Серов Алексей Александрович, к э. н., доцент учебно-методический комплекс

Вид материала

Содержание

1.4. Перечень тем лекционных занятий
Ф.У. Тейлора
М.П. Фоллет
1.5. Перечень тем для самостоятельного изучения
1.6. Перечень тем для практических
Обеспечение дисциплины
Средства обеспечения освоения дисциплины
Конспект лекций по дисциплине
1. Понятие организации, жизненный цикл организации
Зависимость от внешней среды
Горизонтальное разделение труда
Вертикальное разделение труда
Общее (высшее) руководство
Технологическое руководство
Экономическое руководство
Оперативное управление
Управление персоналом
2. Понятие менеджмента
3. Характер труда менеджера.

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Всего часов – 250

Лекционные занятия – 20 часов

Практические (семинарские) занятия – 16 часов

Самостоятельная работа – 214 часов

Контрольная работа (количество) – 1

Курсовая работа (количество) – 1

Экзамен (количество) – 1

1.4. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ЛЕКЦИОННЫХ ЗАНЯТИЙ

Примерный объем в часах

№ п/п	Наименование темы	Количество часов
1	Предмет и метод теории менеджмента. Основные подходы к определению менеджмента. Соотношение менеджмента и предпринимательства, отношения собственности и управления производством. Менеджмент как управление производством и как управление людьми. Объект и предмет изучения науки менеджмента.	2
2	Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации. Система организации как единство динамических и структурных компонентов менеджмента. Уровни менеджмента в организации. Планирование, организация, мотивация и контроль —функции организации в современных концепциях управления. Разновидности организационных целей. Цель как планируемый результат и как желательный результат. Классификации целей.	2
3	Школы научного и административного управления. Общие принципы системы научного управления Ф.У. Тейлора, разделение труда; мотивация. Изучение методов физической работы Ф. и Л. Гилбретами методами «исследование движения» и «временного исследования» (при помощи хронометрирования и нормирования). Возможность применения штабного принципа в менеджменте Г. Эмерсоном. Функции и принципы управления А. Файоля, определение им необходимых качеств менеджеров.	2
4	Доктрина человеческих отношений. Изучение М.П. Фоллет межличностных отношений в малой группе. Соотношение рационалистического и гуманистического подходов в управлении людьми по Ф. Ротлисбергеру. Х. Мюнстерберг как основатель промышленной психологии. Основные выводы Хоторнских экспериментов. Мэйо: открытие социальной системы организации, неформальной структуры малой группы, феномены группового контроля и групповых ценностей. Концепция «X» и «У» Д. Макгрегора. Основные теории мотивации.	2
5	Понятие и основные функции стратегического управления. Достоинства и недостатки стратегического менеджмента, основные этапы его истории. Структура стратегического управления: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, выполнение стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии. Понятие миссии и цели организации в менеджменте. Пять факторов М. Портера, определяющих привлекательность долгосрочной прибыли сегмента рынка. SWOT - анализ как метод анализа среды в науке управления. PEST - анализ.	2
6	Определение новшества, нововведения и инновации в менеджменте. Основные источники инновации. Объект и предмет инновационного менеджмента. Понятия жизненного цикла инновации и этапы инновационного процесса. Классификация новаций и инновационных процессов. Основные субъекты рынка инноваций. Разновидности субъектов инновационного процесса.	2
7	Конфликты в современной науке управления: модели и концепции. Схема организационного конфликта, его структура и функции. Конфликт в организации как социально – психологический процесс: фазы и механизмы протекания. Стадии конфликта: возникновение, предконфликтное состояние, вызревание, разрастание и ход, затухание и остаточное воздействие. Объективные и субъективные факторы конфликта. Понятия компромисса и сотрудничества в конфликтном менеджменте. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.	2
8	Проблема власти и контроля в менеджменте. Феномен власти в менеджменте. Соотношение власти и авторитета в организации. Разновидности организационного авторитета. Источники власти в организации. Недостаток и избыток власти управляющего. Власть руководителя и власть подчиненных. Основные разновидности власти менеджера: принуждение, вознаграждение, традиции, пример и компетентность. Соотношение власти и ответственности в организации.	2
9	Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции. Понятие руководства и лидерства в менеджменте: сходство и различие. Формальное и неформальное лидерство. Основные подходы к феномену лидерства. Стили руководства. Лидер и менеджер.	2
10	Различные трактовки термина «мотивация» в менеджменте. Соотношение понятий потребностей, мотивов, мотивации, стимулов, вознаграждений, интересов и целей. Роль первичных и вторичных потребностей, внешнего и внутреннего вознаграждения для группы и индивида. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А. Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, мотивационная теория Д. Макклелланда, теория ERG К. Альдерфера.	2

1.5. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ

Примерный объем в часах

№ п/п	Темы	Количество часов
1	Предмет и метод теории менеджмента	12
2.	Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации	14
3.	Школы научного и административного управления	10
4.	Доктрина человеческих отношений	10
5.	Различные школы теории менеджмента	12
6	Стратегический менеджмент	14
7.	Инновационный менеджмент	14
8.	Производственный менеджмент	14
9.	Деятельность менеджера по управлению социально - психологическими отношениями в коллективе	12
10.	Управление конфликтами	14
11.	Проблема власти и контроля в менеджменте	16
12.	Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции	16
13.	Феномен мотивации в менеджменте	14
14.	Коммуникации и информация в менеджменте	14
15.	Разработка и принятие управленческого решения	16
16.	Организационные патологии и пути решения менеджментом современных внутриорганизационных проблем	12

1.6. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ

(СЕМИНАРСКИХ) ЗАНЯТИЙ

Примерный объем в часах

№ п/п	Наименование темы	Количество часов
1	Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации. Система организации как единство динамических и структурных компонентов менеджмента. Комплексность, формализация, соотношение централизации и децентрализации, как основные структурные компоненты организации. Уровни менеджмента в организации. Планирование, организация, мотивация и контроль — ключевые функции организации в современных концепциях управления. Разновидности организационных целей. Цель как планируемый результат и как желательный результат. Рациональный и интуитивный подходы к формированию организационной цели.	2
2	Система управления персоналом в современном менеджменте. Этапы стратегического управления персоналом. Разновидности кадровой политики организации. Трудовой коллектив как категория социальной психологии; типы и виды взаимодействий в организации: межличностные, индивидно - групповые, межгрупповые. Социально-психологические аспекты «горизонтальных» и «вертикальных» взаимоотношений в менеджменте. Малая группа – сфера выявления возможностей личности и ближайшая социальная микросреда человека. Факторы, определяющие социально-психологический климат коллектива: индивидная психология, стиль руководства, психологическая совместимость, феномен сплоченности, удовлетворенность трудом в организации. Создание оперативных групп (команд, проектных и целевых групп), интеграция ролей и групп - основные методики создания эффективных внутригрупповых отношений. Проблема внутригрупповой динамики. Процессы сплочения коллектива в менеджменте: подбор и расстановка кадров, добросовестное отношение к должностным обязанностям, авторитет руководителя, конструктивное мнение руководителя. Способы создания эффективных межгрупповых отношений: общие групповые цели и награды, организационная иерархия, совместные планы.	2
3	Конфликты в современной науке управления: модели и концепции. Схема организационного конфликта; его структура и функции. Стадии конфликта: возникновение, предконфликтное состояние, вызревание, разрастание и ход, затухание и остаточное воздействие. Интеграционная и дестабилизационная концепции конфликта в менеджменте. Объективные и субъективные факторы конфликта. Различные уровни напряженности в организационном конфликте. Понятия компромисса и сотрудничества в конфликтном менеджменте. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.	2
4	Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции. Понятие руководства и лидерства в менеджменте: сходство и различие. Формальное и неформальное лидерство, Основные подходы к феномену лидерства. Качества лидера и ограниченность «теории лидерских качеств» в управлении. Стили руководства в работах К. Левина. Базовые стили лидерства в исследованиях Р. Лайкерта. Партисипативный менеджмент в современных организациях. Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель Ф. Фидлера.	2
5	Различные трактовки термина «мотивация» в менеджменте. Соотношение понятий потребностей, мотивов, мотивации, стимулов, вознаграждений, интересов и целей. Роль первичных и вторичных потребностей; внешнего и внутреннего вознаграждения для группы и индивида. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А. Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, мотивационная теория Д. Макклелланда, теория ERG К. Альдерфера. Практика применения содержательных теорий мотивации. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В. Врума, теория справедливости С. Адамса, модель Л. Портера – Э. Лоулера, теория постановки целей Э.Лока, концепция партисипативного управления.	2
6	Феномен коммуникационного менеджмента. Система организационных коммуникаций и социальные функции коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации: вертикальные и горизонтальные; формальные и неформальные организационные коммуникации. Этапы коммуникационного процесса. Надежность и актуальность управленческой информации. Проблема выбора канала передачи информации. Феномен обратной связи в менеджменте.	2
7	Организационное управленческое решение: сущность, разновидности, качество. Структура управленческого решения: подготовка, принятие, исполнение и контроль. Субъект и объект управленческого решения. «Образы» управленческого решения. Индивидуальные и коллективные управленческие решения: достоинства и недостатки. Факторы, влияющие на качество решения в менеджменте: ролевые позиции и способность субъекта к переработке информации. Рациональный и интуитивный подходы к выработке управленческого решения. Формулирование проблемы и выработка альтернативных решений в менеджменте.	4

1.7. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1.7.1. Обязательная литература

1.7.1.1. Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В.Р. Веснин. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2011. - 616 с.

1.7.1.2. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М. : Экономистъ, 2005. - 670 с.

1.7.1.3. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник / И. Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 511 с.

1.7.1.4. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник / Э. М. Коротков. - М. : Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011. - 640 с.

1.7.1.5. Кравченко, А. И. История менеджмента : учебник / А.И. Кравченко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2010.

1.7.1.6. Менеджмент : учебник.; Под ред. М.Л. Разу. - 2-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2009. - 472 с.

1.7.1.7. Тебекин, А. В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2011. - 424 с.

1.7.2. Рекомендуемая литература

1.7.2.1. Ансофф, И. Стратегический менеджмент : классическое издание / И. Ансофф; Перевод с англ. под ред. А.Н. Петрова. - СПб. : Питер , 2009. - 344 с.

1.7.2.2. Балдин , К. В. Управленческие решения : учебник / К. В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2010. - 496 с.

1.7.2.3. Веснин, В. Р. Менеджмент в вопросах и ответах : учебное пособие / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2010. - 176 с.

1.7.2.4. Веснин, В. Р. Управление персоналом : теория и практика : учебник / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 688 с.

1.7.2.5. Глухов, В. В. Менеджмент : учебник / В.В. Глухов - 3-е изд. - СПб. : Питер , 2009. - 608 с.

1.7.2.6. Дафт, Р. Менеджмент : учебник / Р. Дафт; Пер. с англ. под ред. С.А. Мордовина - 8-е изд. - СПб. : Питер, 2009. - 800 с.

1.7.2.7. Драчева, Е. Л. Менеджмент: учебник / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов - 11-е изд., стер. - М. : Издательский центр "Академия", 2010. - 288 с.

1.7.2.8. Дробышева, Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент : учебное пособие / Л. А. Дробышева. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2010. - 152 с.

1.7.2.9. Ивасенко, А. Г. Инновационный менеджмент : учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, А.О. Сизова. - М. : КНОРУС, 2009. - 416 с.

1.7.2.10. Инновационный менеджмент : учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Б.Н. Чернышева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 464 с.

1.7.2.11. Кисляков, Г. В. Менеджмент: основные термины и понятия: Словарь: словарь / Г.В. Кисляков, Н.А. Кислякова. - М. : Высшая школа, 2009. - 264 с.

1.7.2.12. Коргова, М. А. История менеджмента : учебное пособие / М. А. Коргова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 236 с.

1.7.2.13. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент : к изучению дисциплины / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб. : Питер, 2009. - 816 с.

1.7.2.14. Лифшиц, А. С. Управленческие решения : учебное пособие / А.С. Лифшиц. - М. : КНОРУС, 2009. - 248 с.

1.7.2.15. Малюк, В. И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания, курсовое проектирование : практикум / В.И. Малюк. - М. : КНОРУС, 2009. - 304 с.

1.7.2.16. Менеджмент : учебное пособие . Под ред. Ю.Н. Чаусова, О.А. Калугина. - М. : КНОРУС, 2010. - 496 с.

1.7.2.17. Полукаров, В. Л. Психология менеджмента : учебное пособие / В.Л. Полукаров, В.И. Петрушин - 2-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2010. - 280 с.

1.7.2.18.Пужаев, А. В. Управленческие решения : учебное пособие / А.В. Пужаев. - М. : КНОРУС, 2010. - 192 с.

1.7.2.19. Стратегический менеджмент : учебник / Под ред. А.Н. Петрова. - СПб. : Питер, 2008. - 496 с.

1.7.2.20. Тебекин, А. В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2010. - 414 с.

1.7.2.21. Черняк, В. З. Теория управления [Текст] : учебное пособие / В. З. Черняк ; Учебно-метод. объед. . - М. : Издательский центр "Академия", 2008. - 256 с.

1.7.2.22. Шифрин, М. Б. Стратегический менеджмент : учебное пособие / М.Б. Шифрин. - СПб. : Питер, 2007. - 240 с.

1.7.2.23. Юкаева, В. С. Менеджмент: Краткий курс. Учебное пособие / В.С. Юкаева. - 2-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 104 с.

СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

При освоении курса предполагается использовать следующее программное обеспечение:

Операционная система Windows XP или Windows 2000;
Пакет программ Microsoft Office 2003 или Microsoft Office XP;
Программа Internet Explorer 8.0;
Правовая система «Консультант плюс».

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Тема №1. Предмет и метод теории менеджмента

Понятие организации, жизненный цикл организации.
Понятие менеджмента
Характер труда менеджера.

1. Понятие организации, жизненный цикл организации

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому начнем изучение менеджмента, усвоив сначала, что такое организация и почему ею нужно управлять.

Чтобы считаться организацией, некая группа людей должна соответствовать нескольким обязательным требованиям:

наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы.
наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую, все члены группы
добровольное и сознательное направление трудовых усилий членов группы на достижение общей цели.

Таким образом ОРГАНИЗАЦИЯ – это социальная общность, группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Приведенное определение в основном справедливо для формальной организации. Российское законодательство допускает существование хоз обществ, состоящих из одного лица, так что первое требование не обязательно для выполнения. Такие общества официально являются коммерческими организациями.

Существуют также и неформальные организации, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.

Общие характеристики организации:

Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы – это люди (учредители, руководители, наемные работники), основной и оборотный капитал, идеи, технология и информация. Главная задача организации в области использования ресурсов – это достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности.
Зависимость от внешней среды. Организации зависят от окружающего мира как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которые они стараются достичь во внешнюю среду включают: экономические условия, интересы и предпочтения потребителей, деятельность профсоюзов, законодательство, деятельность контролирующих органов, конкурирующие организации, система ценностей в обществе, развитие техники и технологии.
Горизонтальное разделение труда. Выделяют несколько видов разделения труда. Распределение всей работы по профессиональному признаку между участниками трудового процесса это горизонтальное разделение труда (пример разделения университета на факультеты).
Вертикальное разделение труда отделяет управление (тех кто координирует действия отделов и сотрудников) от самих действий. Управление организацией осуществляется по следующим направлениям:

Общее (высшее) руководство – занимается выработкой концепций, выбором общей стратегии и реализацией основных перспективных направлений деятельности организации.
Технологическое руководство – поиск, разработка и внедрение прогрессивных технологий; рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексный механизации и автоматизации производства.
Экономическое руководство – стратегическое и оперативное планирование, анализ финансово-экономической деятельности предприятия, организация маркетинга, финансовой деятельности, стимулирования труда.
Оперативное управление – составление оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, инструктаж работников, организация учета и контроля за ходом производственного процесса и его результатами.
Управление персоналом – набор, распределение и обучение персонала, выработка мотиваций, разрешение конфликтов.

Жизненный цикл организации– последовательность качественно различающихся стадий развития системы:

рождение организации: цель-выживание; руководство – единоличное; основная задача – выход на рынок
детство и юность: цель – получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; руководство- жестко контролирующее; основная задача – полный захват своего сегмента рынка; задача в области организации труда – увеличение заработной платы, расчет мотиваций персонала;
зрелость: цель – систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа руководство – демократическое, делегирование полномочий; основная задача – завоевание рынка; задача в области организации труда – разделение и кооперация труда, ориентация на высокую квалификацию персонала, оценка и поддержка индивидуальных результатов.
старение организации: цель – сохранение достигнутого; руководство – четкая координация действий; основная задача – стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.
возрождение: цель – оживление по всем функциям; рост организации достигается за счет сплоченности персонала; главная задача – омоложение, внедрение инновационного механизма, научной организации труда и премирование по результатам труда подразделений. Эта стадия при неудачном подходе может смениться стадией
умирания (исчезновения), при которой снижается спрос на продукцию, убытки возрастают, квалифицированный персонал переходит в другие компании. При невозможности или нежелании руководства прилагать усилия для возрождения главная цель – ликвидация с наименьшими потерями.

2. Понятие менеджмента

Существует множество определений менеджмента. Рассмотрим несколько наиболее употребляемых.

1) это способ, манера общения с людьми,

2) власть и искусство управления,

3) особого рода умелость и административные навыки,

4) орган управления, административная единица (оксфордский словарь).

Это теория и практика управления производством и сбытом, ориентированные на повышение их эффективности и увеличение прибыли. (толковый словарь).

Это управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности (словарь иностранных слов в русском языке)

Термин менеджмент, по сути, является аналогом термина управления, его синонимом. Однако, термин управление намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем), к разным сферам деятельности (управление государством). Термин менеджмент применяется только к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в условиях рынка.

Менеджмент это форма общественной практики людей, обеспечивающая функционирование и развитие предприятий, реализацию стоящих перед ней целей. Высокая степень овладевания практикой управления предприятиями может оцениваться как искусство. Поскольку деятельность организации складывается из взаимодействия огромного количества элементов, главными из которых являются люди, то управление организацией можно считать не только наукой, но и искусством. Дело в том, что полностью просчитанный научный подход в некоторых ситуациях может давать непрогнозируемый результат из-за неискусного его применения.

Менеджмент разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся внешних и внутренних условий. В настоящее время существует несколько подходов к управлению:

Подход к управлению как к процессу. Определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий – функция управления. Оптимальный набор функций включает: планирование, организацию, мотивацию и контроль, а также координацию, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала.
Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей.
Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время. Управляющий с помощью ситуационного подхода может понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации

В качестве объекта менеджмента выступает хоз деятельность предприятия в целом или ее конкретная сфера.

3. Характер труда менеджера.

В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы.

Термин менеджер может употребляться применительно к: администратору любого уровня предприятия; руководителю предприятия в целом или его подразделений; к организатору конкретного вида работ.

Специфика труда менеджера состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Касаясь содержания работы менеджера, выделяются группы ролей, которые выполняют руководители в различные периоды и в разной степени:

межличностные роли (роль главного руководителя, лидера)- входит выполнение менеджером обычных обязанностей правового и социального характера. Менеджер отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Большое значение имеет своевременность принятия решений об аттестации, организации курсов повышения квалификации. Психологический климат в коллективе должен находиться под постоянным контролем менеджеров;
информационные роли (приемник информации, распространитель, представитель). Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной информации. К менеджеру поступает текущая информация специализированного характера о внешней и внутренней среде организации. На нем лежат обязанности по анализу этой информации, выделению главного, распределению результатов анализа в виде выводов и фактов между подчиненными, разъяснение политики и основных целей организации. Менеджер решает какая часть информации необходима для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов ее работы; действует в качестве эксперта по вопросам данной отрасли обеспечивает работу сети внешних контактов и источников, которые предоставляют информацию и оказывают услуги;
роли, связанные с принятием решений (предпринимателя, распределителя ресурсов, ведущего переговоры). Менеджер как руководитель высшего звена направляет стратегию и политику организации. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. От него зависит распределение финансовых, интеллектуальных, технических и всех прочих ресурсов предприятия. Грамотный менеджер должен определить эффективную технику и технологию для применения на предприятии.

Blog

Серов Алексей Александрович, к э. н., доцент учебно-методический комплекс

Содержание