. Формы власти и влияния, особенности их реализации в современных условиях.
  111. Менеджер в системе управления, его имидж и стили управления.
  112. Оценка деловых качеств менеджера предприятия.
  113. Планирование личной работы менеджера предприятия.
  114. Личность в системе управления предприятием.
  115. Управление изменениями в организации.
  116. Факторы, влияющие на эффективность работы организации и оценка их значимости.
  117. Эффективность менеджмента и пути ее повышения.
  118. Социальная эффективность менеджмента предприятия.
  119. Управление персоналом в условиях рыночной экономики.
  120. Управление трудовой карьерой менеджера на предприятии.