Geum.ru

Курс менеджмент в туризме Тема №1 Менеджмент управлением туризмом

Вид материалаДокументы

Содержание


Тема № 6 Реструктуризация турфирмы
6.1.Понятие реструктуризации
6.2. Реструктуризация системы маркетинга
6.3. Финансовая реструктуризация
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   24

Тема № 6 Реструктуризация турфирмы



6.1.Понятие реструктуризации

6.2.Реструктуризация системы маркетинга

6.3.Финансовая реструктуризация


6.1.Понятие реструктуризации

Развитие рыночной экономики в Молдове привело к появле­нию многих туристических фирм. Одни из них охватили львиную долю туррынка, другая значительная часть охватила очень мизерную долю рынка. Как выжить маленьким и средним турфирм в условия жесткой кокуренции на таком небольшом рынке как Молдова? Как быть привлекательным для потенциальных туристов? Какие организационые меры должны преприняты руководством турфирмы?

Отсюда важность реструктуризации турфирмы, которая представляет собой процесс разработки и внедрения структурных изменений в их деятельность, обеспечивающих повышение эффективности их работы.

В настоящее время выделяются следующие основные направ­ления реструктуризации турфирм, исходящие из новой страте­гии развития:
  • рационализация структуры и методов управления;
  • совершенствование системы маркетинга и сбыта;
  • оздоровление финансового состояния;
  • повышение эффективности материально-технического обеспечения;
  • оптимизация организационно-производственной структуры;
  • оптимизация трудовых ресурсов.
  • создание современной информационной системы фирмы.

6.2. Реструктуризация системы маркетинга

В условиях рыночной экономики, когда турфирма должна са­мостоятельно определить потребности в ее турпродукции, найти свою нишу на рынке, выдержать жестокую конкурентную борь­бу при сбыте, четко просчитывая финансовые ресурсы, обеспе­чивая жесткое управление денежными потоками, ведущими фигурами становятся коммерческий директор, финансовый ди­ректор, руководители служб маркетинга и сбыта.

Таким образом, важным направлением реструктуризации является сбыт и маркетинг. При их реструктуризации необходимо учи­тывать ряд факторов:

- использование традиционного и нетрадиционного подхода в маркетинге и сбыте;

- сочетание новых-и старых производственных процессов при оформление турпродуктов;

- использование методов ценовой и неценовой конкуренции;

- масштабность фирмы (по численности, объему производимой турпродукции);

- продвинутость брендов;

- наличие корпоративных клиентов и дилерской сети и т.п.

Чтобы успешно продвигать свой бизнес, возможно использовать различные подходы. В рамках традиционного подхода считается, что достаточно иметь ресурсы, вкладывать деньги в разработку и выпуск новых туристских направлении, обновлять ассортимент туруслуг, вводить новые производственные процессы, расширять рынок и объемы продаж за счет снижения цены. И в этом случае считается, что дела пойдут хорошо.

В то же время следует учитывать, что обычно конкуренты имеют возможность имитации новых турнаправлений, затраты на ко­торые в среднем втрое меньше чем на создании самой фирмы нового продукта, а сделать аналогичный турпродукт удается втрое быстрее.

Неценовые методы и инструменты конкурентной борьбы се­годня оказываются в ряде случаев более эффективными, чем снижение цены. Но в молдавских условиях такими методами являются чаще всего не повышение качества турпродукта или улучшение обслуживания, а подрыв доверия к конкуренту через средства массовой информации путем приемов «черного пиара», вмеша­тельство коррумпированных чиновников различных уровней, использование бандитской «крыши» и т.п.

Конкурентоспособная компания — это та, которая может не только предложить рынку нужный туристский продукт, но и обеспечить быст­рое, удобное и качественное обслуживание, допол­нительные услуги, удовлетворять любые запросы заказчика.

При определении цены на турпродукцию надо исходить из ряда факторов:

- суммы, которую может заплатить потребитель;

- качество турпродукции;

- объем продаж на рынке (и соответственно масштаба произ­водства).

При анализе этих факторов важно, за какие свойства, каче­ство турпродукта и какую цену потребитель готов приобрести со­ответствующий турпродукт.

При формировании современной стратегии маркетинга и сбыта уже недостаточно удовлетворять потребности среднестатистичес­кого клиента. Теперь необходимо работать с клиентом, непосредственно контактируя с ним, и стре­миться удовлетворять его индивидуальные потребности.


6.3. Финансовая реструктуризация

Финансовая реструктуризация предполагает, в первую очередь, решение таких проблем, как улучшение финансового положение фирмы за счет их эффективного использования, выбора необходимых направлений развития, по­иска и использования необходимых финансовых ресурсов, регу­лирования цен (прежде всего с учетом осложнения финансового положения в стране и возможного роста инфляции).

Чтобы получить необходимые турфирме инвестиции и укрепить экономическое положение и управление, необходимо:

- разработать востребованые рынком турпродукты;

- ввести реальные проекты развития;

- разработка бизнес-планов с обо­снованием возможностей сбыта турпродукции;

- выделить наиболее перспективные направления;

- отказыватся от убыточных и проблемных направлениях.

- масивное рекламирование турбрэнда фирмы.

Можно использовать для получения необходимых финансо­вых средств кредиты банка. Однако следует помнить, что бан­ки дают мало и неохотно, под высокие проценты, поскольку в существующих условиях деньги вернуть сложно.

При получении кредитов в банках на определенный срок следует рассчитывать на пессимистический вариант. При се­рьезном подходе с залогом имущества и земли, банк не отка­жет турфирме в кредите. При этом следует учитывать, что банк будет периодически проверять направления использова­ния его кредитов и возможность их возврата, т.е. банк должен видеть источники погашения кредитов.

Некоторые турфирмы, чтобы укрепить свое финансовое положение, используют такой прием, как затягивание сроков возврата кредитов, полученного от банков.

В принципе такой прием возможен, но не следует прибе­гать к нему постоянно, иначе банки могут прервать кредитную линию предприятий должников.

В процессе регулирования финансовой деятельности фир­мы должны очень четко планировать и оценивать результаты тех или иных финансовых действий, ибо их недооценка может привести к нежелательному банкротству фирмы.

Для привлечения дополнительных финансовых ресурсов в турфирму можно использовать такой прием, как допуск ин­весторов в уставный капитал фирмы. Но на этот ход учредители турфирмы идут неохотно, но это лучше чем полное банкротсво фирмы.

Важным источником получения необходимых турфирме финансовых ресурсов может стать возвратный лизинг. Сущность его заключается в том, что фирма составляет с банком одновременно 2 договора. Первый подготавливается на приобретение банком значительной части ее активов в собственность, что по­зволяет получить необходимые финансовые средства для даль­нейшей работы. Второй договор составляется на долгосрочную аренду принадлежащего теперь банку этого имущества адми­нистрацией фирмы.

Чтобы упрочить финансовое положение предприятия, целе­сообразно также в процессе финансового планирования, регу­лирования предусмотреть:

- снижение издержек производства за счет работы с отечественных и зарубежных поставщиков турпродуктов;

- резкое сокращение персонала, урезание социальных, представительских и иных непроизводственных расходов;

-устранение дисбаланса доходов и расходов по видам дея­тельности и направлениях;

- концентрацию ресурсов на приоритетных турнаправлениях;


Курс маркетинг в туризме


Тема № 1 Особенности маркетинга в туризме

1.1. Определение маркетинга

1.2. Сущность маркетинга в туризме

1.3. Принципы маркетинга в туризме

1.4. Виды и цели маркетинговых исследований.


Тема № 2 Сегментация туристского рынка

2.1. Значение сегментации туристского рынка

2.2. Критерии сегментации туристского рынка

2.3. Определение целевых рынков. Рыночная ниша

2.4. Позиционирование турпродуктов двух конкурентов

Тема № 3. Конкурентная среда туристской фирмы 3.1. Конкуренция и туррынок
    1. Виды конкуренции. Конкурентоспособность турпродукта


Тема № 4. Организация и работа службы маркетинга в турфирме.

4.1. Понятие службы маркетинга в турфирме.

4.2. Основные задачи и функции службы маркетинга в турфирме

4.3. Основные этапы разработки новых турпродуктов

Тема № 5. Товарная политика туристской фирмы 5.1. Рыночная атрибутика турпродуктов туристской фирмы.

5.2.Регистрация товарного знака

5.3. Значение товарного знака для турфирмы. Требования к торговой марке.

5.4.Брэнд. Основные понятия


Тема № 6. Продвижение туристской продукции 6.1. Понятие продвижения туристского продукта

6.2. Публик рилейшнз

6.3. Использование рекламы в туристскую деятельности

6.4. Организация и введение рекламной компании

6.5. Каналы распространения турпродуктов

Тема № 7. Политика сбыта турпродуктов в туристской фирме
    1. Понятия о сбыте и сбытовой политике.
    2. Виды сбыта.
    3. Стратегия сбыта
    4. Стимулирование сбыта

Тема № 8. Туристский рынок как сфера проявления экономических отношении 8.1. Планирование и разработка туристского продукта 8.2. Цена турпродукта и метод его формирования 8.3. Стратегии установления цены на туристский продукт

Тема № 9. Маркетинговые исследования в тур деятельности 9.1.Содержание и направления маркетинговых исследований в туризме 9.2. Маркетинговая информационная система