Программа по дисциплине по выбору консалтинговые услуги для студентов 3 курса очной формы обучения

Вид материала

Программа

Содержание Рецензент: к.э.н., доцент кафедры мировой и национальной экономики Старостина У.Я. 1.Организационно-методический раздел Цель дисциплины Задачи дисциплины Место дисциплины в системе профессионального образования 2. Распределение учебных часов по дисциплине 3. Содержание дисциплины Тема 2. Консалтинг как профессиональная деятельность Тема 3. Стадии консалтингового процесса Тема 4. Специфика консультирования в разных областях деятельности Тема 5. Используемые методики и технологии в консалтинговом процессе Тема 6. Разработка консалтингового проекта для решения проблем клиента 4. Задание для самостоятельной работы 5. Перечень вопросов к зачету 6. Литература по дисциплине

Подобный материал:

• Программа по дисциплине Международное право Для студентов 1 курса очной вечерней формы, 695.92kb.
• Программа по дисциплине Логистика для студентов 3 курса очной формы обучения факультета, 188.67kb.
• Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов 3,4 курса очной, 1784.76kb.
• Программа дисциплины по выбору «Современный этап развития Европы и российско-европейских, 98.41kb.
• Программа по дисциплине БюДжетная система РФ для студентов 3 курса очной формы обучения, 219.86kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла гсэ. Ф. 06 Для студентов очной формы, 809.49kb.
• Программа по дисциплине антикризисное управление для студентов 4 курса очной формы, 169.34kb.
• Программа по дисциплине Управление качеством для студентов 3 курса очной формы обучения, 201.5kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения по специальностям:, 805.3kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения по специальностям:, 555.7kb.

ВСЕРОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ


КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА


Утверждаю»

Проректор по учебной работе

______________А.А. Вологдин

«____»____________2011 года


ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ ПО ВЫБОРУ

КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ

для студентов 3 курса очной формы обучения

факультета внешнеторгового менеджмента

направление 080500.62 «Менеджмент»


Обсуждена и рекомендована к

утверждению на заседании кафедры

Протокол № 6 от 24 января 2011 г.


МОСКВА, 2011


Разработчик программы: старший преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга Рязанова Е.Ю.

Рецензент: к.э.н., доцент кафедры мировой и национальной экономики Старостина У.Я.

Содержание


1. Организационно-методический раздел 4

2. Распределение учебных часов по дисциплине 5

3. Содержание дисциплины 5

4. Задание для самостоятельной работы 8

5. Перечень вопросов к зачету 8

6. Литература по дисциплине 9

1.Организационно-методический раздел

Современная теория менеджмента, а также реальная мировая практика преуспевающих зарубежных фирм и компаний свидетельствует о важности предоставления качественных профессиональных услуг в области управления.

Цель дисциплины «Консалтинговые услуги» заключается в том, чтобы научить будущих менеджеров добиваться поставленных целей, используя труд, навыки, интересы и мотивы других людей, так как основу ВЭД составляет человеческий фактор, личность сотрудника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять персонал в соответствии с задачами, стоящими перед ВЭО, а также научиться решать проблемные ситуации в компании.

Задачи дисциплины

В результате освоения дисциплины студенты должны владеть основами профессиональной деятельности в области консультирования, знать основную методологию деятельности консалтинговых компаний, способы принимаемых решений и основную специфику консалтинговых услуг. Научиться оценивать свои знания, чтобы выбрать то направление, в котором можно применить себя как грамотного консультанта.

Формой контроля знаний по данной дисциплине является практическое задание с разработкой проблемной ситуации и на основе результатов данной работы - «зачет».


Место дисциплины в системе профессионального образования

Дисциплина «Консалтинговые услуги» является дисциплиной по выбору студентов. Взаимосвязана с дисциплинами: «Менеджмент», «Маркетинг», «Управление персоналом», «Стратегический менеджмент» и «Принятие управленческих решений», читаемых на кафедре.

2. Распределение учебных часов по дисциплине

№	Наименование тем	Кол-во часов
		Всего	Лекции	Сам.раб.
	Основные понятия и содержание процесса консалтинга	8	2	6
	Консалтинг как профессиональная деятельность	8	2	6
	Стадии консалтингового процесса	10	2	8
	Специфика консультирования в разных областях деятельности	8	2	6
	Используемые методики и технологии в консалтинговом процессе	8	2	6
	Разработка консалтингового проекта для решения проблем клиента	8	2	6
	Итого:	50	12	38

3. Содержание дисциплины

Тема 1. Основные понятия и содержание процесса консалтинга

Сущность и основное понятие консалтинговых услуг. Отличие термина консалтинг от консультирования. История становления консалтинга. Ключевые понятия и определения в сфере консалтинга. Характерные черты управленческого консалтинга. Основные виды консалтинговых компаний и консультантов.

Консалтинг, консультант, профессионал, техническое задание, контракт, услуга. Консалтинговая фирма, ее миссия, цели, задачи, организация деятельности.

Характеристика консалтинга как бизнеса, определение качества консалтинговых услуг. Формы работы с консультантами


Тема 2. Консалтинг как профессиональная деятельность

Значение консалтинговых услуг как профессиональной деятельности. Т-образный профиль консультанта и инструментарий консалтинга. Перечень предметных областей консалтинга.

Перечень понятий методологии консультирования. Основные международные организации, разрабатывающие стандарты для деятельности консалтинговых компаний.

Ключевые научные дисциплины для методологии консалтинга. Формы консультирования: экспертное, процессное, обучающее и интегративное. Преимущества внешнего и внутреннего консультирования.

Различия российской и западной школ консультирования и классификация некоторых авторских методик

Тема 3. Стадии консалтингового процесса

Диагностика проблемы. Цель предварительного диагноза проблемы. Сравнение как важный метод предварительного диагноза. Альтернативные подходы. Основные источники информации. Культурные аспекты. План выполнения задания. Контракт как фаза заключения стадии.

Диагноз - вторая фаза процесса консультирования. Основные этапы диагноза. Концептуальная основа диагностики.

Планирование действий и внедрение предложений. Контрольный список ^{предварительных вопросов для рассмотрения. Внедрение, четвертая фаза процесса консультирования. Планирование мероприятий по внедрению нового метода или системы.}

Завершающий этап консультационных услуг.

Система управления консалтинговым проектом


Тема 4. Специфика консультирования в разных областях деятельности

Виды консультирования. Консультирование по стратегии управления, консультирование по частным вопросам. Консультирование в области стратегического управления. Консультирование в области управления маркетингом

Консультирование в области управления персоналом. Консультирование в области организационных структур управления и процессов принятия решений. Консультирование в области организации производства. Консультирование в области корпоративной культуры

Другие области консалтинга.


Тема 5. Используемые методики и технологии в консалтинговом процессе

Метод экспресс анализа и диагностики в консалтинговой деятельности. Интегрированный консалтинг.

Принцип действия системы аутсорсинга, инсорсинга, опыт применения данных технологий в российских компаниях. Государственное частное партнерство.

Оценка работы консультанта и консалтингового проекта.

Консалтинговые услуги по подбору персонала компании, работа консультанта с клиентами. Передача знаний клиентам.


Тема 6. Разработка консалтингового проекта для решения проблем клиента

Подбор команды для консультационного проекта. Выбор сферы деятельности. Разработка плана мероприятий по оказанию консалтинговых услуг.

4. Задание для самостоятельной работы

Подготовьте проект по следующей схеме:

1. Анализ рынка в данной области консалтинговой деятельности.

2.Анализ проблемы.

3. Расчет стоимости консалтингового проекта.

4. Предложения для решения проблемной ситуации.

5. Перечень вопросов к зачету

1. Сущность консалтинговых услуг и их развитие в мировой практике.
   
2. Понятие и определения в сфере консалтинга. Виды консалтинговых услуг.
   
3. Основные виды консалтинговых компаний.
   
4. Всеобщее управление качеством (TQM).
   
5. Взаимоотношение консультанта и клиента.
   
6. Основные подходы к организации консалтинговых компаний.
   
7. Сертификация консультантов. Основные международные организации, координирующие деятельность консультантов.
   
8. Основные формы консультирования. Преимущества и недостатки.
   
9. Западная и российские школы консультирования.
   
10. Консалтинговый процесс.
    
11. Формы консультирования.
    
12. Оценка качества консалтинговых услуг.
    
13. Принципы оплаты консалтинговых услуг: индивидуальная оплата и компании.
    
14. Продвижение консалтинговых услуг клиенту.
    
15. Аутсорсинг в консалтинге и как технология консалтинговых услуг.
    
16. Экспресс-консалтинг и интегрированный консалтинг.
    
17. Государственное частное партнерство.
    
18. Управление персоналом в консалтинговой компании.
    

6. Литература по дисциплине

Основная литература:

1. ^{Рязанова Е.Ю. Консалтинговые услуги как профессиональная деятельность. - М.: ВАВТ, 2005.}
   
2. Бейч Э. Консалтинговый бизнес. – СПб: Питер, 2006. - 272 с.
   
3. ^{Управленческое консультирование. Введение в профессию. Четвертое издание /под ред. М. Кубра, пер. с англ.-М., ПЛАНУМ, 2006. – 948 с.}
   

Дополнительная литература:

1. Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии. – СПб: Питер, 2006. – 432 с.
   
2. Форсайт П. Консалтинг: как основать консалтинговое агентство и добиться успеха. – М.: Эксмо, 2007. – 272 с.
   

Тираж 6 экз. Заказ № _________


Отпечатано в ГОУ ВПО Всероссийская академия внешней торговли

Минэкономразвития России. 119285, г. Москва, ул. Пудовкина, 4а.