Учебно-методический комплекс экономика и организация туристического предприятия высшее профессиональное образование

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Раздел V. Практикум

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс менеджмент гостиничного и туристического бизнеса Высшее, 1324.22kb.
• Учебно-методический комплекс экономика общественного сектора высшее профессиональное, 1932.35kb.
• Учебно-методический комплекс организация международного туризма Высшее профессиональное, 972.2kb.
• Учебно-методический комплекс преступления в сфере экономики высшее профессиональное, 1457.08kb.
• Учебно-методический комплекс право международных договоров высшее профессиональное, 141.23kb.
• Учебно-методический комплекс назначение наказания по российскому уголовному праву высшее, 2119.53kb.
• Учебно-методический комплекс организация внешнеэкономической деятельности в туризме, 750.6kb.
• Учебно-методический комплекс латинский язык высшее профессиональное образование направления, 1733.95kb.
• Учебно-методический комплекс физическая культура высшее профессиональное образование, 591.51kb.
• Учебно-методический комплекс судебная психиатрия высшее профессиональное образование, 2359.55kb.

Раздел V. Практикум

Тема 1


Вопрос 1. Частью какой сферы является туризм:

1.    экономической;

2.    производственной;

3.    социальной;

4.    духовной;

5.    культурной.

Вопрос 2. Сколько процентов оборота производственно-сервисного рынка планеты обеспечивает туризм:

1.    10%;

2.    20%;

3.    30%;

4.    40%;

5.    50%.

Вопрос 3. Сколько процентов валового национального продукта приходится на сферу туризма:

1.    5%;

2.    6%;

3.    7%;

4.    8%;

5.    9%.

Вопрос 4. Сколько процентов мировых инвестиций приходится на сферу туризма:

1.    4%;

2.    5%;

3.    6%;

4.    7%;

5.    8%.

Вопрос 5. Сколько налоговых поступлений всего мира приходится на долю туризма:

1.    1%;

2.    2%;

3.    3%;

4.    4%;

5.    5%.

 

Тема 2


Вопрос 1. Изменением каких показателей описывается жизненный цикл туристского продукта:

1.    объема продаж и прибыли во времени;

2.    натуральных;

3.    вещественных;

4.    объемных;

5.    условных.

Вопрос 2. Из каких стадий состоит жизненный цикл туристского продукта:

1.    создание, утверждение, реализация;

2.    зарождение, принятие, продажа;

3.    внедрение на рынок, рост, зрелость, спад;

4.    появление на рынке, признание, потребление;

5.    освоение, оформление, презентация.

Вопрос 3. Как изменяется объем продаж туристского продукта на стадии зрелости:

1.    стабилизируется;

2.    растет;

3.    резко падает;

4.    стабильно увеличивается;

5.    замедляется и даже начинает падать.

Вопрос 4. Как проявляется стадия спада в жизненном цикле туристского продукта:

1.    стабилизацией;

2.    усилением конкуренции;

3.    снижением цен;

4.    резким снижением объема продаж и прибыли;

5.    снижением спроса.

 Вопрос 5. Как называется комплекс методов, направленных на формирование спроса и увеличение объема продаж турпродукта:

1.    продвижение или система маркетинговых коммуникаций;

2.    использования каналов реализации;

3.    позицирование на рынке;

4.    товарная политика;

5.    проникновение в новые сегменты рынка.

 

Тема 3


Вопрос 11. Какие типы туризма различают в отношении отдельной страны в международной статистике:

1.    национальный;

2.    международный;

3.    внутренний, въездной, выездной;

4.    экологический;

5.    региональный.

Вопрос 12. Как называется тип туризма, когда жители какой-либо страны путешествуют по своей стране:

1.    внутренний;

2.    въездной;

3.    выездной;

4.    национальный;

5.    отечественный.

Вопрос 13. В каком году туризм в России был отнесен к лицензируемым видам деятельности:

1.    1990 г.;

2.    1991 г.;

3.    1992 г.;

4.    1993 г.;

5.    1994 г.

Вопрос 14. На какой срок выдается лицензия на туристскую деятельность:

1.    на 1 год;

2.    на 2 года;

3.    на 3 года;

4.    на 4 года;

5.    на 5 лет.

Вопрос 15. Назовите деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям:

1.    сертификация;

2.    лицензирование;

3.    аккредитация;

4.    инспектирование;

5.    проверка.

 

Тема 4


Вопрос 1. На сколько групп подразделяется совокупность туристских потребностей:

1.    на одну;

2.    на две;

3.    на три;

4.    на четыре;

5.    на пять.

Вопрос 2. Назовите совокупность туристских потребностей:

1.    транспортные, деловые;

2.    обязательные, специфические, дополнительные;

3.    культурные, познавательные;

4.    рекреационные, медицинские;

5.    гостиничные, потребительские.

Вопрос 3. Чем обусловлены формы организации обслуживания туристов:

1.    особенностями потребления;

2.    туристским продуктом;

3.    уровнем сервиса;

4.    квалификацией персонала;

5.    инфраструктурой туризма.

Вопрос 4. Как определяется степень полезности туристского продукта потребителем:

1.    объективно;

2.    аналитически;

3.    практически;

4.    субъективно;

5.    прагматически.

Вопрос 5. Кто занимается разработкой и реализацией туристских продуктов:

1.    менеджеры;

2.    турорганизаторы;

3.    контрагенты;

4.    туристские фирмы;

5.    турагенты и туроператоры.

 

Тема 5


Вопрос 1. В основе какого вида туризма лежит потребность в восстановлении физических и духовных сил человека:

1.    лечебного;

2.    рекреационного;

3.    медицинского;

4.    спортивного;

5.    познавательного.

Вопрос 2. Основой какого вида туризма является потребность в расширении знаний по различным направлениям:

1.    спортивного;

2.    лечебного;

3.    рекреационного;

4.    познавательного;

5.    медицинского.

Вопрос 3. К какому виду туризма относятся поездки с целью установления или поддержания деловых контактов с различными партнерами:

1.    конгрессному туризму;

2.    познавательному;

3.    туризму с деловыми целями;

4.    образовательному;

5.    спортивному.

Вопрос 4. Какой доход приносит ежегодно конгрессный туризм в США:

1.    10 млрд. долл.;

2.    20 млрд. долл.;

3.    30 млрд. долл.;

4.    50 млрд. долл.;

5.    40 млрд. долл.

Вопрос 5. Какой вид туризма основан на религиозных потребностях людей различных конфессий:

1.    познавательный;

2.    конгрессный;

3.    спортивный;

4.    культовый (религиозный);

5.    самодеятельный.

 

Тема 6


Вопрос 1. Назовите самый распространенный вид индивидуального или группового путешествия в организованном туризме:

1.    автотуризм;

2.    круиз;

3.    деловой туризм;

4.    инклюзив-тур;

5.    транстур.

Вопрос 2. Назовите долю малых предприятий в гостиничном секторе США:

1.    10%;

2.    75%;

3.    30%;

4.    45%;

5.    50%.

Вопрос 3. На чем основана форма объединения в гостиничных и ресторанных целях США «франчайз»:

1.    на инвестициях;

2.    на договорах;

3.    на системе контрактных отношений;

4.    на долевых началах;

5.    на ассоциациях.

Вопрос 4. В какой сфере туризма США сконцентрированы франчайзные отношения:

1.    в сфере питания, размещения, на курортах;

2.    в мотелях;

3.    в кемпингах;

4.    в мотоотелях;

5.    в гостиничных цепях.


Вопрос 5. Кому принадлежит особая роль в финансировании и создании инфраструктуры туризма практически во всех индустриально развитых странах мира:

1.    банкам;

2.    ассоциациям;

3.    корпорациям;

4.    ведомствам;

5.    государству.

 

Тема 7


Вопрос 1. От чего зависит туристский спрос:

1.    от качества туристского продукта;

2.    от региональных особенностей;

3.    от величины доходов населения;

4.    от структуры потребления;

5.    от дифференциации рынка.

Вопрос 2. Как называется платежеспособная потребность в туристском продукте, измеряемом и оцениваемом в регионе, стране или мировом масштабе:

1.    эластичность спроса;

2.    туристский спрос;

3.    дифференциация рынка;

4.    формирование потребности;

5.    потенциальный спрос

Вопрос 3. Как называется выбор долгосрочной оптимальной модели поведения на туристском рынке, исходя из его особенностей:

1.    управление рынком;

2.    рыночная конъюнктура;

3.    стратегический подход;

4.    рыночная стратегия;

5.    оптимальное поведение.

Вопрос 4. Что означает систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий и фирм, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным программам:

1.    туристский маркетинг;

2.    стратегическое планирование;

3.    оптимизация управления;

4.    стратегическое управление;

5.    менеджмент в туризме.

Вопрос 5. Какие взаимосвязанные элементы обеспечивают обслуживание, ориентированное на определенного клиента:

1.    партнерство, обучение;

2.    реклама, информация;

3.    планирование, рентабельность;

4.    качество обслуживания, дополнительные услуги;

5.    комплектование и программирование.

 


Тема 8


Вопрос 1. Назовите дату вступления в силу Устава Всемирной туристской организации:

1.    1972 г.;

2.    1973 г.;

3.    1974 г.;

4.    1975 г.;

5.    1976 г.

Вопрос 2. Назовите год создания Всемирной туристской организации (ВТО):

1.    1974 г.;

2.    1975 г.;

3.    1976 г.;

4.    1977 г.;

5.    1978 г.

Вопрос 3. Сколько ассоциированных и присоединившихся членов входит во Всемирную туристскую организацию:

1.    100;

2.    200;

3.    150;

4.    400;

5.    160.

Вопрос 4. В каком году была создана Международная гостиничная ассоциация:

1.    1946 г.;

2.    1947 г.;

3.    1948 г.;

4.    1949 г.;

5.    1950 г.

Вопрос 5. Назовите дату создания Европейской организации рекреации и отдыха:

1.    1969 г.;

2.    1970 г.;

3.    1971 г.;

4.    1972 г.;

5.    1973 г.

 

Тема 9


Вопрос 1. Чем определяются принципы построения туристской фирмы:

1.    стратегической концепцией;

2.    ее целями и стратегией;

3.    спецификой деятельности;

4.    состоянием рынка услуг;

5.    юридическим статусом.

Вопрос 2. На какие классы делятся цели туристического предприятия:

1.    экономические, фирменные, социальные;

2.    промежуточные, ближние;

3.    перспективные, текущие;

4.    стратегические, приоритетные;

5.    максимальные, умеренные, средние.

 Вопрос 3. Как складываются отношения туриста и туристской фирмы:

1.    как отношения партнеров;

2.    на взаимной основе;

3.    как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя);

4.    на договорной основе;

5.    как отношения компаньонов.

Вопрос 4. Сколько способов оформления правоотношений с клиентом может выбрать туристская фирма:

1.    один;

2.    два;

3.    три;

4.    четыре;

5.    пять.

Вопрос 5. Назовите способы оформления правоотношений туристской фирмы с клиентом:

1.    контракт;

2.    договоренность;

3.    согласие;

4.    заполнение листа бронирования, оформление основного договора;

5.    сделка.

Вопрос 6. Как называются документы, выдаваемые клиенту турфирмы на размещение и питание:

1.    ваучеры;

2.    путевки;

3.    билеты;

4.    квитанции;

5.    договоры.

Вопрос 7. О каком статусе туриста свидетельствует ваучер как юридический документ:

1.    транзитного пассажира;

2.    особо важной персоны;

3.    клиента турфирмы;

4.    привилегированного лица;

5.    иностранного туриста.

 

Тема 10


Вопрос 1. Назовите необходимое условие деятельности туристской фирмы в сфере международного туризма:

1.    аккредитация;

2.    наличие лицензии;

3.    сертификация;

4.    наличие практического опыта;

5.    лицензионные платежи.

Вопрос 2. Какие функции имеют большое значение в управлении туристской фирмы в новых экономических условиях:

1.    сбыт продукции;

2.    учет, анализ, планирование и контроль;

3.    деятельность функциональных отделов;

4.    финансовый контроль;

5.    контроллинг.

Вопрос 3. Кто занимается в туристской компании методологическим и методическим обеспечением, научно-практическими подходами к учету, анализу и планированию финансовой и хозяйственной деятельности:

1.    аналитик;

2.    внутренний аудитор;

3.    контроллер;

4.    ревизор;

5.    менеджер.

Вопрос 4. Сколько малых предприятий представляют сегодня туристский рынок в России:

1.    4 тыс.;

2.    5 тыс.;

3.    6 тыс.;

4.    7 тыс.;

5.    8 тыс.

Вопрос 5. Чем определяется специфика маркетинга туристских услуг:

1.    целевым рынком;

2.    внешней средой туристской фирмы;

3.    эффективными управленческими решениями;

4.    особенностями рынка и характерными чертами самих услуг;

5.    адаптацией к внешним условиям.

Вопрос 6. Что позволяет выбрать маркетинговую стратегию развития турфирмы:

1.    измерения туристского спроса;

2.    анализ конъюнктуры рынка;

3.    определение потенциальных групп потребителей;

4.    ориентация на целевой рынок;

5.    измерения потребностей неоднородных групп людей.

Вопрос 7. Когда происходит окончательная сегментация рынка туристских услуг:

1.    на этапе выбора рынка;

2.    при оценке конкурентов;

3.    при составлении стратегического плана;

4.    при размещении турпродукта на рынке;

5.    при формировании маркетинговой программы.

 

Тема 11


Вопрос 1. Что занимает особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора заграничных туруслуг:

1.    менеджмент;

2.    маркетинг;

4.    реклама;

5. страхование.

Вопрос 2. Каким образом туристская фирма будет в состоянии оперативно реагировать на изменения в маркетинговой окружающей среде:

1.    активизацией рекламы;

2.    увеличением инвестиций;

3.    совершенствованием турпродукта;

4.    путем изменения цен;

5.    совершенствованием оргструктуры.

Вопрос 2. Основным юридическим (нормативно-правовым) документом, регламентирующим правоотношения сторон (страховщика и страхователя), является:

1. акт о несчастном случае;

2. договор страхования;

3. заявление на страхование.

Вопрос 3. В качестве товара страхового рынка выступает:

1.страховой полис;

2.страховая услуга;

3.страховая защита

Вопрос 4. Акционерная страховая компания, обслуживающая целиком или преимущественно корпоративные интересы учредителей, называется:

1. кэптив;

2. страховая корпорация;

3. цедент.

Вопрос 5. Гражданско-правовые отношения, связанные с образованием и использованием ресурсов страхового фонда в силу закона выражаются в:

1. обязательном страховании;

2. добровольном страховании;

3. страховании ответственности.

Вопрос 6.Термин «страховая премия» обозначает:

1. прибыль, получаемую страховой компанией, в результате своей финансовой деятельности;

2. сумму, уплачиваемую страхователем страховщику за принятое им обязательство возместить материальный ущерб;

3. сумму, уплачиваемую страховой компанией страхователю за предпринятые мероприятия по предотвращению или минимизации ущерба.

Вопрос 7. Документальное подтверждение того факта, что страховой случай произошел именно со страхователем или застрахованным в ситуации, не противоречащей условиям страхования, отражается в:

1. договоре страхования;

2. акте о несчастном случае;

3. страховом полисе.