М. В. Петрович А. А. Брасс управление организацией курс лекций
| Вид материала | Курс лекций |
- В. Л. Васильева управление организацией часть 3 Курс лекций, 3091.54kb.
- А. П. Сорокин Управление инновациями Курс лекций, 1521.65kb.
- Курс лекций по дисциплине "Стратегический менеджмент организации" 35 Курс лекций построен, 1161.6kb.
- Курс лекций по дисциплине «корпоративное управление» тема введение в курс «корпоративное, 1120.77kb.
- С. В. Лапина Социология Курс лекций, 2085.17kb.
- С. В. Лапина Культурология Курс лекций, 3263kb.
- Е. В. Беляева Этика Курс лекций, 693.52kb.
- О. В. Свидерская Основы энергосбережения Курс лекций, 2953.76kb.
- И. М. Вашко Организация и охрана труда Курс лекций, 2301.17kb.
- И. М. Вашко Организация и охрана труда Курс лекций, 2301.24kb.
Классификация целей
Иерархия целей. Цели имеют иерархию. Прежде чем говорить о целях предприятия, следует остановиться на целях государства.
Наиболее общими государственными целями являются:
- высокая степень занятости граждан;
- постоянный рост экономики;
- стабильность цен;
- внешнеэкономическое равновесие;
- охрана окружающей среды.
Предприятие можно и следует рассматривать как средство достижения общегосударственных целей. Предприятие позволяет людям выполнить коллективно то, что они не могли бы выполнить индивидуально. Задача руководителя состоит в том, чтобы сделать достижение целей своего предприятия личным делом каждого работающего.
Прибыль – это не цель, а средство достижения цели, показатель успешности деятельности предприятия и каждое предприятие должно иметь цели, отличные от прибыли – цели, которые оправдывают его существование.
В любой достаточно крупной организации складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня (стратегических и тактических) в цели более низкого уровня (тактические и оперативные). Такая иерархия играет очень важную роль, так как во многом она определяет структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений и конкретных людей на достижение стратегических целей, для достижения которых вырабатываются стратегии, т.е. способы достижения целей. В результате такой иерархии выстраивается дерево целей, представляющее собой своеобразную модель их графического представления (рис.7.1.). Дерево целей является наиболее распространенным и известным способом представления целей предприятия, но не единственным. Это могут быть также, например, списки целей или другие модели, например сетевые графики, конкретные планы и программы действий.
| | | | Цель предприятия – производство продукции, получение некоторого объема прибыли | | | | ||||||||||||
 | | | | | | | | | ||||||||||
| 1  . Маркетинг – увеличить объемы продаж выпускаемой продукции | | 2. Производство – увеличить производство наиболее продаваемых видов продукции | | 3. Инновации – увеличить удельный вес новой продукции | | 4. Финансы – сохранить на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов | | 5. Персонал – повышение уровня удовлетворенности персонала и заинтересованности в более производительном труде | ||||||||||
| | | | | | | | | | ||||||||||
| 1.1 | 1.2 | 1.3 | | 2.1 | 2.2 | 2.3 | | 3.1 | 3.2 | 3.3 | | 4.1 | 4.2 | 4.3 | | 5.1 | 5.2 | 5.3 |
Рис.7.1. Дерево целей промышленного предприятия
Система целей организации – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей (т.е. подразделяются на общие и специфические цели).
Общие (глобальные цели – отражают концепцию развития организации в целом и важнейшие направления ее деятельности. Общие цели включают в себя деятельность по совершенствованию производства и распределению продукции или реализации услуг, улучшению качества продукции. Такие цели становятся ориентиром при выполнении работ и определении, формулировании конкретных, специальных целей для всех подразделений, входящих в общую структуру организации, корпорации.
Глобальные цели – общие цели организации, являются фундаментом, миссией компании и ее глобальной стратегией. Глобальная цель представляет собой фундамент, позволяющий установить ключевые цели для подсистем управления компании: маркетинг, производство, персонал, технология и оборудование; производство, НИОКР, финансы, менеджмент.
Глобальные цели – долговременные цели, подчиненные миссии предприятия. Глобальные цели предприятия определяют действия предприятия как единого целого и могут формулироваться либо достаточно обобщенно (например, в течение 3-х лет стать лидером на местном рынке, повысить качество изделий), либо содержат более детальную характеристику (например, удвоить прибыль в течение года).
Это долговременные цели и включают в себя:
- генеральную цель миссию, в которой формулируется предназначение организации. Хорошо сформулированная миссия облегчает формулирование целей предприятия, которые должны представлять собой детализацию и уточнение миссии;
- общеорганизационные цели – раскрывают суть миссии - конкретизируют общеорганизационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периоде; например: цели финансовая устойчивость , увеличение выпуска продукции и др. Общеорганизационные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.
Специфические (локальные) цели:
- цели подразделений, конкретизирующие общие цели;
- цели подразделений и групп персонала, не соответствующие общим целям.
Локальные цели – это совокупность взаимодополняющих друг друга целей, реализация которых направлена на достижение глобальных целей. Например, такие цели, как повышение рентабельности, улучшение качества изделий, улучшение условий труда, рост курса акций предприятия обеспечивают рост объема производства и сбыта продукции.
Каждое подразделение должно иметь свои собственные цели. Цели филиалов или подразделений организации обычно называют вспомогательными целями, вторичными, или направляющими целями. Но как бы они ни назывались, вспомогательные цели должны быть внутри общей организационной структуры, имеющей общую или, точнее сказать, основную цель всей организации.
Системность целей предполагает их классификацию:
Все многообразие целей, которые организация преследует в своей деятельности, может быть типизировано по следующим критериям:
1. по степени важности (период установлении; время достижения):
- стратегические ориентированы на решение перспективных проблем;
- тактические промежуточные по отношению к стратегическим, например, проведение капитального ремонта;
- оперативные;
2. По содержанию:
- технологические компьтеризация, внедрение гибких технологий;
- экономические финансовая устойчивость предприятия, рост прибыльности работы;
- социальные создание благоприятных условий труда, налаживание отношений социального партнерства и .д.;
- научно-технические цели например, доведение уровня качества выпускаемой продукции по уровня мировых стандартов;
- политические.
3. По среде воздействия: внутренние; внешние.
4. По приоритетности: особо приоритетные, приоритетные, прочие.
5. По измеримости: количественные, качественные.
6. По иерархии: цели организации, структурных подразделений.
7. По роли в жизни организации:
- необходимые цели – достижение существенно влияет на положение организации, подразделений, работников;
- желаемые цели – достижение улучшает существующее положение;
- возможные цели – достижение в данный момент принципиально ничего не меняет, но имеет значение для будущего развития.
8. По степени повторяемости: постоянные, разовые.
9. По стадии жизненного цикла: проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение.
| Долгосрочные цели компании «Дженерал Электрик» – стать самой конкурентоспособной компанией в мире и занимать первые и вторые места во всех сферах бизнеса, где работает компания. |
| Стратегические цели компании «Найк» – Утвердить и усилить позиции компании как производителя спортивных принадлежностей №1 в Америке, уделяя особое внимание основным видам спорта (идет перечень видов спорта). |
Таблица 7.1.
Дифференциация целей объекта управления по уровням управления и времени
| Объект управления | Цели: | |
| По уровню управления | По времени | |
| Предприятие (АО, фирма) | Стратегические | Долгосрочные |
| Крупное подразделение (филиал) | Тактические | Среднесрочные |
| Цех | Оперативные | Краткосрочные |