2 Анализ ценовой политики ООО «Интуравто» 18 Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно установления цены тура

Вид материала

Решение

Содержание Глава 2. Аналитическая часть 2.1 Общая характеристика ООО «Интуравто»

Подобный материал:

• Задачи и принципы ценовой политики предприятия 10 Совершенствование ценовой политики, 172.67kb.
• Тематика курсовых работ по дисциплине «Управление маркетингом», 52.83kb.
• Курсовая взфэи, 60.08kb.
• План Маркетинговые исследования и маркетинговая информация. Классификация маркетинговых, 128.04kb.
• Темы докладов: Международный бизнес Инновационный бизнес Макробизнес Микробизнес Классификация, 11.66kb.
• Ледования обусловлена тем, что цены, находясь в тесной взаимосвязи с маркетингом, определяют, 111.27kb.
• Правила позиционирования товара анализ функционирования ООО «ПиК» Маркетинговая среда, 393.51kb.
• Профиль «Коммерция», 63.64kb.
• 1 Формирование ценовой политики предприятия 15 Раздел, 8.3kb.
• Тема Ценовая политика организации в условиях рынка, 440.33kb.

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Общая характеристика ООО «Интуравто»

Туристическая фирма «Интуравто» является обществом с ограниченной ответственностью.

Местонахождение: Россия, г.Москва, м. Курская, ул. Земляной вал, д.7, офис 302. Телефоны: (495) 917-08-90, 765-95-83; web.адрес: www.bonustur.ru.

Участники ООО «Интуравто» не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Управление в ООО «Интуравто» осуществляется общим собранием его учредителей. Собрание является очередным и проводится один раз в год, но если его проведения требуют интересы общества и его участников, то оно также проводится и внеочередно.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляет единоличный исполнительный орган общества – директор, который действует без доверенности от имени общества, представляет его интересы, совершает сделки, выдает доверенности на право представительства от имени общества, открывает в банках расчетные и другие счета, издает приказы о назначении и увольнении, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.

Туристическая компания ООО «Интуравто» непосредственно выполняет роль посредника между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой. Прибыль, полученная в ходе деятельности общества, после расчетов с государственным бюджетом, банками и другими кредиторами, уплаты обязательных платежей, распределяется в порядке, установленном собранием участников.

Туристическая компания «Интуравто» организовывает работу таким образом, чтобы предоставить клиентам полный спектр туристических услуг. Направления деятельности не являются узкими и ограниченными – компания объединяет их в соответствии с задачей и потребностью клиента. Компания не признает поверхностной работы, потому что должна знать больше чем клиент для максимально полного решения его проблемы. Клиент всегда прав, но туристическая компания предполагает, что клиент не может знать больше, чем компания в области своей деятельности, поэтому основная задача – понять суть проблемы и потребности и решить или удовлетворить ее максимально.

Стратегический менеджмент ООО «Интуравто» начинается с установления целей и задач компании, ради достижения которых она сформировалась, функционирует и развивается как целостная система.

Миссия туристической компании ООО «Интуравто» : «Наша цель – это решение ваших проблем по организации отдыха приятного и с комфортом. Мы предлагаем широкий спектр путешествий и туристических услуг высокого качества и обеспечиваем надежность предоставляемых услуг».

Данная миссия раскрывает философию компании на российском туристическом рынке, которая заключается в следующем:

• разработка и неукоснительное выполнение собственных стандартов обслуживания;
  
• качественное обслуживание туристов, начиная с информирования, реализации туров и заканчивая обслуживанием во время путешествия – гарантия повторных обращений и формирования постоянной клиентуры;
  
• серьезный подход к подбору турагентов и к работе с ними;
  
• формирование имиджа доверия к компании;
  
• квалифицированный персонал и личное участие каждого в обслуживании клиентов;
  
• достоверность информации и гарантии;
  
• внимательное отношение к клиентам.
  

Основной целью ООО «Интуравто» является получение прибыли путем организации туров, предлагаемых туроператорскими фирмами, также путем предоставления отдельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц, устанавливая непосредственные связи с транспортными организациями, гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро.

Для достижения главной цели ООО «Интуравто» руководство ставит перед собой следующие задачи:

1. Занять первое место по продаже услуг на туристическом рынке.
   
2. Обеспечить разработку качественных программ обслуживания, имеющих свои особенности, привлекая для этого наиболее надежных поставщиков услуг.
   
3. Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов.
   
4. Обеспечивать расчет привлекательных, конкурентоспособных и рентабельных цен, дающий туристам возможность пользования льготами и скидками по разным категориям (студенты, пенсионеры, и т.д.).
   
5. Поддерживать хорошие партнерские взаимоотношения с поставщиками услуг, мотивируя повышение качества их работы.
   
6. Обеспечивать высокое качество предоставления транспортных услуг туристам; эффективные взаимоотношения с транспортными компаниями, предоставляющими качественное обслуживание по специальным льготным тарифам.
   
7. Обеспечивать высокое качество рекламно-информационной продукции, удобных в использовании и достоверных каталогов. Проведение эффективных мероприятий в области паблик рилейшнз, выставочном движении, учитывающих цели, задачи, а также финансовые возможности предприятия.
   
8. Обеспечить подбор и наем высококвалифицированных туристических кадров, постоянное повышение квалификации работников.
   

Предметом деятельности ООО «Интуравто» являются:

Организация туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, гостиничные услуги.

Организация культурно-просветительной деятельности, в том числе организация и проведение научных и образовательных программ и мероприятий, включая проведение семинаров и конференций, организация учебных курсов;

Проведение работ в сфере маркетинга, рекламы, организация внешнеэкономической деятельности, экспортно-импортные операции.

Оказание всех видов консультационных услуг, связанной с коммерческой и валютно-финансовой деятельностью клиентов, в том числе представление их интересов, как в российских, так и в иностранных органах и тугагенствах.

Разработка и активное участие в реализации коммерческих и некоммерческих экологических программ области.

Предоставление информационных услуг на базе созданного банка данных информационно-экономического характера.

Оказание транспортных услуг населению и юридическим лицам.

Реализация услуг в области общественного питания, заключение коммерческих договоров с пунктами общественного питания (ресторан, кафе).