Программа итоговой государственной аттестации выпускников по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» Повышенный уровень Сыктывкар 2011

Вид материала

Программа

Содержание Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента Тема 2. Принципы и закономерности менеджмента Тема 4. Характеристика составляющих цикла менеджмента Тема 5. Организация. Типы структур организаций Тема 6. Планирование. Стратегические и тактические планы Тема 19. Корпоративная культура Тема 1. Система управления трудовыми ресурсами. Анализ финансово-хозяйственной деятельности

Подобный материал:

• Программа итоговой государственной аттестации выпускников по специальности 030503 «Правоведение», 784.12kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников по специальности 070602 Дизайн, 283.92kb.
• Программа итоговой аттестации выпускников по специальности 010101. 65 Математика, 275.94kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников по специальности 050715 «Логопедия», 870.98kb.
• Анализ результатов государственной (итоговой) аттестации выпускников 9-х классов, 290.06kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников по специальности 080507., 856.38kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников специальности 080402 товароведение, 542.16kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников специальности 080402 товароведение, 715.22kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников по специальности 080401 Товароведение, 498.66kb.
• Программа итоговой государственной аттестации выпускников специальности 100201 туризм, 343.13kb.

Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента

Студент должен:

иметь представление:

• о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности;
  

знать:

• этапы развития менеджмента;
  
• сущность современных подходов в менеджменте.
  

Понятие менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. История развития менеджмента: предпосылки возникновения менеджмента, школа научного управления, классическая школа, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук. Значение каждого этапа в развитии менеджмента. Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный. Их сущность и основные отличия. Национальные особенности менеджм закономерностей менеджмента.

Тема 2. Принципы и закономерности менеджмента

Студент должен:

иметь представление: о взаимосвязи закономерностей менеджмента и общих закономерностях развития государства.

знать: общие и частные принципы управленческой деятельности.

Взаимосвязь закономерностей менеджмента и тенденций развития экономики государства.

Взаимосвязь закономерностей менеджмента и политики (международной, социальной) государства.

Важнейшие закономерности менеджмента: планомерность развития, оптимизация управленческой деятельности, развитие теории и практики, влияние внешней среды на развитие организации.

Принципы менеджмента: принципы А.Файоля: разделении труда, полномочия и ответственность, единоначалие, дисциплина, подчинённость интересов, единство действий, вознаграждение персонала, централизация, порядок, справедливость, стабильность персонала, корпоративный дух.

Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Студент должен:

знать:

• факторы внешней и внутренней среды, их взаимосвязь;
  

уметь:

• характеризовать влияние факторов внешней среды на деятельности организации.
  

Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капи­тала), потребители, конкуренты; профсоюзы, законы и государственные органы.

Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

Характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность внешней среды.

Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутриорганизационные процессы, технология, организационная культура.

Тема 4. Характеристика составляющих цикла менеджмента

Студент должен:

знать:

• знать составляющие цикла менеджмента и их характеристику.
  

Цикл менеджмента (организация, планирование, мотивация и контроль) – основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

Тема 5. Организация. Типы структур организаций

Студент должен:

иметь представление:

• об организации и принципах построения организационной структуры управления;
  

знать:

• основные типы структур организаций;
  

уметь:

• составлять заданную структуру;
  
• определять преимущества и недостатки каждого типа структур.
  

Организация. Структурные подразделения организации в соответствии с целями, технологией. Штат работников. Принципы построения организационной структуры управления: цели и задачи организации, функциональное разделение труда, объем полномочий руководства, соответствие социально-культурной среде, целесообразность числа звеньев.

Типы структур организаций: по взаимодействию с внешней средой: механические и органические; по взаимодействию подразделений: традиционные (линейно-функциональ­ные), дивизиональные и матричные; по взаимодействию с человеком: корпоративная и индивидуалистская. Новое в типах организации.

Тема 6. Планирование. Стратегические и тактические планы

знать:

• сущность стратегического и тактического планирования;
  

уметь:

• определять миссию организации
  
• главную цель деятельности фирмы;
  
• составлять тактический план.
  

Понятие планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.

Стратегическое (перспективное) планирование. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернатив и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии.

Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования:

• определение основных задач, необходимых для достижения целей;
  
• установление взаимосвязей между основными видами деятельности;
  
• уточнение ролей и делегирование полномочий;
  
• оценка затрат времени;
  
• определение ресурсов;
  
• проверка сроков и коррекция плана действий.
  

Тема 7. Делегирование полномочий

Студент должен:

знать: принципы делегирования полномочий, процесс делегирования полномочий, документальное оформление ответственности за полномочия.

уметь: связывать процесс подбора кадров с делегированием полномочий.

Сущность делегирования. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая), Правила и принципы делегирования. Трудности делегирования полномочий.

Тема 8. Мотивация потребностей

Студент должен:

знать:

• критерии мотивации;
  
• основные способы и направления мотивации
  
• первичные и вторичные потребности;
  
• основные направления теорий мотивации;
  

уметь:

- разрабатывать систему мотивации труда.

Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивации. Ступени мотивации. Правила работы с группой. Мотивация и иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение. Процессуальные теории мотивации. Направление и способы мотивации труда.

Тема 9. Контроль

Студент должен:

знать:

• виды и правила контроля;
  
• этапы контроля;
  
• психологические основы контроля
  

уметь:

• составлять схему организации контроля.
  

Понятие контроля. Три этапа контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция. Правила контроля. "Управляющая пятерня". Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Составление схемы контроля.

Тема 10. Система методов управления

Студент должен:

знать:

• основные методы управления, их достоинства и недостатки;
  

уметь:

• осуществлять выбор оптимального метода управления.
  

Понятие методов управления. Направленность, содержание и организационная форма методов. Классификация методов управления: организационно-распо­ряди­тельные, экономические, социально-психологические. Характер воздействия: прямое и косвенное.

Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-мате­матические и социологические измерения и другие.


Тема 11. Процесс принятия решения

Студент должен:

знать:

• типы решений;
  
• требования к решениям;
  
• методы принятия эффективного решения;
  

уметь:

• анализировать различные варианты управленческих решений;
  
• принимать эффективные решения.
  

Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятие решений. Матрицы принятия решений. Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный. Этапы принятие решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и приятие решения.

Тема 12. Управление конфликтами и стрессами

Студент должен:

знать:

• виды конфликтов;
  
• методы управления конфликтами;
  
• последствия конфликтов;
  
• методы снятия стресса;
  

уметь:

• решить заданную конфликтную ситуацию;
  
• определять пути предупреждения стрессовых ситуаций.
  

Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.

Тема 13. Руководство: власть и партнерство

Студент должен:

знать:

• формы построения взаимоотношений с сотрудниками;
  

уметь:

• анализировать свои действия во взаимоотношениях с подчиненными.
  

Понятие руководства и власти. Виды власти, их характеристика. Управление человеком и управление группой. Искусство строить отношения с сотрудниками. Имидж (образ) менеджера.

Тема 14. Самоменеджмент

Студент должен:

знать:

• технику личной работы руководителя;
  

уметь:

• планировать и организовывать личную работу;
  
• владеть приемами релаксации и катарсиса.
  

Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики. Проведение переговоров, совещаний, бесед, встреч; распределение ролей, принятие решений. Анализ проводимых мероприятий.

Тема 15. Стили управления

Студент должен:

знать:

• сущность и классификацию стилей управления;
  

уметь:

• определять стиль управления.
  

Стили управления и факторы его формирования. "Решетка менеджмента". Определение стиля по "Решетке менеджмента" и характеристика каждого стиля. Виды и совместимость стилей. Связь стиля управления и ситуации.

Тема 16. Коммуникативность и общение

Студент должен:

знать:

• коммуникативность и ее виды;
  
• уровни коммуникации;
  
• трансакционный анализ;
  

уметь:

• построить схемы трансакций и использовать их в межличностных отношениях.
  

Понятие общения и коммуникации. Информация, ее виды: функциональная, координационная, оценочная. Три состояния человека: "Я – родитель", "Я – взрослый", "Я – ребенок". Характеристика каждого состояния. Трансакты. Три формы трансакта: параллельный, перекрестный, скрытый. Эффективная коммуникация.

Тема 17. Деловое общение

Студент должен:

знать:

• правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;
  
• условия эффективного общения;
  

уметь:

• составить план беседы, совещания, переговоров.
  

Деловое общение, его характеристика.

Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.

Тема 18. Управленческое общение

Студент должен:

знать:

• законы управленческого общения;
  
• виды информации;
  

уметь:

• использовать приемы аттракции в управлении подчиненными.
  

Управленческое общение, его функции и назначение. Распорядительная информация и ее виды. Условия эффективного общения. Два закона управленческого общения. "Шкала отношений". Основные характеристики подчиненных. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция): "имя собственное", "зеркало отношений", "золотые слова", "терпеливый слушатель", "личная жизнь". Правила устного распоряжения.


Тема 19. Корпоративная культура

Мораль поведения и деятельности человека. Этика (моральная философия). Универсальная этика. Профессиональная этика. Принципы этики. Понятие корпоративного устава.

Управление персоналом

Система управления трудовыми ресурсами, планирование потребности в трудовых ресурсах, набор персонала, отбор кадров, профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе, подготовка кадров, оценка результатов деятельности, подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе, совершенствование организации труда, контроль за деятельностью кадров.

Тема 1. Система управления трудовыми ресурсами.

Студент должен:

знать:

1. Основные понятия дисциплины «Управление персоналом». Цель, задачи, объект изучения; Принципы управления персоналом как науки;
   
2. Понятие и структура системы управления трудовыми ресурсами;
   
3. Основные этапы развития кадрового менеджмента. Развитие моделей человека как объекта управления;
   
4. Параметры, характеризующие персонал организации: численность, структура,
   профессионализм, компетентность. Статистика персонала.
   

уметь:

• Правильно рассчитывать основные параметры, характеризующие персонал организации: численность, структура,
  
• Вести статистику персонала.
  

Тема 2. Организация деятельности по управлению персоналом и формированию кадровой политики.

Студент должен:

знать:

1. Общие задачи службы управления персоналом;
   
2. Кадровое, информационное,  техническое  и  правовое обеспечение системы управления персоналом;
   
3. Сущность кадровой политики. Функциональный состав элементов кадровой политики;
   
4. Типы кадровой политики. Этапы и условия ее разработки. Процесс формирования кадровой политики;
   
5. Зарубежный опыт  в области формирования кадровой политики.
   

уметь:

1. Анализировать существующую кадровую политику в организации;
   
2. Разрабатывать кадровую политику организации в соответствии с требованиями.
   

Тема 3. Сущность и цели кадрового планирования.

Студент должен:

знать:

1. Цель планирования трудовых ресурсов;
   
2. Понятие и структура оперативного плана работы с персоналом;
   
3. Планирование потребности в трудовых ресурсах. Методы планирования; Количественная и качественная оценка;
   
4. Формулы расчета потребности в трудовых ресурсах;
   
5. Нормы управляемости для руководителей;
   
6. Анализ кадрового потенциала.
   

уметь:

1. Составлять оперативный план работы с персоналом;
   
2. Рассчитывать потребность организации в персонале, использую количественный и качественные оценки;
   
3. Анализировать кадровый потенциал организации.
   

Тема 4. Набор, отбор и наем и персонала.

Студент должен:

знать:

1. Понятия набора и отбора персонала. Цель набора кадров;
   
2. Принципы найма;
   
3. Альтернативы дополнительному найму;
   
4. Активные и пассивные методы набора персонала персонала;
   
5. Правила составления объявлений о приеме на работу;
   
6. Источники набора кадров: внутренние и внешние: их сущность, разнообразие,
   достоинства и недостатки;
   
7. Методы и процедура отбора кадров;
   
8. Процедура приема на работу. Понятие и виды отборочного интервью. Правила
   интервьюирования;
   
9. Правила составление резюме при устройстве на работу.
   

уметь:

1. Правильно проводить набор, отбор и наем персонала;
   
2. Правильно искать персонал при приеме на работу, используя внешние и внутренние источники поиска;
   
3. Правильно составлять объявление о приеме на работу;
   
4. Выполнять процедуру отбора персонала;
   
5. Проводить отборочное интервью;
   
6. Составлять резюме при устройстве на работу.
   

Тема 5. Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе.

Студент должен:

знать:

1. Сущность профессиональной ориентации (переориентации) персонала;
   
2. Способы социальной адаптации в коллективе;
   
3. Зарубежный опыт в данной области кадрового менеджмента;
   
4. Организация процесса адаптации и специфика осуществления контроля за ним;
   
5. Эффективная процедура адаптации, подготовка коллектива к приходу новичка, работа наставника, его права и обязанности;
   
6. Обратная связь и контроль за осуществлением процесса адаптации.
   

уметь:

1. Правильно управлять адаптацией сотрудников;
   
2. Использовать зарубежный опыт в области управления адаптацией сотрудников;
   
3. Эффективно осуществлять адаптацию новичка в коллектив;
   
4. Организовывать работу наставника;
   
5. Контролировать осуществления процесса адаптации.
   

Тема 6. Управление развитием персонала.

Студент должен:

знать:

1. Понятие профессионального развития и обучения;
   
2. Способы подготовки кадров;
   
3. Методики подготовки руководящих кадров;
   
4. Методы обучения на работе и в рабочее время. Организация обучения персонала в
   компании;
   
5. Процесс обучения. Оценка результативности процесса обучения.
   

уметь:

1. Использовать методы обучения на работе и в рабочее время;
   
2. Организовывать обучение персонала в компании;
   
3. Объективно оценивать результативность процесса обучения сотрудников в организации.
   

Тема 7. Оценка и аттестация персонала.

Студент должен:

знать:

1. Цели и задачи оценки результатов деятельности сотрудников;
   
2. Основные этапы процесса оценки результатов деятельности. Методы оценки кадров, их сравнительный анализ;
   
3. Правила оценки результата работы. Затруднения, возникающие при реализации данной функции  кадрового менеджмента;
   
4. Традиционные методы оценки персонала, основные тенденции в развитии нетрадиционных методов оценки.
   
5. Способы совершенствования организации труда.
   
6. Проведение контроля за деятельностью кадров.
   

уметь:

1. Оценивать персонал, используя сравнительный анализ;
   
2. Зная затруднения, возникающие при реализации оценки персонала, минимизировать их последствия;
   
3. Применять традиционные и нетрадиционные методы оценки персонала;
   
4. Проводить аттестацию сотрудников организации.
   

Тема 8. Управление продвижением по службе.

Студент должен:

знать:

1. Понятие, типы и модели продвижения. Факторы, влияющие на управление продвижением по службе.
   
2. Принципы и методы управления продвижением по службе.
   
3. Концепции развития карьеры персонала.
   
4. Управление карьерой менеджера: понятие, подходы, методы совершенствования управленческих качеств.
   
5. Перемещения,  работа с кадровым резервом, планирование  деловой  карьеры
   

уметь:

1. Использовать концепции развития карьеры персонала;
   
2. Планировать деловую карьеру.
   

Тема 9. Мотивация поведения сотрудников в процессе трудовой деятельности.

Студент должен:

знать:

1. Классические содержательные и процессуальные теории мотивации. Современный опыт в данной области;
   
2. Способы  стимулирования сотрудников;
   
3. Определение мотивационной структуры личности;
   
4. Концепция стимулирования, теория подкрепления при управлении персоналом;
   

уметь:

1. Использовать содержательные и процессуальные теории на практике;
   
2. Составлять мотивационную карту сотрудника;
   
3. Стимулировать сотрудников организации.
   

Тема 10. Контрактация и увольнение персонала.

Студент должен:

знать:

1. Теорию и практику контрактации и увольнения сотрудников.
   
2. Особенности заключения соглашений о приеме сотрудников на работу.  
   
3. Характерные признаки трудового договора и разделы, составляющие его.
   
4. Обстоятельства, обуславливающие текучесть кадров.
   
5. Особенности заключения и расторжения трудового контракта.
   
6. Общие и дополнительные основания для увольнения сотрудников.
   
7. Организация увольнение сотрудников. Основные правила увольнения, которых целесообразно придерживаться при реализации данной процедуры.
   

уметь:

1. Использовать тенденции развития теории и практики контрактации и увольнения сотрудников;
   
2. Зная все разделы договора и особенности его заключения, заключать трудовой контракт с сотрудником;
   
3. Оценивать текучесть кадров в организации;
   
4. Используя основные правила увольнения сотрудников, организовывать и правильно уволить сотрудника.
   

Тема 11. Управление конфликтами в коллективе.

Студент должен:

знать:

1. Природа и разновидности организационного конфликта, причины его
   возникновения, конструктивных и деструктивных последствиях;
   
2. Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями в коллективе;
   
3. Особенности конфликтной ситуации;
   
4. Стратегии управления конфликтами. Типичные ошибки, которые возникают при управлении конфликтами в коллективах.
   

уметь:

1. Минимизировать причины возникновения конфликта
   
2. Урегулировать конфликт в организации, применяя при этом различные методы разряжения конфликтной ситуации;
   
3. Строить стратегию управления конфликтами.
   

Анализ финансово-хозяйственной деятельности