Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям: 080105. 65 «Финансы и кредит»

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. 1. Исторические традиции этики делового общения. 2. Общие этические принципы и характер делового общения. 5 Тематика и методические указания по выполнению контрольных работ для студентов-заочников Требования к содержанию контрольной работы. Требования к оформлению контрольной работы.

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 354.75kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 565.24kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 412.98kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 422.73kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин гсэ. В. 01а для студентов очной (заочной), 610.27kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 434.06kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 340.96kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов заочной формы обучения по специальностям:, 287.37kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальности, 304.82kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения по специальностям:, 555.7kb.

Тема 6. Психология конфликта

Время – 2 часа

1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.

2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.

3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

4. Правила поведения в условиях конфликта.

Литература:

1. Бороздина, Г. В. Психология делового общения : учеб. / Г. В. Бороздина. − 2-е изд.– М. : ИНФРА-М, 2009.

2. ссылка скрыта Профессиональная этика и психология делового общения : учеб. пособие / А. А. ссылка скрыта, И. П. ссылка скрыта.− М. : ИНФРА-М, 2009.

3. Психология и этика делового общения: учеб. / под ред. В. Н. Лавриненко.− 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

4. Бородкин, Ф. М. Внимание конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск, 1989.

5. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990.

6. Кричевский, Р. Л. Если Вы – руководитель / Р. Л. Кричевский. – М. : Дело, 1996.

7. Ксенчук, М. К. Технология успеха / М. К. Ксенчук, М. К. Киянова. – М. : Дело, 1993.

8. Фишер, Р. Путь к согласию. Или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. – М. : Наука, 1990.


Тема 7. Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении

Время – 2 часа


1. Понятие и природа стресса.

2. Профилактика стрессов в деловом общении.

3. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.


Литература:

1. Бороздина, Г. В. Психология делового общения : учеб. / Г. В. Бороздина. − 2-е изд.– М. : ИНФРА-М, 2009.

2. ссылка скрыта Профессиональная этика и психология делового общения : учеб. пособие / А. А. ссылка скрыта, И. П. ссылка скрыта.− М. : ИНФРА-М, 2009.

3. Психология и этика делового общения: учеб. / под ред. В. Н. Лавриненко.− 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

4. Гримак, Л. П. Резервы человеческой психики / Л. П. Гримак. – М., 1989.
   
5. Китаев – Смык, Л. А. Психология стресса / Л. А. Китаев – Смык. – М., 1983.
   
6. Ладанов, И. Д. Управление стрессом / И. Д. Ладанов. – М., 1989.
   
7. Леви, В. Л. Искусство быть собой / В. Л. Леви. – М., 1990.
   
8. Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М., 1993.
   
9. Судаков, К. В. Системные механизмы эмоционального стресса / К. В. Судаков. – М., 1989.
   
10. Теппервайн, К. Как противостоять превратностям судьбы / К. Теппервайн. – СПб., 1997.
    

Тема 8. Этика делового общения. Деловой этикет

Время – 2 часа

1. Исторические традиции этики делового общения.

2. Общие этические принципы и характер делового общения.

3. Деловой этикет.

Литература:

1. Бороздина, Г. В. Психология делового общения : учеб. / Г. В. Бороздина. − 2-е изд.– М. : ИНФРА-М, 2009.

2. ссылка скрыта Профессиональная этика и психология делового общения : учеб. пособие / А. А. ссылка скрыта, И. П. ссылка скрыта.− М. : ИНФРА-М, 2009.

3. Психология и этика делового общения: учеб. / под ред. В. Н. Лавриненко.− 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

4. Бенедиктова, С. И. О деловой этике и этикете / С. И. Бенедиктова. – М. : Фонд "Правовая культура", 1994.
   
5. О деловой этике и этикете. – М. : Фонд "Правовая культура", 1994.
   
6. Шепель, В. М. Имиджелогия. Речь человека в общении / В. М. Шепель. – М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994 (2-е изд. — 1997).
   
7. Ягер, Д. Деловой этикет / Д. Ягер. – М. : Джон Уайли энд Сан, 1994.
   

5 ТЕМАТИКА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ СТУДЕНТОВ-ЗАОЧНИКОВ


В соответствии с учебным планом студенты-заочники обязаны выполнить контрольную работу по психологии и этике деловых отношений и представить ее в деканат экономического факультета не позднее, чем за месяц до начала сессии. Этот срок необходим для проверки работы и для ее переработки студентом в случае отрицательной оценки. Выполнение письменной контрольной работы должно способствовать усвоению курса, развитию навыков самостоятельной работы студентов: умения подобрать литературу, связно и логично изложить материал по теме, правильно его оформить.

Требования к содержанию контрольной работы. Текст контрольной работы должен достаточно полно раскрыть тему и пункты плана. В процессе ее выполнения студент может опираться на материалы учебников, но ни в коем случае не ограничиваться ими. Следует активно привлекать дополнительную литературу в виде монографий, статей в специальных журналах и пр. Список рекомендованной преподавателем литературы составлен и приведен к каждой теме. Однако это не означает, что студент в выборе источников при написании контрольной работы жестко ограничен рамками этого списка. Он не только вправе, но и обязан самостоятельно подобрать литературу.

Требования к оформлению контрольной работы. Структура контрольной работы должна включать: титульный лист, содержание, введение, основную часть, заключение, список использованной литературы. Во введение указываются актуальность и значимость темы, формулируются цель и задачи работы. Основная часть работы распределяется на разделы, соответствующие пунктам плана и раскрывающие тему в целом. В заключении подводятся итоги работы, формулируются выводы, к которым пришел автор. Список литературы, приведенный в конце работы, должен указывать только те источники, которые были действительно использованы студентом. Образец их оформления:

1. Волович, В. Г. Человек в экстремальных условиях природной среды / В. Г. Волович. – М.: Мысль, 1999.

2. Психология и этика делового общения : учебник / под ред. В. Н. Лавриненко.− М.: Юнити-Дана, 2008.

При использовании материалов периодической печати (журнальная информация) необходимо указывать фамилию и инициалы автора, название статьи, журнала, год, номер издания. Например:

3. Столяренко, А. И. Актуальные проблемы психологии делового общения / А. И. Столяренко // Вопросы психологии. – 1991. – №1. – С. 4-7.

Сегодня в процесс образования широко вовлекаются современные информационные технологии, в частности Интернет-ресурсы. Используя их содержание в ходе выполнения контрольной работы, студент должен придерживаться следующей схемы описания электронного ресурса:

• приводится имя автора сайта,
  
• название сайта,
  
• адрес сайта (URL), выделенного знаком <>,
  
• дата последнего просмотра сайта. Например:
  

4. Смольникова И.А. Руководить без конфликтов // Письма в emissia. Off line: – 2010. – 18 февр.

Правильной будет ссылка не на сайт, на котором найдена информация, а на ту страницу, с которой непосредственно получен электронный материал.

Текст контрольной работы должен быть набран в программе Word для Windows шрифтом Times New Roman. Размер шрифта - 14, межстрочный интервал - полуторный. Поля отступа слева – 30 мм, справа – 10мм, сверху и снизу – 20 мм, формат листа А4; объем работы 15-20 страниц. Заголовки оформляются прописными буквами, располагаются по центру рабочей страницы. Страницы работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Сноски по тексту на литературу только в квадратных скобках, например: [1, с. 5], для Интернет-источников [5]. Кавычки по всему тексту должны быть одинакового начертания (« »).

Контрольная работа оценивается «зачтено» или «не зачтено». Студенты, не получившие зачета по контрольной работе или несвоевременно ее представившие, к зачету по учебной дисциплине не допускаются. Во время зачета по психологии и этике деловых отношений проводится собеседование по содержанию контрольной работы и тех источников, на основе которых она была выполнена.

Если содержание, оформление контрольной работы или собеседование показывают, что она была выполнена только на основе учебников и справочной литературы (словари, энциклопедии) или представляет собой компьютерный вариант чужого реферата, размещенного, например, в сети, то студент получает по предмету оценку «не зачтено» и ему выдается задание выполнить к повторному зачету контрольную работу по другой теме.

Выбор темы контрольной работы осуществляется в соответствии с последней цифрой зачетной книжки. Например, если номер зачетной книжки заканчивается на цифру 3, то студент выполняет контрольную работу по теме №3, если – 5, то по теме №5 и т.д. Если номер зачетной книжки заканчивается на цифру 0, то студент выполняет контрольную работу по теме №10. Причем, если тему своей контрольной работы студент должен выбирать точно в соответствии с данным разделом учебно-методического комплекса, то план, предложенный в ней, он может рассматривать как примерный и, следовательно, корректировать его.

Тематика контрольных работ


Тема 1. Психология делового общения

1. 
   Понятие общения и делового общения.
   
2. Функции и цели общения.
   
3. Виды общения.
   
4. Способы общения.
   

Литература

1. Батаршев, А. В. Психология личности и общения / А. В. Батаршев. – М., 2004.
   
2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. – М., 1999.
   
3. Власов, Л. В. Деловое общение / Л. В. Власов, В. К. Сементовская. – Л., 1980.
   
4. Волкова, А. И. Психология общения / А. И. Волкова. – Ростов н/Д., 2007.
   
5. Лабунская, В. А. Психологический портрет субъекта затрудненного общения / В. А. Лабунская // Психологический журнал. – 2003. – № 5.
   
6. Лабунская, В. А. Психология затрудненного общения / В. А. Лабунская. – М., 2001.
   
7. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – СПб., 2007.
   
8. Парыгин, Б. Д. Анатомия общения / Б. Д. Парыгин. – СПб., 1999.
   
9. Томсон, П. Самоучитель общения / П. Томсон. – СПб., 2001.
   

Тема 2. Средства делового общения


1. Вербальные средства общения.

2. Невербальные средства общения.

3. Механизмы манипуляции.


Литература

1. 
   Батаршев, А. В. Психология личности и общения / А. В. Батаршев. – М., 2004.
   
2. Вердербер, Р. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия / Р. Вердербер, К. Вердербер. – М. 2007.
   
3. Войскунский, А. Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении А. Е. Войскунский. – М., 1982.
   
4. Волкова, А. И. Психология общения / А. И. Волкова. – Ростов н/Д, 2007.
   
5. Горелов, И. Н. Невербальные компоненты коммуникации / И. Н. Горелов. – М., 1980.
   
6. Грачев, Г. В. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия / Г. В. Грачев, И. К. Мельник. – М., 2002.
   
7. Григорьева, Т. Г. Основы конструктивного общения : практикум / Т. Г. Григорьева. – М., 1997.
   
8. Дерябо, С. Гроссмейстер общения / С. Дерябо, В. Ясвин. – М., 1987.
   
9. Доценко, Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. – М., 1997.
   
10. Знаков, В. В. Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимопонимание в межличностном общении / В. В. Знаков // Вопросы психологии. – 2002. – № 6.
    
11. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. – М., 1993.
    
12. Лабунская, В. А. Психологический портрет субъекта затрудненного общения / В. А. Лабунская // Психологический журнал. – 2003. – № 5.
    
13. Лабунская, В. А. Психология затрудненного общения / В. А. Лабунская. – М., 2001.
    
14. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – СПб., 2007.
    
15. Мелибруда, Е. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения / Е. Мелибруда. – М., 1986.
    
16. Панкратов, В. П. Уловки в спорах и их нейтрализация / В. П. Панкратов. – М., 1996.
    
17. Пиз, А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам / А. Пиз. – Новгород, 1992.
    
18. Скрипкина, Т. П. Психология доверия : учебное пособие / Т. П. Скрипкина. – М., 2001.
    
19. Тарасов, А. Н. Психология лжи / А. Н. Тарасов. – М., 2005.
    
20. Фрай, О. Детекция лжи и обмана / О. Фрай. – СПб., 2005.
    
21. Томсон, П. Самоучитель общения / П. Томсон. – СПб., 2001.
    
22. Шостром, Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Э. Шостром. – М., 1994
    
23. Шмидт, Р. Искусство общения / Р. Шмидт. – М., 1992.
    

Тема 3. Психология конфликтов

1. 
   Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
   
2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.
   
3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
   

Литература

1. 
   Бородкин, Ф. М. Внимание конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск, 1989.
   
2. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб., 2000.
   
3. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М., 1990.
   
4. Кричевский, Р. Л. Если вы – руководитель / Р. Л. Кричевский. – М., 1993.
   
5. Ксенчук, М. К. Технология успеха / М. К. Ксенчук, М. К. Киянова. – М. : Дело, 1993.
   
6. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – СПб., 2007.
   
7. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – М., 1996.
   
8. Скотт, Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления / Д. Г. Скотт. – Киев, 1991.
   
9. Фишер, Р. Путь к согласию. Или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. – М., 1990.
   

Тема 4. Гендерные особенности делового общения


1. Гендерные особенности социальной перцепции.

2. Гендерные различия в использовании вербальных средств общения.

3. Гендерные различия в использовании невербальных средств общения.

4. Мужской и женский стили общения.


Литература

1. Алешина, Ю. Е. Проблемы усвоения ролей мужчины и женщины / Ю. Е. Алешина, А. С. Воловин // Вопросы психологии. – 1991. – № 4.

2. Андреева, Т. В. Социальная психология семейных отношений / Т. В. Андреева. – СПб., 1998.

3. Арканцева, Т. А. Полоролевые представления современных подростков как фактор их самооценки / Т. А. Арканцева, Е. М. Дубовская // Мир психологии. 1999. № 3.

4. Вейнингер, О. Пол и характер. Мужчина и женщина в мире страстей и эротики / О. Вейнингер. – М., 1991.

5. Гурко, Т. Отношения мужчин и женщин в браке. Семья на пороге третьего тысячелетия / Т. Гурко, П. Босс. – М., 1995.

6. Еремеева, В. Д. Девочки и мальчики – два разных мира / В. Д. Еремеева, Т. П. Хризман. – СПб., 2001.

7. Знаков, В. В. Половые различия в понимании неправды, лжи, обмана / В. В. Знаков // Психологический журнал. – 1997. – № 1.

8. Каган, В. Е. Когнитивные и эмоциональные аспекты гендерных установок у детей 3-7 лет / В. Е. Каган // Вопросы психологии. – 2000. – № 2.

9. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – СПб., 2007.

10. Митина, О. В. Кросскультурное исследование стереотипов женского поведения (в России и США) / О. В. Митина, В. Ф. Петренко // Вопросы психологии. – 2000. – № 1.

11. Обозов, Н. Н. Мужчина + женщина =? / Н. Н. Образцов. – СПб., 1995.

12. Палуди, М. Психология женщины / М. Палуди.– М. ; СПб., 2003.

13. 
    Харли, У. Законы семейной жизни / У. Харли. – М., 1992.
    
14. Шпигель, Дж. Флирт — путь к успеху / Дж. Шпигель. – СПб., 1996.
    

Тема 5. Возрастные особенности общения

1. Особенности общения дошкольников.

2. Особенности общения младших школьников.

3. Особенности общения в подростковом возрасте.

4. Особенности общения в юношеском возрасте.

5. Особенности общения в пожилом возрасте.


Литература

1. Валлон, А. Истоки характера у детей / А. Валлон // Вопросы психологии. – 1990. – № 5, 6.

2. Вассерман, Л. И. Родители глазами подростка. Психодиагностика в медико-педагогической практике /Л. И. Вассерман, И. А. Горьковая, Е. Е. Ромицына. – СПб., 2004.

3. Гаврилова, Т. П. Анализ эмпатийных переживаний младших школьников и младших подростков // Психология межличностного познания / Т. П. Гаврилова. – М., 1981.

4. Гиппенрейтер, Ю. Б. Общаться с ребенком. Как? / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М., 2003.

5. Гурко, Т. А. Родительство в изменяющихся социокультурных условиях / Т. А. Гурко // Социологические исследования. – 1997. – № 1.

6. Еремеева, В. Д. Девочки и мальчики – два разных мира / В. Д. Еремеева, Т. П. Хризман. – СПб., 2001.

7. Зеньковский, В. В. Психология детства / В. В. Зеньковский. – М., 1996.

8. Фельдштейн, Д. И. Проблемы возрастной и педагогической психологии / Д. И. Фельдштейн. – М., 1993.