Учебно-методический комплекс экономика и организация туристического предприятия высшее профессиональное образование
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс менеджмент гостиничного и туристического бизнеса Высшее, 1324.22kb.
- Учебно-методический комплекс экономика общественного сектора высшее профессиональное, 1932.35kb.
- Учебно-методический комплекс организация международного туризма Высшее профессиональное, 972.2kb.
- Учебно-методический комплекс преступления в сфере экономики высшее профессиональное, 1457.08kb.
- Учебно-методический комплекс право международных договоров высшее профессиональное, 141.23kb.
- Учебно-методический комплекс назначение наказания по российскому уголовному праву высшее, 2119.53kb.
- Учебно-методический комплекс организация внешнеэкономической деятельности в туризме, 750.6kb.
- Учебно-методический комплекс латинский язык высшее профессиональное образование направления, 1733.95kb.
- Учебно-методический комплекс физическая культура высшее профессиональное образование, 591.51kb.
- Учебно-методический комплекс судебная психиатрия высшее профессиональное образование, 2359.55kb.
2.3. Тематический план для студентов заочной формы обучения
| № тем | Наименование разделов и тем | Общее к-во часов | Аудиторные часы | Сам. работа | ||
| Всего | в том числе: | |||||
| Лекции | Сем., практ. занятия | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. | Туроператоры и турагенты как субъекты туристического рынка. | 10 | 3 | 1 | 2 | 7 |
| 2. | Типы туристического продукта. | 10 | 3 | 1 | 2 | 7 |
| 3. | Документальное сопровождение туристического производства. | 10 | 1 | 1 | | 9 |
| 4. | Схемы сотрудничества туроператоров и зарубежных meet-компаний. | 10 | 1 | 1 | | 9 |
| 5. | Схемы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий. | 10 | | | | 10 |
| 6. | Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний. | 8 | | | | 8 |
| 7 | Услуги железных дорог при организации выездных туров. | 6 | | | | 6 |
| 8. | Технология организации зарубежных круизов. | 6 | | | | 6 |
| 9. | Услуги автотранспортных хозяйств при организации выездных туров. | 6 | | | | 6 |
| 10. | Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров. | 6 | 1 | 1 | | 6 |
| 11. | Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж. | 8 | 1 | 1 | | 8 |
| Всего: | 90 | 10 | 6 | 4 | 80 |
Примечание: для студентов заочной формы обучения в 6 учебном семестре проводятся установочные лекции в объеме 4 часов, в 7 учебном семестре - обзорные лекции в объеме 2 часов.
Раздел III. Содержание дисциплины
Тема №1. Туроператоры и Тур агенты как субъекты туристического рынка
Понятие, смысл и виды туристического рынка.
Функции туристического рынка, основные отличительные черты туристического рынка от рынка материальных товаров.
Механизм функционирования туристического рынка. Равновесие на туристическом рынке.
Туристический оператор как производитель туристического продукта; туристический продукт как товар. Классификация туроператоров в зависимости от направлений деятельности (аутгоинг-, инкаминг-, инсайд-туроператоры), форм сотрудничества с поставщиками (абсолютные и частичные блочники, работающие по разовым заявкам и договору квотирования), форм работы с иностранными туристическими центрами и курортами (презентативные и репрезентативные).
Информационная, производственная, сервисная, ценообразующая, бюджетообразующая и другие функции туроператоров; туроператорское лобби и его смысл.
Классификация турагентов; независимые, частично зависимые, ритейловые и уполномоченные агентства. Сервисная, турообразующая, комплектующая, документальная, посредническая функции турагентов.
Агентские сети: классические, эксклюзивно-представительские, регионально-представительские агентские сети, агентские сети с общей базой данных, объединения агентств в союзы и альянсы.
Источники: обязательные - 1, 5 - 9
дополнительные – 10 - 15, 17 - 18, 20 - 22
Тема №2. Типы туристического продукта
Типы туризма как принцип определения профиля туроператора.
Особенности организации познавательных, экстремальных, экологических, деловых, обучающих, религиозных туров, туров на отдых, клубного отдыха и таймшера, событийного и Саб-туризма.
Особенности организации авиа туров, железнодорожных туров, круизов и автобусных путешествий.
Моно профильный туроператор, причины узкой специализации туристических фирм, следствия узкой специализации.
Много профильность туроператоров и расширение туристической специализации как тенденция российского туристического рынка.
Источники: обязательные - 2 - 9
дополнительные – 10 - 14, 17, 19, 21
Тема №3. Документальное сопровождение туристического производства
Формы предпринимательской деятельности в сфере выездного туризма, организационно-правовые формы туристических фирм.
Направления государственного регулирования и контроля в сфере выездного туризма, инструменты и методы осуществления государственного контроля в сфере аутгоинга.
Лицензирования туристической деятельности в России на современном этапе, исторический опыт лицензирования туристической деятельности в постсоветской России;
лицензирующие органы и их компетенция.
Условия получения туроператорской и турагентской лицензий, порядок подачи документов на получение лицензии.
Обязанности лицензиата, условия аннуляции действующей лицензии на ведение туроператорской и турагентской деятельности.
Сертификация и стандартизация туристической деятельности.
Источники: обязательные – 1 - 9
дополнительные – 10, 11, 13, 15, 18 - 22
Тема №4. Схемы сотрудничества туроператоров и зарубежных meet-компаний
Мeet-компании как субъекты рынка выездного туризма, основные функции meet-компаний в организации выездных туров.
Квотирование как форма сотрудничества с meet-компаниями, безотзывное и отзывные, разовые и цикличные, строго и свободно фиксируемые квоты российских туроператоров.
Разовые заявки как форма сотрудничества с иностранными meet-компаниями, туристический кредит и его разновидности.
Договор о сотрудничестве отечественных туроператоров и зарубежных meet-компаний, обязанности и ответственность сторон по этому договору.
Источники: обязательные - 1, 5 - 9
дополнительные – 10 -16, 18, 19, 21 - 23
Тема №5. Схемы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий
Услуги гостиничных предприятий туристам; классификация условий размещения туристов, классификация форм питания туристов в гостинице; турообразующее значение услуг гостиничных предприятий.
Смысл аренды гостиничного предприятия, обязанности сторон по договору аренды гостиницы; размер арендных платежей и определяющие его факторы; способы реализации услуг арендованного гостиничного предприятия от имени туроператора.
Блок мест и его характеристики (размер, длительность, размер дисконта); жесткие и мягкие блоки мест, строго и свободно фиксированные блоки мест.
Комитмент условия покупки блоков мест в гостинице. Факторы, определяющие размер дисконта при комитмент - условиях покупки блока мест в гостиничном предприятии. Элотмент-условия покупки блока мест в гостиничном предприятии; особенности элотмент - условий для жесткого и мягкого блока мест. Факторы, определяющие размер скидок при элотмент – условиях покупки блока мест.
Безотзывное бронирование как рисковая схема сотрудничества туроператора и гостиницы; отличия безотзывного бронирования от блока мест. Условия применения безотзывного бронирования в практике туроперейтинга. Фиксированное и прологнируемое безотзывное бронирование.
Повышенная и стандартная комиссия как безрисковая схема сотрудничества гостиницы и туроператора; условия применения безрисковых схем сотрудничества в практике туроперейтинга; фиксированная и прогрессивная повышенная комиссия; эволюционная и стартовая повышенная комиссия.
Источники: обязательные - 1, 5 - 9
дополнительные – 10 - 16, 18, 19, 21 - 23
Тема № 6. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний
Услуги авиакомпаний современным туристам. Авиаперелет как тур образующая услуга.
Авиакомпании как субъект рынка транспортных и туристических услуг; частные, муниципальные и государственные авиакомпании.
Права и обязанности пассажира международного авиарейса; условия провоза багажа международными авиарейсами.
Авиабилет и его структура; рейсовый, тарифный и информационный блоки авиабилета; правила заполнения авиабилета.
Продажа билетов на регулярные авиарейсы в офисе туроператора; договор о сотрудничестве туроператора и авиакомпании и его основные положения.
Обязанности и ответственность туроператора при организации торговли авиабилетами на регулярные рейсы из собственного офиса.
Чартерные перевозки и их значение в современном туризме; экономический смысл чартера; ограничения при организации чартерных перевозок (запрет на продажу билетов в один конец, обслуживание иностранных граждан, ограничение при аннуляции оплаченных билетов и т.д.).
Туроператоры, пулы турфирм, авиаброкеры и частные лица как заказчики чартерной перевозки. Особенности организации чартеров с простоем, шаттл-чартеров, сплит- чартеров, транзит – чартеров. Обязанности авиакомпании и туроператора по договору чартера; процедура подписания и реализации условий договора чартера. Штрафные санкции по договору чартера; стоимость чартера и определяющие ее факторы.
Источники: обязательные - 5 - 9
дополнительные – 12, 13, 16, 19, 22
Тема № 7. Услуги железных дорог при организации выездных туров
Продажа железнодорожных билетов из офиса туроператора. Требования к туроператору по договору организации торговли железнодорожными билетами.
Виды железнодорожных билетов и правила их заполнения и продажи. Права и обязанности пассажира РЖД, условия льготной покупки и возврата купленных железнодорожных билетов.
Бронирование железнодорожных билетов для туристических групп в кассах вокзалов и особенности его организации в России.
Прицепные вагоны и туристические поезда в туроперейтинге; права и обязанности сторон по договору аренды вагонов и составов. Стоимость аренды подвижного состава РЖД и факторы его определяющие.
Источники: обязательные - 5 - 9
дополнительные – 12, 13, 16, 19, 22
Тема №8. Технология организации зарубежных круизов
Рынок круизного туризма и перспективы его развития в России и в мире.
Круиз как вид туристической поездки, разомкнутые и кольцевые круизы.
Типология современных круизных лайнеров по водоизмещению и уровню комфорта. Стандарт, премиум и люкс категории круизных лайнеров.
Права и обязанности участников круиза; методы обеспечения общественного порядка во время круиза; порядок прохождения таможенных и пограничных формальностей круизерами и круизным судном; служба безопасности круиза и ее роль.
Организация зарубежных круизов с участием российских судоходных компаний; договор фрахта круизного судна; стороны договора фрахта, их права, обязанности и ответственность.
Организация продажи путевок на круизы иностранных компаний российскими туроператорами и агентами; условия сотрудничества с иностранными круизными компаниями; «около-круизный» сервис российских туроператоров.
Источники: обязательные - 1, 5 - 9
дополнительные – 10 -16, 18, 19, 21-23
Тема №9. Услуги автотранспортных хозяйств при организации выездных туров
Автобусы как основные и дополнительные перевозчики туристических групп; особенности автобусной перевозки как туристической услуги.
Классификация автобусов по вместимости и уровню комфорта; показатели уровня комфорта автотранспортного средства (мягкость кресел, панорамный обзор из окон, возможности модификации кресел, наличие кондиционера, отопления, бара, мини-кухни, гардероба, холодильника, туалета, телевизора и т.д.).
Договор аренды транспортного средства. Права, обязанности и ответственность сторон по договору аренды автобуса; разовая, сезонная, постоянная аренда автобуса.
Документальное сопровождение автобусных перевозок туристов; правила автобусных перевозок туристов в России и зарубежных странах.
Схемы реализации услуг арендованных автобусов от имени туроператора.
Источники: обязательные - 5 - 9
дополнительные – 12, 13, 16, 19, 22
Тема № 10. Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров
Смысл и содержание визы и визового режима. Типы виз: многократная и однократная виза. Дискриминационный характер визового режима страны, причины введения визовых режимов в мире.
Типы визовых режимов в отношении россиян: единое пограничное пространство, страны с визированием по прибытию; страны с умеренно либеральным визовым режимом, страны с либеральным визовым режимом, страны с жестким визовым режимом, страны риска, стран, не выдающие туристических виз.
Посольства и консульства страны как субъекты международного права; функции консульских служб и отделов.
Аккредитация российского туроператора в консульстве иностранного государства. Процедура получения аккредитации, ее продления и лишения.
Документальное сопровождение процедуры получения туристических виз российскими туроператорами. Пропускная способность консульских служб и инструменты ее увеличения.
Источники: обязательные - 1, 5 - 9
дополнительные – 10 - 16, 18, 19, 21 - 23
Тема № 11. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж
Особенности страхования в туризме (краткосрочность, большая степень неопределенности страхового случая, различная величина возможного ущерба).
Причины распространенности страхования выезжающих туристов в России (направленность туристических потоков на страны третьего мира, недоверие туристов отечественным перевозчикам и туроператорам, высокая страховая культура богатых слоев населения и нехватка денежных средств на получение платной медицинской помощи у среднего и бюджетного класса туристов).
Организация предоставления услуг застрахованным туристам в России и в мире; смысл и содержание договора ассистанса в страховом бизнесе; страховая терминология (страхователь, страховщик, страховая сумма, страховой тариф, страховой взнос, страховой случай, страховой полис).
Программа возмещения непредвиденных медицинских расходов во время поездки как услуга выезжающим туристам; компенсационная и оперативная схема организации обслуживания застрахованных туристов; страховой случай по программе возмещения непредвиденных медицинских расходов.
Страхование туристов от несчастных случаев и его особенности. Страхование от невыезда; страховые случаи при невыезде туристов (получение застрахованным травмы, острое заболевание застрахованного, смерть его близкого родственника, судебное разбирательство и постановление суда о невозможности выезда застрахованного, неполучение застрахованным въездной туристической визы); компенсация затрат туристов при наступлении страхового случая. Процедура получения страхового возмещения туристом.
Принципы сотрудничества туристических операторов и страховых компаний. Обязанности и ответственность сторон по договору сотрудничества; комиссионное вознаграждение туроператорам со стороны страховой компании.
Источники: обязательные - 1, 5 - 9
дополнительные – 10 - 16, 18, 19, 21 - 23