Вопросы к домашней контрольной работе дисциплина «этика деловых отношений» специальность «коммерческая деятельность»

Вид материала

Документы

Содержание Рекомендуемая литература

Подобный материал:

• Методическая разработка по выполнению самостоятельной работы по дисциплине «Основы, 104.2kb.
• Смирнов Г. Н. Этика бизнеса, деловых и общественных с 50 отношений, 2778.4kb.
• Аннотация примерной программы учебной дисциплины: Этика деловых отношений для направления, 43.45kb.
• В г. Кирове этика и психология деловых отношений учебно-методический комплекс, 211.55kb.
• Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 269.58kb.
• Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 219.58kb.
• Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая, 229.12kb.
• Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 281.38kb.
• Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 «Коммерческая, 153.38kb.
• Учебная программа для специальности: ( рабочий вариант) Специальность 1-25 01 10 "Коммерческая, 256.44kb.

ВОПРОСЫ К ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ

ДИСЦИПЛИНА «ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ»

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ»


ВАРИАНТ 1.

1. Дать определение психологии как науки. Перечислить основные задачи психологии, охарактеризовать основные отрасли психологии , их предмет, значение для профессиональной деятельности работника предприятия торговли.
   
2. Раскрыть понятие темперамента. Охарактеризовать типы высшей нервной деятельности и темперамента. Показать роль темперамента в трудовой деятельности работника предприятия торговли.
   
3. Раскрыть роль этикета профессионального общения в сфере деятельности работника предприятия торговли.
   

ВАРИАНТ 2.

1. Дать классификацию методов психологии. Раскрыть сущность и требования к использованию эмпирических методов психологии (наблюдение, эксперимент, тест, беседа, анкетирование, , анализ процесса и продуктов деятельности).
   
2. Раскрыть сущность понятия " характер". Показать его социально и профессионально значимые черты, Охарактеризовать структуру характера, его природу и проявление.
   
3. Дать определение этики как науки. Показать прикладное значение изучения основ этики работниками предприятий торговли.
   

ВАРИАНТ 3.

1. Раскрыть сущность сознания. Охарактеризовать структурные элементы сознания ( психические процессы; психические состояния ; психические свойства ; психические образования ).
   
2. Раскрыть сущность понятия " общение ". Охарактеризовать средства и виды общения, показать их роль в деятельности работников предприятия торговли.
   

3. Охарактеризовать этические принципы профессионального поведения работника предприятия торговли и дать их психологическое обоснование.


ВАРИАНТ 4.

1. Дать понятие об ощущении. Показать роль ощущений в жизни и деятельности человека. Охарактеризовать виды ощущений и описать условия развития ощущений.
   
2. Раскрыть сущность понятия " способности ". Охарактеризовать виды способностей. Показать условия формирования профессиональных способностей у работников предприятия торговли.
   
3. Раскрыть сущность понятий манеры и этикет. Показать их роль в деятельности работника предприятия торговли.
   

ВАРИАНТ 5.

1. Дать понятие о памяти. Показать значение памяти в жизни и деятельности человека. Охарактеризовать процессы и виды памяти. Описать индивидуальные различия памяти. Перечислить условия развития профессиональной памяти.
   
2. Раскрыть сущность понятия " общение". Охарактеризовать функции общения ( коммуникативная, регулятивная и познавательная). Раскрыть особенности общения в деятельности работников предприятий торговли.
   
3. Показать значение внешнего облика работника предприятия торговли.
   

ВАРИАНТ 6.

1. Дать понятие о внимании. Показать роль внимания в организации психических процессов. Охарактеризовать виды и качества (свойства ) внимания. Определить значение особенностей внимания в процессе трудовой деятельности
   
2. Раскрыть сущность понятия " общение". Охарактеризовать неречевые средства общения: визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные, и их функции. Показать роль использования неречевых средств общения в деятельности работника предприятия торговли.
   

3. Раскрыть сущность понятия " конфликт ". Перечислить виды конфликта, условия и причины возникновения конфликтной ситуации.


ВАРИАНТ 7.

1. Дать понятие о мышлении и речи. Раскрыть сущность видов и форм мышления. Показать значение мышления в процессе познания человеком окружающего мира.
   
2. Охарактеризовать составляющие опыта ( знания, умения, навыки и привычки, их взаимодействие), показать его особенности и значение в деятельности в сфере обслуживания покупателей.
   
3. Раскрыть сущность понятия " конфликт ". Перечислить типы конфликтов. Описать способы регулирования конфликта и контроля за собственным эмоциональным состоянием.
   

ВАРИАНТ 8.

1. Раскрыть сущность понятий " эмоции " и " чувства". Показать их роль в практической и познавательной деятельности человека. Охарактеризовать классификацию чувств и эмоциональных состояний. Обозначить возможность и необходимость управления эмоциональным состоянием в процессе общения в коллективе и при проведении деловых бесед.
   
2. Раскрыть сущность понятия " деятельность ". Охарактеризовать основные виды , структуру и элементы деятельности. Описать психологические особенности человеческой деятельности , ее внешнюю и внутреннюю стороны.
   
3. Охарактеризовать стили руководства ( авторитарный , демократический, либеральный ) , их особенности и воздействия на психологический климат и эффективность труда коллектива.
   

ВАРИАНТ 9.


1. Определить понятие личность. Раскрыть основные структурные компоненты личности по К.К.Платонову. Раскрыть вопрос о роли биологического и социального факторов в формировании личности.

2. Раскрыть сущность понятия " общение". Показать значение знания и применения невербальных средств общения (мимика, жестика, пантомимика) работниками предприятий торговли.
   
3. Раскрыть сущность понятия " малая группа" и "коллектив". Изложить краткую характеристику видов малых групп (первичные и вторичные группы, формальные и неформальные группы).
   

ВАРИАНТ 10.

1. Дать понятие направленности личности. Описать основные виды качества и формы направленности личности. Охарактеризовать структуру потребностей человека как источника активности личности.
   
2. Раскрыть сущность понятия " социальная роль". Охарактеризовать теорию взаимодействия Э.Берна. Определить три возможных состояния ролевого "Я" и дать им характеристику.
   
3. Определить сущность воздействия рекламы на психику потребителя. Охарактеризовать критерии качественной рекламы.
   

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

1. В.Г. Казаков « Психология», М.»Высшая школа», 1989г
   
2. В.А.Крутецкий «Психология « М; «Просвещение», 1986г
   
3. Л.Д.Столяренко «Основы психологии» Р-м-Д ;»Феникс», 1997г
   
4. К.М.Романов « Практикум по общей психологии» . М-В; «МОДЭК», 2002г
   
5. Ю.А.Фомин «Психология делового общения» Мн; «Амалфея» ; 1999г
   
6. В.В.Усов « Профессиональная этика и психология в общественном питании « : М; «Высшая школа», 1990г
   
7. В.Г.Федцов « Профессиональная этика и культура бытового обслуживания» М; «Легкая и пищевая промышленность»; 1984г
   
8. 8. Ю.А.Фомин « Психология делового общения» Мн; «Амалфея» , 1999г
   
9. И.Бра ин «Этика делового общения» Мн., НКФ « Экоперспектива», 1996г
   

Ю.А.Я.Кибанов « Этика деловых отношений» М., ИНФРА-М, 2005г


Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология и этика деловых отношений»

1. Дать определение психологии как науки. Перечислить основные задачи психологии, охарактеризовать основные отрасли психологии, их предмет, значение для профессиональной деятельности работника предприятия.
   
2. Дать классификацию методов психологии. Раскрыть сущность и требования к использованию эмпирических методов психологии (наблюдение, эксперимент, тест, беседа, анкетирование, анализ процесса и продуктов деятельности человека).
   
3. Раскрыть сущность сознания. Охарактеризовать структурные элементы сознания (психические процессы; психические состояния; психические свойства; психические образования).
   
4. Дать понятие об ощущении. Показать роль ощущений в жизни и деятельности человека. Охарактеризовать виды ощущений и описать условия развития ощущений.
   
5. Дать понятие о памяти. Показать значение памяти в жизни и деятельности человека. Охарактеризовать процессы и виды памяти. Описать индивидуальные различия памяти. Перечислить условия развития профессиональной памяти.
   
6. Дать понятие о внимании. Показать роль внимания в организации психических процессов. Охарактеризовать виды и качества (свойства) внимания. Определить значение особенностей внимания в процессе трудовой деятельности.
   
7. Дать понятие о мышлении и речи. Раскрыть сущность видов и форм мышления. Показать значение мышления в процессе познания человеком окружающего мира.
   
8. Дать понятие о воображении. Раскрыть сущность видов воображения. Перечислить пути и способы развития творческого воображения.
   
9. Раскрыть сущность понятий " эмоции " и " чувства". Показать их роль в практической и познавательной деятельности человека. Охарактеризовать классификацию чувств и эмоциональных состояний. Обозначить возможность и необходимость управления эмоциональным состоянием в процессе общения в коллективе и при проведении деловых бесед.
   
10. Определить понятие личность. Раскрыть основные структурные компоненты личности по К.К.Платонову. Раскрыть вопрос о роли биологического и социального факторов в формировании личности.
    
11. Дать понятие направленности личности. Описать основные виды качества и формы направленности личности. Охарактеризовать структуру потребностей человека как источника активности личности.
    
12. Раскрыть понятие темперамента. Охарактеризовать типы высшей нервной деятельности и темперамента. Показать роль темперамента в трудовой деятельности работника предприятия.
    
13. Раскрыть сущность понятия " характер". Показать его социально и профессионально значимые черты, охарактеризовать структуру характера, его природу и проявление.
    
14. Раскрыть сущность понятия " общение ". Охарактеризовать средства и виды общения, показать их роль в деятельности работников.
    
15. Раскрыть сущность понятия " способности ". Охарактеризовать виды способностей. Показать условия формирования профессиональных способностей у работников предприятия .
    
16. Раскрыть сущность понятия " общение". Охарактеризовать функции общения (коммуникативная, регулятивная и познавательная). Раскрыть особенности общения в деятельности работника предприятия.
    
17. Раскрыть сущность понятия " общение". Охарактеризовать неречевые средства общения (визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные, и их функции. Показать роль использования неречевых средств общения в деятельности работника предприятия.
    
18. Охарактеризовать составляющие опыта (знания, умения, навыки и привычки, их взаимодействие), показать его особенности и значение в деятельности работника.
    
19. Раскрыть сущность понятия " деятельность ". Охарактеризовать основные виды, структуру и элементы деятельности. Описать психологические особенности человеческой деятельности, ее внешнюю и внутреннюю стороны.
    
20. Раскрыть сущность понятия " общение". Показать значение знания и применения невербальных средств общения (мимика, жестика, пантомимика) работниками предприятия.
    
21. Раскрыть роль этикета профессионального общения в сфере деятельности работника предприятия.
    
22. Дать определение этики как науки. Показать прикладное значение изучения основ этики работниками предприятий.
    
23. Охарактеризовать этические принципы профессионального поведения работника предприятия и дать их психологическое обоснование.
    
24. Раскрыть сущность понятий манеры и этикет. Показать их роль в деятельности работника предприятия.
    
25. Показать значение внешнего облика работника предприятия.
    
26. Раскрыть сущность понятия " конфликт ". Перечислить виды конфликта, условия и причины возникновения конфликтной ситуации.
    
27. Раскрыть сущность понятия " конфликт ". Перечислить типы конфликтов. Описать способы регулирования конфликта и контроля за собственным эмоциональным состоянием.
    
28. Охарактеризовать стили руководства (авторитарный, демократический, либеральный), их особенности и воздействия на психологический климат и эффективность труда коллектива.
    
29. Раскрыть сущность понятия "малая группа" и "коллектив". Изложить краткую характеристику видов малых групп (первичные и вторичные группы, формальные и неформальные группы).
    
30. Определить сущность воздействия рекламы на психику потребителя.
    
31. Охарактеризовать критерии качественной рекламы.
    
32. Дать определение понятия деловое общение, охарактеризовать виды делового общения.
    
33. Дать определение понятия деловое общение, охарактеризовать его основные формы.
    
34. Дать определение понятия деловое совещание, охарактеризовать его основные виды.
    
35. Дать характеристику переговорам и раскрыть содержание технологии их ведения.
    
36. Дать определение понятия презентация, перечислить достоинства и недостатки, раскрыть содержание этапов ее проведения.
    
37. Дать определение понятия деловая беседа, охарактеризовать содержание и технологии ее ведения.
    
38. Дать характеристику основам построения публичного выступления.
    
39. Охарактеризовать неречевые компоненты публичного выступления.
    
40. Дать определение понятия деловое письмо. Дать характеристику видов писем, в зависимости от целевого назначения.
    
41. Дать определение понятия этикет и имидж. Охарактеризовать основные свойства имиджа как комплексного образования.
    
42. Охарактеризовать общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека.
    
43. Дать определение понятия комплемент. Перечислить требования, предъявляемые к комплементу. Показать роль комплемента в деловом общении.
    
44. Дать определение понятия реклама, перечислить ее основные задачи и принципы и виды.